Maison Agour levert regelmatig kaas van uitstekende kwaliteit die goed bewaard blijft door strikte koudeketen en perfecte verpakking. Klanten prijzen snelle levering, zorgvuldige verzending en nauwkeurige koeling, met regelmatig verse, heerlijke kazen die verrassend verschillend en bijzonder zijn. De consistente betrouwbaarheid in verpakking en levering zorgt voor tevreden eerste bestellingen en herhaalde aankopen. Ook is er waardering voor de openheid en vriendelijke service bij aanbiedingen en communicatie.
Verpest uw kazen niet met piment d'Espelette, het is echt niet lekker.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Maison Agour
We bedanken u voor het delen van uw mening over onze kaas met piment d'Espelette. Het spijt ons dat u deze variëteit niet heeft gewaardeerd, het is waar dat deze combinatie ongebruikelijk is. Uw mening is belangrijk voor ons, en we begrijpen dat smaken verschillen van persoon tot persoon. We zouden blij zijn om u te helpen andere kazen uit ons assortiment te ontdekken die beter bij uw voorkeuren passen bij uw volgende aankoop. Dank u voor uw loyaliteit.
F
Francesco M.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 12/08/2023
Een van de 2 hammen is aangekomen met de vacuümverpakking gebroken. Dit is niet erg prettig omdat het je dwingt om het product snel te consumeren.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 27/07/2023
De levertijden worden niet gerespecteerd, terwijl er een optie is voor een belangrijke betaling van verzendkosten voor een levering binnen 48 uur, maar dat is in werkelijkheid niet het geval. Dus zeer, zeer teleurgesteld...
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Maison Agour
Inderdaad, we garanderen een levering binnen 24/48 uur na verzending van het pakket, en we vermelden dit duidelijk in de presentatie van elke vervoerder. Het kan zijn dat, afhankelijk van de periode of de geselecteerde producten, de voorbereidingstijd van de bestellingen iets langer is dan normaal. Desondanks doen we ons best om de bestellingen altijd zo snel mogelijk te verzenden. We begrijpen dat de termijn u niet heeft bevallen, maar we hebben zeer snel gereageerd zodra u ons uw ontevredenheid heeft gemeld.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 21/06/2023
De site zelf is niets op aan te merken, maar het grote probleem is de kwaliteit van de 9 maanden gerijpte ham. Dit is de tweede bestelling die ik doe. De eerste was helemaal niet bevredigend (ham was extreem zout), maar deze keer is het een ramp. Ik wilde vanmiddag een plak nemen en het is helemaal wit als bedekt met een laag talkpoeder en nog steeds te zout. Ik raad dit huis niet aan en zal niets meer bestellen. Ik ga dit kwart ham dat niet eetbaar is weggooien. Het is een les voor mij en ik moet oppassen voor de zogenaamde beloningen!!! De proevers hadden beter naar onze grootouders moeten luisteren die wel wisten hoe je echte en goede ham maakt.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 04/05/2023
Ik heb het logo van de koude keten goed gezien, maar ik dacht dat bij het transport van gevoelige goederen de eutectische elementen in de prijs waren inbegrepen! Waarom ontvang je bederfelijke goederen, wat gebeurde met de varkensham, maar niet met de gerookte stukken. Hebben jullie niet de verplichting om op de koude keten te letten?
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 07/04/2023
Een beetje jong en klein, veel vet en heel zout, anders goed verpakt en binnen 5 dagen geleverd dank je kortom voor 40€ 70% tevreden^^
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 06/03/2023
Ook al zijn deze producten niet zelfgemaakt en zijn jullie slechts de distributeurs, ik accepteer het niet om 50% meer te betalen dan bij de producent zelf. Om deze reden, ook al interesseren sommige van jullie producten me, zal ik niets meer bij jullie bestellen en jullie €5 korting zal daar niets aan veranderen. Met vriendelijke groet
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 30/12/2022
Ik heb besteld, zoals aangegeven op de foto, 3 flessen wijn van het jaar 2017 en helaas heb ik 3 flessen van 2018 ontvangen... zeer teleurgesteld, ik zal nooit meer op hun site bestellen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Maison Agour
Hallo, we kunnen de foto niet elke keer veranderen bij een wijziging van de voorraad. Het staat in de beschrijving van al onze wijnflessen dat de foto niet bindend is, in die zin hebben we u het jaar gestuurd dat we op dat moment op voorraad hadden. Bovendien is het jaar 2017 van deze wijn nergens meer te koop. Denk de volgende keer eraan om te vragen welk jaar op voorraad is voordat u de bestelling plaatst.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 13/12/2022
De website was niet goed omdat ik het verschil tussen de ontvanger van de goederen en de gefactureerde persoon niet kon maken. Onjuiste telefoonnummers zijn op de bestelling gezet. Mijn bestelling is toen verkeerd geleverd. Een bestelling geplaatst op 13 december is uiteindelijk geleverd op 31 december. Ik was erg teleurgesteld omdat het cadeau niet op tijd voor Kerstmis aankwam.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Maison Agour
Hallo, normaal gesproken is het mogelijk om het afleveradres te onderscheiden van het factuuradres. Misschien zijn de stappen om dit te doen niet duidelijk genoeg, we nemen uw opmerking mee en zullen erover nadenken. Wat betreft de levering, er was inderdaad een probleem met uw pakket, maar helaas kunnen we daar niet veel aan doen. Uw pakket is de dag na uw bestelling verzonden, u had dus voor Kerstmis geleverd moeten worden. We constateren veel leveringsproblemen in de periode rond het einde van het jaar, door de overbelasting van de transporteurs. We hebben geprobeerd zo snel mogelijk op uw pakket te reageren, maar helaas was dat niet genoeg en het spijt ons. De volgende keer, aarzel niet om ons om hulp te vragen als u een probleem heeft met het onderscheiden van de adressen. We wensen u een heel mooi nieuwjaar, Met vriendelijke groet, Het Agour Team.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 14/12/2022
Aankoop van een ham van 18 maanden en teleurgesteld omdat de smaak vrij 'neutraal' was (ik heb veel fijnere gekend, ik koop 1 tot 2 hammen met bot per jaar) en toch behoorlijk vet. Het is echter de eerste keer dat ik een van 18 maanden neem. Het is onwaarschijnlijk dat ik dit product opnieuw koop.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 15/12/2022
Niets te zeggen over het product, maar u zou het leveringsbedrijf moeten veranderen. We hadden moeite om te communiceren met het leveringsbedrijf om toegang te krijgen tot het pakket.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Maison Agour
Hallo, we bieden drie verschillende vervoerders aan om de klanten de keuze te geven om de vervoerder van hun keuze te kiezen. Helaas, na met verschillende vervoerders te hebben gewerkt, realiseren we ons dat ze allemaal gelijk zijn en dat geen enkele zich onderscheidt door een onberispelijke service... Tijdens de feestdagen vermenigvuldigen de problemen zich en veel klanten lijden daaronder, tot onze grote teleurstelling. De volgende keer raden we u aan om voor de chronopost vervoerder te kiezen, die ondanks alles serieuzer is dan zijn concurrenten. Fijne feestdagen van het Agour team. Louise.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 24/09/2022
Perfect voor een feestcadeau
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 19/11/2022
De site is duidelijk, gemakkelijk te gebruiken, je krijgt zin om te kopen....
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 27/07/2022
Hallo meneer Hackenberg, we zijn sorry dat we niet aan uw verwachtingen hebben voldaan en u niet voldoende hebben geholpen. Weet dat we de meeste van onze bestellingen binnen 48 uur na ontvangst verzenden. Zodra de bestelling aan de vervoerders is overhandigd, hebben we helaas geen controle meer over de levertijd en het gebeurt inderdaad soms dat de termijnen niet worden gerespecteerd. We zijn echt sorry voor uw slechte ervaring en we bieden u een waardebon van 5€ (code: AGUR) aan voor een volgende bestelling met de garantie van een top klantenservice.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Maison Agour
Gemakkelijke navigatie, veel producten aangeboden en tegen redelijke prijzen. Zeer goede klantenservice. Ik raad aan.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 19/11/2021
Hallo, inderdaad, de kerstperiode is een periode waarin de vervoerders vrij onvoorspelbaar zijn.. Helaas kunnen we daar niet veel aan doen.. We werken met TNT omdat het een van de weinige vervoerders is die zo snelle levering (24u) aanbiedt, essentieel voor onze producten. We werken ook met Chronopost die ook een levering in 24u aanbiedt, in een gekoelde vrachtwagen, maar de prijs is niet hetzelfde, een levering via chronopost kost ons ongeveer 20€ per pakket. De volgende keer kunt u beter voor deze vervoerder kiezen om er zeker van te zijn dat u geen andere problemen heeft.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Maison Agour
Pakket goed aangekomen en zeer snel
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 15/11/2021
Hallo, inderdaad, de kerstperiode is een periode waarin de vervoerders vrij onvoorspelbaar zijn.. Helaas kunnen we daar niet veel aan doen.. We werken met TNT omdat het een van de weinige vervoerders is die zo snelle levering (24u) aanbiedt, essentieel voor onze producten. We werken ook met Chronopost die ook een levering in 24u aanbiedt, in een gekoelde vrachtwagen, maar de prijs is niet hetzelfde, een levering via chronopost kost ons ongeveer 20€ per pakket. De volgende keer kunt u beter voor deze vervoerder kiezen om er zeker van te zijn dat u geen andere problemen heeft.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Maison Agour
Alles was perfect, de kazen en de levering
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 14/11/2021
Bestelling van worst met een product met een houdbaarheidsdatum van 2 dagen na ontvangst van het pakket. We hebben gebeld en vervolgens een e-mail gestuurd, maar tot op heden geen antwoord ontvangen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Maison Agour
te vet
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 18/10/2021
Product altijd zo goed, maar bij ontvangst was de hele onderkant van de kaas nat en de korst brokkelde af.... wat het ongeschikt maakte voor consumptie. (transport, verpakking?).... echt teleurgesteld.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 19/07/2021
Snelle levering binnen 24 uur, echter probleem om het adres te vinden via TNT. Ze hebben niet gebeld terwijl we dat hadden gevraagd omdat ons adres niet gemakkelijk te vinden is. Verander van vervoerder!!! Grote stress omdat het een verjaardagscadeau was! Ook niet gemakkelijk om u telefonisch te bereiken, maar met aandringen lukt het. Aan de andere kant, goede opvolging van de bestelling.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Maison Agour
Hallo, helaas zijn de vervoerders soms onvoorspelbaar en vrij moeilijk te beheren. Gelukkig is alles goed afgelopen en ik hoop dat het cadeau in de smaak viel!
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 28/06/2021
Snelle verzending, maar de doos was beschadigd aangekomen. De ham was echter goed beschermd.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Maison Agour
Hallo, het spijt ons voor dit voorval dat helaas niet in onze handen ligt. De vervoerders zijn soms niet bezorgd over de staat van de pakketten. We hopen dat de producten aan uw verwachtingen voldeden!
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 04/07/2021
Tweede bestelling en levering blijft medioker (pakket geopend en niet thuis afgeleverd).
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Maison Agour
Hallo, het spijt ons voor deze ongelukkige ervaringen. Helaas hebben we geen controle meer over het pakket zodra het aan de vervoerder is toevertrouwd. Ik hoop dat uw producten zonder schade zijn aangekomen en dat de ham u beviel!
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 03/07/2021
Wat de klantenservice betreft, is het niet geweldig, ze antwoorden niet op e-mails, ook niet op de telefoon en voor het bericht dat ik bij de verzenddienst heb achtergelaten, wacht ik nog steeds... Jammer!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Maison Agour
Hallo, het spijt ons, onze klantenservicemedewerker was op vakantie in die periode... Daarom zijn uw verzoeken onbeantwoord gebleven. We hopen dat de ontvangen producten aan uw verwachtingen voldeden en dat de proeverij goed was!
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 10/06/2021
Leveringstermijn niet gerespecteerd. 6 dagen in plaats van 1 zoals op de site voorzien, zonder te weten hoe het voedingsproduct is opgeslagen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Maison Agour
Hallo, onze excuses voor de abnormaal lange levertijd. De bestelling is op de 10e geplaatst en op de 11e verzonden. Van onze kant kunnen we helaas niet beter doen. In het kader van ons contract met TNT is het vermeld dat levering binnen 24 uur moet plaatsvinden, maar helaas heeft TNT deze keer gefaald. Het pakket is pas op de 15e aangeboden, wat 3 dagen vertraging betekent die aan de vervoerder kan worden toegeschreven. U was afwezig en het pakket is dus de volgende dag opnieuw geleverd. Het product dat u heeft gekocht (ham met bot) vereist geen koude opslag, dus tussen de koelelementen en de koelbox die in staat is om een temperatuur onder de 20° gedurende 2/3 dagen te behouden, zou de ham niet te veel geleden moeten hebben. Mocht dat het geval zijn, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. Met vriendelijke groet, Maison Agour
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 26/04/2021
Teleurgesteld over de leveringsmethode. De plastic koelpakketten die de kaas vergezellen zijn niet-recyclebaar afval. Dat is zo jammer! Een leveringsservice zoals Chronofresh is zeker beter geschikt voor dit soort producten.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Maison Agour
Hallo, bedankt voor uw feedback. We zijn het 100% met u eens. Daarom bieden we Chronofresh aan als een van onze transportmethoden. Ik nodig u uit om deze vervoerder te selecteren bij uw volgende bestelling. Met vriendelijke groet, La Maison Agour
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 18/04/2021
Bestelling niet verzonden naar het afhaalpunt. Fout op het product, de cèpes worst was van schapenmelk. Echter, niets te zeggen over de levertijd, over de versheid. De schapenkaas is zeer goed.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Maison Agour
Hallo. Inderdaad, het is een fout van onze kant en we zijn oprecht sorry. Ik stel voor om een schapenkaasworst toe te voegen aan uw volgende bestelling. U hoeft het alleen maar in de opmerkingen van de bestelling te vermelden en we voegen het toe aan het pakket. Hopelijk heeft u de rest van uw bestelling gewaardeerd :)
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 26/04/2021
Hallo, een beetje vervelend om de gratis levering voor 50 euro aan te vragen deze ochtend.......Minstens 30 minuten op de site doorgebracht...
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Maison Agour
We verontschuldigen ons voor dit kleine technische probleem, we hebben geprobeerd het probleem zo snel mogelijk op te lossen zodra u ons op de hoogte bracht. We hopen dat u onze producten waardeert.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 04/04/2021
Snelle verzending en goede producten. Fout gemaakt en zeer professionele afhandeling!
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 27/03/2021
Ik mis in de winkelmand smaken uit de regio, 4 plakken Bayonne-ham en in de doos met wafels veel kruimels. De kaas is in orde.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Maison Agour
Hallo Jean Pierre, bedankt voor uw opmerking die ons zal helpen verbeteren. Het is inderdaad een fout van onze kant. We zullen u uiteraard de vergeten plakken Bayonne-ham sturen, evenals een nieuwe doos wafels. Wat betreft de wafels kan ik u niet garanderen dat ze intact aankomen, omdat ze tijdens de verzending breken. Geeft u me toestemming om uw beoordeling te verwijderen zodra de producten zijn teruggestuurd? Bedankt voor uw bericht en ik hoop dat de andere producten u meer tevredenheid hebben gegeven! Louise
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 13/03/2021
Pakket vandaag ontvangen, snelle levering. Aan de andere kant, wat betreft de producten (schapenworst, eekhoorntjesbrood, peper) teleurstellend... De worst zelf laat duidelijk te wensen over qua smaak, het lijkt wel een supermarktworst. Voorheen had ik dezelfde smaken in de Pyreneeën, dat was van een veel hoger niveau vergeleken met dit! Zeer teleurgesteld!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Maison Agour
Hallo, bedankt voor uw beoordeling. Onze worsten worden over het algemeen zeer gewaardeerd door onze klanten; het spijt me te horen dat dit niet het geval was.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 13/02/2021
Uw vervoerder is geen bezorger, hij heeft mijn adres niet gevonden. (een eerste keer) ik moest zelf naar het depot gaan om het pakket op te halen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Maison Agour
Hallo, Onze excuses voor dit voorval; we begrijpen uw legitieme teleurstelling! Het is helaas een probleem dat buiten onze wil ligt en te wijten is aan de vervoerder TNT. Ondanks alle zorg en liefde die we in de ontwikkeling van onze producten steken, zijn we verplicht om de levering uit te besteden. Uw geval is verre van geïsoleerd. Inderdaad, sommige bezorgers geven er de voorkeur aan om meerdere pakketten op één afhaalpunt af te geven in plaats van naar het huis van elke persoon te gaan. Hoewel deze techniek formeel verboden is door TNT, nemen sommige chauffeurs helaas deze vrijheid. We hopen dat de producten u volledig tevreden hebben gesteld, in de hoop u tot onze trouwe klanten te rekenen, Vincent
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 15/01/2021
geen probleem met de kwaliteit van uw producten behalve de levering die niet bij mijn huis is gedaan maar bij een afhaalpunt met een e-mailbericht dat ik afwezig was terwijl ik er was, slechte wil van de bezorger.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Maison Agour
Hallo, Onze excuses voor dit voorval; we begrijpen uw legitieme teleurstelling! Het is helaas een probleem dat buiten onze wil ligt en te wijten is aan de vervoerder TNT. Ondanks alle zorg en liefde die we in de ontwikkeling van onze producten steken, zijn we verplicht om de levering uit te besteden. Uw geval is verre van geïsoleerd. Inderdaad, sommige bezorgers geven er de voorkeur aan om meerdere pakketten op één afhaalpunt af te geven in plaats van naar het huis van elke persoon te gaan. Hoewel deze techniek formeel verboden is door TNT, nemen sommige chauffeurs helaas deze vrijheid. We hopen dat de producten u volledig tevreden hebben gesteld, in de hoop u tot onze trouwe klanten te rekenen, Vincent
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 27/01/2021
Jammer dat de leveringsvoorwaarden niet worden gerespecteerd; we betalen voor een levering aan huis, maar het pakket wordt niet aan de ontvanger gepresenteerd en rechtstreeks bij een afhaalpunt afgeleverd.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Maison Agour
Hallo, Onze excuses voor dit voorval; we begrijpen uw legitieme teleurstelling! Het is helaas een probleem dat buiten onze wil ligt en te wijten is aan de vervoerder TNT. Ondanks alle zorg en liefde die we in de ontwikkeling van onze producten steken, zijn we verplicht om de levering uit te besteden. Uw geval is verre van geïsoleerd. Inderdaad, sommige bezorgers geven er de voorkeur aan om meerdere pakketten op één afhaalpunt af te geven in plaats van naar het huis van elke persoon te gaan. Hoewel deze techniek formeel verboden is door TNT, nemen sommige chauffeurs helaas deze vrijheid. We hopen dat de producten u volledig tevreden hebben gesteld, in de hoop u tot onze trouwe klanten te rekenen, Vincent
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 13/12/2020
1 : Ik geef een gemiddelde beoordeling omdat ik een andere geschenkpakket heb ontvangen dan ik had besteld.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Maison Agour
2 : Bedankt voor uw bericht. We begrijpen uw legitieme reactie volledig. We zullen u telefonisch contacteren om te zien wat er is gebeurd. Ik hoop echter dat de producten in de doos de mensen die ze hebben geproefd, hebben bevallen! Met vriendelijke groet, Vincent
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 09/01/2021
20 : De producten zijn van kwaliteit; echter, extreem ontevreden over de levering. Men geeft me een afhaalpunt dat mijn bestelling niet heeft. Geen informatie van de vervoerder; Uiteindelijk, de dag daarna, is het de contactpersoon van Agour die me informeert over een ander adres waar ik mijn pakket kan ophalen. Uiteraard hebben de producten (de kazen) geleden onder deze vertraging. Ik zal de ervaring niet herhalen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Maison Agour
21 : Hallo, Onze excuses voor dit voorval; we begrijpen uw legitieme teleurstelling! Het is helaas een probleem dat buiten onze wil om en het is de schuld van de vervoerder TNT. Ondanks alle zorg en liefde die we in de ontwikkeling van onze producten steken, zijn we verplicht om de levering uit te besteden. We zijn blij te lezen dat de producten u volledig tevreden hebben gesteld, We zullen u opnieuw contacteren om u een compensatie aan te bieden. In de hoop dat u tot onze trouwe klanten behoort, Vincent
Wij gebruiken cookies voor het meten van het publiek en het verbeteren van de gebruikerservaring.
English 
Français 
Español 
Italiano 
Deutsch 
Nederlands 