Maison Agour levert regelmatig kaas van uitstekende kwaliteit die goed bewaard blijft door strikte koudeketen en perfecte verpakking. Klanten prijzen snelle levering, zorgvuldige verzending en nauwkeurige koeling, met regelmatig verse, heerlijke kazen die verrassend verschillend en bijzonder zijn. De consistente betrouwbaarheid in verpakking en levering zorgt voor tevreden eerste bestellingen en herhaalde aankopen. Ook is er waardering voor de openheid en vriendelijke service bij aanbiedingen en communicatie.
De producten zijn van goede kwaliteit, maar er moet een grote inspanning worden geleverd op de distributie, te veel tijd tussen de bestelling en de levering.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Maison Agour
Hartelijk dank voor uw feedback en voor het benadrukken van de kwaliteit van onze producten. We zijn blij te horen dat u waardeert wat we aanbieden. We willen ons oprecht verontschuldigen voor de vertraging in de levering die u heeft ervaren. Inderdaad, vanwege de vele feestdagen en bruggen in mei, was onze verzendtijd uitzonderlijk langer dan normaal. We begrijpen hoe belangrijk het is om uw bestelling snel te ontvangen, en we betreuren deze tegenslag. We werken voortdurend aan het verbeteren van onze distributiediensten om dit soort ongemakken in de toekomst te voorkomen. We hopen dat deze ervaring uw vertrouwen in onze producten en onze service niet zal beïnvloeden. Met vriendelijke groet, Team Agour.
J
Jean-Pierre C.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 04/05/2024
MEER DAN 3 WEKEN NA BESTELLING ... MAAR NOG STEEDS IN AFWACHTING VAN LEVERING!!!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Maison Agour
Hallo, we danken u voor uw bericht en begrijpen volledig uw frustratie over de levertijd van uw bestelling. Vanwege logistieke problemen bij de vervoerders en de feestdagen in mei, hebben sommige van onze bestellingen helaas meer tijd nodig gehad om aan te komen. Het spijt ons oprecht en we begrijpen uw ontevredenheid. Om deze situatie te verhelpen en ervoor te zorgen dat u uw producten onder de beste omstandigheden ontvangt, hebben we corrigerende maatregelen genomen. We hebben uw bestelling opnieuw verzonden via Chronofresh, onze premium leveringsdienst, om een veilige levering te garanderen. We hopen dat deze oplossing u tevreden heeft gesteld en dat u onze producten heeft gewaardeerd. We danken u voor uw geduld en begrip. Als u nog vragen of opmerkingen heeft, aarzel dan niet om rechtstreeks contact met ons op te nemen. Met vriendelijke groet, Team Maison Agour.
G
Gérard R.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 11/05/2024
Tot op heden heb ik mijn bestelling nog steeds niet ontvangen. DPD Frankrijk heeft me vrijdag geïnformeerd over een levering in de komende dagen. Wat een teleurstelling, want ik dacht een proeverij van uw vleeswaren te doen met Pinksteren. En niets. Ik begrijp waarom u me een koelbox heeft aangeraden. Ik ben enorm teleurgesteld voor een eerste bestelling. Als ik morgen de levering niet heb, vraag ik u de bestelling te annuleren en het bedrag terug te storten. Want voor bederfelijke goederen is 10 dagen levering een beetje veel.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Maison Agour
Hallo, we danken u voor uw geduld en begrijpen volledig uw teleurstelling over de vertraging in de levering van uw bestelling. Vanwege de feestdagen in mei en de problemen met onze vervoerder DPD, heeft uw bestelling helaas meer tijd nodig gehad om aan te komen. We verontschuldigen ons oprecht hiervoor. Om dit te verhelpen, hebben we besloten uw pakket opnieuw te verzenden via Chronofresh, zodat we ervoor kunnen zorgen dat u uw producten onder de best mogelijke omstandigheden ontvangt. We hopen dat u onze vleeswaren heeft kunnen ontvangen en proeven en dat deze u volledig hebben bevallen. We zouden het zeer op prijs stellen als u uw beoordeling zou kunnen bijwerken om uw volledige ervaring te delen, inclusief de oplossing die we hebben geboden. Uw feedback is zeer belangrijk voor ons en voor onze toekomstige klanten. Nogmaals bedankt voor uw begrip en vertrouwen. Met vriendelijke groet, Team Maison Agour.
C
Carolina R.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 05/05/2024
De bestelling heeft lang op zich laten wachten, ik heb de bestelling op 5 mei geplaatst en deze arriveerde op 15 mei, 10 dagen, dat is veel tijd voor de levering, de kazen zijn zeer goed.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Maison Agour
Hallo, we danken u voor uw feedback en zijn blij te horen dat u onze kazen heeft gewaardeerd. We willen onze excuses aanbieden voor de vertraging in de levering van uw bestelling. Vanwege de feestdagen en bruggen hebben onze verzendingen inderdaad vertraging opgelopen de afgelopen dagen. We betreuren deze tegenslag oprecht en verzekeren u dat dit een uitzonderlijke situatie is. We doen ons best om ervoor te zorgen dat onze gebruikelijke levertijden worden gerespecteerd en dat onze producten onder de best mogelijke omstandigheden bij u aankomen. We danken u voor uw begrip en hopen u te blijven tevredenstellen met onze producten bij uw volgende bestellingen. Met vriendelijke groet, Team Agour.
J
Juan Pedro P.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 29/04/2024
"Pikorra" schapenkaas (Formaat: x3) De container arriveerde open, waardoor de rest van de bestelde producten werd bevuild, gelukkig waren ze verzegeld.
Vertaalde beoordelingen
H
Huguette M.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 25/04/2024
Heerlijk
Vertaalde beoordelingen
'
'Christine+Maryvonne+Roberte' B.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 06/04/2024
Na een bestelling (ref SGOANHCMJ) bij de levering merkte ik dat er 2 artikelen ontbraken, ondanks berichten die ik op hun voicemail heb achtergelaten, evenals een foto die de leveringsbon toont met het gewicht van het pakket, zodat zij van hun kant konden controleren. Tot op heden geen contact van hun kant. Teleurstellend gedrag. Michel Bischoff
Vertaalde beoordelingen
E
Eric J.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 25/03/2024
Te veel reclame na aankopen.
Vertaalde beoordelingen
R
Robert B.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 15/03/2024
zeer goed
Vertaalde beoordelingen
F
Francisco V.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 05/03/2024
Het lijkt me een zeer acceptabele plek die we, die van kaas houden, waarderen. Misschien zou de leverdatum beter moeten worden aangepast
Vertaalde beoordelingen
M
Michel B.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 24/02/2024
Ik hoop dat mijn volgende bestelling beter zal zijn
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Maison Agour
Ik dank u voor het nemen van de tijd om ons een beoordeling over uw ervaring te geven. We zijn oprecht sorry dat uw laatste bestelling u niet volledig tevreden heeft gesteld. Bij Maison Agour streven we ernaar om onze klanten bij elke bestelling een uitzonderlijke winkelervaring te bieden. Uw mening is waardevol voor ons en stelt ons in staat om ons voortdurend te verbeteren. Als u dat wilt, zouden we graag meer willen weten over uw ervaring om beter te begrijpen welke punten verbeterd kunnen worden. Aarzel niet om contact met ons op te nemen via e-mail op [email protected]. We hopen oprecht dat u ons een nieuwe kans geeft om ons engagement voor het bieden van kwaliteitsproducten en -diensten aan u te tonen. Het team van Maison Agour.
J
Jacques B.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 26/02/2024
Abcd
Vertaalde beoordelingen
L
Laurent C.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 13/02/2024
Duidelijke site. Snelle verzending. De producten komen in goede staat aan ondanks het ontbreken van kou in het pakket.
Vertaalde beoordelingen
P
Philippe B.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 30/01/2024
Het contact per telefoon ontbreekt om meer informatie te krijgen.
Vertaalde beoordelingen
B
Bernadette E.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 06/02/2024
zeer tevreden
Vertaalde beoordelingen
S
Sandrine H.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 24/01/2024
Top producten maar DPD levering altijd problematisch: ze leveren niet op het juiste adres of op de juiste datum! Verander alsjeblieft van bezorgdienst
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Maison Agour
Hallo, bedankt voor uw feedback en uw positieve opmerkingen over onze producten. We zijn blij te horen dat u tevreden bent over hun kwaliteit. Wat betreft uw zorgen over de DPD bezorgservice, het spijt ons te horen dat u problemen heeft ondervonden met de levering. We begrijpen heel goed hoe belangrijk een betrouwbare en tijdige levering is voor een aangename winkelervaring. Als alternatieve oplossing bieden we al de Chronofresh bezorgservice aan. We zijn in nauw contact met onze bezorgdienst om de ondervonden problemen op te lossen en onze service te verbeteren. We nemen uw suggestie om van bezorgdienst te veranderen serieus en we zullen deze optie evalueren om in de toekomst een betere bezorgervaring voor onze klanten te garanderen. We danken u voor het delen van uw zorgen en verontschuldigen ons voor het ongemak dat dit heeft veroorzaakt. We zijn vastbesloten de nodige maatregelen te nemen om onze bezorgservice te verbeteren. Aarzel niet om contact met ons op te nemen als u andere vragen of zorgen heeft. Met vriendelijke groet, Het Agour-team.
J
Josette P.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 20/01/2024
Deze urdina kaas is zeer goed, maar hij is een beetje te zout. Anders voel je goed de smaak van de schapenkaas en hij is goed groen, kan concurreren met roquefort.
Vertaalde beoordelingen
F
Francisco V.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 19/01/2024
Zeer goede service. Uitstekende kwaliteit
Vertaalde beoordelingen
P
Philippe D.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 27/12/2023
U heeft al mijn mening gehad
Vertaalde beoordelingen
L
Laurent C.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 27/12/2023
Goed gemaakte site, hoewel een beetje verwarrend wat betreft het aanbod van kortingen voor de nieuwsbrief.
Vertaalde beoordelingen
J
Jacques B.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 06/01/2024
Abcd
Vertaalde beoordelingen
D
David L.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 21/12/2023
Ik heb de Baskische taarten nooit ontvangen.
Vertaalde beoordelingen
P
Philippe C.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 14/12/2023
De kazen en de charcuterie zijn echt uitstekend. Ik raad deze producten zonder enige reserve aan! Enige minpunt is dat de koudeketen, die op de site wordt geprezen, niet wordt gerespecteerd door de bezorger.
Vertaalde beoordelingen
L
Laurent L.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 26/12/2023
De chat werkt heel goed voordat je een bestelling plaatst (ik had bevestiging gevraagd voor een levering vóór 31/12 als ik op 26/12 bestelde, wat me werd bevestigd), maar wanneer je wilt vragen waarom je bestelling niet is geleverd, of het product nog steeds goed zal zijn om te eten wanneer het uiteindelijk wordt geleverd (het moest op 30/12 worden geleverd en ik ontving het op 03/01), reageert niemand meer op de chat terwijl deze mensen blijkbaar online zijn. Ik heb 3 keer een bericht gestuurd met de vraag om uitleg of op zijn minst een bevestiging dat de taart nog steeds eetbaar zal zijn, maar geen antwoord!!! ONACCEPTABEL, ik raad deze verkoper niet aan.
Vertaalde beoordelingen
J
Jean Marc V.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 11/12/2023
goede charcuterie en kaasproducten.
Vertaalde beoordelingen
N
Nicolas B.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 09/12/2023
Hallo, Perfect en heerlijk product zoals altijd, enige negatieve punt is de levering die 3 dagen in depot is gebleven met verse producten!!! Nicolas
Vertaalde beoordelingen
A
Annick L.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 16/12/2023
Goedenavond mevrouw of meneer, Bij het openen van mijn pakket was een pot foie gras gebroken en deze foie gras leek in niets op diegene die ik had gekocht op de Gastronomiebeurs in BREST PENFELD.
Vertaalde beoordelingen
P
Pierrick L.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 01/12/2023
We hebben de producten voor de kerstmaaltijden niet geproefd, alleen op te merken dat de pot met zwarte kersenjam was gelekt, het deksel was beschadigd, ik kan hier de foto niet bijvoegen, maar bedankt voor de ontvangst van het pakket op de gevraagde datum. Met vriendelijke groet, M. Le Douarec.
Vertaalde beoordelingen
D
Didier L.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 11/12/2023
Zeer goede producten, maar ik heb de beloofde tommette niet ontvangen met als excuus dat ik het vakje op het bestelformulier niet had aangekruist!!
Vertaalde beoordelingen
P
Pierre B.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 08/12/2023
Op tijd geleverd, bestelling RAS! Bedankt Agour.
Vertaalde beoordelingen
J
Josee B.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 10/12/2023
De houdbaarheidsdata zijn te dichtbij. De whiskydoos heeft alleen de naam, het is geen doos en dus niet cadeau-waardig: plastic zak onder vacuüm!
Vertaalde beoordelingen
S
Sandrine T.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 06/12/2023
Bestelling snel ontvangen en goed verpakt en beschermd. Heerlijke kazen, we genieten ervan. Basque cake goed maar niet uitzonderlijk, een beetje teleurgesteld. Maar dat doet niets af aan de algemene tevredenheid.
Vertaalde beoordelingen
E
Emmanuel A.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 24/11/2023
Uitstekende kaas, ham uit Bayonne te sterk naar onze smaak, en de dunne plakken echt te dik.
Vertaalde beoordelingen
D
Didier L.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 30/11/2023
Enkele ambiguïteiten op te helderen.
Vertaalde beoordelingen
C
Christian B.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 20/11/2023
20% beloofd op de site maar niet effectief bij de betaling. Jammer.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Maison Agour
Hallo, Inderdaad, zoals vermeld in al onze communicatie, gold de korting van 20% na het invoeren van de promotiecode in de winkelwagentje. Het werd niet automatisch weergegeven vóór deze stap. Als deze modaliteit niet duidelijk voor u was en u ons hierover had geïnformeerd, zouden we u graag hebben geholpen om van deze korting te profiteren :) Aarzel niet om ons de volgende keer te contacteren. We zijn er om u te helpen.
S
Sid Ali S.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 29/11/2023
Ik raad aan.
Vertaalde beoordelingen
N
Nicole D.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 22/11/2023
Een beetje teleurgesteld, ik verwachtte meer sérieux, geen koeltas vervangen door een varkenspaté, levering gepland op dinsdag, aankomst op vrijdag na een telefoontje naar DELPHINE, zeer reactief, niets te zeggen, moraal van het verhaal: de crottins zijn te eten met de stro, allemaal gesmolten, teleurstelling, anders hebben we de filet en de ham geproefd, zeer goed.
Vertaalde beoordelingen
P
Pierre-Emmanuel B.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 21/11/2023
Hallo, de producten waren goed verpakt en komen overeen met mijn wensen. Echter, het transport via een privébedrijf is treurig. Ik heb thuis gewacht op de levering. Uiteindelijk, zonder te waarschuwen tijdens dit wachten, ben ik geleverd in een afhaalpunt. Verlies van tijd, aankoop van metrokaartjes... Treurige service en zonder de verwachte vriendelijke uitwisseling.
Vertaalde beoordelingen
P
Philippe L.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 21/11/2023
Goed.
Vertaalde beoordelingen
P
Patrick J.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 21/11/2023
Onze eerste bestelling op de site van het bedrijf AGOUR is goed verlopen. De producten zijn goed. We kunnen deze site aanbevelen.
Vertaalde beoordelingen
Wij gebruiken cookies voor het meten van het publiek en het verbeteren van de gebruikerservaring.