Klantenbeoordelingen van Maison Agour

Mevrouw Benoit,

We zijn blij te horen dat u tevreden bent met onze kazen.
We hopen dat de bereide gerechten u net zo zullen bevallen tijdens de proeverij.

We staan voor u klaar op [email protected] als u vragen heeft of als u uw mening wilt delen na de proeverij.

Met vriendelijke groet,

Maison Agour Etxea

Mijnheer Javelaud,

We zijn blij te horen dat u tevreden bent met onze producten, en we danken u voor uw vertrouwen.

We zijn echter erg sorry voor de vertraging in de levering met DPD, evenals voor het gebrek aan reactie dat u het gevoel heeft kunnen geven niet ondersteund te worden. Deze situatie komt niet overeen met het serviceniveau dat we willen bieden.

We staan voor u klaar op [email protected] als u wilt dat we uw dossier verifiëren (door uw ordernummer op te geven), om de oorzaak van de vertraging te begrijpen en u een nauwkeuriger antwoord te geven.

Met vriendelijke groet,
Maison Agour Etxea

Mevrouw Marty,

Het spijt ons te horen dat de tommette u niet tevreden heeft gesteld, en we nemen uw opmerking over het ontvangen gewicht ook zeer serieus.

Om uw bestelling te kunnen verifiëren en u een passende reactie te geven, nodigen wij u uit om contact op te nemen met onze klantenservice op [email protected], met vermelding van uw ordernummer en, indien mogelijk, een foto van het productlabel (met het aangegeven gewicht) en een foto van het product.

Zo kunnen we de nodige controles uitvoeren en de meest geschikte oplossing vinden.

Met vriendelijke groet,

Maison Agour Etxea

Mijnheer Miras,

Wij danken u voor het nemen van de tijd om uw ervaring te delen en zijn oprecht sorry voor de ongemakken die u heeft ondervonden tijdens de levering.

Uw chocolade wordt verzonden via de vervoerder DPD naar een afhaalpunt, met een levering die doorgaans binnen één tot twee werkdagen van maandag tot vrijdag in het Franse vasteland wordt uitgevoerd (de levering op zaterdag is niet gegarandeerd).

Wanneer het oorspronkelijk geselecteerde afhaalpunt vol of niet beschikbaar is, kan de vervoerder inderdaad het pakket naar een ander afhaalpunt binnen een maximale straal van 20 km rond het geplande adres omleiden. Deze beslissing valt helaas onder hun logistieke organisatie, en deze vermelding is duidelijk aanwezig in onze leveringsvoorwaarden.

Wij begrijpen perfect de beperking die dit voor u kan hebben betekend, vooral gezien de afstand die u moest afleggen, en het spijt ons.

Voor eventuele problemen met de levering nodigen wij u uit om contact op te nemen met onze klantenservice, die beschikbaar en reactief is, en alles in het werk stelt om dit soort situaties zo snel mogelijk op te lossen: [email protected]

Wij danken u voor uw begrip en blijven naar u luisteren.

Met vriendelijke groet,

Maison Agour Etxea