★★★★★
op 1344 beoordelingen gepubliceerd
Laatste neutrale klantbeoordelingen
Ik heb de kit gekocht. "Ik brei mijn cocon" supernaturel. Ik heb de cocon 2-9 maanden + muts gekozen: 5 bolletjes. Door de wol te verdubbelen, zoals aangegeven op het patroon, is er niet genoeg wol om de muts te maken. Ik ben teleurgesteld.
Dit is de eerste keer dat we deze feedback krijgen? Het monster was misschien anders? Wilt u de ontbrekende wol ontvangen? Aarzel niet om contact met ons op te nemen via: [email protected], we zullen een oplossing vinden!
Kleine kanttekening: om deze aankoop te begeleiden, heb ik in totaal een tiental e-mails ontvangen van de bestelling tot mijn beoordeling, vergeet niet dat het versturen van e-mails vervuilt en veel energie verbruikt. Jammer.
Ik heb 3 bestellingen geplaatst bij mijn kleine wol voor geboorte kits en merinokleding. De producten zijn geweldig. De reden dat ik maar 2 sterren geef, is vanwege de fouten die zijn gemaakt tijdens de leveringen en de klantenservice die gewoon niet op niveau is. Een van de bestellingen werd vastgehouden bij de douane (ik woon in Zwitserland). Ik moest rechtstreeks contact opnemen met het bezorgbedrijf om nieuws over mijn pakket te krijgen en hen de informatie over mijn bestelling geven die vooraf had moeten worden doorgegeven. Deze bestelling bevatte een fout, een cocon besteld in maat 2 werd geleverd in maat 1. De aanduiding van deze maat op het etiket is praktisch onleesbaar en ik realiseerde me deze fout te laat. Nadat ik het had gemeld, nam mijn kleine wol geen enkele verantwoordelijkheid voor deze duidelijke fout en bood me als enige compensatie (voor een cocon van 100 euro die ik niet meer kan gebruiken voor mijn baby) een tegoed van 15 euro op mijn volgende bestelling aan.. mijn teleurstelling is groot.
Ik moet enkele verduidelijkingen aanbrengen...
We hebben inderdaad een fout gemaakt bij de levering, een fout die u ons 6 maanden later heeft gemeld, toen de cocon al was gebruikt.
We hebben geprobeerd u meerdere keren telefonisch te bereiken, we hebben u een terugbetaling en een cadeaubon aangeboden...
Wat betreft de levering, helaas zijn er soms problemen met de douane in Zwitserland.
Dank voor uw begrip! We doen ons best voor de tevredenheid van onze klanten...
Goedenavond, ik vind het principe heel goed, heel mooi. Helaas te klein. Het was voor een heel klein baby'tje van 2,500 kg en 48 cm. Desondanks is het te klein en een beetje krap. Ik begreep het niet.. mijn dochter heeft het niet gebruikt, jammer!
Bovendien bieden we verschillende maten aan, dus het is mogelijk om te ruilen, de ruilen zijn gratis, dus aarzel niet!
Te losse steken..
Video niet duidelijk genoeg en compleet... uitleg van de begin- en eindpunten van het kleine koekjesmodel op video zou beter moeten worden uitgevoerd voor beginners en intermediates... jammer want het model is prachtig... en zeer goede klantenservice... maar maak de video opnieuw, dat zou echt perfect zijn...
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je mening te delen. We zijn blij dat je ons model "Kleine Koekjesdeken" en onze klantenservice waardeert. Je feedback over de duidelijkheid van de video's is waardevol en we nemen het zeer serieus. We zullen werken aan het verbeteren van onze inhoud om onze klanten beter te ondersteunen. Jouw tevredenheid is onze prioriteit.
Met vriendelijke groet,
Het team van Ma Petite Laine
- 1
- 2