★★★★★
op 1553 beoordelingen gepubliceerd
Laatste neutrale klantbeoordelingen
Kwaliteitswol. Zeer goed voorbereid pakket. Het probleem was het patroon dat niet goed was! De versie die per e-mail was verzonden had ook een fout. Jammer voor een site die zo zelfverzekerd lijkt !!!! Na enkele pogingen slaag ik erin om de cocon te maken en ben ik tevreden met het resultaat.
Bedankt voor uw reactie en uw complimenten over de kwaliteit van de wol en de voorbereiding van het pakket. We zijn echter erg sorry te horen dat u problemen heeft ondervonden met het patroon. Uw opmerkingen zijn waardevol en we zullen ze doorgeven aan ons team voor verbetering. We zijn blij dat u, ondanks deze moeilijkheden, uw cocon heeft kunnen maken en dat u tevreden bent met het eindresultaat. Aarzel niet om contact met ons op te nemen voor toekomstige hulp.
Met vriendelijke groet,
Het team van Ma Petite Laine
Afhaalpunt te ver weg
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw mening te delen. Het spijt ons te horen dat het afhaalpunt te ver van uw huis ligt. Uw feedback is waardevol en we zullen dit doorgeven aan onze bezorgpartner om de ervaring van onze klanten te verbeteren. Aarzel niet om contact met ons op te nemen voor andere suggesties of behoeften.
Met vriendelijke groet,
Het team van Ma Petite Laine
Hallo, ook al is mijn cocon af, ben ik niet helemaal tevreden, ik heb u twee keer gecontacteerd en heb antwoorden gekregen. Desondanks brei ik al minstens 35 jaar en ben ik gewend aan patronen, ik was verrast door uw zeer ingewikkelde uitleg en een complexe afkortingenwoordenschat, naast de fouten..... ik vind het jammer dat ik verplicht ben om de kit te kopen om het patroon van de cocon te krijgen en de prijsverschillen tussen 6 bollen wol en de complete kit zijn wel overdreven. Met vriendelijke groet, Anne Chardigny,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw mening te delen. Het spijt ons te horen dat onze uitleg niet aan uw verwachtingen voldeed en dat u problemen heeft ondervonden met dit patroon. We bieden echter verschillende manieren aan om het te presenteren (video, gedetailleerde schriftelijke presentatie en samenvatting in het Engels) om aan de behoeften van elke breister te voldoen, zelfs beginners... We nemen uw opmerkingen ter harte om ons te verbeteren,
Dank,
Met vriendelijke groet,
Het team van "Ma Petite Laine"
Verpakking beschadigd, maar ja voor de snelheid van verzending
Het spijt ons dat de verzenddoos beschadigd is aangekomen... de reis naar Canada moet bewogen zijn geweest...
Maar het belangrijkste is de inhoud :-), gelukkig was er niets beschadigd...
Fijne dag,
Olivia van Ma Petite Laine
Ik ben zeer tevreden! De kleur is top!
Mijn dochter heeft haar helaas niet geadopteerd.
Bedankt voor uw feedback. Het spijt ons te horen dat ons product geen plek heeft gevonden bij uw dochter. Aarzel niet om contact met ons op te nemen om andere opties te bespreken die beter bij haar zouden kunnen passen. Uw tevredenheid is belangrijk voor ons!
Met vriendelijke groet,
Olivia van Ma Petite Laine
De brei-instructies werkten goed. De wolkwaliteit (kleur, zachtheid) voldeed niet aan de foto's en niet aan mijn verwachtingen voor een pasgeborenenproduct gezien de prijs.
Relatief snelle levering naar Duitsland, maar ik vind de extra verzendkosten naar het woonadres te hoog. Vooral omdat er met gratis verzending wordt geadverteerd. Dit geldt echter alleen voor levering naar een bepaalde locatie.
Ik heb de kit gekocht. "Ik brei mijn cocon" supernaturel. Ik heb de cocon 2-9 maanden + muts gekozen: 5 bolletjes. Door de wol te verdubbelen, zoals aangegeven op het patroon, is er niet genoeg wol om de muts te maken. Ik ben teleurgesteld.
Dit is de eerste keer dat we deze feedback krijgen? Het monster was misschien anders? Wilt u de ontbrekende wol ontvangen? Aarzel niet om contact met ons op te nemen via: [email protected], we zullen een oplossing vinden!
Kleine kanttekening: om deze aankoop te begeleiden, heb ik in totaal een tiental e-mails ontvangen van de bestelling tot mijn beoordeling, vergeet niet dat het versturen van e-mails vervuilt en veel energie verbruikt. Jammer.
Ik heb 3 bestellingen geplaatst bij mijn kleine wol voor geboorte kits en merinokleding. De producten zijn geweldig. De reden dat ik maar 2 sterren geef, is vanwege de fouten die zijn gemaakt tijdens de leveringen en de klantenservice die gewoon niet op niveau is. Een van de bestellingen werd vastgehouden bij de douane (ik woon in Zwitserland). Ik moest rechtstreeks contact opnemen met het bezorgbedrijf om nieuws over mijn pakket te krijgen en hen de informatie over mijn bestelling geven die vooraf had moeten worden doorgegeven. Deze bestelling bevatte een fout, een cocon besteld in maat 2 werd geleverd in maat 1. De aanduiding van deze maat op het etiket is praktisch onleesbaar en ik realiseerde me deze fout te laat. Nadat ik het had gemeld, nam mijn kleine wol geen enkele verantwoordelijkheid voor deze duidelijke fout en bood me als enige compensatie (voor een cocon van 100 euro die ik niet meer kan gebruiken voor mijn baby) een tegoed van 15 euro op mijn volgende bestelling aan.. mijn teleurstelling is groot.
Ik moet enkele verduidelijkingen aanbrengen...
We hebben inderdaad een fout gemaakt bij de levering, een fout die u ons 6 maanden later heeft gemeld, toen de cocon al was gebruikt.
We hebben geprobeerd u meerdere keren telefonisch te bereiken, we hebben u een terugbetaling en een cadeaubon aangeboden...
Wat betreft de levering, helaas zijn er soms problemen met de douane in Zwitserland.
Dank voor uw begrip! We doen ons best voor de tevredenheid van onze klanten...
Goedenavond, ik vind het principe heel goed, heel mooi. Helaas te klein. Het was voor een heel klein baby'tje van 2,500 kg en 48 cm. Desondanks is het te klein en een beetje krap. Ik begreep het niet.. mijn dochter heeft het niet gebruikt, jammer!
Bovendien bieden we verschillende maten aan, dus het is mogelijk om te ruilen, de ruilen zijn gratis, dus aarzel niet!
Te losse steken..
Video niet duidelijk genoeg en compleet... uitleg van de begin- en eindpunten van het kleine koekjesmodel op video zou beter moeten worden uitgevoerd voor beginners en intermediates... jammer want het model is prachtig... en zeer goede klantenservice... maar maak de video opnieuw, dat zou echt perfect zijn...
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je mening te delen. We zijn blij dat je ons model "Kleine Koekjesdeken" en onze klantenservice waardeert. Je feedback over de duidelijkheid van de video's is waardevol en we nemen het zeer serieus. We zullen werken aan het verbeteren van onze inhoud om onze klanten beter te ondersteunen. Jouw tevredenheid is onze prioriteit.
Met vriendelijke groet,
Het team van Ma Petite Laine
- 1
- 2