Klantenbeoordelingen van Ma Petite Laine

Vertrouwenscertificaat
9,7 /10
Algemene beoordeling: 9,7 van 10
Gebaseerd op 1 778 gepubliceerde beoordelingen
5 1 629 92% 4 77 4% 3 42 2% 2 20 1% 1 10 1%

Samenvatting van beoordelingen

Ma Petite Laine levert aantoonbaar zorgvuldige verpakking en snelle verzending, met veel positieve notities over de kwaliteit en zachtheid van de wol, evenals duidelijke uitleg en handige videiinstructies die breien gemakkelijker maken. Klanten waarderen de betrouwbare levering en de attente klantenservice die snel reageert, zelfs bij leveringstoppers, waardoor tevreden ouders en grootouders kunnen genieten van favoriete cocon- en sloffenprojecten. De wol wordt herhaaldelijk beschreven als zacht, elastisch en prettig om mee te breien, met originele kleuren die babykleding mooi maken en de patronen als duidelijk ervaren. De presentatie en het cadeaugevoel vallen op, met mooie afwerking, nette verpakking en snelle levering die bijdraagt aan een positieve ervaring rondom baby entertainment en kraamcadeaus.

Beoordelingen 1 en 3 sterren

Filters opnieuw instellen
M
maryline G.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 14/06/2025
Kwaliteitswol. Zeer goed voorbereid pakket. Het probleem was het patroon dat niet goed was! De versie die per e-mail was verzonden had ook een fout. Jammer voor een site die zo zelfverzekerd lijkt !!!! Na enkele pogingen slaag ik erin om de cocon te maken en ben ik tevreden met het resultaat.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Ma Petite Laine
Hallo Maryline,

Bedankt voor uw reactie en uw complimenten over de kwaliteit van de wol en de voorbereiding van het pakket. We zijn echter erg sorry te horen dat u problemen heeft ondervonden met het patroon. Uw opmerkingen zijn waardevol en we zullen ze doorgeven aan ons team voor verbetering. We zijn blij dat u, ondanks deze moeilijkheden, uw cocon heeft kunnen maken en dat u tevreden bent met het eindresultaat. Aarzel niet om contact met ons op te nemen voor toekomstige hulp.

Met vriendelijke groet,
Het team van Ma Petite Laine
D
Dominique O.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 08/06/2025
Ik ben begonnen met breien, de vlechten zijn slecht gebalanceerd op het breiwerk, ik eindig met een vlecht van 2 steken aan elke kant. Wanneer ik ga naaien zullen ze elkaar raken en dat zal lelijk zijn. Ik begin opnieuw en maak de verhogingen bij 86 steken voor de kabels en niet erna zoals aangegeven in de instructies.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Ma Petite Laine
Hallo Dominique,

Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. Het spijt ons te horen dat u problemen ondervindt met de vlechten van uw breiwerk. Uw feedback is waardevol en stelt ons in staat om onze producten en instructies voortdurend te verbeteren. Aarzel niet om rechtstreeks contact met ons op te nemen, ons team staat klaar om u te begeleiden en u te helpen uw project te laten slagen. Samen zorgen we ervoor dat uw volgende creatie aan uw verwachtingen voldoet.

Met vriendelijke groet,
Het team van Ma Petite Laine
A
Anne Marie M.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 02/06/2025
Afhaalpunt te ver weg
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Ma Petite Laine
Hallo Anne Marie,

Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw mening te delen. Het spijt ons te horen dat het afhaalpunt te ver van uw huis ligt. Uw feedback is waardevol en we zullen dit doorgeven aan onze bezorgpartner om de ervaring van onze klanten te verbeteren. Aarzel niet om contact met ons op te nemen voor andere suggesties of behoeften.

Met vriendelijke groet,
Het team van Ma Petite Laine
S
Sylvie D.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 02/05/2025
Verpakking beschadigd, maar ja voor de snelheid van verzending
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Ma Petite Laine
Hallo Sylvie,
Het spijt ons dat de verzenddoos beschadigd is aangekomen... de reis naar Canada moet bewogen zijn geweest...
Maar het belangrijkste is de inhoud :-), gelukkig was er niets beschadigd...
Fijne dag,
Olivia van Ma Petite Laine
J
Jocelyne C.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 10/04/2025
Ik ben zeer tevreden! De kleur is top!
Vertaalde beoordelingen
S
Sibylle K.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 11/03/2025
De brei-instructies werkten goed. De wolkwaliteit (kleur, zachtheid) voldeed niet aan de foto's en niet aan mijn verwachtingen voor een pasgeborenenproduct gezien de prijs.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Ma Petite Laine
Het spijt ons oprecht dat u teleurgesteld bent in de kwaliteit van onze wol. We hebben het echter gekozen vanwege de zachtheid en kwaliteit en zijn niet gewend aan slechte feedback, integendeel. We respecteren echter uw mening.
C
Claudia P.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 11/03/2025
Relatief snelle levering naar Duitsland, maar ik vind de extra verzendkosten naar het woonadres te hoog. Vooral omdat er met gratis verzending wordt geadverteerd. Dit geldt echter alleen voor levering naar een bepaalde locatie.
Vertaalde beoordelingen
G
GHISLAINE H.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 25/02/2025
Ik heb de kit gekocht. "Ik brei mijn cocon" supernaturel. Ik heb de cocon 2-9 maanden + muts gekozen: 5 bolletjes. Door de wol te verdubbelen, zoals aangegeven op het patroon, is er niet genoeg wol om de muts te maken. Ik ben teleurgesteld.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Ma Petite Laine
Hallo Ghislaine, het spijt me!
Dit is de eerste keer dat we deze feedback krijgen? Het monster was misschien anders? Wilt u de ontbrekende wol ontvangen? Aarzel niet om contact met ons op te nemen via: [email protected], we zullen een oplossing vinden!
B
bénédicte F.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 26/01/2025
Kleine kanttekening: om deze aankoop te begeleiden, heb ik in totaal een tiental e-mails ontvangen van de bestelling tot mijn beoordeling, vergeet niet dat het versturen van e-mails vervuilt en veel energie verbruikt. Jammer.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Ma Petite Laine
Beste Bénédicte, we bedanken u voor uw constructieve feedback. We zijn ons bewust van uw bezorgdheid over de milieu-impact van e-mails en we zullen overwegen de frequentie van onze communicatie te verminderen om deze voetafdruk te minimaliseren. Uw mening helpt ons onze service te verbeteren, en we hopen u volledig tevreden te stellen tijdens uw volgende bezoeken aan "Ma Petite Laine". Tot snel! Agathe en Olivia
Y
yvette M.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 04/11/2024
Hallo, jammer dat je geen 0 sterren kunt geven. Klantenservice is waardeloos. Ik had het patroon van het cocon verloren. Ondanks mijn "ongeveer" 300€ aan aankopen bij uw bedrijf, werd mij verteld dat ik een gefrankeerde envelop moest opsturen om een nieuw exemplaar te krijgen. Het toppunt van kleinzieligheid, terwijl alles bij u heel duur is. U profiteert echt van het feit dat mensen bereid zijn om alle uitgaven te doen als het om baby's gaat.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Ma Petite Laine
Hallo Yvette, we zijn sorry dat u teleurgesteld bent, we hebben u uitgelegd dat we het patroon om juridische redenen niet per e-mail terugsturen, en dat we het aan een bestelling konden toevoegen.
Wanneer u een phildar-catalogus of iets anders verliest, betwijfel ik of het gratis wordt teruggestuurd...sorry voor uw teleurstelling, weet dat we echter ons best doen voor de tevredenheid van onze klanten....
R
Raphaelle G.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 27/10/2024
Te losse steken..
Vertaalde beoordelingen
M
Marie C.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 25/08/2024
Mijn kleine jongen heeft er helemaal niet van gehouden... jammer, het is een goed concept maar een beetje duur.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Ma Petite Laine
Hallo Marie, het spijt me dat uw kleine jongen de cocon niet heeft gewaardeerd... de behoeften van baby's zijn niet allemaal hetzelfde... Met vriendelijke groet,
Olivia
Wij gebruiken cookies voor het meten van het publiek en het verbeteren van de gebruikerservaring.