De klanten waarderen vooral de snelle en betrouwbare levering: meerdere berichten noemen supersnelle verzending, levering conform de bestelling en perfecte verpakking. Ook wordt de goede productkwaliteit en het brede, doordachte assortiment benadrukt, met duidelijke productomschrijvingen en prestaties die aan de verwachtingen voldoen. Daarnaast is de service positief genoemd, met efficiënte en vriendelijke klantenservice, snelle communicatie en gemakkelijke, transparante bestelervaring. Tot slot wordt de betrouwbaarheid van het bedrijf benadrukt, met consequent correcte bestellingen, concurrerende prijzen en een website die als duidelijk en gebruiksvriendelijk wordt ervaren.
Over het algemeen zeer goed. Te verbeteren: informatie over de aanvulling / de beschikbaarheid van producten die niet op voorraad zijn. Bedankt
Vertaalde beoordelingen
M
Maria L.
Opmerking: 2 van 5
Levering komt niet overeen met de bestelling....
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Onze excuses voor dit ongemak. We hebben inderdaad later vastgesteld dat het gewicht van de zak was veranderd, en onze leverancier had ons daar niet over geïnformeerd. We begrijpen uw frustratie en hebben onmiddellijk het bedrag van de geretourneerde zakken terugbetaald op de gebruikte betaalmethode. Bedankt voor uw begrip, met vriendelijke groet. Het Lyo Team
M
Michel D.
Opmerking: 4 van 5
-
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Bedankt voor de notitie! Het Lyo-team
C
Camille R.
Opmerking: 4 van 5
-
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Het team Lyo bedankt u voor de beoordeling :)
G
Guillaume M.
Opmerking: 4 van 5
Snelle levering
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Bedankt voor uw beoordeling! Het Lyo-team
G
Guillaume L.
Opmerking: 4 van 5
de 4 blikken van de noodrantsoenen waren zeer beschadigd.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Bedankt voor uw feedback. We verontschuldigen ons voor het ongemak. We nodigen u uit om contact met ons op te nemen via team[@]lyophilise om snel en passend een oplossing te vinden (gelieve foto's bij te voegen indien mogelijk). Bedankt voor uw begrip. Het Lyo-team
P
Pierre B.
Opmerking: 4 van 5
-
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Bedankt voor de notitie! Het Lyo-team
M
Michel M.
Opmerking: 4 van 5
-
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Bedankt voor uw beoordeling. Het Lyo-team
M
Mehdi M.
Opmerking: 4 van 5
Snelle levering maar het afhaalpunt is 35 km van mijn huis. Ondanks de goede staat van de verpakking en de blikken verpakt in bubbeltjesplastic, zijn 3 blikken deuken en ik vraag me af of ik ze moet consumeren.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Bedankt voor uw feedback. We zijn sorry voor de ongemakken met het afhaalpunt en de staat van de blikken bij ontvangst. Hoewel de deuken blikken meestal nog consumptabel zijn als ze niet geopend of opgeblazen zijn, begrijpen we uw zorgen. Aarzel niet om contact met ons op te nemen via team[@]lyophilise.com om een passende oplossing te vinden. Bedankt voor uw begrip, met vriendelijke groet. Het Team Lyo
L
Laurent D.
Opmerking: 4 van 5
-
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Bedankt voor de notitie! Het team Lyo
M
Michel P.
Opmerking: 4 van 5
redelijk snel
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Bedankt voor uw ervaring. Het Lyo-team :)
L
Laurent R.
Opmerking: 4 van 5
-
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Heel erg bedankt :) Het team Lyo
A
Amina E.
Opmerking: 4 van 5
-
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Heel erg bedankt :) Het team Lyo
P
Pierre D.
Opmerking: 4 van 5
Goede producten, lange houdbaarheidsdata
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Dank u voor uw mening! Het Lyo-team
T
Theo B.
Opmerking: 4 van 5
Zeer goede keuze, snelle verzending, geweldige winkelervaring!! Echter, sommige producten missen beschrijving (materiaal). En ik had graag de kleur van de drybag sea to summit willen kiezen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Heel erg bedankt voor uw positieve feedback! We nemen uw opmerkingen over de productbeschrijvingen serieus. We zijn momenteel bezig met het verbeteren van onze website (we hebben gegevens verloren door een recent technisch probleem). Dank u voor uw begrip!
S
Sophie D.
Opmerking: 4 van 5
-
Vertaalde beoordelingen
M
Miguel R.
Opmerking: 4 van 5
Leveringstermijnen gerespecteerd.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Dank u voor uw beoordeling. Het Lyo-team
N
Nicolas R.
Opmerking: 4 van 5
-
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Bedankt voor uw mening! Het Lyo-team
T
Theo D.
Opmerking: 4 van 5
-
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Bedankt voor de notitie! Het team Lyo
L
Lucas D.
Opmerking: 4 van 5
Veel 'nieuwigheden', maar ik vind dat de site voor de telefoon verbeterd kan worden!!! Echter, ik waardeer de snelle verwerking van de bestellingen
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Heel erg bedankt voor uw feedback en uw loyaliteit. We begrijpen uw opmerking over de mobiele versie van de site. We hebben onlangs een cyberaanval gehad die ons dwong om onze site in minder dan een week volledig opnieuw op te bouwen. We blijven verbeteringen aanbrengen, vooral om de mobiele ervaring te optimaliseren. We zijn blij dat u tevreden bent over de snelle verwerking van de bestellingen, en we doen ons best om onze diensten verder te verbeteren. Bedankt voor uw begrip en tot snel! Het team Lyo Voel je vrij om aan te passen indien nodig!
L
Lucas R.
Opmerking: 4 van 5
Bij de linzen dahl soep van het merk Adventure Menu, geef duidelijker aan dat het behoorlijk gekruid is (heet)
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Het team Lyo bedankt u voor de beoordeling, we nemen uw opmerking in overweging en we zullen het nodige doen om een betere beschrijving te geven.
G
Guillaume R.
Opmerking: 4 van 5
-
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Bedankt voor de notitie! Het team Lyo
L
Leila B.
Opmerking: 4 van 5
-
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Heel erg bedankt :) Het team Lyo
N
Nicolas R.
Opmerking: 4 van 5
-
Vertaalde beoordelingen
M
Manon T.
Opmerking: 4 van 5
-
Vertaalde beoordelingen
M
Michel L.
Opmerking: 4 van 5
-
Vertaalde beoordelingen
J
Jean M.
Opmerking: 4 van 5
-
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Bedankt voor uw vertrouwen :) Het Lyo-team
M
Michel M.
Opmerking: 4 van 5
Snelle levering, product iets duur.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
We begrijpen en delen uw frustratie over de prijzen. We doen ons best om kwaliteitsproducten tegen redelijke prijzen aan te bieden. Het team Lyo
L
Lucas M.
Opmerking: 4 van 5
-
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Bedankt voor de notitie! Het team Lyo
E
Elise T.
Opmerking: 2 van 5
De levering was langer dan aangekondigd en kon niet op tijd voor mijn reis worden ontvangen. Ik heb de producten nog niet kunnen testen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Wij bieden onze oprechte excuses aan voor de vertraging in de levering die u heeft ervaren. Vanwege de gevolgen van de recente cyberaanval (gecommuniceerd via onze netwerken en per e-mail), hebben we helaas onvoorziene vertragingen ervaren. We begrijpen volledig dat dit uw plannen heeft kunnen verstoren, vooral voor een reis. We doen ons best om deze problemen op te lossen en onze service te verbeteren zodat dergelijke ongemakken zich niet herhalen. We hopen dat u de kans krijgt om onze producten te testen en dat u tevreden zult zijn met hun kwaliteit. Als u vragen heeft of als we u op enige manier kunnen helpen, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. Het Lyo-team
N
Nicolas L.
Opmerking: 4 van 5
Zeer klantvriendelijk en meegaand na een computerprobleem dat de levering vertraagde. Echter, een pakket lekte omdat alles erg vet was op de verpakkingen. Zeer goed verwarmingssysteem en operationeel. De maaltijden waren erg lekker
Ik waardeerde de snelheid van levering en zoals altijd de kwaliteit van de producten. Ik vond het minder leuk dat de doos voor levering een groot volume had in verhouding tot het kleine volume van de bestelde artikelen. Ik betreurde het om al mijn loyaliteitspunten van de afgelopen jaren te zien verdwijnen en dat er niet meer kortingen zijn.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Heel erg bedankt voor uw feedback en uw loyaliteit! We zijn blij dat u de snelheid van levering en de kwaliteit van onze producten heeft gewaardeerd. We nemen uw opmerking over het volume van de leveringsdoos ter harte. We doen ons best om onze verpakkingen voortdurend te optimaliseren om hun ecologische impact te verminderen en de ervaring van onze klanten te verbeteren. Uw opmerking zal ons helpen om in deze richting door te gaan. Wat betreft uw loyaliteitspunten begrijpen we uw teleurstelling. De geldigheidsduur van onze loyaliteitspunten is inderdaad één jaar. We raden u aan om uw punten volledig te benutten voordat ze vervallen bij uw volgende aankopen. We zijn ons bewust van het belang van de loyaliteit van onze klanten en we danken u voor uw begrip. Tot slot noteren we uw wens om meer kortingsaanbiedingen te hebben. We werken regelmatig aan het ontwikkelen van aantrekkelijke promoties en loyaliteitsprogramma's. Aarzel niet om alert te blijven op onze communicatie zodat u geen van onze aanbiedingen mist. Nogmaals bedankt voor uw waardevolle feedback. We hopen u binnenkort weer op onze site te zien. Het Lyo-team
G
Guillaume P.
Opmerking: 4 van 5
-
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Het team Lyo bedankt u voor de beoordeling :)
A
Anais R.
Opmerking: 4 van 5
Verzendkosten iets aan de hoge kant, maar de rest is heel goed
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Hartelijk dank voor uw positieve feedback! We zijn blij dat u tevreden bent met onze producten en onze service. Wat betreft de verzendkosten, we begrijpen uw opmerking. Helaas weerspiegelen de verzendkosten de tarieven die door onze vervoerders worden toegepast om ervoor te zorgen dat uw bestellingen snel en in perfecte staat aankomen. We proberen voortdurend deze kosten te optimaliseren zonder de kwaliteit van de service in gevaar te brengen. We hopen u binnenkort weer op onze site te zien. :) Het Lyo-team
C
Carlos R.
Opmerking: 4 van 5
-
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Aarzel niet om contact met ons op te nemen als u een probleem heeft ondervonden bij uw bestelling. Het Lyo-team
Wij gebruiken cookies voor het meten van het publiek en het verbeteren van de gebruikerservaring.
Nederlands 