De klanten waarderen vooral de snelle en betrouwbare levering: meerdere berichten noemen supersnelle verzending, levering conform de bestelling en perfecte verpakking. Ook wordt de goede productkwaliteit en het brede, doordachte assortiment benadrukt, met duidelijke productomschrijvingen en prestaties die aan de verwachtingen voldoen. Daarnaast is de service positief genoemd, met efficiënte en vriendelijke klantenservice, snelle communicatie en gemakkelijke, transparante bestelervaring. Tot slot wordt de betrouwbaarheid van het bedrijf benadrukt, met consequent correcte bestellingen, concurrerende prijzen en een website die als duidelijk en gebruiksvriendelijk wordt ervaren.
geen antwoord op mijn e-mail over het cadeau dat op de site staat en niet is ontvangen
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Hallo Bernadette,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw mening te delen. Het spijt ons te horen dat u geen antwoord heeft ontvangen op uw e-mail over het cadeau. We hebben zojuist op uw e-mail geantwoord.
Met vriendelijke groet,
Het team van Lyophilise & Co
L
Lucas P.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 15/08/2025
Verzending iets te laat, verder niets te klagen, goede producten.
Vertaalde beoordelingen
J
Jennifer D.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 19/08/2025
Ik ben tevreden met de freeze-dried maaltijden die ik heb gekocht (behalve de poedervormige waarvan ik minder fan ben van het eindresultaat) op deze site in het kader van mijn reis naar het buitenland. Dit heeft me veel geholpen. Ik heb ook mueslirepen genomen, die ik tot nu toe nauwelijks heb geproefd, dus het is moeilijk om een mening te geven.
Vertaalde beoordelingen
E
Esteban B.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 12/08/2025
Een goed product
Vertaalde beoordelingen
J
Jorge S.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 30/07/2025
Alles correct. De enige opmerking is dat jullie zeggen dat je het dezelfde dag verzendt als alles op voorraad is en in mijn geval was dat niet waar.
Vertaalde beoordelingen
B
Bertrand V.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 31/07/2025
Bestelling conform verzonden binnen enkele dagen
Vertaalde beoordelingen
N
Niels T.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 06/08/2025
Snelle levering, concurrerende prijzen, breed scala aan producten.
Vertaalde beoordelingen
L
Luca F.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 28/07/2025
Over het algemeen zou ik zeggen goed, hoewel de recepten die de pasta bevatten altijd nog te koken en knapperig waren tijdens de hap
Vertaalde beoordelingen
V
Vincent G.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 28/07/2025
De termijnen worden goed gerespecteerd, helaas heb ik 2 lekkende gels ontvangen en heb ik geen terugkoppeling van de klantenservice.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Hallo,
Bedankt voor uw bericht en sorry voor het ongemak. Na controle is er inderdaad een antwoord naar u gestuurd. In augustus was onze klantenservice sterk belast, wat helaas onze verwerkingstijden voor klantenservice heeft verlengd - onze excuses hiervoor.
Nogmaals bedankt voor uw geduld.
Met vriendelijke groet,
J
Jesús A.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 27/07/2025
Alles correct
Vertaalde beoordelingen
C
Charly M.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 24/07/2025
De carbonara pasta was on eetbaar
Vertaalde beoordelingen
T
Theo D.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 23/07/2025
Mij is een gebaar van de zaak aangeboden voor een bestelling van een pakket met lyophilized producten die niet in de beschrijving stonden en die ik niet lekker vind... Daarna kreeg ik geen antwoord meer, ik had dit gebaar gewaardeerd om bij u het verschil opnieuw te kopen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Hallo,
Bedankt voor uw bericht en sorry voor de verwarring. Na controle hebben we u inderdaad op 14 augustus geantwoord met een waardebon ter waarde van een lyophilized product omdat de inhoud van het pakket u niet beviel.
Het is waarschijnlijk dat onze e-mail verloren is gegaan of als ongewenst is geclassificeerd. Om snel af te ronden:
ik kan u onmiddellijk de kortingscode opnieuw sturen;
Nogmaals sorry voor het ongemak: we zorgen ervoor dat u van dit gebaar kunt profiteren zonder te wachten.
Met vriendelijke groet,
A
Angélique P.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 20/07/2025
Ik heb een bericht gestuurd om aan te geven dat een van de ontvangen zakjes open was aangekomen. Ik wilde geen retour doen alleen voor een zakje. Ik heb gevraagd of ze een voorstel konden doen (bijvoorbeeld een gebaar van de zaak). Geen enkele reactie, behalve een automatisch standaardbericht dat mijn verzoek niet in overweging nam. Ik had het op prijs gesteld om met een echt persoon te kunnen praten en dat men mijn situatie in overweging nam. Momenteel is mijn probleem nog steeds niet opgelost.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Hallo,
Het spijt me echt voor het ongemak. Na controle van onze kant hebben we geen e-mail van u gevonden over een open aangekomen zakje (behalve het automatische ontvangstbevestigingsbericht). Het is mogelijk dat uw bericht verloren is gegaan of gefilterd, hoe dan ook, we gaan uw probleem meteen oplossen.
Om de oplossing van uw keuze te finaliseren, kunt u me bevestigen:
Uw bestelnummer,
De referentie van het betreffende zakje,
We bieden u onmiddellijk, naar keuze:
Gratis verzending van het zakje,
Terugbetaling van het zakje op de gebruikte betaalmethode,
Een tegoed van het bedrag van het zakje voor een volgende bestelling.
U kunt direct op dit bericht antwoorden of ons schrijven op [email protected] (met de bovenstaande elementen bijgevoegd). Als u liever persoonlijk wilt praten, zijn we bereikbaar op 02 97 87 23 73 (van maandag tot vrijdag, tijdens kantooruren).
Bedankt dat u ons heeft gewaarschuwd, uw feedback helpt ons om onze verpakkingscontroles te verbeteren. We zorgen voor u zodra we de informatie ontvangen.
F
Fabrice L.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 21/07/2025
Diverse producten en snel verzonden
Vertaalde beoordelingen
P
Pancho R.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 09/07/2025
Goed
Vertaalde beoordelingen
E
Enrique G.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 11/07/2025
Heel goed
Vertaalde beoordelingen
J
Jan S.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 08/07/2025
Ze beloofden goederen met een houdbaarheid van drie jaar, maar stuurden producten met een vervaldatum van minder dan zes maanden,......50% terugbetaald
Vertaalde beoordelingen
S
Soraia Adelaide U.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 08/07/2025
top
Vertaalde beoordelingen
F
Francis M.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 09/07/2025
Voldoet aan de bestelling, hyper snelle levering.
Vertaalde beoordelingen
L
Laetitia T.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 05/07/2025
Zeer praktisch, over het algemeen bevredigende kwaliteit. We waren echter teleurgesteld over de Parmentier-hachis. Alle andere gerechten waren correct en hebben ons goed geholpen. De service is uitstekend: gemakkelijke bestelling en betaling, leveringsopties, verpakking, levertijd.
Vertaalde beoordelingen
P
Paul B.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 04/07/2025
Mijn bestelling arriveerde veel later dan de geschatte leverdatum, tegen die tijd had ik een vergelijkbaar product elders moeten kopen. Echter, het product is nu aangekomen en is van goede waarde.
Vertaalde beoordelingen
Y
YANNICK R.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 01/07/2025
Maaltijden die boven wat je elders kunt vinden blijven. Echter, de smaakkwaliteit van sommige gerechten moet nog verbeterd worden (bijv.: hachis Parmentier).
Vertaalde beoordelingen
M
Marc M.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 30/06/2025
Het aankoopproces was heel goed. Het enige probleem is dat sommige maaltijden zijn ontworpen zodat het water het product kookt, en in de hoge bergen is dat moeilijker omdat water bij een lagere temperatuur kookt.
Vertaalde beoordelingen
J
Jeremi D.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 02/07/2025
alles ok, klein probleem met de verzending
Vertaalde beoordelingen
L
Leticia V.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 29/06/2025
Het enige probleem was het transportbedrijf SEUR dat mijn pakket op een punt pack heeft achtergelaten terwijl ik thuis op de bestelling wachtte en zonder mijn toestemming. Verder heb ik geen klachten, alles perfect.
Vertaalde beoordelingen
A
alban G.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 27/06/2025
De maaltijden zijn over het algemeen goed, maar de oude chili con carne van vorig jaar heeft ons een indigestie bezorgd. Niet geweldig in de bergen.
Vertaalde beoordelingen
H
Herrera Sanchez L.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 08/06/2025
Het pakket arriveerde via SEUR in een niet-gekoelde vrachtwagen op een dag dat we 38 graden in de schaduw hadden. De vochtige voedingsproducten en het gedroogde vlees arriveerden warm, boven de 30 graden, de maximale temperatuur die door de fabrikant wordt aanbevolen. Ik heb het nog niet geprobeerd, maar ik maak me zorgen dat het bedorven is.
Vertaalde beoordelingen
M
Max A.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 25/06/2025
De bestelling vertrok niet zoals aangegeven op de website, zoals aangegeven, de bestelling vertrekt dezelfde dag voor bestellingen vóór 13:00, en dat was niet het geval. De rest perfect, goed product en betere prijs.
Vertaalde beoordelingen
I
Ines F.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 24/06/2025
Gevarieerde en goede gerechten. Verbeterpunten: waterdosering te onnauwkeurig, niet vermeld in de handleiding dat het absorptieverpakking voor zuurstof moet worden verwijderd en het mengt te veel, anders is het knapperig, jammer
Vertaalde beoordelingen
G
Ghislaine Q.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 22/06/2025
Geen nieuws over de vervanging van een beschadigd pakket
Vertaalde beoordelingen
M
Maryvonne K.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 24/06/2025
Ondanks een fout in de voorbereiding van de bestelling, reageerde de klantenservice zeer professioneel en snel.
Vertaalde beoordelingen
A
Alexandre L.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 22/06/2025
Hallo, ik geef twee sterren, niet vanwege de kwaliteit van de producten, die is perfect, maar omdat ik 4 energierepen had besteld en er maar 2 in mijn pakket heb ontvangen. Ondanks mijn herinneringen heb ik al wekenlang geen reactie van de klantenservice ontvangen, noch een terugbetaling. Ik ben niet om 4 euro, natuurlijk... maar gelukkig was het 'maar' energierepen en geen duurder product.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Hallo,
We zijn oprecht sorry voor deze vergissing en voor de vertraging in de reactie op uw herinneringen. We hadden inderdaad vertraging opgelopen bij het verwerken van de e-mails in deze periode.
Zoals afgesproken enkele dagen na uw bericht, hebben we de ontbrekende repen inderdaad terugbetaald.
Dank u voor uw feedback, die ons helpt de kwaliteit van onze service te verbeteren.
M
Mathilde J.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 17/06/2025
Top
Vertaalde beoordelingen
L
Ludovic D.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 22/06/2025
Tevreden. Product voldoet aan de verwachtingen.
Vertaalde beoordelingen
F
Foucher C.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 13/06/2025
Ik ontving mijn Toaks Popote zonder problemen. Echter, ik denk dat het item defect is, want er zat een kras aan de binnenkant van de Popote. Hierdoor, zodra ik iets kook in de Popote, barst het voedsel en plakt het aan de bodem. Als het mogelijk is, zou ik de Popote graag willen ruilen voor een functionele.
Vertaalde beoordelingen
C
Christophe C.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 09/06/2025
Top!
Vertaalde beoordelingen
S
Stéphane M.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 26/05/2025
Er was een vertraging bij de levering door schadeproblemen, maar ik waardeerde het telefoongesprek dat hielp om een oplossing te vinden om mijn bestelling op een andere afleverlocatie te ontvangen. Ik ben volledig tevreden met de bestelde producten.
Vertaalde beoordelingen
C
Cabello Martin F.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 17/06/2025
Goede kwaliteit en de bestelling is heel snel aangekomen.
Vertaalde beoordelingen
D
Didier F.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 23/05/2025
Een beetje te vroeg om een relevant oordeel te geven.
Vertaalde beoordelingen
K
Karim A.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 02/06/2025
Snelle service en conform de aanvraag.
Vertaalde beoordelingen
Wij gebruiken cookies voor het meten van het publiek en het verbeteren van de gebruikerservaring.
Nederlands 