Klantenbeoordelingen van Lyophilise & Co

Vertrouwenscertificaat
9,7 /10
Algemene beoordeling: 9,7 van 10
Gebaseerd op 12 995 gepubliceerde beoordelingen

Samenvatting van beoordelingen

Lyophilise & Co levert razendsnel en verzorgt pakketten met zorg, waardoor bestellingen snel binnen zijn en goed verpakt blijven. De klantenervaring kenmerkt zich door betrouwbare leveringen, duidelijke beschrijvingen van producten en een breed assortiment dat voldoet aan verwachtingen, met prijzen die als competitief worden genoemd. De service valt op door vriendelijke, efficiënte en altijd beschikbare klantenservice, plus transparante communicatie en professionele afhandeling van vragen en terugbetalingen. Daarnaast worden kwaliteitsproducten en een betrouwbare levering regelmatig genoemd, met positieve ervaringen bij wandel-, kampeer- en outdoor-activiteiten.

Beoordelingen 2 en 4 sterren

Filters opnieuw instellen
L
Laurent T.
Opmerking: 4 van 5
Goed materiaal
Vertaalde beoordelingen
N
Nicolas R.
Opmerking: 4 van 5
-
Vertaalde beoordelingen
M
Marie R.
Opmerking: 2 van 5
-
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Wij danken u voor uw beoordeling. Wij hebben het op ons hart om onze klanten tevreden te stellen, dus als er een incident is voorgevallen met uw bestelling of iets anders, kunt u dit per e-mail aan ons doorgeven op [email protected]. We hopen u weer te zien op onze website. Het team van Lyophilise & Co.
H
Hugo P.
Opmerking: 4 van 5
-
Vertaalde beoordelingen
G
Guillaume P.
Opmerking: 4 van 5
De ruime keuze, het gemak van bestellen. Maak de verzendkosten evenredig aan de prijs van de bestelling.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Dank u voor uw vertrouwen. De levering is gratis bij aankopen vanaf 70€ voor levering in een afhaalpunt in Frankrijk. Dit is nog niet het geval voor levering in België, waar het tarief van een Colissimo van 8,95€ wordt toegepast. Als in de toekomst gratis verzendkosten naar een land (onder voorwaarden van een bedrag) zouden worden ingevoerd, zou België waarschijnlijk het eerste land zijn dat hiervan profiteert :) In de tussentijd danken we u voor uw begrip en loyaliteit. Het team van Lyophilise & Co.
L
Lucie M.
Opmerking: 4 van 5
-
Vertaalde beoordelingen
M
Michel P.
Opmerking: 4 van 5
-
Vertaalde beoordelingen
J
Jean B.
Opmerking: 4 van 5
Zeer goed, bestelling snel ontvangen en alles was conform!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Snelle en verzorgde verzending.
H
Hugo L.
Opmerking: 4 van 5
-
Vertaalde beoordelingen
C
Comprador Verificado
Opmerking: 4 van 5
Gemakkelijke bestelling, probleemloze betaling, verzending en levering, kort. Twee van de producten kwamen aan met kleine deuken in de verpakkingen, ondanks dat ze beschermd waren met bubbeltjesplastic.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Hartelijk dank voor uw opmerking. Als u problemen heeft met beschadigde verpakkingen, kunt u contact met ons opnemen via dit adres: [email protected]. Het spijt me voor het ongemak. Met vriendelijke groet, Het team van Liofilizado.es
N
Nicolas M.
Opmerking: 2 van 5
Teleurgesteld, gezien de prijs van de producten, had ik een hogere kwaliteit verwacht dan de producten die je in de supermarkt kunt vinden voor veel minder geld, bijvoorbeeld: te veel additieven, vlees- of visgerechten waar je bijna geen product in hebt, de bereiding van vlees of vis of blokjes kaas is imperfect (blijft te hard) zelfs na 15 minuten rehydratatie... kortom, niet overtuigd.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Hallo, bedankt voor uw opmerking. We bieden een grote keuze aan freeze-dried maaltijden van verschillende merken. De kwaliteit van de ingrediënten en de productiemethode verschillen van merk tot merk (veel merken gebruiken geen conserveermiddelen of additieven meer). Aarzel niet om contact met ons op te nemen zodat we u kunnen helpen bij uw keuze, want we bieden een selectie van merken met 100% natuurlijke recepten en kunnen u doorverwijzen naar de populaire recepten van onze merken. Bedankt voor uw begrip, met vriendelijke groet. Het Team Lyo.
N
Nicolas P.
Opmerking: 4 van 5
-
Vertaalde beoordelingen
K
Karim M.
Opmerking: 4 van 5
-
Vertaalde beoordelingen
P
Pierre D.
Opmerking: 4 van 5
-
Vertaalde beoordelingen
V
Verified Buyer
Opmerking: 4 van 5
-
Vertaalde beoordelingen
T
Theo T.
Opmerking: 4 van 5
De bestelling is op tijd geleverd en de producten zijn over het algemeen van goede kwaliteit. Echter, veel producten zijn uitverkocht of in afwachting van aanvulling op de site.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Bedankt voor uw feedback, tijdens de uitverkoop vermindert de voorraad snel. De levertijden voor aanvulling worden echter in realtime op onze site aangegeven. Als u een specifiek artikel nodig heeft, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via e-mail/telefoon. Met vriendelijke groet, het team Lyophilise & Co.
M
Manon R.
Opmerking: 4 van 5
Eerste bestelling voor mij, ik ben tevreden, een soort klantenkaart zou goed zijn omdat ik van plan ben om elke maand te bestellen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Bedankt voor uw feedback, onze technische teams werken momenteel aan het onderwerp. Het loyaliteitsprogramma zal begin 2021 beschikbaar zijn. Met vriendelijke groet, het team Lyophilise & Co.
L
Lucie D.
Opmerking: 4 van 5
-
Vertaalde beoordelingen
C
Comprador Verificado
Opmerking: 4 van 5
Een van de voedselzakken kwam open aan.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Bedankt voor uw bestelling, en het spijt me voor het ongemak. Kunt u alstublieft contact met ons opnemen via e-mail ([email protected]) met het beschadigde artikel? Bedankt voor uw antwoord en begrip, met vriendelijke groet. Het Liofilizado-team
A
Anais T.
Opmerking: 2 van 5
Verzendkosten zijn betaald en ze doen geen boxen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Hallo, bedankt voor uw vertrouwen en uw feedback. We bieden inderdaad gratis verzending naar afhaalpunten bij een aankoop van 70€ in Frankrijk. Wat betreft de boxen, we bieden 'pakketten' aan voor outdoor activiteiten (wandelen, zeilen, marathon). We staan ook tot uw beschikking als u advies wilt voor een selectie van gerechten. Bedankt voor uw begrip en we zijn beschikbaar als dat nodig is. Sébastien van het team Lyophilise & Co.
T
Theo R.
Opmerking: 4 van 5
Snelle levering en duidelijke opvolging. Kanttekening: ik ontving een product in plaats van een ander (windscherm), dat ik niet heb teruggestuurd omdat ik van plan was het later te kopen omdat het in mijn OptimusCruxLight-gamma valt.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Bedankt voor uw begrip, en sorry voor de fout die in uw bestelling is geslopen. Onze commerciële dienst neemt onmiddellijk contact met u op via e-mail om het probleem op te lossen. Met vriendelijke groet, het Team Lyo
C
Comprador Verificado
Opmerking: 4 van 5
Voor het bedrag van de bestelling vind ik de verzendkosten te hoog.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Hallo, we begrijpen uw standpunt, maar het is op dit moment niet mogelijk om gratis verzendkosten aan te bieden vanaf een bepaald aankoopbedrag voor verzending buiten Frankrijk. We zijn op zoek naar oplossingen in dit opzicht. Bedankt voor uw begrip. Het Liofilizado team.
O
Omar R.
Opmerking: 4 van 5
De top, misschien alleen de prijs, maar dat heeft me er niet van weerhouden om een tweede bestelling te plaatsen, maar ik denk dat de prijs sommige mensen kan afschrikken.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Bedankt voor uw loyaliteit. Bij uw eerste bestelling heeft u het beste van de beste merken van gedroogde maaltijden besteld, u heeft smaak. Een chef-kok in de keuken bereidt de maaltijden voordat ze door de kou worden gedroogd (gedroogd) voor dit erkende merk. Dit proces is kwalitatief en kan het kostenverschil met andere merken die andere methoden gebruiken verklaren. Hier is een artikel dat u meer inzicht kan geven in de verschillende transformatie methoden: https://www.lyophilise.fr/A-7999-comparatif-entre-les-plats-lyophilises-deshydrates.aspx Wij staan tot uw beschikking als u wilt dat we u begeleiden naar recepten van andere merken op basis van een budget. Het team Lyo.
M
Michel M.
Opmerking: 4 van 5
bestelling snel afgehandeld in minder dan een week.
Vertaalde beoordelingen
A
Anais D.
Opmerking: 4 van 5
Kwaliteitsgerechten en snel verzonden. Een kanttekening: de site verkoopt gerechten die niet zijn gedroogd (risotto met kip en eekhoorntjesbrood bijvoorbeeld), en dit is niet duidelijk aangegeven. Een misverstand is gemakkelijk. Ik realiseerde me dit aan het gewicht van het gerecht (350 g) bij het openen van het pakket.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Hallo, inderdaad, we verkopen verschillende soorten lang houdbare maaltijden (van 1 tot 25 jaar). Enerzijds heeft u de gedroogde maaltijden, die moeten worden gerehydrateerd, dus veel lichter dan de gesteriliseerde maaltijden die 'kant-en-klaar' zijn en daardoor zwaarder zijn om te vervoeren. Eenmaal op onze site redeneren we per categorie waar het bovenaan in het menu Gedroogd staat en daarnaast Gesteriliseerd, en in elk productblad leggen we het transformatieproces van het gerecht uit. Maar we begrijpen heel goed dat voor een eerste bezoek al deze concepten misschien subtiel zijn. Als u producten wilt retourneren, om ofwel voor gedroogde maaltijden te kiezen of een terugbetaling te krijgen, aarzel dan niet om ons een e-mail te sturen op [email protected] met vermelding van de betreffende recepten. We bedanken u voor uw vertrouwen en hopen u weer te zien op onze site. Het team Lyophilise & Co.
N
Nicolas M.
Opmerking: 4 van 5
Voor de levering en de producten.
Vertaalde beoordelingen
A
Anais D.
Opmerking: 4 van 5
Goede producten (maar een beetje gekruid voor mij), redelijke prijzen, verzendkosten iets aan de hoge kant.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Hallo en bedankt voor uw vertrouwen. Aarzel niet om ons om advies te vragen bij het kiezen van recepten als u in de toekomst een bestelling wilt plaatsen :) Onze smaakpapillen zijn goed getraind en we kunnen u recepten aanbevelen die passen bij uw smaken en behoeften uit onze honderden referenties. Wat betreft de verzendkosten, dit is het tarief van de Post, voor een verzending van Frankrijk naar België. We wensen u een fijne dag en hopen u weer te zien op onze site. Het team Lyophilise & Co
J
Jean D.
Opmerking: 4 van 5
Te lange levering
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Hallo, u heeft op 4 aan het einde van de dag besteld, uw pakket is op 5 verzonden en op 8 in uw brievenbus geleverd volgens de tracking. We waren vrij snel met de voorbereiding van uw bestelling :) Met de voortgang van de gezondheidscrisis, beheert de Post een toestroom van pakketten die via hun platforms gaan, het komt voor dat de levertijden langer zijn. Bedankt voor uw vertrouwen en begrip. Het team Lyophilise & Co.
M
Marie D.
Opmerking: 4 van 5
Betaalbare prijs, goed voorbereid pakket en snel verzonden
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Pakket komt overeen met de bestelling binnen een spoedtermijn. Top.
P
Pierre T.
Opmerking: 4 van 5
-
Vertaalde beoordelingen
G
Guillaume P.
Opmerking: 4 van 5
Ik weet het niet! Alles is goed
Vertaalde beoordelingen
L
Laurent B.
Opmerking: 4 van 5
Nauwkeurig, en snelle levering in perfecte staat.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Het is perfect, uitzonderlijke reactievermogen, nu moet ik proeven.
L
Lucas T.
Opmerking: 4 van 5
-
Vertaalde beoordelingen
C
Comprador Verificado
Opmerking: 4 van 5
Het 7 dagen comfortpakket bevat wat in de bestelling is aangegeven. Het enige probleem is dat het in totaal 7 ontbijtjes, 7 desserts en 13 hoofdmaaltijden bevat in plaats van 14. Dat begrijp ik niet. Het zou 14 moeten zijn. Ik hoop dat het eten goed is.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Goedemorgen, het spijt ons zeer, er zijn inderdaad 14 maaltijden in het 7-daagse pakket. Het is een fout van onze kant. We kunnen u het ontbrekende eten opsturen. Onze excuses voor het ongemak. Oriane Liofilizado & Co
A
Antoine M.
Opmerking: 4 van 5
-
Vertaalde beoordelingen
A
Anais B.
Opmerking: 4 van 5
De communicatie. Na de covid was onze bestelling erg lang en zonder nieuws.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Hallo, we zijn oprecht sorry voor het ongemak. Helaas hebben we door de gezondheidscrisis veel bestellingen gehad en weinig informatie van onze leveranciers die ook zeer druk waren. We hadden u echter beter op de hoogte moeten houden. Hoe dan ook, bedankt voor uw begrip. Met vriendelijke groet, Elodie van Lyophilise.fr.
L
Laurent L.
Opmerking: 4 van 5
Een heel klein beetje duurder dan de concurrenten, maar snelle levering en een breed aanbod.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Bedankt eerst voor uw opmerking en feedback. Bij Lyophilise & Co zijn we op zoek gegaan naar fabrikanten (ambachtslieden of grote bedrijven) van gedroogde maaltijden door heel Europa (inclusief Frankrijk) die we aanbieden tegen de door de fabrikanten aanbevolen verkoopprijs. U kunt daar goedkope gerechten en recepten van hogere kwaliteit vinden, zodat iedereen zich kan vinden in termen van budget, smaak en energie-inname. Kunt u ons per e-mail op [email protected] laten weten op welke productlijn we duurder zijn dan sommige van onze concurrenten? Bedankt voor uw vertrouwen en we wensen u mooie avonturen. Sébastien van het team Lyophilise & Co.
A
Antoine P.
Opmerking: 4 van 5
-
Vertaalde beoordelingen
C
Comprador Verificado
Opmerking: 4 van 5
Grote hoeveelheid assortiment. Snelle levertijd.
Vertaalde beoordelingen
P
Pierre R.
Opmerking: 4 van 5
-
Vertaalde beoordelingen