De klanten waarderen vooral de snelle en betrouwbare levering: meerdere berichten noemen supersnelle verzending, levering conform de bestelling en perfecte verpakking. Ook wordt de goede productkwaliteit en het brede, doordachte assortiment benadrukt, met duidelijke productomschrijvingen en prestaties die aan de verwachtingen voldoen. Daarnaast is de service positief genoemd, met efficiënte en vriendelijke klantenservice, snelle communicatie en gemakkelijke, transparante bestelervaring. Tot slot wordt de betrouwbaarheid van het bedrijf benadrukt, met consequent correcte bestellingen, concurrerende prijzen en een website die als duidelijk en gebruiksvriendelijk wordt ervaren.
Niets op te merken over de service, maar het eten.... Ofwel te zoet, ofwel ULTRA zout en het is niet eetbaar... Jammer, ik zal van leverancier moeten veranderen
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Hallo, we zijn erg sorry voor uw ervaring met dit merk. We hebben uw feedback aan de fabrikant doorgegeven. We nodigen u echter uit om andere merken zoals Real Turmat, Summit To Eat te proberen die echt gewaardeerd worden door onze klanten op het gebied van smaak/ smaken. Tot uw beschikking als u advies nodig heeft, met vriendelijke groet. Elodie van het Lyo Team
C
Carlos F.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 02/09/2019
Niets op te merken over de service, maar het eten.... Ofwel te zoet, ofwel ULTRA zout en het is niet eetbaar... Jammer, ik zal van leverancier moeten veranderen
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Hallo, we zijn erg sorry voor uw ervaring met dit merk. We hebben uw feedback aan de fabrikant doorgegeven. We nodigen u echter uit om andere merken zoals Real Turmat, Summit To Eat te proberen die echt gewaardeerd worden door onze klanten op het gebied van smaak/ smaken. Tot uw beschikking als u advies nodig heeft, met vriendelijke groet. Elodie van het Lyo Team
J
Jean T.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 24/08/2019
De chronopostservice is deplorabel. Ik was tijdens de levering bij het afhaalpunt om mijn pakket niet te zien tijdens de levering en ontving een melding van weigering van levering terwijl het pakket niet door de bezorger was vervoerd. Bij het verzoek om beschikbaarstelling bij het centrum was het overgedragen vanuit een ander centrum. Het pakket was nooit in levering gezet.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Hallo, volgens de tracking van het pakket heeft de vervoerder inderdaad een grote vertraging gehad bij de levering. Onze excuses voor dit ongemak. We melden de informatie aan Chronopost, maar aarzel niet om ons onmiddellijk te contacteren wanneer er een probleem is, zodat we de vervoerder kunnen contacteren en snel de nodige stappen kunnen ondernemen. Bedankt voor uw begrip, met vriendelijke groet. Het Lyo Team
T
Theo M.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 24/08/2019
De chronopostservice is deplorabel. Ik was tijdens de levering bij het afhaalpunt om mijn pakket niet te zien tijdens de levering en ontving een melding van weigering van levering terwijl het pakket niet door de bezorger was vervoerd. Bij het verzoek om beschikbaarstelling bij het centrum was het overgedragen vanuit een ander centrum. Het pakket was nooit in levering gezet.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Hallo, volgens de tracking van het pakket heeft de vervoerder inderdaad een grote vertraging gehad bij de levering. Onze excuses voor dit ongemak. We melden de informatie aan Chronopost, maar aarzel niet om ons onmiddellijk te contacteren wanneer er een probleem is, zodat we de vervoerder kunnen contacteren en snel de nodige stappen kunnen ondernemen. Bedankt voor uw begrip, met vriendelijke groet. Het Lyo Team
A
Anais D.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 21/08/2019
De producten zijn erg goed, maar de prijs is hoog en de levering vrij traag.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Hallo, bedankt voor uw mening over onze producten. Onze excuses voor de vertraging van uw bestelling. Uw bestelling is dezelfde dag verzonden, maar de levering naar het afhaalpunt heeft 48 uur in plaats van 24 uur geduurd. Wat betreft onze prijzen, we respecteren de aanbevolen verkoopprijzen van de verschillende merken. Met vriendelijke groet, Elodie van Team Lyo.
A
Antoine R.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 21/08/2019
De producten zijn erg goed, maar de prijs is hoog en de levering vrij traag.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Hallo, bedankt voor uw mening over onze producten. Onze excuses voor de vertraging van uw bestelling. Uw bestelling is dezelfde dag verzonden, maar de levering naar het afhaalpunt heeft 48 uur in plaats van 24 uur geduurd. Wat betreft onze prijzen, we respecteren de aanbevolen verkoopprijzen van de verschillende merken. Met vriendelijke groet, Elodie van Team Lyo.
J
Jean D.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 07/07/2019
Een e-mail om te waarschuwen dat het pakket bij het afhaalpunt is aangekomen. .....kan dat gedaan worden? Met vriendelijke groet, dank.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Hallo, we sturen een bevestigingsmail met het pakketnummer zodat u de levering kunt volgen. De vervoerder stuurt ook een sms, en indien nodig een e-mail zodra uw pakket beschikbaar is bij het afhaalpunt. We hebben gecontroleerd en we hebben uw mobiele nummer niet, misschien staat de e-mail in uw spam? Onze excuses voor het ongemak, met vriendelijke groet. Elodie Team Lyo.
G
Guillaume M.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 07/07/2019
Een e-mail om te waarschuwen dat het pakket bij het afhaalpunt is aangekomen. .....kan dat gedaan worden? Met vriendelijke groet, dank.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Hallo, we sturen een bevestigingsmail met het pakketnummer zodat u de levering kunt volgen. De vervoerder stuurt ook een sms, en indien nodig een e-mail zodra uw pakket beschikbaar is bij het afhaalpunt. We hebben gecontroleerd en we hebben uw mobiele nummer niet, misschien staat de e-mail in uw spam? Onze excuses voor het ongemak, met vriendelijke groet. Elodie Team Lyo.
J
Javier G.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 16/06/2019
Onvolledige levering ondanks de wijzigingen gevraagd door Ly.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Hallo, we hebben de ontbrekende referentie vervangen door de afgesproken referentie per e-mail op 04/06. De repen zijn aanwezig op de factuur en in de verpakking. Is het mogelijk om contact met ons op te nemen per e-mail ([email protected]) om het probleem op te lossen? Alvast bedankt, met vriendelijke groet. Team Lyo.
G
Guillaume D.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 16/06/2019
Onvolledige levering ondanks de wijzigingen gevraagd door Ly.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Hallo, we hebben de ontbrekende referentie vervangen door de afgesproken referentie per e-mail op 04/06. De repen zijn aanwezig op de factuur en in de verpakking. Is het mogelijk om contact met ons op te nemen per e-mail ([email protected]) om het probleem op te lossen? Alvast bedankt, met vriendelijke groet. Team Lyo.
T
Theo L.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 08/06/2019
Deze stoel voldoet helemaal niet aan de beschrijving, veel te smal, te hard en totaal instabiel. Hij is onbruikbaar. Zeer ontevreden en teleurgesteld.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Hallo, de afmetingen van de stoel staan gedetailleerd in de productfiche. We begrijpen dat het moeilijk kan zijn om het goed te visualiseren. Als de stoel niet geschikt voor u is, nodigen we u uit om deze naar ons terug te sturen en we zullen het artikel binnen 48 uur terugbetalen (tenzij er een defect is). Bedankt voor uw begrip, Elodie van Team Lyo.
M
Michel D.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 08/06/2019
Deze stoel voldoet helemaal niet aan de beschrijving, veel te smal, te hard en totaal instabiel. Hij is onbruikbaar. Zeer ontevreden en teleurgesteld.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Hallo, de afmetingen van de stoel staan gedetailleerd in de productfiche. We begrijpen dat het moeilijk kan zijn om het goed te visualiseren. Als de stoel niet geschikt voor u is, nodigen we u uit om deze naar ons terug te sturen en we zullen het artikel binnen 48 uur terugbetalen (tenzij er een defect is). Bedankt voor uw begrip, Elodie van Team Lyo.
K
Karim R.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 28/05/2019
Pakket goed ontvangen.
Vertaalde beoordelingen
A
Antoine R.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 28/05/2019
Pakket goed ontvangen.
Vertaalde beoordelingen
C
Camille R.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 09/05/2019
Bestelling geplaatst op een donderdag voor 10 uur met expresslevering voor een levering de volgende dag die toch 10€ kostte, om uiteindelijk op dinsdag geleverd te worden. Ik heb dus 10€ betaald om in 4 dagen geleverd te worden, blij. Verder is de goederen conform en perfect.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Hallo, we verontschuldigen ons voor deze niet-conforme levering van Chronopost. We hebben zojuist 9,95€ op uw rekening bijgeschreven als een commerciële geste voor de terugbetaling van de verzendkosten. Bedankt voor uw begrip. Met vriendelijke groet, Elodie van Team Lyo
T
Theo M.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 09/05/2019
Bestelling geplaatst op een donderdag voor 10 uur met expresslevering voor een levering de volgende dag die toch 10€ kostte, om uiteindelijk op dinsdag geleverd te worden. Ik heb dus 10€ betaald om in 4 dagen geleverd te worden, blij. Verder is de goederen conform en perfect.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Hallo, we verontschuldigen ons voor deze niet-conforme levering van Chronopost. We hebben zojuist 9,95€ op uw rekening bijgeschreven als een commerciële geste voor de terugbetaling van de verzendkosten. Bedankt voor uw begrip. Met vriendelijke groet, Elodie van Team Lyo
A
Antoine R.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 25/04/2019
Het gerecht was vrij goed maar helaas werkte de zelfverwarmende zak niet
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Hallo, bedankt voor uw opmerking. Wat betreft het gebruik van de verwarming, heeft u de verwarming goed onder het gerecht geplaatst? Heeft u de verwarming gekanteld? Hoe heeft u de zak gesloten? Aarzel niet om ons meer informatie te geven om het probleem te begrijpen. Met vriendelijke groet, Elodie van Team Lyo
P
Pierre L.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 25/04/2019
Het gerecht was vrij goed maar helaas werkte de zelfverwarmende zak niet
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Hallo, bedankt voor uw opmerking. Wat betreft het gebruik van de verwarming, heeft u de verwarming goed onder het gerecht geplaatst? Heeft u de verwarming gekanteld? Hoe heeft u de zak gesloten? Aarzel niet om ons meer informatie te geven om het probleem te begrijpen. Met vriendelijke groet, Elodie van Team Lyo
P
Pierre R.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 16/04/2019
Jammer dat de beschrijving niet compleet is, want een thermosfles die niet sluit en dus niet waterdicht is, is niet nuttig. We wilden het gebruiken voor een klein potje voor een baby. Uiteindelijk zal het stof verzamelen in de kast. Maar het moet worden benadrukt dat we het pakket op tijd en snel hebben ontvangen ;)
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Hallo, het product heeft waarschijnlijk een fabricagefout. Kunt u ons rechtstreeks per e-mail contacteren op [email protected]? Dan kunnen we u een oplossing bieden. Elise van het Lyo-team.
M
Mehdi R.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 16/04/2019
Jammer dat de beschrijving niet compleet is, want een thermosfles die niet sluit en dus niet waterdicht is, is niet nuttig. We wilden het gebruiken voor een klein potje voor een baby. Uiteindelijk zal het stof verzamelen in de kast. Maar het moet worden benadrukt dat we het pakket op tijd en snel hebben ontvangen ;)
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Hallo, het product heeft waarschijnlijk een fabricagefout. Kunt u ons rechtstreeks per e-mail contacteren op [email protected]? Dan kunnen we u een oplossing bieden. Elise van het Lyo-team.
L
Laurent R.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 13/04/2019
RaS
Vertaalde beoordelingen
E
Elise M.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 13/04/2019
RaS
Vertaalde beoordelingen
N
Nicolas T.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 24/03/2019
Nieuw product (waterfilter), de doos was niet verzegeld in de doos. De plastic verpakking was met schaar geknipt. Waarom, dit laat te wensen over voor dit type product. Dit is onaanvaardbaar. Gemaakt producten komen normaal gesproken in een verzegelde verpakking, ik zie niet in waarom de verkoper deze verpakking schendt die in wezen een garantie voor de consument is.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Hallo, de dozen met de "Sawyer waterfilters" van Care Plus zijn niet verzegeld, en dat is zo sinds we ze hebben opgenomen. Daarom opent het gemakkelijk in twee met een enkele druk. We nodigen u uit om contact met ons op te nemen via e-mail en ons foto's van de ontvangen doos te sturen. Bedankt voor uw begrip. Het team Lyo.
O
Omar B.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 24/03/2019
Nieuw product (waterfilter), de doos was niet verzegeld in de doos. De plastic verpakking was met schaar geknipt. Waarom, dit laat te wensen over voor dit type product. Dit is onaanvaardbaar. Gemaakt producten komen normaal gesproken in een verzegelde verpakking, ik zie niet in waarom de verkoper deze verpakking schendt die in wezen een garantie voor de consument is.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Hallo, de dozen met de "Sawyer waterfilters" van Care Plus zijn niet verzegeld, en dat is zo sinds we ze hebben opgenomen. Daarom opent het gemakkelijk in twee met een enkele druk. We nodigen u uit om contact met ons op te nemen via e-mail en ons foto's van de ontvangen doos te sturen. Bedankt voor uw begrip. Het team Lyo.
Wij gebruiken cookies voor het meten van het publiek en het verbeteren van de gebruikerservaring.
Nederlands 