De klanten waarderen vooral de snelle en betrouwbare levering: meerdere berichten noemen supersnelle verzending, levering conform de bestelling en perfecte verpakking. Ook wordt de goede productkwaliteit en het brede, doordachte assortiment benadrukt, met duidelijke productomschrijvingen en prestaties die aan de verwachtingen voldoen. Daarnaast is de service positief genoemd, met efficiënte en vriendelijke klantenservice, snelle communicatie en gemakkelijke, transparante bestelervaring. Tot slot wordt de betrouwbaarheid van het bedrijf benadrukt, met consequent correcte bestellingen, concurrerende prijzen en een website die als duidelijk en gebruiksvriendelijk wordt ervaren.
Niet erg goed ondanks wat er gezegd wordt. Een van de merken (die niet vacuüm verpakt) voegt ik weet niet wat voor ingrediënt toe dat het gerecht erg bitter maakt. Dit was het geval bij de pasta met zalm en de kip curry. Echt slecht!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Bedankt voor uw feedback. Het spijt ons dat deze gerechten niet aan uw verwachtingen voldeden. De waargenomen smaak kan variëren afhankelijk van de gebruikte ingrediënten, en we zullen uw feedback doorgeven aan het betreffende merk. Aarzel niet om contact met ons op te nemen voor aanbevelingen die beter bij uw smaak passen. Met vriendelijke groet, het Team Lyo
L
Lucas R.
Opmerking: 3 van 5
De navigatie en de indeling van de producten zijn niet per se logisch
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Bedankt voor uw feedback. We begrijpen uw opmerking over de navigatie en de indeling van de producten. Na een cyberaanval hebben we onze site in minder dan 1 week volledig opnieuw moeten opbouwen. We werken nog aan verschillende verbeteringen, vooral wat betreft de ergonomie en de organisatie van de producten om uw navigatie-ervaring intuïtiever te maken. We danken u voor uw geduld en doen ons best om de site snel te optimaliseren. Tot snel op onze site! Het team Lyo
E
Elise T.
Opmerking: 2 van 5
De levering was langer dan aangekondigd en kon niet op tijd voor mijn reis worden ontvangen. Ik heb de producten nog niet kunnen testen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Wij bieden onze oprechte excuses aan voor de vertraging in de levering die u heeft ervaren. Vanwege de gevolgen van de recente cyberaanval (gecommuniceerd via onze netwerken en per e-mail), hebben we helaas onvoorziene vertragingen ervaren. We begrijpen volledig dat dit uw plannen heeft kunnen verstoren, vooral voor een reis. We doen ons best om deze problemen op te lossen en onze service te verbeteren zodat dergelijke ongemakken zich niet herhalen. We hopen dat u de kans krijgt om onze producten te testen en dat u tevreden zult zijn met hun kwaliteit. Als u vragen heeft of als we u op enige manier kunnen helpen, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. Het Lyo-team
M
Maria G.
Opmerking: 2 van 5
De lyofiliseerde producten zijn altijd van hoge kwaliteit, maar de levering was problematisch. De levering is gegarandeerd snel en kwam goed na mijn vertrek op vakantie aan. Jammer.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om ons uw mening te geven. We verontschuldigen ons voor de vertraging in de levering, die onze gebruikelijke termijn heeft overschreden. In geval van een vergelijkbaar probleem in de toekomst, aarzel niet om contact op te nemen met onze klantenservice, die alles zal doen om u te helpen een oplossing te vinden. Het Lyo-team ???
S
Sophie T.
Opmerking: 2 van 5
Ik heb de bestelling niet ontvangen omdat het huisnummer ontbrak
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
We zijn sorry voor dit voorval. Ons team heeft het nodige gedaan. Aarzel niet om contact met ons op te nemen als dat nodig is. Het Lyo-team ???
A
Antoine M.
Opmerking: 2 van 5
Levering in 96 uur in plaats van 48 uur zoals aangekondigd.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
We verontschuldigen ons voor de vertraging van uw levering. We verzenden bestellingen binnen 48 uur, maar de levertijden hangen daarna af van de vervoerder. Aarzel niet om contact op te nemen met onze klantenservice. Bedankt voor uw geduld. Het team Lyo
K
Karim B.
Opmerking: 3 van 5
Lange levertijden en niet altijd opvolging
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
We verontschuldigen ons voor de vertraging. Helaas zijn de levertijden buiten onze controle, maar we doen ons best om snel te verzenden. Aarzel niet om contact op te nemen met onze klantenservice per telefoon 02 97 87 23 73 of per e-mail [email protected] zodat we u kunnen helpen. Het team Lyo
A
Antoine T.
Opmerking: 2 van 5
Producten voldoen aan de verwachtingen, maar levering vond plaats op een ander afhaalpunt dan gevraagd, 40 minuten rijden!!
Vertaalde beoordelingen
C
Comprador verificado
Opmerking: 2 van 5
De ervaring met liofilisatie is altijd uitstekend geweest, maar de ervaring met SEUR is rampzalig. Het laatste pakket moet ik ophalen bij een cybercafé, dat is de plek waar mensen die zich verplaatsen geld naar hun familieleden op andere continenten sturen. Volgens SEUR is het adres verkeerd. Ik heb al meer pakketten van jullie ontvangen en als het SEUR is, is er altijd een probleem en moet ik het pakket ophalen, terwijl ik thuislevering heb besteld. Ik zou het op prijs stellen als jullie contact opnemen met SEUR en hen informeren over hun slechte service. Daarnaast zou ik ook willen vragen om een ander pakketbedrijf te gebruiken zodat jullie reputatie niet door een derde wordt aangetast.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Bedankt voor uw opmerking. We zijn blij dat u tevreden bent met onze producten, maar we betreuren oprecht de problemen die zijn opgetreden met onze vervoerder, SEUR. We nemen uw opmerkingen ter harte en begrijpen uw frustratie. Inderdaad, we hebben geen directe controle over de acties van SEUR, maar we zullen uw ervaring in overweging nemen en proberen een oplossing te vinden zodat dit soort problemen in de toekomst niet meer voorkomt. Als dit opnieuw gebeurt, aarzel dan niet om contact op te nemen met onze klantenservice via [email protected] zodat we u kunnen helpen. We waarderen uw begrip en loyaliteit.
M
Michel M.
Opmerking: 2 van 5
Lyophilisé wordt steeds duurder, ik zal niet meer bestellen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
We begrijpen en delen uw frustratie over de prijzen. We doen ons best om kwaliteitsproducten tegen redelijke prijzen aan te bieden. Het Lyo-team
G
Guillaume D.
Opmerking: 3 van 5
Vertraging van bestellingen, kon ze niet eerder testen, bedankt voor de afdeling
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
We zijn sorry voor de vertraging. Helaas liggen de levertijden buiten onze controle, maar we doen ons best om snel te verzenden. Bedankt voor uw geduld. Het Lyo-team
E
Elise M.
Opmerking: 2 van 5
-
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Een incident tijdens uw bestelling? Laat ons weten wat we kunnen verbeteren :) Het Lyo-team
H
Hugo R.
Opmerking: 2 van 5
Stuur geen voedingsproducten met een overschreden consumptiedatum. En reageer op verzoeken naar aanleiding van dit probleem.
Vertaalde beoordelingen
C
Camille L.
Opmerking: 3 van 5
Er ontbrak een artikel
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Hallo, Onze excuses voor het ongemak. Onze klantenservice neemt onmiddellijk contact met u op via e-mail om het probleem op te lossen. Bedankt voor uw begrip, met vriendelijke groet. Het Lyo-team
H
Hugo L.
Opmerking: 3 van 5
Bestelling goed verpakt ontvangen, snel ontvangen, helaas blijft het voor mijn gevoel erg duur.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Dank u voor het nemen van de tijd om ons uw mening te geven. We begrijpen dat onze prijzen hoog kunnen lijken. Aarzel niet om onze selectie van goedkope producten te bekijken: https://www.lyophilise.fr/petits-prix-lyophilises-c-5316 . Het team van Lyo
C
Carlos F.
Opmerking: 3 van 5
Zeer goed contact, maar helaas was de geleverde goederen van een andere kleur dan besteld. Product retour en wachten op terugbetaling.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Heel erg bedankt voor uw feedback! Zoals we u hebben vermeld, wordt de kleur bepaald door onze leverancier. We hebben uw terugbetaling al in gang gezet, dus alles is in behandeling. Aarzel niet om ons op de hoogte te houden als u andere vragen heeft. Het team Lyo
C
Comprador verificado
Opmerking: 2 van 5
Mijn bestelling is nog niet aangekomen, het zit al 3 dagen vast bij het kantoor van Chronopost Manresa.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Het spijt me voor het ongemak, de levertijden in Spanje kunnen variëren tijdens het feestseizoen. We hebben echter gezien dat uw bestelling de dag na uw bericht is geleverd. Bedankt voor uw begrip. Groeten, het team van Lio.
L
Laurent R.
Opmerking: 3 van 5
Na een proef vanmiddag vond ik dat de uitleg om water toe te voegen niet erg duidelijk is. Inderdaad, als je midden in de natuur bent en je wordt gevraagd om 212 ml water toe te voegen, is dat niet zo vanzelfsprekend! Ik heb dus eerder een soep gegeten dan een chili con carne. Er zou een maatverdeling voor dit doel kunnen zijn. Helaas kan ik niet zeggen of dit product aangenaam zou zijn geweest. Product: Chili sin carne bio LF 06-07-BI Met vriendelijke groet, Pascal
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Dank u voor uw feedback! Een zeer grote meerderheid van de merken heeft een maatverdeling aan de binnen- of buitenkant van hun verpakkingen toegevoegd om het doseren tijdens een avontuur te vergemakkelijken. We zullen deze informatie doorgeven aan de fabrikant. Tip: u kunt uw maaltijd in meerdere keren rehydrateren om te voorkomen dat u te veel water toevoegt. U kunt een eerste keer bedekken, roeren en wachten en dan indien nodig water toevoegen :) Het team Lyo
C
Comprador verificado
Opmerking: 3 van 5
Het koeriersbedrijf SEUR Spanje levert de bestelling niet op de aangegeven plaats. Ze informeren me niet over de verzendstatus en laten het op een andere plaats achter.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Hallo, bedankt voor uw bericht. Uw bestelling is op tijd verzonden door onze logistieke afdeling. Soms kunnen er leveringsproblemen zijn met het transportbedrijf SEUR Spanje, waarvoor onze excuses. Mijn collega's zullen vandaag contact met u opnemen om een oplossing te vinden. Fijne dag verder.
T
Theo D.
Opmerking: 2 van 5
Ik heb geen e-mail ontvangen toen de bestelling werd verzonden. Ik heb een verzoek gedaan via het formulier om te weten waar het stond, geen antwoord na 48 uur. Na te hebben gebeld, is het opgelost, maar in de terugmail denk ik dat een excuus of een klein gebaar niet teveel gevraagd zou zijn. Nog afwachten op de ontvangst van het pakket.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Hallo, onze teams doen hun best om snel op verzoeken te reageren. Echter, met onze recente verhuizing en de zomervakantie zijn onze reactietijden langer dan normaal. Wat betreft uw bestelling, nogmaals onze excuses voor de wachttijd en het gebrek aan informatie over de status van uw pakket.
C
Camille D.
Opmerking: 3 van 5
Een levering op vrijdagochtend voor een bestelling op de voorgaande dinsdagochtend ondanks een aanbevolen Chronopost-punt om de bestelling prioriteit te geven...
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Hallo, excuses voor dit, door een verhuizing van onze logistieke afdeling en een piek in de activiteit hebben we vertraging opgelopen bij het verzenden van de bestellingen. We hopen dat u uw pakket toch op tijd heeft kunnen ontvangen. Het Lyo-team
M
Manon T.
Opmerking: 3 van 5
Datum van ontvangst van de bestelling
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Hallo, inderdaad, na de verhuizing van onze logistieke afdeling hebben we vertraging opgelopen bij het verzenden van de pakketten. Onze excuses hiervoor, we zijn bezig met het inhalen van onze achterstand. Fijne dag voor u
J
Jean D.
Opmerking: 3 van 5
uitgebreide keuze aan producten maar helaas te trage levering (bestelling op 21/08 ..... Levering op 29/08
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Hallo, Inderdaad, na de verhuizing van ons logistieke deel en een piek in activiteit, hebben we vertraging opgelopen bij het verzenden van de bestellingen, onze excuses daarvoor. Aarzel niet om ons per e-mail of telefoon te contacteren bij uw volgende bestelling als u uw pakket sneller nodig heeft. Het Lyo-team
M
Michel R.
Opmerking: 3 van 5
-
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Heel erg bedankt voor de notitie! Het team Lyo ???
H
Hugo L.
Opmerking: 2 van 5
Hallo, extreem teleurgesteld over de levertijden. Ik moest mijn bestelling annuleren en zonder de producten vertrekken, wat de organisatie sterk heeft verstoord. Levertijden die echt niet te vergelijken zijn met de leider, een zekere Amazon...
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Hallo, Inderdaad, na de verhuizing van ons logistiek centrum en een piek in activiteit, hebben we vertraging opgelopen bij de verzendtijd van onze bestellingen, zoals we op onze website hebben aangegeven. We vergelijken ons niet met Amazon omdat we een klein bedrijf zijn en ons best doen om zo goed mogelijk aan de behoeften van onze klanten te voldoen. Als uw volgende bestelling weer lang op zich laat wachten en het dringend is, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen op [email protected] of op 02.97.87.23.73 om uw pakket prioriteit te geven. Het Lyo-team wenst u een fijne dag
J
Julie D.
Opmerking: 3 van 5
Te lange voorbereidingstijd en levering.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Hallo, Bedankt voor uw bestelling. Inderdaad, als gevolg van een grote piek in activiteit, hebben we een beetje vertraging opgelopen bij het verzenden van de bestellingen. Als de uwe dringend is, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen op 02.97.87.23.73 of per e-mail op [email protected] om deze sneller te laten verzenden. Het hele Lyo-team wenst u een fijne dag.
L
Laurent R.
Opmerking: 3 van 5
Bestelling gisteren ontvangen. Gemaakt voor een survivalpakket. Teleurgesteld om een Gourmiz mueslireep met kokos te zien die vervallen was op 25/7/23. Vooral met een grote bestelling. Ik zie niet in hoe ik het in een survivalpakket kan stoppen...
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Hallo, Bedankt voor uw bestelling. Onze excuses voor dit probleem met de houdbaarheidsdatum, onze klantenservice zal contact met u opnemen om te bespreken wat we kunnen doen om dit probleem op te lossen. Fijne dag gewenst van het hele Lyo-team.
V
Verified buyer
Opmerking: 3 van 5
FD&Co biedt een enorme verscheidenheid aan producten en een geweldige one-stop-shop voor alles wat met buiten te maken heeft, vooral voedsel. De indeling van de site is geweldig en de informatie die wordt weergegeven is super nuttig (hoewel sommige van de filters bij het kiezen van producten niet werkten). Echter, de voorraden waren niet up-to-date en ze hadden een reeks producten die ik bestelde niet, wat niet alleen de bestelling wijzigde maar ook de levering vertraagde die niet binnen de aangegeven tijd was. Dit gezegd hebbende, ze waren super behulpzaam en snel met reageren in de ondersteuningskanalen, en daarna verzonden ze de herziene bestelling snel.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Hallo, Bedankt voor uw feedback. We hebben uw feedback over de filters in overweging genomen. Voor uw bestelling bieden we onze excuses aan voor deze problemen. Aangezien we onlangs onze logistieke afdeling hebben verhuisd, ondervinden we enkele problemen, maar we werken eraan om deze op te lossen. Het hele team wenst u een fijne dag!
P
Pierre D.
Opmerking: 2 van 5
Bestelling nog steeds niet verzonden na een week, geen status of communicatie om te weten wat te verwachten.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Hallo, Bedankt voor uw bestelling. We willen ons verontschuldigen, na de verhuizing van ons logistieke gedeelte onlangs, hebben we vertraging opgelopen bij het verzenden van de bestellingen. We hebben de informatie op onze site benadrukt, een nieuwsbrief verzonden en we communiceren ook op onze sociale media (Instagram en Facebook) om onze vertragingen aan te geven. Onze excuses als de informatie niet bij u is aangekomen. Wat betreft uw bestelling, na controle hebben we opgemerkt dat er een product is dat niet op voorraad is en dat uw pakket blokkeert. Onze klantenservice neemt vandaag contact met u op om te kijken wat we kunnen doen om uw bestelling te ontgrendelen zodat deze eindelijk kan vertrekken. Het Lyo-team wenst u een fijne dag.
M
Marie B.
Opmerking: 2 van 5
Kies uw afhaalpunt .. Ik werd niet gevraagd welke ik het liefst heb en ik zit nu met een punt dat meer dan 30 minuten weg is met slechte openingstijden
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Hallo, Eenmaal aangekomen op uw winkelwagentje, biedt onze website u de mogelijkheid om uw afhaalpunt te kiezen, misschien heeft u het niet gezien? Het hele Lyo-team verontschuldigt zich echter voor dit ongemak. Neem de volgende keer gerust contact op met onze klantenservice op [email protected] of 02.97.87.23.73 voor meer informatie over de afhaalpunten. Fijne dag van het hele Lyo-team.
M
Marie T.
Opmerking: 2 van 5
Producten gekocht die als op voorraad zijn gemarkeerd en 4/5 dagen levertijd... 9 dagen later zijn de producten nog steeds als besteld gemarkeerd!!! Aangezien ik op trektocht ga, moest ik de producten opnieuw bij de concurrentie bestellen...
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Hallo, de voorraad die op onze website staat is realtime. Op het moment dat u bestelde, was een van de producten niet op voorraad. Aarzel echter niet om contact met ons op te nemen voor een terugbetaling of om uw product te ruilen voor een ander dat op voorraad is via [email protected] of op 02.97.87.23.73. Het team Lyo wenst u een fijne dag.
C
Claire D.
Opmerking: 3 van 5
Hallo, ik vond de prijzen correct, de keuze en de hele site zeer aangenaam, maar er is altijd een maar, zelfs meerdere: - mijn bestelling geplaatst op 20 juni kwam pas op 27 aan, dat is niet zo erg maar kan verbeterd worden - ik heb producten besteld, cakes om precies te zijn, en voordat ik ze zelfs maar proefde, ben ik teleurgesteld: het aangegeven gewicht van 200 gr is niet wat ik heb ontvangen (ongeveer 150 gr), ik heb het nog niet eens over de calorieën die daaruit voortkomen en die dus de interesse die ik in deze artikelen had beperken, wat is er met die enorme verpakking voor deze kleine cake? - ook bezorgd over de Voyager-maaltijden waarvan de zakken vol lucht zijn, misschien is het niets ernstigs, maar dat moet nog worden bekeken. Ik zal toch afwachten of de producten uiteindelijk in orde zijn, en ik zal waarschijnlijk andere producten testen voordat ik een definitief oordeel velling. Fijne dag
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Bedankt voor je opmerking, we hebben je feedback goed genoteerd. Wat betreft de levertijden, we hebben je pakket op tijd verzonden. Helaas heeft de vervoerder een probleem gehad met de levering dat de levertijden heeft vertraagd. Sorry voor het ongemak. Wat betreft het gewicht van de cakes, het is een kleine lokale ambachtelijke cateraar en de productie kan variëren. We zullen de informatie op de site bijwerken en zullen opletten bij de volgende leveringen. En tot slot, voor de Voyager-zakken is het volkomen normaal. Maak je geen zorgen, het is hun fabricageproces. Bedankt voor je begrip en veel testplezier!
C
Comprador verificado
Opmerking: 3 van 5
De levering van de bestelling was snel. De producten waren goed verpakt en in goede staat. We hebben ze nog niet geprobeerd. Liofiliseerde producten zijn vrij duur. Het zou goed zijn als ze kortingen, aanbiedingen of gratis verzending zouden aanbieden. Voor de rest is alles goed.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Hallo, bedankt voor uw bericht. Momenteel zijn er uitverkoop aanbiedingen voor de verhuizing van ons bedrijf. U kunt alle beschikbare kortingen hier vinden: https://www.liofilizado.es/desalmacenaje-c-3563 :) We hopen dat het voor u werkt. Fijne dag.
A
Antoine T.
Opmerking: 3 van 5
Veel keuze aan gerechten, zeer goed. De zakken zijn niet goedkoop, maar de porties zijn goed gedoseerd en gemakkelijk te bereiden. Aan de andere kant is er geen leveringsvolging en zijn de levertijden lang. Je moet echt van tevoren plannen. Een link om op de hoogte te blijven van de voortgang van de pakketvoorbereiding en de status van de verwerking zou geen kwaad kunnen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Hallo, Sorry voor het ongemak. Uw bestelling was in afwachting vanwege een product dat niet op voorraad was (de informatie is genoteerd tijdens uw aankoop). Gewoonlijk nemen we contact op om onze klanten te waarschuwen wanneer er artikelen niet beschikbaar zijn. Helaas is het ons niet gelukt dit te doen vanwege de bestellingenstroom. Het artikel is nu beschikbaar en uw pakket vertrekt morgen. U ontvangt de bevestigingsmail met het trackingnummer. Bedankt voor uw begrip, met vriendelijke groet. Elodie van het Lyo-team
C
Comprador verificado
Opmerking: 2 van 5
Ik heb een powerbank van 5000mAh en de mini USB oplaadpoort heeft geen opening, ik heb geen antwoord gekregen, ik ben al 3 jaar klant, ik blijf liofiliseerde voeding bij jullie kopen maar ik zal geen materiaal meer bij jullie kopen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Goedemorgen, het spijt me voor het ongemak, uw e-mail stond in onze ongewenste e-mails. We hebben zojuist een e-mail gestuurd om het probleem met de batterij op te lossen. Bedankt voor uw begrip, met vriendelijke groet. Het team van Lio
H
Henry B.
Opmerking: 3 van 5
Er staat gratis verzending vermeld en op het moment van betalen waren er 6 euro kosten.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Dank u voor uw feedback. De verzendkosten zijn gratis in Frankrijk vanaf 70€ bij een afhaalpunt. Dit is niet het geval voor een thuislevering, de verzendmethode die u heeft gekozen. Hopelijk heeft dit uw vraag beantwoord. Wij staan tot uw beschikking als u vragen heeft. Het team van Lyo
H
Hugo R.
Opmerking: 3 van 5
Levering veel langer dan verwacht, ik werd niet gevraagd of ik wilde wachten. Dus ik wacht nog steeds.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Bedankt voor uw feedback. Mijn collega's hebben u de volgende dag (2 maart) na uw bestelling (1 maart) per e-mail gecontacteerd om u te informeren over een tekort op een soep. Misschien zit het in uw spam? Onze klantenservice neemt telefonisch contact met u op om uw bestelling te bespreken. Bedankt voor uw begrip. Het Lyo-team
P
Pierre R.
Opmerking: 3 van 5
De gerechten besteld met een relatief korte houdbaarheidsdatum (NOV 2023). Te duur om het pakket terug te sturen! Ik ben teleurgesteld en zal beter nadenken voordat ik bestel. Wat betreft de levering, niets aan de hand.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Bedankt voor uw feedback. Kunt u ons de betreffende gerechten specificeren? Als het gaat om het merk Tent Meals, is dat een ambachtelijk Engels merk 'alles huisgemaakt' en de THT/DMD zijn 1 jaar na productie (ze zijn heel goed te consumeren daarna). Afhankelijk van de partij en dus de productiedatum, kunt u een verschil van enkele maanden hebben tussen de besteldatum + de verzending vanuit Engeland. Als het om een ander merk gaat, nodig ik u uit om contact op te nemen met onze commerciële dienst team(at)lyophilise.com. We hopen dit punt te hebben verduidelijkt. Het Lyo-team
E
Elise D.
Opmerking: 3 van 5
keuze voor leveringen te krap op het gebied van afhaalpunten
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Bedankt voor uw ervaring. We hebben ongeveer twintig afhaalpunten geteld in uw stadsdeel. Werden deze punten u aangeboden op het moment van de bestelling? We hebben het aan onze kant getest en ze verschijnen. We staan tot uw beschikking als u hulp nodig heeft. Het team Lyo
C
Charlotte D.
Opmerking: 2 van 5
Dank u voor uw feedback. We begrijpen uw frustratie. Inderdaad, de betaling moet volledig zijn voordat de bestelling wordt verzonden. Aan onze kant waarschuwen mijn collega's normaal gesproken. Het lijkt erop dat er aan beide kanten een menselijke fout is geweest. Uw bestelling zal vandaag worden verzonden. We wensen u een fijne dag. Het team Lyo.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
De prijzen, de keuze, maar te vaak uitverkocht.
Wij gebruiken cookies voor het meten van het publiek en het verbeteren van de gebruikerservaring.
Nederlands 