Klantenbeoordelingen van Lyophilise & Co

Hallo,

Bedankt voor uw bericht en sorry voor het ongemak. Na controle is er inderdaad een antwoord naar u gestuurd. In augustus was onze klantenservice sterk belast, wat helaas onze verwerkingstijden voor klantenservice heeft verlengd - onze excuses hiervoor.

Nogmaals bedankt voor uw geduld.
Met vriendelijke groet,

Hallo Joël, bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring te delen. Het spijt ons te horen dat uw bestelling vertraging heeft opgelopen en we werken voortdurend aan het verbeteren van onze bezorgservice. Aarzel niet om ons rechtstreeks te contacteren voor andere zorgen of hulp.

Hallo,

Bedankt voor uw bericht en sorry voor de verwarring. Na controle hebben we u inderdaad op 14 augustus geantwoord met een waardebon ter waarde van een lyophilized product omdat de inhoud van het pakket u niet beviel.

Het is waarschijnlijk dat onze e-mail verloren is gegaan of als ongewenst is geclassificeerd. Om snel af te ronden:

ik kan u onmiddellijk de kortingscode opnieuw sturen;

Nogmaals sorry voor het ongemak: we zorgen ervoor dat u van dit gebaar kunt profiteren zonder te wachten.

Met vriendelijke groet,

Hallo,

Het spijt me echt voor het ongemak. Na controle van onze kant hebben we geen e-mail van u gevonden over een open aangekomen zakje (behalve het automatische ontvangstbevestigingsbericht). Het is mogelijk dat uw bericht verloren is gegaan of gefilterd, hoe dan ook, we gaan uw probleem meteen oplossen.

Om de oplossing van uw keuze te finaliseren, kunt u me bevestigen:

Uw bestelnummer,

De referentie van het betreffende zakje,

We bieden u onmiddellijk, naar keuze:

Gratis verzending van het zakje,

Terugbetaling van het zakje op de gebruikte betaalmethode,

Een tegoed van het bedrag van het zakje voor een volgende bestelling.

U kunt direct op dit bericht antwoorden of ons schrijven op [email protected] (met de bovenstaande elementen bijgevoegd). Als u liever persoonlijk wilt praten, zijn we bereikbaar op 02 97 87 23 73 (van maandag tot vrijdag, tijdens kantooruren).

Bedankt dat u ons heeft gewaarschuwd, uw feedback helpt ons om onze verpakkingscontroles te verbeteren. We zorgen voor u zodra we de informatie ontvangen.

Na controle heeft u voor de Standaard verzending gekozen en is uw bestelling geplaatst in een drukke periode. Dit is wat we op onze site aangeven:

Als alle artikelen van uw bestelling op voorraad zijn en als uw bestelling voor 13.00 uur is geplaatst, wordt uw pakket normaal gesproken verzonden op de werkdag van uw aankoop.
Voor aankopen die in het weekend zijn gedaan, vindt de verzending plaats tussen maandag en dinsdag.
Tijdens drukke periodes kunnen we niet systematisch een verzending op dezelfde dag garanderen.
Voor een gegarandeerde verzending op dezelfde dag en een snellere levering binnen 24 uur, kunt u kiezen voor Chronopost Relais Express of Chronopost Domicile.

We begrijpen dat deze termijn teleurstellend kan zijn en we doen ons best om de bestellingen zo snel mogelijk te verwerken.

Hallo,

We zijn oprecht sorry voor deze vergissing en voor de vertraging in de reactie op uw herinneringen. We hadden inderdaad vertraging opgelopen bij het verwerken van de e-mails in deze periode.

Zoals afgesproken enkele dagen na uw bericht, hebben we de ontbrekende repen inderdaad terugbetaald.

Dank u voor uw feedback, die ons helpt de kwaliteit van onze service te verbeteren.

Het spijt ons te horen dat een deel van de houdbaarheid al was verstreken toen u uw product ontving. Onze producten hebben doorgaans een zeer lange houdbaarheid, en we zorgen ervoor dat we alleen artikelen met voldoende restlooptijd verzenden.
We begrijpen echter uw teleurstelling en willen ons daarvoor verontschuldigen. Aarzel niet om contact op te nemen met onze klantenservice - we vinden graag samen een oplossing.
Hartelijk dank voor uw begrip en uw vertrouwen.

Dank je voor je feedback. We zijn blij dat je bestelling soepel verliep en nemen je zorg serieus. We delen nooit klantgegevens en zullen dit nauwlettend onderzoeken.

Bedankt voor uw feedback! Sorry voor het vergeten van de gratis gel. Blij dat de rest snel is aangekomen. We zullen een klein cadeautje toevoegen bij uw volgende bestelling om het goed te maken (bedankt dat u ons dit laat weten).

We betreuren wat er is gebeurd met de open zak. Je kunt contact met ons opnemen en we lossen het snel voor je op. Bedankt voor het laten weten!

Bedankt voor uw feedback. We zijn oprecht sorry voor deze vertraging in de levering en begrijpen uw teleurstelling, vooral met een express verzending. Van onze kant is de bestelling meteen van ons verzonden, maar onvoorziene omstandigheden met het transport hebben helaas de termijnen verstoord. Aarzel niet om contact op te nemen met onze klantenservice zodat we samen een commerciële geste kunnen bekijken.

Bedankt voor uw feedback. We verontschuldigen ons voor de vertraging in de verzending, maar zijn blij dat onze klantenservice aan uw verwachtingen heeft voldaan. We blijven tot uw beschikking voor uw volgende bestellingen

Hallo,
Bedankt voor uw opmerking. Het spijt ons dat de inhoud van het pakket niet precies overeenkwam met wat u verwachtte.

We willen verduidelijken dat sommige van onze pakketten licht kunnen variëren afhankelijk van de beschikbaarheid van de producten. We zorgen er altijd voor dat de inhoud gelijkwaardig is in kwaliteit en voedingswaarde. De bijgewerkte beschrijving van het pakket is altijd beschikbaar op onze website en weerspiegelt nauwkeurig de producten die het bevat op het moment van de bestelling.

Als u denkt dat er echt een artikel ontbreekt of als u vragen heeft, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen: we helpen u graag om dit te controleren en een oplossing te vinden.

Met vriendelijke groet,

Hallo, het product was niet beschikbaar, maar wel bestelbaar. We erkennen echter dat de vermelding van de levertijd niet duidelijk genoeg is. We werken eraan om dit duidelijker te maken. We zijn blij dat de klantenservice de situatie heeft kunnen oplossen.
Fijne dag,
Het Lyo Team

Bedankt voor uw feedback! Inderdaad, sommige gerechten zijn lichter of compacter, omdat ze zijn ontworpen voor specifieke energiebehoeften of minder energie-intensief zijn. Aarzel niet om contact met ons op te nemen als u aanbevelingen nodig heeft die zijn afgestemd op uw eetlust of activiteit – we zijn er voor u 😊

Bedankt dat u de tijd heeft genomen om ons uw beoordeling te geven. Het spijt ons dat uw ervaring slechts gedeeltelijk bevredigend was. Als u suggesties heeft of als iets niet aan uw verwachtingen voldeed, aarzel dan niet om dit met ons te delen. We staan tot uw beschikking om naar u te luisteren en te verbeteren.

Hallo,
Bedankt voor uw bericht. Het spijt ons te horen dat u problemen heeft gehad met het ophalen van uw pakket op het afhaalpunt.

We weten hoe belangrijk een soepele levering is, en we werken elke dag samen met onze partners om deze service te verbeteren. Aarzel niet om direct contact met ons op te nemen zodra er een probleem zich voordoet: we zijn hier om u te helpen en snel een oplossing te vinden.

We hopen dat de producten u volledig tevreden stellen.
Met vriendelijke groet,

Bedankt voor uw feedback. We verontschuldigen ons voor dit ongemak. Weet dat dit soort fouten uitzonderlijk is en dat we de grootste zorg besteden aan de voorbereiding van onze bestellingen. We hebben u hierover trouwens per e-mail geantwoord.

Het spijt ons voor de ongemakken die u heeft ondervonden met uw levering. Tijdens het transport kunnen sommige pakketten mishandeld worden, wat buiten onze controle ligt. Dat gezegd hebbende, we geven de informatie door aan onze logistieke collega's. We hebben u ook net per e-mail gecontacteerd om de beschadigde goederen opnieuw naar u te sturen. Het team Lyo bedankt u dat u de tijd heeft genomen om deze uitgebreide beoordeling achter te laten. Dank voor uw vertrouwen en loyaliteit ;)

We danken u dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. Het spijt ons oprecht voor dit voorval. Dit soort ongemakken weerspiegelt niet de kwaliteitsnormen die we onze klanten willen bieden. We doen er alles aan om te voorkomen dat dit in de toekomst opnieuw gebeurt en zullen dit voorval melden aan onze kwaliteitsdienst en aan onze leverancier. Aarzel niet om ons rechtstreeks per e-mail te contacteren op [email protected] zodat we samen de beste oplossing kunnen vinden.

Bedankt voor het delen van uw mening. Het spijt ons te horen dat uw mobiele navigatie-ervaring niet optimaal was. We werken continu aan het verbeteren van onze site, en uw feedback is waardevol om ons te helpen de punten te identificeren die verbeterd moeten worden. Wat betreft de verzendkosten begrijpen we dat dit een obstakel kan zijn. In tegenstelling tot platforms zoals Amazon zijn wij een onafhankelijk bedrijf, gespecialiseerd in een assortiment technische en kwaliteitsproducten, met een persoonlijke service. Deze kosten weerspiegelen onze inspanningen om een snelle en veilige levering te garanderen, terwijl we een duurzame en eerlijke logistiek ondersteunen. We hopen dat de kwaliteit van onze producten en diensten aan uw verwachtingen zal voldoen. Aarzel niet om contact met ons op te nemen voor vragen of suggesties, we helpen u graag. Het team Lyophilise & Co

Bedankt dat u de tijd heeft genomen om Lyophilise & Co te beoordelen. Bedankt voor uw vertrouwen. Het team Lyo

Aarzel niet om contact met ons op te nemen als u een probleem heeft ondervonden bij uw bestelling. Het Lyo-team

Hallo, het spijt ons als ons antwoord u niet volledig tevreden heeft gesteld. Onze klantenservice neemt onmiddellijk contact met u op.

Het spijt ons dat dit product u niet volledig tevreden heeft gesteld. We hebben uw opmerking doorgegeven aan onze leverancier.

Onze excuses voor dit ongemak. We hebben inderdaad later vastgesteld dat het gewicht van de zak was veranderd, en onze leverancier had ons daar niet over geïnformeerd. We begrijpen uw frustratie en hebben onmiddellijk het bedrag van de geretourneerde zakken terugbetaald op de gebruikte betaalmethode. Bedankt voor uw begrip, met vriendelijke groet. Het Lyo Team

Hallo, zoals we samen hebben besproken, verontschuldigen we ons voor deze situatie met betrekking tot de vervaldatums. Het Duitse brood in blik heeft een THT van twee jaar in de supermarkt, maar is ontworpen voor een optimale bewaring van 15 jaar, zoals vermeld op het certificaat dat bij uw aankoop had moeten worden gevoegd. Ons verkoopteam blijft in gesprek om snel en passend een oplossing te vinden (ruil, terugbetaling, enz.). Bedankt voor uw begrip. Het Lyo-team

Dank u voor uw mening! Veel artikelen zijn in de herbevoorrading en zouden binnen enkele dagen beschikbaar moeten zijn. Aarzel niet om u aan te melden voor de beschikbare meldingen of om contact met ons op te nemen als u wilt weten wanneer ze beschikbaar zijn. Fijne dag! Met vriendelijke groet, het Lyo-team

Bedankt voor uw mening. Na een cyberaanval hebben we onze site in minder dan 1 week volledig opnieuw moeten opbouwen. We werken nog aan verschillende verbeteringen, vooral wat betreft de ergonomie en de organisatie van de producten om uw navigatie-ervaring intuïtiever te maken. We danken u voor uw geduld en doen ons best om de site snel te optimaliseren. Tot snel op onze site! Het team Lyo