De klanten waarderen vooral de snelle en betrouwbare levering: meerdere berichten noemen supersnelle verzending, levering conform de bestelling en perfecte verpakking. Ook wordt de goede productkwaliteit en het brede, doordachte assortiment benadrukt, met duidelijke productomschrijvingen en prestaties die aan de verwachtingen voldoen. Daarnaast is de service positief genoemd, met efficiënte en vriendelijke klantenservice, snelle communicatie en gemakkelijke, transparante bestelervaring. Tot slot wordt de betrouwbaarheid van het bedrijf benadrukt, met consequent correcte bestellingen, concurrerende prijzen en een website die als duidelijk en gebruiksvriendelijk wordt ervaren.
Gekocht in juli 2025, ontving ik een oud model uit 2022 dat niet precies dezelfde kenmerken heeft als het huidige model. Het heeft de Thermacapture aluminium voering niet, terwijl dit wel in de beschrijving op Lyophilisé.fr staat. Ik heb dit gemeld aan de klantenservice die nooit heeft gereageerd. Dit is helemaal niet serieus! Er is misleiding over de goederen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Bedankt voor uw bericht en voor uw oplettendheid. Na controle bij onze leverancier blijkt inderdaad dat de ThermaCapture™ technologie vanaf 2019 uit de Vesper-lijn is verwijderd en dus niet meer is geïntegreerd in de modellen die sinds die datum zijn geproduceerd, inclusief het model dat u heeft ontvangen, vervaardigd in 2022. De informatie die deze technologie op onze productpagina vermeldde was dus onjuist, en we zullen deze onmiddellijk corrigeren om toekomstige verwarring te voorkomen. De fabrikant Therm-a-Rest is ook geïnformeerd om zijn eigen officiële documentatie bij te werken. We begrijpen uw teleurstelling volledig, vooral als deze eigenschap een rol heeft gespeeld in uw aankoopbeslissing. In dit kader heeft u, conform de regelgeving, uiteraard het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling te annuleren. Als u het product wilt retourneren, zullen we het volledige bedrag terugbetalen zodra we het dekbed hebben ontvangen en gecontroleerd.
Y
YANNICK R.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 01/07/2025
Maaltijden die boven wat je elders kunt vinden blijven. Echter, de smaakkwaliteit van sommige gerechten moet nog verbeterd worden (bijv.: hachis Parmentier).
Vertaalde beoordelingen
A
Arthur S.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 28/06/2025
Compleet afval! Bestelling is nog steeds niet aangekomen! Stuur het pakket gewoon ergens anders na... en schrijf met mij in het Frans! Absoluut niet aan te raden!
Vertaalde beoordelingen
M
Marc M.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 30/06/2025
Het aankoopproces was heel goed. Het enige probleem is dat sommige maaltijden zijn ontworpen zodat het water het product kookt, en in de hoge bergen is dat moeilijker omdat water bij een lagere temperatuur kookt.
Vertaalde beoordelingen
J
Jeremi D.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 02/07/2025
alles ok, klein probleem met de verzending
Vertaalde beoordelingen
L
Leticia V.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 29/06/2025
Het enige probleem was het transportbedrijf SEUR dat mijn pakket op een punt pack heeft achtergelaten terwijl ik thuis op de bestelling wachtte en zonder mijn toestemming. Verder heb ik geen klachten, alles perfect.
Vertaalde beoordelingen
A
alban G.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 27/06/2025
De maaltijden zijn over het algemeen goed, maar de oude chili con carne van vorig jaar heeft ons een indigestie bezorgd. Niet geweldig in de bergen.
Vertaalde beoordelingen
A
Alain V.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 28/06/2025
Ik heb één keer gebeld om te klagen dat mijn bestelling niet op de juiste plek was aangekomen en dat ik deze nog steeds niet heb ontvangen. Het is bijna 15 dagen geleden dat ik iets van mijn bestelling heb gehoord.
Vertaalde beoordelingen
T
Thierry B.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 25/06/2025
Niet goed. Ik ben zelfs ziek geweest van een zakje. Ik heb nog een stuk of vijftien zakjes over ...
Vertaalde beoordelingen
M
Max A.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 25/06/2025
De bestelling vertrok niet zoals aangegeven op de website, zoals aangegeven, de bestelling vertrekt dezelfde dag voor bestellingen vóór 13:00, en dat was niet het geval. De rest perfect, goed product en betere prijs.
Vertaalde beoordelingen
E
Emilio Abecia M.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 25/06/2025
De producten en perfecte lyofilaten. Chronopost als transportbedrijf een nul. Ik ontving geen informatie dat mijn bestelling was aangekomen en ik was het bijna kwijt.
Vertaalde beoordelingen
A
Andreas H.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 24/06/2025
De goederen waren zeer slecht verpakt en vooral GEpakt. Alles kwam volledig aan, maar helaas was bijna alles op de een of andere manier kapot of verfrommeld. Erg jammer...
Vertaalde beoordelingen
C
Christopher G.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 25/06/2025
Ik heb een bestelling geplaatst met levering aan huis binnen 1 dag voor een reis over 4 dagen. Niet alleen is de bestelling niet op tijd aangekomen, maar deze is geleverd op een afhaalpunt in een andere afdeling... Ik twijfel niet aan de kwaliteit van de producten op zich, maar de levering laat te wensen over...
Vertaalde beoordelingen
I
Ines F.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 24/06/2025
Gevarieerde en goede gerechten. Verbeterpunten: waterdosering te onnauwkeurig, niet vermeld in de handleiding dat het absorptieverpakking voor zuurstof moet worden verwijderd en het mengt te veel, anders is het knapperig, jammer
Vertaalde beoordelingen
M
Maryvonne K.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 24/06/2025
Ondanks een fout in de voorbereiding van de bestelling, reageerde de klantenservice zeer professioneel en snel.
Vertaalde beoordelingen
M
Mathilde J.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 17/06/2025
Top
Vertaalde beoordelingen
L
Ludovic D.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 22/06/2025
Tevreden. Product voldoet aan de verwachtingen.
Vertaalde beoordelingen
C
Cristina C.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 20/06/2025
Ik had betaald voor snellere verzending, maar het is nooit op de dag aangekomen, en daarna werd mijn pakket geleverd in een ander dorp ver van mij.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Onze excuses voor de vertraging in de levering die u heeft ervaren. Helaas zijn deze vertragingen afhankelijk van de vervoerder en blijven ze onafhankelijk van onze wil.
Na uw melding hebben we u onmiddellijk verschillende oplossingen aangeboden, waaronder het opnieuw verzenden van een pakket of een terugbetaling in geval van een te lange vertraging.
Dank u voor uw begrip.
C
Christophe C.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 09/06/2025
Top!
Vertaalde beoordelingen
S
Stéphane M.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 26/05/2025
Er was een vertraging bij de levering door schadeproblemen, maar ik waardeerde het telefoongesprek dat hielp om een oplossing te vinden om mijn bestelling op een andere afleverlocatie te ontvangen. Ik ben volledig tevreden met de bestelde producten.
Vertaalde beoordelingen
C
Cabello Martin F.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 17/06/2025
Goede kwaliteit en de bestelling is heel snel aangekomen.
Vertaalde beoordelingen
D
Didier F.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 23/05/2025
Een beetje te vroeg om een relevant oordeel te geven.
Vertaalde beoordelingen
K
Karim A.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 02/06/2025
Snelle service en conform de aanvraag.
Vertaalde beoordelingen
F
FABIEN L.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 02/06/2025
Bestelling snel verzonden. Goede prijs-kwaliteitverhouding. Gerechten met rijst en pasta zijn erg goed, iets teleurstellender zijn die met aardappelen (vooral die met zalm).
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Bedankt voor uw feedback! Blij dat u onze gerechten heeft gewaardeerd. We nemen nota van die op basis van aardappelen—uw meningen helpen ons altijd om onze assortimenten beter te kiezen. Tot snel!
M
Maud G.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 02/06/2025
Gedwongen om mijn vertrek met 3 dagen uit te stellen vanwege een fout in de bestelling.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
We zijn echt sorry voor deze fout en de gevolgen voor uw vertrek. We begrijpen uw frustratie en doen ons best om te voorkomen dat dit zich herhaalt.
J
johnny F.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 29/05/2025
De producten zijn altijd conform en een goede levering uitgevoerd
Vertaalde beoordelingen
M
Mikel B.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 24/05/2025
Goede middag: Over het algemeen ben ik zeer tevreden over de hoeveelheid producten die jullie op de website hebben, de levering was goed en de kwaliteit van het product was zeer goed. Met vriendelijke groet, Mikel
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Heel erg bedankt voor je bericht!
V
Vincent J.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 20/05/2025
Super
Vertaalde beoordelingen
F
Florent M.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 20/05/2025
Altijd efficiënt en vriendelijk, het is gewoon jammer dat ik bij mijn laatste bestelling niet eerder informatie heb ontvangen. Dit heeft de levering iets vertraagd ten opzichte van de oorspronkelijk afgesproken termijn (ook niets ernstigs).
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Bedankt voor uw bericht en uw loyaliteit. We zijn blij dat u over het algemeen tevreden bent, en we nemen uw opmerking mee om onze communicatie te verbeteren. Tot snel voor nieuwe avonturen!
N
Nicolas D.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 24/03/2025
De communicatie en de reactietijden van de commerciële dienst zijn te lang en vereisen veel herinneringen. De geleverde producten komen niet overeen met onze bestelling en factuur en ook daar krijgen we geen antwoord om te kunnen corrigeren en uw factuur te betalen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Bedankt voor uw bericht. We verontschuldigen ons voor deze communicatieproblemen en de fout in de bestelling. Onze klantenservice heeft contact met u opgenomen om de situatie zo snel mogelijk op te lossen. Bedankt voor uw vertrouwen en geduld.
D
Dan P.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 16/05/2025
Omdat ik helaas eerst het verkeerde artikel geleverd kreeg, maar de ruil verliep zeer goed.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Het spijt ons dat u eerst het verkeerde artikel geleverd kreeg. Des te meer verheugt het ons dat de ruil soepel is verlopen en dat u tevreden bent.
We doen er alles aan om onze service voortdurend te verbeteren en kijken ernaar uit u in de toekomst weer te mogen verwelkomen.
Hartelijk dank voor uw begrip en uw vertrouwen!
A
Alexandre C.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 11/05/2025
Goed
Vertaalde beoordelingen
F
Francisco E. S.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 08/05/2025
Efficiëntie is het woord
Vertaalde beoordelingen
R
Roger T.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 18/04/2025
Zeer goed
Vertaalde beoordelingen
A
Alexandre A.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 10/05/2025
De aangegeven doseringen voor water zijn niet altijd perfect, afhankelijk van de recepten blijft het soms een beetje vochtig of daarentegen niet helemaal gerehydrateerd. Desondanks zijn de recepten over het algemeen goed en praktisch om mee te nemen.
Vertaalde beoordelingen
G
Gabi F.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 08/05/2025
Altijd goede service en snelheid
Vertaalde beoordelingen
J
Jean B.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 09/05/2025
Het aanbod van lyofiliseerde producten is zeer compleet en van hoge kwaliteit. Het probleem ligt bij het in aanmerking nemen van kortingen en cadeaubonnen. Dat zal verbeteren.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Hallo Jean,
Inderdaad, we kunnen enkele haperingen tegenkomen! Maar we doen ons best om onze diensten te verbeteren om een kwalitatieve service te garanderen, die recht doet aan wat u verdient. Aarzel niet om ons op de hoogte te stellen van de problemen die u ondervindt bij het toepassen van de promoties en we zullen het verschil terugbetalen.
M
Miguel F.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 06/05/2025
Het is voor noodgevallen dus ik heb het nog niet geprobeerd maar het ziet er goed uit
Vertaalde beoordelingen
A
Arnaud B.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 27/04/2025
Het is altijd een plezier om bij Lyophilisé&co te bestellen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Het is altijd een plezier om u te leveren :) Bedankt en tot snel!
D
Didier Z.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 17/04/2025
Het is goed
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Heel erg bedankt voor deze beoordeling. We hopen u snel weer te zien!
Wij gebruiken cookies voor het meten van het publiek en het verbeteren van de gebruikerservaring.
Nederlands 