De klanten waarderen vooral de snelle en betrouwbare levering: meerdere berichten noemen supersnelle verzending, levering conform de bestelling en perfecte verpakking. Ook wordt de goede productkwaliteit en het brede, doordachte assortiment benadrukt, met duidelijke productomschrijvingen en prestaties die aan de verwachtingen voldoen. Daarnaast is de service positief genoemd, met efficiënte en vriendelijke klantenservice, snelle communicatie en gemakkelijke, transparante bestelervaring. Tot slot wordt de betrouwbaarheid van het bedrijf benadrukt, met consequent correcte bestellingen, concurrerende prijzen en een website die als duidelijk en gebruiksvriendelijk wordt ervaren.
snelle en efficiënte levering, daar is niets op aan te merken, materiaal van goede kwaliteit in het algemeen voor de filterfles, ik heb gewoon enkele twijfels over het filter omdat ik echt hard moet drukken om water te krijgen, en het is niet de doorstroom die de video's tonen.
Vertaalde beoordelingen
B
Bruno S.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 25/04/2026
Het belangrijkste onderdeel van de bestelling ontbreekt, een kooktoestel.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Bedankt voor uw feedback, en nogmaals onze excuses voor dit incident bij de ontvangst van uw bestelling.
Helaas ontbrak het belangrijkste onderdeel op het moment van voorbereiding, maar we zijn blij dat we de situatie snel met u hebben kunnen oplossen, zodat u uw kooktoestel zo snel mogelijk kunt ontvangen.
Bedankt voor uw begrip en geduld ondanks dit ongemak.
J
Jean-Marc M.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 20/04/2026
Perfect
Vertaalde beoordelingen
H
Henri L.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 18/04/2026
Praktische, lekkere, gevarieerde gerechten
Vertaalde beoordelingen
Y
Yannick G.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 17/04/2026
Perfect!
Vertaalde beoordelingen
C
Carlos C.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 11/04/2026
Een goede optie voor expediteurs met EC.
Vertaalde beoordelingen
J
Jean-Louis C.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 12/04/2026
-
Vertaalde beoordelingen
J
Julie R.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 22/03/2026
Ik bestel een maaltijd met gehaktballen van varkensvlees en ontvang vegan en halal, dus zonder varkensvlees! Het product is helemaal niet geschikt.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw feedback te delen, en onze excuses voor deze fout met het ontvangen product.
We begrijpen uw teleurstelling volledig, vooral wanneer het ontvangen product helemaal niet overeenkomt met wat u heeft besteld of met uw verwachtingen. Het probleem is doorgegeven aan de leverancier om de oorsprong van deze fout in de voorbereiding te begrijpen en te voorkomen dat dit zich herhaalt.
We zijn oprecht sorry voor deze slechte ervaring. Aarzel niet om contact met ons op te nemen bij uw volgende bestelling: we zullen een commerciële geste doen om ons te verontschuldigen
E
Estelle D.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 02/04/2026
tevreden
Vertaalde beoordelingen
F
François P.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 31/03/2026
Goed ontvangen mijn bestelling en snel. Klein minpuntje, een zak suiker is geëxplodeerd in een van mijn 24-packs.
Vertaalde beoordelingen
J
Jean Marie C.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 29/03/2026
Snelheid van levering, perfect omdat ik op weg was! Gefeliciteerd en veel succes verder.
Vertaalde beoordelingen
M
Mireille D.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 26/03/2026
Ik verwachtte een doos en ontvang een ZAK, gezien de prijs vind ik dit oplichting, ik zal geen aanbeveling voor dit product doen!
Vertaalde beoordelingen
D
David H.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 07/03/2026
Levering thuis in perfecte staat.
Vertaalde beoordelingen
F
Francesc T.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 11/03/2026
Alles correct behalve de afleverlocatie. Ik kon de afleverlocatie van het product niet wijzigen bij het plaatsen van de bestelling, omdat er geen opties verschenen. Bij het afronden van de aankoop veranderde het automatisch naar mijn huisadres naar een andere locatie die nergens vermeld stond. Gelukkig kon ik het uiteindelijk op deze tweede locatie ophalen. Verder, alles perfect.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Hallo
Bedankt voor je opmerking en voor het delen van je ervaring.
Na het controleren van je laatste bestelling, zien we dat de levering correct is uitgevoerd op een afhaalpunt, en niet aan huis.
Het is mogelijk dat er een klein visueel foutje was op het moment van het kiezen van het afleverpunt, wat verwarring kan hebben veroorzaakt, maar we zijn blij te horen dat je uiteindelijk je pakket zonder probleem kon ophalen.
We twijfelen er niet aan om je feedback mee te nemen om de ervaring op de website te verbeteren.
Bedankt nogmaals en tot snel!
D
Denis B.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 06/03/2026
RAS? Correcte verpakking
Vertaalde beoordelingen
J
Jim C.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 02/03/2026
Douanerechten... Maakte niet duidelijk bij aankoop en afrekenen dat er douanerechten zullen zijn. Zeer ontevreden
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Bedankt voor uw feedback. Het spijt ons voor het ongemak. Informatie over belastingen en douanerechten is aangegeven op onze website. Voor bestellingen boven de £135 wordt er geen btw in rekening gebracht op onze website, maar kunnen invoerrechten en belastingen door de Britse douane worden gevraagd, aangezien het VK buiten de EU ligt. Ons klantenserviceteam neemt binnenkort contact met u op om u te helpen.
G
Godefroy R.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 26/02/2026
Ik wacht nog steeds op mijn pakket
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Hallo,
Zoals vermeld door mijn collega tijdens uw gesprekken, was het adres incorrect en is het pakket teruggekomen naar ons kantoor. We zullen het automatisch opnieuw verzenden zodra we uw afleveradres ontvangen.
Bedankt voor uw begrip!
G
Giuseppe C.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 21/02/2026
Over het algemeen goede kwaliteit producten, prijs iets hoog, een zak was open en verloor de inhoud (onbruikbaar), helaas verspreidde het zich over het hele pakket.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Dank u voor uw recensie. Het spijt ons voor dit ongemak tijdens het transport. Aarzel niet om contact met ons op te nemen zodat we een oplossing kunnen vinden.
M
Mathilde A.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 17/02/2026
Zeer goede producten voor mijn bestelling van gedroogde maaltijden. De klantenservice is zeer reactief. Helaas voldeed een product niet aan mijn verwachtingen en aangezien de retourverzendkosten voor mijn rekening zijn, blijf ik zitten met een product dat ik waarschijnlijk niet ga gebruiken, aangezien de verzendkosten even hoog zijn als het product, dus ik ga het houden. Het is jammer.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Bedankt voor uw feedback en voor uw mening. We zijn blij dat de kwaliteit van de producten en de reactietijd van onze klantenservice u tevreden hebben gesteld. Wat betreft retouren, de kosten blijven inderdaad voor rekening van de klant, zoals aangegeven in onze voorwaarden, maar ons team blijft uiteraard beschikbaar voor vragen. Bedankt voor uw vertrouwen.
S
SERGE R.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 19/12/2025
De levertijd was lang, geen exacte leverdatum. Bij de levering heeft de vervoerder het pakket opgeslagen in boxen op 5 km van ons huis, terwijl hij boxen op 2 km had.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Bedankt voor uw feedback. We zijn sorry voor deze levertijd en voor het afhaalpunt dat door de vervoerder is gekozen, wat we helaas niet altijd kunnen beheersen. We nemen uw opmerking echter ter harte. Bedankt voor uw vertrouwen.
A
Adeline V.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 14/01/2026
Meer dan een maand om mijn bestelling te ontvangen. Moest het bedrijf twee keer opnieuw benaderen om te weten wat er aan de hand was. Geen spontane communicatie van hun kant. Geen commerciële geste. Ik raad het absoluut niet aan.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Bedankt voor uw feedback. De uitzonderlijke vertraging bij uw bestelling was te wijten aan een langdurige uitputting bij onze leverancier van de PocketRocket kookplaat, wat de verzending van het pakket heeft vertraagd. Informatie is tijdens deze vertraging per e-mail verzonden en we zijn sorry als deze niet duidelijk genoeg was. We betreuren het wachten en de veroorzaakte overlast. Onze klantenservice is uiteraard beschikbaar indien nodig.
L
Lénaïg L.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 07/01/2026
Een beetje wachten door problemen met de bevoorrading, maar ik ben heel goed begeleid in het wachten op mijn artikelen door het team van lyophilisé & co die me alternatieven hebben aangeboden. Ik raad het echt aan.
Vertaalde beoordelingen
S
Stephan R.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 02/02/2026
De producten besteld bij Lyophilise zijn van zeer goede kwaliteit en volledig conform mijn verwachtingen. Echter, de verpakking kan verbeterd worden: de doos was niet stevig en het pakket was op het punt om open te gaan bij ontvangst, wat zorgen wekte over een mogelijk risico op verlies van artikelen.
Vertaalde beoordelingen
K
Karl N.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 29/01/2026
Nog niet geproefd, bestelling op tijd aangekomen en grote variëteit aan gerechten
Vertaalde beoordelingen
F
Fabrice B.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 26/01/2026
Bestelling snel ontvangen, echter was een van de bestelde conservenblikken beschadigd en kapot: ik moest het snel opeten om geen toekomstige problemen te riskeren.
Vertaalde beoordelingen
P
PATRICK B.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 15/01/2026
Uw reclame voor de BeFree-waterfles laat denken dat deze van hard plastic is, terwijl het van zacht plastic is. Er wordt niets gespecificeerd in uw bericht en nog minder in de afbeelding waarvan geen enkele foto de lege fles toont, wat een heel ander aspect zou geven. Het is misleidende reclame.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Hallo,
Het spijt ons dat de presentatie van het product niet aan uw verwachtingen heeft voldaan. De informatie over de flexibiliteit van de BeFree-fles is echter duidelijk op onze website aangegeven, en er is ook een video beschikbaar om precies te laten zien hoe het werkt en zijn flexibiliteit.
De BeFree-flessen zijn opzettelijk gemaakt van zacht materiaal om licht, samendrukbaar en gemakkelijk te vervoeren te zijn, wat een integraal onderdeel van hun kenmerken is.
We nemen uw opmerking echter in overweging en staan tot uw beschikking als u het product wilt retourneren of aanvullende informatie wilt ontvangen.
Met vriendelijke groet,
Het team van Lyophilise & Co
S
SAMUEL M.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 01/01/2026
Artikel van zeer goede kwaliteit en de prijs is betaalbaar. Misschien een nooddeken aan het pakket toevoegen
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Heel erg bedankt voor uw feedback en voor uw positieve opmerking, dat doet echt goed.
Een kleine precisering: de nooddeken is inderdaad inbegrepen in deze kit. We hebben u hierover een e-mail gestuurd om u de details te geven en te controleren of nodig.
Aarzel niet om ons rechtstreeks te antwoorden via e-mail, we zijn daar voor u.
P
Paul J.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 27/11/2025
Zeer tevreden over het materiaal. Tevreden over de uitwisselingen met Lyophilisé. Teleurgesteld over de transportdienst, maar het pakket is aangekomen ...
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
We zijn blij dat het materiaal en onze uitwisselingen u tevreden hebben gesteld. Wat betreft het transport, we doen ons best met de leverancier om dit punt te verbeteren. Blij dat het pakket goed is aangekomen.
P
patrick L.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 01/12/2025
De producten die ik heb gebruikt voldeden aan mijn verwachtingen. Zowel qua voedingswaarde als qua smaak van de producten. Ik heb altijd moeite met de constante prijsvariaties, maar dat is van deze tijd. Aangezien ik mijn trektochten 8 tot 6 maanden van tevoren voorbereid, kan ik de aankopen uitstellen om de financiële kosten van mijn trektochten te optimaliseren.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Bedankt voor uw feedback, we zijn blij dat de producten aan uw verwachtingen hebben voldaan.
Wat betreft de prijsvariaties, we proberen deze inderdaad tot een minimum te beperken. Ze komen alleen voor wanneer we daartoe gedwongen worden door prijsstijgingen van onze leveranciers :(
Veel succes met de voorbereiding van uw volgende trektochten,
J
Jorge O.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 31/12/2025
De verzending was erg traag en met weinig duidelijke informatie. Behalve dat, ben ik erg tevreden met de bestellingen die ik heb geplaatst
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Dank u voor het delen van uw ervaring. We betreuren dat de verzending langzamer was dan verwacht en dat de informatie niet zo duidelijk was als het zou moeten zijn. We nemen dit ter kennisgeving om op deze punten te verbeteren. We zijn echter blij te horen dat u erg tevreden bent met de bestellingen die zijn geplaatst. Bedankt voor uw vertrouwen!
T
Tiffany M.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 29/11/2025
De prijzen zijn hoog, maar de producten zijn erg goed.
Vertaalde beoordelingen
C
Cristian R.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 24/11/2025
De antwoorden waren goed. Maar het duurde ontzettend lang voordat de bestelling arriveerde. Daarnaast had ik aangegeven dat het thuis bezorgd moest worden en na 3 weken moest ik bijna zelf gaan ophalen. Ik neem aan dat het probleem bij het transportbedrijf ligt. Maar ik heb meer betaald om het eerder te laten komen. Met vriendelijke groet.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Dank u voor uw opmerking en voor het delen van uw ervaring. We betreuren oprecht de vertraging bij de levering en de ongemakken die zijn veroorzaakt, vooral gezien het feit dat u een snellere thuisbezorgservice heeft geselecteerd en betaald. We begrijpen uw onvrede en zijn bezig met het onderzoeken van wat er is gebeurd met het transportbedrijf om te voorkomen dat dit opnieuw gebeurt. We waarderen uw begrip en het vertrouwen dat u in ons heeft gesteld. Met vriendelijke groet.
V
Valerie C.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 23/11/2025
super site maar gewoon een beetje lang voor levering
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Hallo, het spijt ons voor de levertijd en we werken continu met onze vervoerders om dit te verbeteren. Tot snel!
H
Hervé F.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 03/01/2026
Doos geopend bij aankomst, gelukkig ontbrak er niets. Verdient meer Scotch.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Bedankt voor uw melding. We verontschuldigen ons voor de staat van de doos bij aankomst en nemen uw opmerking over de versterking van de verpakking ter kennis.
M
Matthieu V.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 08/11/2025
5% korting niet toegepast op €100 zoals aangekondigd.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Hallo,
Bedankt voor uw reactie en excuses voor dit kortingsprobleem, dit is duidelijk niet de ervaring die we willen bieden.
Als u dat wilt, kunt u ons een bericht sturen naar [email protected]
met uw ordernummer en, indien mogelijk, een screenshot van de aangekondigde aanbieding (of de gebruikte kortingscode). We controleren het meteen en passen de ontbrekende korting toe of bieden u een gelijkwaardige oplossing aan.
Met vriendelijke groet,
F
FRANCK T.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 15/10/2025
niets op aan te merken
Vertaalde beoordelingen
E
Eric B.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 15/10/2025
conform
Vertaalde beoordelingen
S
Serge D.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 09/10/2025
Ik geef geen 5 sterren omdat er veel producten niet beschikbaar zijn, en het is nog teleurstellender wanneer je de winkelwagentje meerdere dagen later opent en sommige producten zijn uitverkocht, anders zijn jullie top, heel erg bedankt!
Vertaalde beoordelingen
O
Olivier B.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 30/09/2025
Over de verpakking van het product, niets te zeggen. Bovendien heeft het product een zeer aangename smaak die geen vermoeidheid of walging suggereert na een langdurig gebruik. Bedankt
Vertaalde beoordelingen
A
Agustín S.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 29/09/2025
Uitgebreide productassortiment. Snelle en effectieve service. Aanbevolen.
Vertaalde beoordelingen
Wij gebruiken cookies voor het meten van het publiek en het verbeteren van de gebruikerservaring.
Nederlands 