Lyophilise & Co levert razendsnel en verzorgt pakketten met zorg, waardoor bestellingen snel binnen zijn en goed verpakt blijven. De klantenervaring kenmerkt zich door betrouwbare leveringen, duidelijke beschrijvingen van producten en een breed assortiment dat voldoet aan verwachtingen, met prijzen die als competitief worden genoemd. De service valt op door vriendelijke, efficiënte en altijd beschikbare klantenservice, plus transparante communicatie en professionele afhandeling van vragen en terugbetalingen. Daarnaast worden kwaliteitsproducten en een betrouwbare levering regelmatig genoemd, met positieve ervaringen bij wandel-, kampeer- en outdoor-activiteiten.
Levertijd niet gerespecteerd. Product nog steeds niet ontvangen na 1 week
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Hallo meneer, Onze excuses voor het ongemak. We hebben uw pakket de dag na uw bestelling verzonden, maar de tracking van de vervoerder is niet bijgewerkt sinds de levering van het pakket. We hebben contact opgenomen met de vervoerder en nemen per e-mail contact met u op om samen een oplossing te vinden. Bedankt voor uw begrip, met vriendelijke groet. Het Lyo-team.
C
Comprador Verificado
Opmerking: 1 van 5
De verzending duurt langer dan aangegeven op de website bij het doen van de aankoop (het is nog niet aangekomen) en je kunt de verzending niet volgen op de website van de betreffende koerier. Ik had het dit weekend nodig en het heeft problemen veroorzaakt.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Goedemorgen, Naar aanleiding van ons gesprek is het pakket eerder afgeleverd dan gepland. De toegang tot het afhaalpunt was niet beschikbaar omdat de levertijd is verlengd. Het spijt me voor het ongemak. Het belangrijkste is dat alles goed is gegaan. Bedankt voor uw geduld. Met vriendelijke groet, het Lio-team.
I
Isabella T.
Opmerking: 4 van 5
Efficiëntie van de verwerking van de bestelling
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Bedankt voor uw opmerking! Fijne dag verder ;) Het Lyo-team
T
Theo B.
Opmerking: 4 van 5
Snel en reageert heel snel op vragen, super serieus
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Bedankt voor uw reactie, we zullen het doorgeven aan onze geweldige collega's van de klantenservice :) Het Lyo-team
M
Marie B.
Opmerking: 4 van 5
-
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om Lyophilise & Co te beoordelen. Bedankt voor je vertrouwen. Het team van Lyophilise & Co
Y
Youssef B.
Opmerking: 4 van 5
Een handleiding in het Frans zou welkom zijn geweest.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Hallo, bedankt voor uw feedback. Inderdaad, de fabrikant levert deze niet. We zullen het vertalen en u zo snel mogelijk een handleiding in het Frans naar uw e-mailadres sturen. Het Lyo-team
H
Hugo R.
Opmerking: 4 van 5
-
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Het team van Lyophilise & Co bedankt u voor de beoordeling :)
C
Charlotte D.
Opmerking: 4 van 5
-
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Bedankt voor de notitie! Het team van Lyophilise & Co
E
Elise M.
Opmerking: 4 van 5
Alle producten zijn van goede kwaliteit, maar misschien ontbreken er enkele producten.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Bedankt voor uw feedback. Aarzel niet om ons de referenties te geven die u niet op onze site heeft gevonden en die u graag bij ons zou willen zien. Onze collega's van de inkoop kunnen op zoek gaan :) In het geval van producten die in voorraad zijn, kunt u meldingen instellen om een e-mail te ontvangen wanneer ze in onze winkel aankomen. We kunnen u ook adviseren over alternatieve referenties indien nodig. We wensen u een fijne dag. Het Lyo-team
L
Lucas P.
Opmerking: 4 van 5
Zeer snelle levering. Ik weet niet of het product dat ik heb besteld effectief is.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Bedankt voor uw feedback. Veel mensen hebben hun mening over deze referentie (per stuk, in bulk) achtergelaten, wat u kan helpen bij het gebruik en onder welke omstandigheden. Onze klantenservice staat tot uw beschikking als u vragen heeft. Wij danken u voor uw vertrouwen. Het Lyo-team
A
Antoine R.
Opmerking: 4 van 5
Altijd kwaliteitsproducten, maar helaas een beetje duur...
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Bedankt voor uw feedback :) Kent u de rubriek Goede Deals om te profiteren van de huidige kortingen op een selectie van producten? Wij staan tot uw beschikking als u vragen heeft. Het Lyo-team
V
Verified Buyer
Opmerking: 1 van 5
Nog steeds aan het wachten om het te ontvangen! Het is niet aangekomen. Gepromote levering in 2-4 dagen en ik ben nu meer dan een week verder.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Bedankt voor uw terugkoppeling en sorry als u een probleem met de levering heeft ondervonden. Het lijkt erop dat uw bestelling vertraagd is bij de douane. Mijn collega heeft de verzendkosten terugbetaald en blijft in contact met u tot de levering. Het Freezedried en Co team.
J
Julie T.
Opmerking: 4 van 5
Bij een relatief beperkte bestelling in volume, 1 doorboorde gel die op de rest is gelekt. Jammer.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Bedankt voor uw feedback en sorry voor dit incident. Ons team neemt snel contact met u op via e-mail om een oplossing te vinden. Het team Lyo
N
Nicolas P.
Opmerking: 4 van 5
Eenvoud van bestellen op de website, snelheid van verzending en ontvangst. De prijzen zijn hoog...
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Bedankt voor uw feedback, vooral over de prijzen. In alle transparantie passen we de door onze leveranciers aanbevolen verkoopprijzen toe, en we bevinden ons in een context van prijsstijgingen. Dat gezegd hebbende, aarzel niet om ons de producten te laten weten waarvan u de prijs hoog vindt. We voegen de link toe naar onze sectie Goede Deals waar u de huidige aanbiedingen kunt vinden. We staan tot uw beschikking als u vragen heeft. Het Lyo-team :) https://www.lyophilise.fr/bons-plans-c-3563
P
Pierre D.
Opmerking: 4 van 5
-
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Heel erg bedankt :) Het team van Lyophilise & Co
N
Nicolas R.
Opmerking: 4 van 5
-
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Heel erg bedankt :) Het team van Lyophilise & Co
S
Sophie M.
Opmerking: 4 van 5
-
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Bedankt voor de notitie! Het team van Lyophilise & Co
A
Antonio R.
Opmerking: 4 van 5
-
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Bedankt voor de notitie! Het team van Lyophilise & Co
O
Omar M.
Opmerking: 4 van 5
De keuze en de snelheid van levering
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Bedankt voor uw opmerking! Een mooie dag gewenst ;) Het Lyo-team
L
Lucas D.
Opmerking: 4 van 5
-
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Heel erg bedankt :) Het team van Lyophilise & Co
J
Julie B.
Opmerking: 4 van 5
-
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Bedankt voor de notitie :) Het Lyo-team
M
Manon B.
Opmerking: 4 van 5
-
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Bedankt voor de notitie! Het team van Lyophilise & Co
C
Comprador Verificado
Opmerking: 4 van 5
-
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Het team van Liofilizado & Co bedankt u voor uw opmerking.
C
Camille D.
Opmerking: 4 van 5
-
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Bedankt voor de notitie! Het team van Lyophilise & Co
G
Guillaume R.
Opmerking: 4 van 5
Verpakking van de fles was niet geschikt omdat deze kon bewegen in de doos (niets om te stabiliseren, ook al is de fles aan een doos bevestigd, maar uitstekend product voor een reis naar India
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Bedankt voor uw feedback. Onze logistieke collega's zorgen normaal gesproken voor papier om dit soort artikelen te stabiliseren. We zullen uw feedback doorgeven. We wensen u een fijne dag en een mooie reis naar India. Het Lyo-team
C
Comprador Verificado
Opmerking: 4 van 5
-
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Heel erg bedankt :) Het team van Liofilizado & Co
L
Laurent M.
Opmerking: 4 van 5
-
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Bedankt voor de notitie! Het team van Lyophilise & Co
L
Lucas L.
Opmerking: 4 van 5
-
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Bedankt voor de notitie! Het team van Lyophilise & Co
J
Julie B.
Opmerking: 4 van 5
Snel
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Bedankt voor de notitie! Het team van Lyophilise & Co
M
Manon M.
Opmerking: 4 van 5
-
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Heel erg bedankt :) Het team van Lyophilise & Co
E
Elise R.
Opmerking: 4 van 5
-
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Heel erg bedankt :) Het team van Lyophilise & Co
C
Claire L.
Opmerking: 4 van 5
Het gedroogde rundvlees zonder verrassingen... ik zou het zeker opnieuw bestellen... De andere producten zijn nog niet getest. Een kanttekening, veel producten zijn niet beschikbaar op de site, zijn de gestoofde wortelen echt gevriesdroogd???? De site is goed gemaakt en de levering is zeer snel. U heeft een nieuwe klant gewonnen. Met vriendelijke groet
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Bedankt voor uw feedback. De gestoofde wortelen zijn niet gedroogd, maar gesteriliseerd. U heeft waarschijnlijk gemerkt dat ze inderdaad zwaarder zijn. Ze vereisen dus geen rehydratatie, maar alleen opwarming met een verwarmingsmiddel naar uw keuze. Wij staan tot uw beschikking als u vragen heeft. Het Lyo-team.
L
Lucas R.
Opmerking: 4 van 5
Dank u voor uw mening, ons kleine team heeft het hart op de juiste plaats, dus een grote dank voor deze feedback en uw vertrouwen :) Het team Lyo
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Bedankt voor uw mening, ons kleine team heeft het oprecht voor elkaar te krijgen, dus een grote dank voor deze feedback en uw vertrouwen :) Het Lyo-team
C
Comprador Verificado
Opmerking: 4 van 5
-
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Heel erg bedankt :) Het team van Liofilizado & Co
M
Michel D.
Opmerking: 4 van 5
Dank u voor uw feedback, we zullen dit doorgeven aan onze collega's van de logistiek en de klantenservice. Een grote dank voor uw begrip. Het team Lyo
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Bedankt voor uw feedback, we zullen dit doorgeven aan onze collega's van de logistiek en de klantenservice. Hartelijk dank voor uw begrip. Het Lyo-team
P
Pierre T.
Opmerking: 4 van 5
-
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Bedankt voor de notitie! Het team van Lyophilise & Co
T
Theo M.
Opmerking: 4 van 5
Het geheel van mijn bestelling is bevredigend.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Bedankt voor uw opmerking! Fijne dag verder ;) Het team Lyo
H
Hugo M.
Opmerking: 4 van 5
Altijd tevreden over de service, de zorg voor de levering en de website die vrij duidelijk is. Het enige 'klacht' dat ik zou hebben is dat de beoordeling van de producten veel te vroeg wordt gevraagd. Ik was behoorlijk teleurgesteld over een gedroogd vlees en ik kon geen passende opmerkingen maken omdat ik het enkele maanden na de bestelling had geconsumeerd en de aanvraag was gesloten.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Bedankt voor uw feedback, ja inderdaad, de beoordelingen worden na de bestelling verzonden en de link heeft een beperkte levensduur. Dat gezegd hebbende, u kunt ze altijd per e-mail naar ons sturen team(at)lyophilise.com. We hebben een pseudoniem van uw keuze nodig, de referentie van het product (code of volledige naam op de factuur) en uw opmerking, evenals de beoordeling tussen 1 en 5. We zullen het op onze site invoeren. Het team Lyo staat tot uw beschikking als u vragen heeft.
S
Sophie R.
Opmerking: 1 van 5
Nog niet ontvangen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Hallo, het lijkt er inderdaad op dat de leverancier uw pakket niet onmiddellijk heeft kunnen leveren. Desondanks geeft de tracking van uw pakket aan dat het sinds zaterdag beschikbaar is op uw afhaalpunt. Heeft u de mogelijkheid om het op te halen? Als u problemen ondervindt, nodigen wij u uit om contact met ons op te nemen via telefoon of per e-mail team(at)lyophilise.com. Met vriendelijke groet. Het Lyo-team
P
Pierre P.
Opmerking: 4 van 5
Alles is conform, product en service.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Bedankt voor uw beoordeling! Het team Lyo
Wij gebruiken cookies voor het meten van het publiek en het verbeteren van de gebruikerservaring.
English 
Français 
Español 
Portuguese 
Italiano 
Deutsch 
Nederlands 
Polski 