De klanten waarderen vooral de snelle en betrouwbare levering: meerdere berichten noemen supersnelle verzending, levering conform de bestelling en perfecte verpakking. Ook wordt de goede productkwaliteit en het brede, doordachte assortiment benadrukt, met duidelijke productomschrijvingen en prestaties die aan de verwachtingen voldoen. Daarnaast is de service positief genoemd, met efficiënte en vriendelijke klantenservice, snelle communicatie en gemakkelijke, transparante bestelervaring. Tot slot wordt de betrouwbaarheid van het bedrijf benadrukt, met consequent correcte bestellingen, concurrerende prijzen en een website die als duidelijk en gebruiksvriendelijk wordt ervaren.
Hallo, uw pakket is op maandag 31 juli goed afgeleverd bij een afhaalpunt. Aangezien u het niet heeft opgehaald, is het teruggestuurd naar ons magazijn. Mijn collega's nemen contact met u op om te bespreken wat te doen. Het Lyo-team
C
Camille D.
Opmerking: 3 van 5
Een levering op vrijdagochtend voor een bestelling op de voorgaande dinsdagochtend ondanks een aanbevolen Chronopost-punt om de bestelling prioriteit te geven...
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Hallo, excuses voor dit, door een verhuizing van onze logistieke afdeling en een piek in de activiteit hebben we vertraging opgelopen bij het verzenden van de bestellingen. We hopen dat u uw pakket toch op tijd heeft kunnen ontvangen. Het Lyo-team
M
Manon T.
Opmerking: 3 van 5
Datum van ontvangst van de bestelling
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Hallo, inderdaad, na de verhuizing van onze logistieke afdeling hebben we vertraging opgelopen bij het verzenden van de pakketten. Onze excuses hiervoor, we zijn bezig met het inhalen van onze achterstand. Fijne dag voor u
G
Guillaume M.
Opmerking: 1 van 5
Ik heb twee keer besteld bij Lyophilise. Elke keer dat ik bestelde, gaf de site aan dat mijn product op voorraad was en klaar voor onmiddellijke levering. Elke keer duurde het weken voordat het product arriveerde. Als u uw product snel nodig heeft, bestel dan niet bij Lyophilise.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
We zijn sorry voor de leveringsvertragingen die u heeft ervaren. Onze recente verhuizing van het magazijn heeft geleid tot enkele tijdelijke vertragingen. We werken actief aan het optimaliseren van ons proces om snellere en betrouwbaardere leveringen te garanderen. Aarzel niet om contact op te nemen met onze klantenservice als u vertragingen opmerkt.
C
Comprador verificado
Opmerking: 1 van 5
Op de website stond dat het aangekochte product binnen vijf werkdagen zou worden geleverd. Het lijkt er niet op dat dit het geval is... ik heb het nog niet ontvangen en vertrek vandaag op expeditie....
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Hallo, Vanwege de herlocatie van onze logistieke afdeling en een piek in de activiteit, hebben we vertraging ervaren bij de verzending van de bestellingen. Onze excuses hiervoor. Uw bestelling is verzonden. Aarzel niet om contact met ons op te nemen op 02.97.87.23.73 of per e-mail op [email protected] wanneer u uw volgende bestelling plaatst, zodat we deze sneller kunnen verzenden. Fijne dag verder.
S
Sophie M.
Opmerking: 1 van 5
Je moet niet gehaast zijn... We zijn op 28/07/2023, ik heb besteld op 21/07/2023 en sindsdien geen nieuws. Ik zal niet meer op deze site bestellen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Hallo. Inderdaad, als gevolg van een piek in activiteit en de verhuizing van ons logistieke magazijn, hebben we vertraging opgelopen in de verzendtijd van de pakketten. Aarzel niet om contact met ons op te nemen op 02.97.87.23.73 of per e-mail op [email protected] om het probleem op te lossen. Het Lyo-team
J
Jean D.
Opmerking: 3 van 5
uitgebreide keuze aan producten maar helaas te trage levering (bestelling op 21/08 ..... Levering op 29/08
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Hallo, Inderdaad, na de verhuizing van ons logistieke deel en een piek in activiteit, hebben we vertraging opgelopen bij het verzenden van de bestellingen, onze excuses daarvoor. Aarzel niet om ons per e-mail of telefoon te contacteren bij uw volgende bestelling als u uw pakket sneller nodig heeft. Het Lyo-team
M
Michel R.
Opmerking: 3 van 5
-
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Heel erg bedankt voor de notitie! Het team Lyo ???
C
Comprador verificado
Opmerking: 1 van 5
-
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Hallo, als u problemen heeft gehad met uw pakket of als u niet tevreden bent met onze service, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen op +33297872373 of per e-mail op [email protected].
J
Julie D.
Opmerking: 3 van 5
Te lange voorbereidingstijd en levering.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Hallo, Bedankt voor uw bestelling. Inderdaad, als gevolg van een grote piek in activiteit, hebben we een beetje vertraging opgelopen bij het verzenden van de bestellingen. Als de uwe dringend is, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen op 02.97.87.23.73 of per e-mail op [email protected] om deze sneller te laten verzenden. Het hele Lyo-team wenst u een fijne dag.
L
Laurent R.
Opmerking: 3 van 5
Bestelling gisteren ontvangen. Gemaakt voor een survivalpakket. Teleurgesteld om een Gourmiz mueslireep met kokos te zien die vervallen was op 25/7/23. Vooral met een grote bestelling. Ik zie niet in hoe ik het in een survivalpakket kan stoppen...
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Hallo, Bedankt voor uw bestelling. Onze excuses voor dit probleem met de houdbaarheidsdatum, onze klantenservice zal contact met u opnemen om te bespreken wat we kunnen doen om dit probleem op te lossen. Fijne dag gewenst van het hele Lyo-team.
V
Verified buyer
Opmerking: 3 van 5
FD&Co biedt een enorme verscheidenheid aan producten en een geweldige one-stop-shop voor alles wat met buiten te maken heeft, vooral voedsel. De indeling van de site is geweldig en de informatie die wordt weergegeven is super nuttig (hoewel sommige van de filters bij het kiezen van producten niet werkten). Echter, de voorraden waren niet up-to-date en ze hadden een reeks producten die ik bestelde niet, wat niet alleen de bestelling wijzigde maar ook de levering vertraagde die niet binnen de aangegeven tijd was. Dit gezegd hebbende, ze waren super behulpzaam en snel met reageren in de ondersteuningskanalen, en daarna verzonden ze de herziene bestelling snel.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Hallo, Bedankt voor uw feedback. We hebben uw feedback over de filters in overweging genomen. Voor uw bestelling bieden we onze excuses aan voor deze problemen. Aangezien we onlangs onze logistieke afdeling hebben verhuisd, ondervinden we enkele problemen, maar we werken eraan om deze op te lossen. Het hele team wenst u een fijne dag!
T
Theo M.
Opmerking: 1 van 5
Mijn bestelling wacht op levering. Ik had graag geweten waarom en ik had willen weten of mijn bestelling voor mijn vertrek op 10/08/2023 zou aankomen. Ik had mijn materiaal voor vertrek willen testen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Hallo, Inderdaad, na de verhuizing van onze logistieke afdeling enige tijd geleden, hebben we vertraging opgelopen bij het verzenden van de bestellingen. Onze excuses hiervoor. Na controle op ons platform hebben we opgemerkt dat er een product in uw bestelling ontbreekt. Onze klantenservice zal u per e-mail contacteren om te bespreken wat er mogelijk is zodat uw pakket snel kan vertrekken. Fijne dag gewenst van het hele Lyo-team.
C
Comprador verificado
Opmerking: 1 van 5
Het is niet op de geschatte datum aangekomen
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Hallo, onze excuses hiervoor. We hebben onlangs onze logistieke afdeling verhuisd en er is een vertraging opgetreden bij de verzending van de bestellingen. Aarzel niet om contact met ons op te nemen via [email protected] of op 02.97.87.23.73 om te bespreken hoe we u de verzendkosten kunnen terugbetalen en onze excuses aan te bieden. Fijne dag verder.
C
Carmen L.
Opmerking: 1 van 5
Bestelling gedaan een week geleden, nog steeds niet verzonden en geen nieuws!!!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Hallo, onze excuses voor de voorbereidingstijd van de bestelling. Inderdaad, omdat we ons logistieke magazijn onlangs hebben verhuisd, hebben we wat vertraging opgelopen bij het verzenden van de pakketten. Uw pakket is echter nu goed aangekomen bij het afhaalpunt. De volgende keer dat u nieuws wilt over waar uw pakket is, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via e-mail op [email protected] of op 02.97.87.23.73. We verontschuldigen ons nogmaals hiervoor, fijne dag verder.
E
Elise D.
Opmerking: 1 van 5
Ik heb voeding besteld op uw site voor een ultra trail die ik deze zaterdag loop... ik vertrek vrijdagmiddag van huis om erheen te gaan. Resultaat, een week na mijn bestelling, zijn we donderdag en heb ik nog steeds niets ontvangen!!! Heel ver van de aangekondigde en beloofde levertijden op uw site! Nog erger, op de online tracking zie ik vandaag zelfs geen update! Gewoon 'gesorteerd op onze platforms' van gisteren... en sindsdien niets! Ik ben zeer ontevreden!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Hallo, We verontschuldigen ons voor het ongemak. Vanwege de verhuizing van ons logistiek centrum zijn onze levertijden verlengd. De informatie was vermeld op onze website. We hebben ons best gedaan om ervoor te zorgen dat het pakket op tijd arriveerde, maar helaas is het afgelopen vrijdagmiddag geleverd. Onze klantenservice neemt contact met u op om de retour en terugbetaling van uw pakket te regelen. Bedankt voor uw begrip, met vriendelijke groet. Het Lyo Team
I
Isabel L.
Opmerking: 1 van 5
Helaas veel leveringsproblemen buiten hun schuld.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Sorry voor het ongemak. We hebben inderdaad verschillende bezorgproblemen gehad met uw bestellingen. We doen ons best om ervoor te zorgen dat het pakket op tijd op de juiste plaats aankomt, maar we zijn afhankelijk van de vervoerders. Voor deze bestelling was het afhaalpunt niet beschikbaar en heeft Chronopost het pakket op een ander punt afgeleverd om een te lange wachttijd te voorkomen. Bedankt voor uw begrip, met vriendelijke groet. Het Lyo-team
P
Pierre R.
Opmerking: 1 van 5
Hallo, ik heb nog steeds niets ontvangen en begin me zorgen te maken. Heeft u een idee waar het pakket kan zijn? Alvast bedankt.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Hallo, volgens de tracking van La Poste is uw bestelling gisteren aangekomen bij een afhaalpunt. Als u problemen heeft met uw pakket, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via het e-mailadres [email protected]. Het Lyo-team wenst u een fijne dag!
C
Claire D.
Opmerking: 3 van 5
Hallo, ik vond de prijzen correct, de keuze en de hele site zeer aangenaam, maar er is altijd een maar, zelfs meerdere: - mijn bestelling geplaatst op 20 juni kwam pas op 27 aan, dat is niet zo erg maar kan verbeterd worden - ik heb producten besteld, cakes om precies te zijn, en voordat ik ze zelfs maar proefde, ben ik teleurgesteld: het aangegeven gewicht van 200 gr is niet wat ik heb ontvangen (ongeveer 150 gr), ik heb het nog niet eens over de calorieën die daaruit voortkomen en die dus de interesse die ik in deze artikelen had beperken, wat is er met die enorme verpakking voor deze kleine cake? - ook bezorgd over de Voyager-maaltijden waarvan de zakken vol lucht zijn, misschien is het niets ernstigs, maar dat moet nog worden bekeken. Ik zal toch afwachten of de producten uiteindelijk in orde zijn, en ik zal waarschijnlijk andere producten testen voordat ik een definitief oordeel velling. Fijne dag
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Bedankt voor je opmerking, we hebben je feedback goed genoteerd. Wat betreft de levertijden, we hebben je pakket op tijd verzonden. Helaas heeft de vervoerder een probleem gehad met de levering dat de levertijden heeft vertraagd. Sorry voor het ongemak. Wat betreft het gewicht van de cakes, het is een kleine lokale ambachtelijke cateraar en de productie kan variëren. We zullen de informatie op de site bijwerken en zullen opletten bij de volgende leveringen. En tot slot, voor de Voyager-zakken is het volkomen normaal. Maak je geen zorgen, het is hun fabricageproces. Bedankt voor je begrip en veel testplezier!
C
Comprador verificado
Opmerking: 3 van 5
De levering van de bestelling was snel. De producten waren goed verpakt en in goede staat. We hebben ze nog niet geprobeerd. Liofiliseerde producten zijn vrij duur. Het zou goed zijn als ze kortingen, aanbiedingen of gratis verzending zouden aanbieden. Voor de rest is alles goed.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Hallo, bedankt voor uw bericht. Momenteel zijn er uitverkoop aanbiedingen voor de verhuizing van ons bedrijf. U kunt alle beschikbare kortingen hier vinden: https://www.liofilizado.es/desalmacenaje-c-3563 :) We hopen dat het voor u werkt. Fijne dag.
C
Comprador verificado
Opmerking: 1 van 5
Ik heb mijn bestelling nog niet. Ik had het nodig en nu wil ik het niet meer. Meer dan 12 dagen zonder te weten waar het pakket is.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Goedemorgen, Uw pakket is 48 uur na uw bestelling verzonden. Met het trackingnummer kunnen we zien dat de levering 3 dagen later op het afhaalpunt is gedaan. Onze klantenservice zal contact met u opnemen om het afleverbewijs door te geven en u te helpen het probleem op te lossen. Bedankt voor uw begrip, met vriendelijke groet. Het team van Lio
A
Antoine T.
Opmerking: 3 van 5
Veel keuze aan gerechten, zeer goed. De zakken zijn niet goedkoop, maar de porties zijn goed gedoseerd en gemakkelijk te bereiden. Aan de andere kant is er geen leveringsvolging en zijn de levertijden lang. Je moet echt van tevoren plannen. Een link om op de hoogte te blijven van de voortgang van de pakketvoorbereiding en de status van de verwerking zou geen kwaad kunnen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Hallo, Sorry voor het ongemak. Uw bestelling was in afwachting vanwege een product dat niet op voorraad was (de informatie is genoteerd tijdens uw aankoop). Gewoonlijk nemen we contact op om onze klanten te waarschuwen wanneer er artikelen niet beschikbaar zijn. Helaas is het ons niet gelukt dit te doen vanwege de bestellingenstroom. Het artikel is nu beschikbaar en uw pakket vertrekt morgen. U ontvangt de bevestigingsmail met het trackingnummer. Bedankt voor uw begrip, met vriendelijke groet. Elodie van het Lyo-team
V
Verified buyer
Opmerking: 1 van 5
Nog steeds niet geleverd
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Sorry, de verzending van uw pakket was vertraagd in ons magazijn en het is pas na de aangekondigde 48 uur verzonden. Onze klantenservice zal contact met u opnemen. Bedankt voor uw begrip.
A
Anais M.
Opmerking: 1 van 5
Levertijd niet gerespecteerd. Product nog steeds niet ontvangen na 1 week
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Hallo meneer, Onze excuses voor het ongemak. We hebben uw pakket de dag na uw bestelling verzonden, maar de tracking van de vervoerder is niet bijgewerkt sinds de levering van het pakket. We hebben contact opgenomen met de vervoerder en nemen per e-mail contact met u op om samen een oplossing te vinden. Bedankt voor uw begrip, met vriendelijke groet. Het Lyo-team.
C
Comprador verificado
Opmerking: 1 van 5
De verzending duurt langer dan aangegeven op de website bij het doen van de aankoop (het is nog niet aangekomen) en je kunt de verzending niet volgen op de website van de betreffende koerier. Ik had het dit weekend nodig en het heeft problemen veroorzaakt.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Goedemorgen, Naar aanleiding van ons gesprek is het pakket eerder afgeleverd dan gepland. De toegang tot het afhaalpunt was niet beschikbaar omdat de levertijd is verlengd. Het spijt me voor het ongemak. Het belangrijkste is dat alles goed is gegaan. Bedankt voor uw geduld. Met vriendelijke groet, het Lio-team.
H
Henry B.
Opmerking: 3 van 5
Er staat gratis verzending vermeld en op het moment van betalen waren er 6 euro kosten.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Dank u voor uw feedback. De verzendkosten zijn gratis in Frankrijk vanaf 70€ bij een afhaalpunt. Dit is niet het geval voor een thuislevering, de verzendmethode die u heeft gekozen. Hopelijk heeft dit uw vraag beantwoord. Wij staan tot uw beschikking als u vragen heeft. Het team van Lyo
V
Verified buyer
Opmerking: 1 van 5
Nog steeds aan het wachten om het te ontvangen! Het is niet aangekomen. Gepromote levering in 2-4 dagen en ik ben nu meer dan een week verder.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Bedankt voor uw terugkoppeling en sorry als u een probleem met de levering heeft ondervonden. Het lijkt erop dat uw bestelling vertraagd is bij de douane. Mijn collega heeft de verzendkosten terugbetaald en blijft in contact met u tot de levering. Het Freezedried en Co team.
H
Hugo R.
Opmerking: 3 van 5
Levering veel langer dan verwacht, ik werd niet gevraagd of ik wilde wachten. Dus ik wacht nog steeds.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Bedankt voor uw feedback. Mijn collega's hebben u de volgende dag (2 maart) na uw bestelling (1 maart) per e-mail gecontacteerd om u te informeren over een tekort op een soep. Misschien zit het in uw spam? Onze klantenservice neemt telefonisch contact met u op om uw bestelling te bespreken. Bedankt voor uw begrip. Het Lyo-team
P
Pierre R.
Opmerking: 3 van 5
De gerechten besteld met een relatief korte houdbaarheidsdatum (NOV 2023). Te duur om het pakket terug te sturen! Ik ben teleurgesteld en zal beter nadenken voordat ik bestel. Wat betreft de levering, niets aan de hand.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Bedankt voor uw feedback. Kunt u ons de betreffende gerechten specificeren? Als het gaat om het merk Tent Meals, is dat een ambachtelijk Engels merk 'alles huisgemaakt' en de THT/DMD zijn 1 jaar na productie (ze zijn heel goed te consumeren daarna). Afhankelijk van de partij en dus de productiedatum, kunt u een verschil van enkele maanden hebben tussen de besteldatum + de verzending vanuit Engeland. Als het om een ander merk gaat, nodig ik u uit om contact op te nemen met onze commerciële dienst team(at)lyophilise.com. We hopen dit punt te hebben verduidelijkt. Het Lyo-team
E
Elise D.
Opmerking: 3 van 5
keuze voor leveringen te krap op het gebied van afhaalpunten
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Bedankt voor uw ervaring. We hebben ongeveer twintig afhaalpunten geteld in uw stadsdeel. Werden deze punten u aangeboden op het moment van de bestelling? We hebben het aan onze kant getest en ze verschijnen. We staan tot uw beschikking als u hulp nodig heeft. Het team Lyo
S
Sophie R.
Opmerking: 1 van 5
Nog niet ontvangen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Hallo, het lijkt er inderdaad op dat de leverancier uw pakket niet onmiddellijk heeft kunnen leveren. Desondanks geeft de tracking van uw pakket aan dat het sinds zaterdag beschikbaar is op uw afhaalpunt. Heeft u de mogelijkheid om het op te halen? Als u problemen ondervindt, nodigen wij u uit om contact met ons op te nemen via telefoon of per e-mail team(at)lyophilise.com. Met vriendelijke groet. Het Lyo-team
A
Antonio G.
Opmerking: 3 van 5
Beschrijving, ik vond het leuk om de details van de voedingsmiddelen binnenin te zien, vooral het lactosevrije aspect, het zou goed zijn om hetzelfde te doen voor de pakketten.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Bedankt voor uw feedback, we zullen uw opmerking doorgeven aan onze webservice. We wensen u een fijne dag. Het team van Lyo
V
Verified buyer
Opmerking: 3 van 5
De artikelen die ik wil bestellen zijn altijd laag in voorraad of helemaal niet op voorraad.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Bedankt voor uw feedback. Aarzel niet om contact met ons op te nemen via [email protected], misschien kunnen we u adviseren over alternatieve oplossingen :) We wensen u een fijne dag. Het freeze dried and co team
J
Javier F.
Opmerking: 3 van 5
-
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Bedankt voor uw feedback! Sommige producten zijn inderdaad slachtoffer van hun succes tijdens het hoogseizoen. We raden u aan om meldingen in te stellen voor de gewenste producten, zodat u op de hoogte wordt gehouden van hun beschikbaarheid. Bedankt voor uw begrip. Het team van Lyophilise & Co
M
Michel T.
Opmerking: 3 van 5
De verzendtijd op dezelfde dag is gewoon belachelijk, als de bestelling na 13.00 uur wordt geplaatst, moeten we wachten tot de volgende dag of zelfs de dag daarna in het midden van de namiddag. Eerlijk gezegd, als je haast hebt, is het nutteloos, ga dan ergens anders kijken.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Hallo, uw pakket is de dag na uw bestelling voorbereid (besteld op 02/08, opgehaald door de vervoerder op 03/08). U heeft vervolgens gekozen voor een levering binnen 48 uur met Colissimo. Helaas is de levering vertraagd en is het pakket op 06/08 geleverd. Sorry voor de vertraging. Voor dringende bestellingen kunt u altijd kiezen voor een levering binnen 24 uur of contact met ons opnemen vooraf. Alvast bedankt voor uw begrip. Met vriendelijke groet, het team van Lyo
C
Comprador verificado
Opmerking: 3 van 5
Geen van de bestellingen is op de voorgestelde dag aangekomen, sterker nog, bij een van hen arriveerde het 3 dagen later. Wat betreft de producten zijn ze erg goed, zowel in kwaliteit als in smaak.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Hartelijk dank voor uw loyaliteit en mening over onze diensten. Uw bestellingen zijn snel verzonden door onze logistieke afdeling. Helaas kunnen de levertijden variëren met de vervoerders - voor Spanje zijn de levertijden 3 tot 5 werkdagen. Als uw bestelling dringend is, kunt u contact met ons opnemen om misschien over te schakelen naar een snellere vervoerder. Hartelijk dank voor uw begrip, met vriendelijke groet. Het team van Lio
C
Comprador verificado
Opmerking: 3 van 5
Ze reageren niet op berichten of vragen. Ze hebben niet gereageerd op de verzonden verzoeken. Tevreden over het product en snelle verzending.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Hallo en bedankt voor uw beoordeling. Inderdaad, we hebben uw verzoek niet gezien en het spijt ons. Mijn collega zal een terugbetaling doen ter waarde van de korting die u had moeten ontvangen vanwege het probleem met de code dat u heeft ondervonden. Bedankt voor uw begrip voor deze menselijke fout. Het team van Lyo
H
Hugo R.
Opmerking: 1 van 5
Ik heb mijn pakket nog steeds niet ontvangen!!! Levering gepland op 1 augustus... ik ben bang om op trektocht te gaan zonder mijn voedsel
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
De Post ondervindt problemen met de tracking van bepaalde pakketten, maar wees gerust, uw pakket is sinds 30 juli beschikbaar. Mijn collega neemt contact met u op om u meer informatie te geven. We wensen u een goede trektocht. Het Lyo-team
C
Comprador verificado
Opmerking: 3 van 5
De bestelling duurt ontzettend lang
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Bedankt voor uw opmerking. De voorbereiding van de bestellingen duurt 48 uur en we verzenden niet in het weekend omdat er geen vervoerder is. Uw bestelling werd op zondag geplaatst, uw pakket verliet onze winkel op dinsdag voor levering op vrijdag. De levering in Spanje is 3-5 werkdagen. Voor dringende bestellingen, aarzel niet om ons van tevoren te contacteren. Het team van Lio
P
Pierre P.
Opmerking: 1 van 5
Een week na de bestelling is het pakket nog niet eens verzonden terwijl ik over een paar dagen op reis ga... heel erg teleurgesteld en bezorgd omdat ik al mijn maaltijden had gepland (5 personen voor 3 dagen)
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Bedankt voor uw feedback en excuses voor dit voorval. Mijn collega's hebben me geïnformeerd dat ze contact met u hebben gehad en dat ze uw dossier volgen. Voor alle vragen kunt u ons gerust bereiken op [email protected]. Het Lyo-team
Wij gebruiken cookies voor het meten van het publiek en het verbeteren van de gebruikerservaring.
Nederlands 