9.7/10
★★★★★
op 51 beoordelingen gepubliceerd

Laatste neutrale klantbeoordelingen

3 /5
★★★☆☆

Al een paar keer besteld, prima service ervaren tot nu toe. Nu verkeerde bestelling geleverd, jammer. Volgende keer weer beter! Prima opgelost inmiddels, dank!

User icon
Mr
Op
na aankoop van 01/11/2025
Antwoord van Long Drink Club
Op
Hallo, bedankt voor je review! Jammer om te horen dat er iets mis is gegaan met je bestelling. We hebben gezien dat je bestelling afgelopen week woensdag is geleverd, maar we hebben tot nu toe geen klacht van je ontvangen. Zou je ons kunnen laten weten wat je precies verkeerd hebt ontvangen? Je kunt contact met ons opnemen via [email protected] . Helaas kunnen we uit je review niet opmaken wat er mis is gegaan bij deze levering. We lossen het graag meteen voor je op. _________________________________________________________________________________________________ Daarnaast willen we graag nog toelichten dat we dit intern hebben besproken met onze magazijnmedewerker die jouw bestelling heeft verpakt. Hij gaf aan dat hij mogelijk Hartwall Original en Hartwall Orange door elkaar heeft gehaald en daardoor per ongeluk de verkeerde variant heeft ingepakt. Hij heeft beloofd voortaan extra zorgvuldig te werken en niet meer in haast te verpakken. We zijn blij dat we samen een passende oplossing hebben gevonden om deze fout te compenseren.
3 /5
★★★☆☆

Een week geleden besteld en niets teruggehoord. Nu is de website down en e-mails komen terug. Ik zal juridische stappen ondernemen en hoop mijn geld terug te krijgen! Update 22.10.2025 Mijn bestelling is eindelijk aangekomen. Ik begrijp het probleem van technische moeilijkheden, maar hoe u uw klanten behandelt is niet oké. Geen communicatie, geen excuses via e-mail, geen update-informatie over de status van uw bestelling, geen reacties van de klantenservice. Ik wil ook verduidelijken dat ik geen terugkerende klant was en nooit eerder op uw website heb besteld. Al met al een zeer teleurstellende ervaring - ik zal niet opnieuw bestellen.

User icon
Lilly
Op
na aankoop van 06/10/2025
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Long Drink Club
Op
Het spijt ons zeer voor de vertraging, maar ik hoop dat u uw bestelling inmiddels mooi heeft ontvangen. Laat het ons weten als u inmiddels alles heeft ontvangen. Ik zie dat u eerder al veel keren bij ons heeft besteld en dat alles de vorige keren mooi is geleverd. Dit keer is er een klein ongelukje gebeurd, maar ik ben er zeker van dat dit niet weer zal gebeuren en ik zal blij zijn u weer bij ons te zien winkelen.

Wij gebruiken cookies voor het meten van het publiek en het verbeteren van de gebruikerservaring.