Klantenbeoordelingen van Les Trésors d’Érable

Vertrouwenscertificaat
9,5 /10
Algemene beoordeling: 9,5 van 10
Gebaseerd op 7 721 gepubliceerde beoordelingen
5 6 671 86% 4 499 6% 3 200 3% 2 127 2% 1 224 3%

Samenvatting van beoordelingen

De producten van Les Trésors d'Érable komen altijd in perfecte staat aan, wat getuigt van de zorgvuldige verpakking en kwaliteitscontrole. Klanten ervaren een snelle levering, vaak binnen drie dagen na bestelling, waardoor de algehele winkelervaring positief wordt versterkt. De ahornsiroop en andere producten worden zeer gewaardeerd, met een sterke nadruk op de authentieke smaak en hoge kwaliteit die herinneringen oproepen aan reizen naar Canada.

Beoordelingen 2 en 3 sterren

Filters opnieuw instellen
N
Nathalie B.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 20/12/2023
Bestelling incompleet maar betaling voor de hele bestelling. Geen nieuws over ontbrekende artikelen
Vertaalde beoordelingen
L
Lindsay G.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 14/12/2023
Ik had graag een e-mail ontvangen met een voorstel voor een alternatief voor het artikel dat ontbrak in mijn bestelling, voor de rest niets om over te klagen.
Vertaalde beoordelingen
B
Béatrice D.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 16/12/2023
Het pakket dat door UPS werd geleverd, zat vast in een kastje en ik had de code niet. Ik moest UPS bellen en uiteindelijk belden ze me terug om de code te krijgen.
Vertaalde beoordelingen
T
Thierry B.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 14/12/2023
Sommige ontbrekende producten zijn vervangen door andere. Een ander aangegeven als "terug te betalen" op de afleverbon maar nog steeds niets. Klantenservice die niet reageert op berichten. Eerste en laatste bestelling voor mij hoewel ik voor meer dan €130 aan goederen heb besteld.
Vertaalde beoordelingen
D
David N.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 13/12/2023
Pakket aangekondigd door ups in 2 werkdagen, voor Kerstmis, het is gemist, zal het worden geleverd in 1 week !!!
Vertaalde beoordelingen
S
SABRINA R.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 10/12/2023
De verzending was geweldig, maar de producten kwamen aan met een erg korte houdbaarheidsdatum (1 week). Ik kocht 1 kg pindakaas op 19 december en toen het aankwam, realiseerde ik me dat ik het op 29 december had moeten opeten...
Vertaalde beoordelingen
A
Anne Marie M.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 06/12/2023
Ik heb nog niets gehoord over hoe mijn bestelling deze keer aangekomen is. Ik heb foto's gestuurd van de binnenkant van de doos.
Vertaalde beoordelingen
É
Élodie D.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 10/12/2023
Product is conform, na gezegd te hebben dat een product niet op voorraad was en terugbetaald had moeten worden, wacht ik nog steeds. Gelukkig is deze maar 5 euro, maar dat voorkomt niets.
Vertaalde beoordelingen
M
Michelle G.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 09/12/2023
Ja voor de bestelling, maar nee voor de UPS-levering, die een dag eerder een afleverdatum aangeeft zonder tijdslot en bij het 2e bezoek het pakket naar een relaispunt 11 km van mijn huis stuurt!
Vertaalde beoordelingen
P
Pierre K.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 10/12/2023
De producten zijn van goede kwaliteit, maar toen ik ze ontving, kreeg ik niet mijn hele bestelling. Natuurlijk heb ik ook niet de cadeaus ontvangen die gekoppeld waren aan het oorspronkelijke bedrag, en er was geen commercieel gebaar, zelfs niet na een klacht. Kortom, ik ben erg teleurgesteld, zelfs als wat ik niet heb ontvangen wordt terugbetaald.... (Ik wil erop wijzen dat ik van de ontbrekende artikelen op de hoogte werd gesteld bij ontvangst en niet bij verzending)
Vertaalde beoordelingen
E
emilie L.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 08/12/2023
De producten waren zeer goed verpakt en werden vrij snel ontvangen. Ik ben blij met mijn aankopen. Ik miste echter een artikel (cadeauverpakking aangerekend voor 6 €). Ik heb een week geleden rechtstreeks een bericht gestuurd naar het berichtensysteem van hun website om mijn geld terug te vragen. Ik heb nog niets gehoord. Misschien zijn ze overweldigd door de feestdagen die eraan komen, wat ik kan begrijpen. Ik hoop iets van ze terug te horen.
Vertaalde beoordelingen
B
Benjamin C.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 04/12/2023
Er ontbrak één item in het leveringspakket, ik wacht tot het wordt teruggestuurd, verder is alles in orde.
Vertaalde beoordelingen
J
Jeannine L.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 03/12/2023
De gevraagde afleverplaats wordt niet gerespecteerd, de depots van deze pakketten zijn overbelast en hebben weinig ruimte, dus je moet naar het ups magazijn, moeilijk te vinden en moeilijk bereikbaar, en niet in de buurt van je huis. Teleurgesteld over deze levering. Ik zal deze ervaring niet herhalen
Vertaalde beoordelingen
V
Valérie P.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 07/12/2023
Er ontbreekt een artikel in mijn bestelling; ik wacht tot ik het heb ontvangen voordat ik een positieve of negatieve mening geef.
Vertaalde beoordelingen
T
Thomas P.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 05/12/2023
Ik bestelde 2 flessen en ontving er maar één. De andere was niet op voorraad, dus ik kreeg mijn geld terug. Het probleem was dat het product op de website werd weergegeven als niet op voorraad en dat niemand contact met me opnam om me een vergelijkbaar product aan te bieden of om te bevestigen of ik nog steeds een bestelling wilde plaatsen. Uiteindelijk was het een verrassing toen ik het pakket opende.
Vertaalde beoordelingen
N
Nicolas E.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 27/11/2023
Na door UPS tussen twee relaispunten te zijn gerangeerd, heb ik eindelijk mijn bestelling opgehaald en ontdekt dat deze incompleet was. Gezien het feit dat het voor een kerstcadeau was en dat ik geen reactie heb gehad van de dienst na verkoop, ben ik echt teleurgesteld... Jammer, want jullie producten zijn goed! (Aangezien jullie niet verantwoordelijk zijn voor de leveringsproblemen van UPS, laat ik jullie 3* staan)
Vertaalde beoordelingen
J
Jana W.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 04/12/2023
Deze gebottelde Icewine had beter verpakt kunnen worden. Ik heb de fles Icewine wel heel ontvangen, maar het deksel kwam los van de verpakking waar de Icewine in zat. Met vriendelijke groet.
Vertaalde beoordelingen
J
joelle A.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 01/12/2023
1 pakje pannenkoekenmeel barstte in het pakket! Het zat overal.
Vertaalde beoordelingen
J
jean-claude W.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 02/12/2023
Er was een cadeau gepland, maar alles wat ik kreeg was een lege doos
Vertaalde beoordelingen
M
marine J.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 21/11/2023
Er werd ons verteld dat de bezorging gratis was, maar dit was niet waar. De levering door UPS was een ramp, het pakket kwam in erbarmelijke staat aan. Geen reactie van de klantenservice van les trésors d'érable.
Vertaalde beoordelingen
M
Marjorie D.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 29/11/2023
Hallo over het algemeen blij met mijn aankoop, behalve de levering die deze slecht doorgeven 3 flessen ontvangen op 5 waarvan een met een schittering geen commercieel gebaar van gemaakt voor het moment.
Vertaalde beoordelingen
K
Karine M.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 26/11/2023
Teleurgesteld door de verpakking. Gezien de prijs zou een doos leuk zijn geweest, evenals een klein briefje in het pakket, de factuur goed geplaatst zodat deze niet helemaal verfrommeld is ... zoals andere exporteurs doen.
Vertaalde beoordelingen
D
David S.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 24/11/2023
Bestelling kwam onvolledig aan. Geen informatie ondanks 2 herinneringen per e-mail. Ik moest uiteindelijk bellen om er maar één te krijgen. A priori wordt de rest van mijn bestelling teruggestuurd, ik wacht af...
Vertaalde beoordelingen
M
Michelle É.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 26/11/2023
Deze site biedt Canadese producten aan, maar sommige zijn buitensporig duur (bijv. jam voor €10 per 250g). Ze zijn zeker erg goed, maar dat rechtvaardigt de prijzen niet.
Vertaalde beoordelingen
C
christine B.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 25/11/2023
Ik heb niet het juiste bestelde artikel ontvangen, maar een ander dat goedkoper was dan de betaalde prijs, zonder enige uitleg. Ik heb een klacht ingediend die tot op heden niet is beantwoord.
Vertaalde beoordelingen
J
Jacques-Aurelien S.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 25/11/2023
De producten die ik heb ontvangen waren van goede kwaliteit, maar een van de gefactureerde artikelen voor mijn bestelling ontbrak ..... Ik kan Céline blijkbaar niet bereiken via telefoon, e-mail of Facebookberichten... Ik ben teleurgesteld en ik ben bang dat ik heb betaald voor een artikel dat ik nooit zal ontvangen.
Vertaalde beoordelingen
M
Muriel B.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 21/11/2023
er was een bier in duizend stukken gebroken. de binnendoos met het bier was vochtig. de buitendoos was niet vochtig.
Vertaalde beoordelingen
F
Frédérique K.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 13/11/2023
Hallo, Teleurgesteld toen mijn potjes esdoornboter open aankwamen, helaas waren de deksels losgedraaid.
Vertaalde beoordelingen
J
Joanna D.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 12/11/2023
Ik heb mijn pakket ontvangen, maar het was 3 dagen te laat, wat vervelend was omdat het een cadeau was. Ik had een cadeauverpakking besteld met een boodschap waar ik 2€ voor had betaald, maar ik kreeg het niet in mijn pakket.
Vertaalde beoordelingen
J
jean-phlilippe G.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 23/10/2023
Ik ben teleurgesteld over de producten die ik heb gekocht en de levertijd was erg lang.
Vertaalde beoordelingen
C
Catherine R.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 02/11/2023
Ik bestelde gezouten karamelboter popcorns en ze waren allemaal zacht. Ik keek naar de vervaldatum en die was oktober 2023, hoewel ik mijn bestelling op 02 november 2023 had geplaatst. De andere producten hebben een houdbaarheidsdatum van mei 2024, behalve de chocolade/maple syrup cakes die geen houdbaarheidsdatum hebben (nog niet geopend).
Vertaalde beoordelingen
C
Chrystelle C.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 26/10/2023
Mijn pakket kwam aan met de helft van de navulling van ahornsiroop gemorst. Alle andere producten waren plakkerig. Ik heb jullie een klacht gestuurd, maar jullie hebben nooit actie ondernomen!
Vertaalde beoordelingen
B
Beatrice M.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 23/10/2023
Ik heb niet de juiste artikelen ontvangen en ik heb nog steeds geen antwoord gekregen op mijn klacht.
Vertaalde beoordelingen
A
Alain C.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 21/10/2023
Ik ben tevreden over de levertijd, maar ik heb een product ontvangen dat niet is wat ik had besteld.
Vertaalde beoordelingen
S
Sylvie T.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 14/10/2023
Hallo, ik heb inderdaad mijn bestelling ontvangen, met 2 teleurstellingen, de 1e de 4 flessen ahornsiroop in de vorm van een esdoornblad die "klein" zijn het is onmogelijk voor mij om dat aan mijn vrienden aan te bieden en gezien de prijs, had ik de dozen moeten nemen, de 2e, de partij van 5 dozen esdoornblad koekjes, aangekondigd "feest" en die het niet zijn, want de rest van mijn bestelling is perfect. En wat jammer dat ik "geen" antwoord heb gekregen van de Les Trésors d'Erable site en dus ga ik even afwachten of ik antwoord krijg voordat ik mijn nieuwe bestelling plaats.
Vertaalde beoordelingen
M
Melodie R.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 09/10/2023
Pakket arriveerde met twee kapotte items ....
Vertaalde beoordelingen
F
Francoise T.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 02/10/2023
Een verlopen product, onmiddellijk gemeld maar geen reactie van de after-sales service.
Vertaalde beoordelingen
C
Christine F.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 22/09/2023
Ik was erg teleurgesteld door de esdoornkaarsen, die ik al had geprobeerd en waarvan de geur geweldig was (esdoorn- en walnootgeur) en die deze keer een heel andere, zoete, onaangename geur bleken te hebben. Ik was de 1e keer zo tevreden dat ik er deze keer heel veel besteld heb... waar ik echt spijt van heb. Het is hetzelfde merk, maar ik neem aan dat de geur anders moet zijn afhankelijk van de gekozen esdoorns... In ieder geval erg teleurgesteld.
Vertaalde beoordelingen
G
Gil L.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 19/09/2023
Ik heb mijn pakket ontvangen, maar er was geen bevestiging van mijn aankoop (ik heb nooit een e-mail ontvangen na mijn online betaling) en geen feedback na mijn contact via het daarvoor bestemde formulier, dus geen reactie op mijn verzoek na meer dan een week. Er zitten duidelijk niet veel mensen in de backoffice... Jammer voor hen, ik wilde hun groothandelsprijs hebben zodat ik misschien een professioneel contact kon beginnen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Les Trésors d’Érable
Hallo , ja für einige Tage hatten wir ein Problem mit dem Senden und Empfangen von E-Mails. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen
C
couderc N.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 08/09/2023
Zeer tevreden met de bestelling uitstekende producten. Jammer dat de levering een paar dagen te laat was.
Vertaalde beoordelingen
Wij gebruiken cookies voor het meten van het publiek en het verbeteren van de gebruikerservaring.