Klantenbeoordelingen van Les Trésors d’Érable

Helaas had de Celebration TRUFFÉES ÉRABLE al de houdbaarheidsdatum van 18.08.2025 bereikt. Ik wilde het eind september cadeau doen, dat kan ik nu niet meer. Deze zouden na levering toch minimaal 3 maanden houdbaarheid moeten hebben. Aangezien ik opzettelijk voor de reguliere prijs en niet voor de afgeprijsde had gekozen, ben ik ontevreden over de levering. Jammer.

De bestelling is geplaatst op 19/08. Na verschillende uitstel, op 07/09 heb ik het nog steeds niet ontvangen. UPS zegt dat ze "acties plannen om het zo snel mogelijk te leveren". ACTIEPLANNEN! Wauw, dat is indrukwekkend voor een klein pakket van 5,3 kg!!! Wat betreft de betaling van de factuur was er geen wachttijd, mijn rekening is op 20/08 gedebiteerd voor het bedrag van de bestelling. Dus 1 ster is nog steeds goed beoordeeld!

Plus: 1. overzichtelijke webwinkel die gemakkelijk en snel navigeert. 2. Ruim assortiment Canadese producten 3. Ruim voldoende betalingsmethoden 4. Aangeboden kortingen (kwantumkorting, inschrijving nieuwsbrief) Min: 1. Onvoldoende vezendmethoden 2. Bij de verzendmethoden deen optie voor een afhaalpunt aangeboden.

We hebben de bestelling van 10 augustus nog niet ontvangen en op 2 september is deze nog steeds niet geleverd.

In feite de loyaliteitskorting dekt alleen de verzendkosten.

Ik moest mijn pakket zelf ophalen op een toegangspunt en heb nooit een antwoord ontvangen op mijn ontevredenheids-e-mails.

-de ahornsiroopboterkoekjes waren vervallen sinds 6/6/25 -de met pure chocolade bedekte bosbessen waren een grote misvormde en bleke massa met gesmolten chocolade. Ik zou nooit meer eetwaren in deze winkel kopen.

Ik heb het Sortilège-pakket besteld in de winkel Les Trésors d'érable. Bij ontvangst op het afhaalpunt had een van de flessen een doorboorde dop en lekte: ongeveer een derde van de inhoud was in de doos gemorst. Het is onmogelijk om een klacht in te dienen bij UPS, maar het probleem lijkt te komen van de verpakking (doos te vol).

Meer dan twee weken en nog steeds niets ontvangen. U biedt vaste UPS-punten aan!!! Ik zal niet meer bestellen en ik zal de site niet aanbevelen aan mijn naasten.

wij zijn niet tevreden UPS het heeft meerdere dagen geduurd om ons pakket te vinden, zonder de tijd die aan de telefoon is besteed. Met vriendelijke groet

Ik ben teleurgesteld over de houdbaarheidsdatum van de taarten 09/25 en bovendien heb ik een partij van 3 pakketten. Er stond nergens een korte houdbaarheidsdatum vermeld. Voor de rest is alles oké omdat ik de producten ken.

Ik had een fles rum besteld die, zoals ik leerde bij de ontvangst van mijn andere artikelen, niet meer beschikbaar was en dus terugbetaald. Ik had liever gewacht en deze ontvangen, en gewoon een bericht hierover ontvangen voor verzending...

De koekjesbestelling, ze waren allemaal gesmolten

De producten die ik heb ontvangen zijn vervallen! Het is een schande gezien de prijs!

tevredenheid ja en nee - nee omdat de metalen koekjesdoos die ik heb besteld om te openen, deukjes heeft.

Slechts 4 flessen geleverd (6 besteld) al 3 e-mails geschreven voor verduidelijking... tot nu toe geen enkele reactie... Daar kan je alleen maar zeggen VERSCHRIKKELIJK

ik heb mijn bestelling nog steeds niet ontvangen !!

Al jaren klant, de site Les Trésors d’Érable bood zowel op het gebied van kwaliteitsproducten als klantbeleving. Vandaag de dag is het een ramp. Een op de twee keer zijn de bestelde producten niet beschikbaar, en de klantenservice is niet bereikbaar, vooral als het gaat om terugbetalingen.

Ontving slechts 1 van de 4 liter, maar ze hebben de ontbrekende siroop snel verzonden.

Geen levering ontvangen

De producten zijn goed, maar de levering kan 2 weken duren, zoals in mijn geval. De site geeft aan dat het op voorraad is, maar wanneer de bestelling is geplaatst en de tijd verstrijkt zonder nieuws, schrijven we op FB en wordt ons verteld dat het normaal is, ik heb een tekort, we moeten wachten en er is zelfs geen compensatie voor het wachten.

de oorspronkelijke leverdatum is niet gerespecteerd. Met vriendelijke groet

Ik heb mijn bestelling nooit ontvangen, al meer dan 10 dagen vertraging en geen nieuws......

Ik heb mijn pakket nog steeds niet ontvangen en niemand heeft me gewaarschuwd dat een artikel niet op voorraad was, waardoor het erg laat aankomt en het zal later worden aangeboden dan de verwachte datum. Bovendien geen excuses van het bedrijf, alleen een voorstel voor terugbetaling. Met vriendelijke groet, JD

Snelle levering, goede speciale producten

Snelle levering maar een beetje teleurgesteld over het product

Twee delen van de bestelling ontbraken, maar werden gefactureerd met de opmerking "wachten op aanvulling". Helaas was er geen aanwijzing wanneer en hoe de ontbrekende delen worden nagezonden of of het geld voor de ontbrekende delen wordt terugbetaald.

Pakket aangekomen gebroken voor de flessen, het duo lippenbalsem en de Macle ontbrak..

Bestelling kan niet worden opgehaald op een afhaalpunt dat gesloten is tijdens de aangegeven openingstijden. 4 e-mails gestuurd naar de klantenservice die nooit antwoordt. Afwachten of deze beoordeling gepubliceerd zal worden...

acceptabele producten, verschrikkelijke klantenservice. Reageren niet

Bestelling geplaatst op 03/04, op 07/04 meldt de bezorger dat het pakket beschadigd is: retour naar de afzender, of "slecht gesorteerd, wat een vertraging kan veroorzaken". Op 08/04 stuur ik u een bericht via uw website om te vragen of u op de hoogte bent... Geen antwoord! Op 12/04 herinner ik u eraan, vandaag zijn we 14... nog steeds geen antwoord!!! Toch meldt u "Klantenservice 7/7 + snelle reactie op uw verzoeken". Vandaag heb ik mijn bestelling nog steeds niet, ik wacht er al 15 dagen op. Ik kan wachten, ik begrijp dat er een probleem met de levering kan zijn. Wat me boos maakt, is het gebrek aan consideratie voor uw klanten. Nooit meer zal ik bij u bestellen!!!

nog niet ontvangen

Producten vervallen een maand na zeer slechte ervaring met de klantenservice, ik zal daar niet meer kopen

Ik heb de juiste taarten niet ontvangen, en ik heb geen antwoord gekregen op mijn vraag over dit probleem.

IK HEB MIJN PAKKET NIET ONTVANGEN

Volledig overgewaardeerd maar ZEER lekker

Niets waar je op kunt reageren. De bestelling is verlopen zoals je zou verwachten.

Op hun website geven ze de prijs van het product en adverteren ze gratis verzending vanaf 44 €, en dat is niet waar, ze rekenen 7,70 € voor verzending. Ik zal niets meer bestellen en het ook niet aanbevelen. Met vriendelijke groet.

Bestelling goed ontvangen maar incompleet. Ondanks meerdere berichten naar de klantenservice is het probleem nog steeds niet opgelost. Ik ben teleurgesteld en ondanks de kwaliteit van de producten ben ik niet zeker of ik op deze site opnieuw zal bestellen.

Verkeerde artikelen zijn verzonden, sommige waren open/broken. Teruggeschreven naar de klantenservice, nooit iets teruggehoord. De producten zelf zijn geweldig.