Klantenbeoordelingen van Les Trésors d’Érable

Ik heb expres op de site besteld voor de keramische karaf, die oorspronkelijk beschikbaar was: ik ontvang mijn pakket = geen karaf maar genoteerd op het blad "in afwachting van aanvulling". Dus dat is al vervelend omdat ik mijn artikel niet heb en ik heb geen e-mail, noch een woord om me te waarschuwen en ik weet zelfs niet wanneer het weer beschikbaar zal zijn. Ik weet zelfs niet of ik het ontbrekende artikel zal ontvangen aangezien ik geen info heb.

Materiaal van hoge kwaliteit. Maar de verpakkingen zijn te fragiel, verschillende kleine deuken op de stoelen, en met de Franse bezorgers is dat onvermijdelijk. De montagehandleiding in video is gewoon slecht! Sorry, maar dat is de waarheid. De salon gevormd door de 4 rode Adirondack-stoelen is prachtig, jammer dat het een beetje verpest wordt door de levering en de slechte montage-instructies. De kleine pinnen gaan niet in, je moet een beetje knutselen om een perfecte montage te krijgen. Jammer gezien de prijs.

Helaas was 1 stoel niet 100% in orde. De onderdelen pasten niet goed aan elkaar, maar heb ik zelf opgelost. Er ontbrak ook een schroef in de stoel en hij had lichte beschadigingen. Vanwege de plaats waar ze komen toch maar geaccepteerd.

Pakket goed ontvangen en goed verpakt. Jammer dat je het niet direct in Argonay kunt ophalen om verzendkosten te vermijden, vooral omdat de prijs het dubbele is van wat je in Canada vindt (15 voor de stok in plaats van 7,5)...

Commentaar niet compleet en niemand waarschuwt wanneer we de rest van de bestelling gaan krijgen

Bestelling EPSZAAPJN bracht 3 verlopen producten. De winkel nam de moeite niet om op mijn e-mail te reageren.

Ik heb 175 stuks maple syrup snoepjes besteld, staat ook zo op de factuur en ik krijg er maar 155 geleverd. Ze geven aan dat ik een kilo heb besteld maar dat is niet waar, je besteld ze per stuk (15/30/50/100/175). Na mijn bestelling hebben ze de aantallen gewijzigd op hun website maar ik wacht nog steeds op mijn 20 snoepjes!

De producten komen overeen met de beschrijving en zijn echt heerlijk. Desondanks is er een aanzienlijke vertraging geweest tussen de bestelling en de verzending, in tegenstelling tot wat op de site staat aangegeven. Bovendien moest ik de klantenservice opnieuw benaderen zodat de factuur aan de autoriteiten werd doorgegeven en de douaneformaliteiten werden afgerond. In totaal meer dan 3 weken tussen de bestelling en de ontvangst van het pakket dat door UPS werd verzonden. Het is echt jammer.

Klein probleem met de voorbereiding, hoeveelheid te klein voor esdoornsiroop

Producten zijn conform, maar jammer dat van de 5 blikken esdoornsiroop er 2 deuken hadden. Dat is veel

1e bestelling leveringsfout

Ik heb onlangs 4 dozen thee besteld in de veronderstelling dat er 24 zakjes in elke doos zaten, maar er zaten er maar 12 in. Duidelijk teleurgesteld, veel te duur..

Ik had een fles ahornsiroop besteld en deze kwam gebroken aan, het pakket was beschadigd en het afhaalpunt had dit gemeld.

Ik heb mijn bestelling geplaatst op 16/01/2025 voor 70€. We zijn 04 maart en ik heb nog steeds niets ontvangen... Ik volg op maar ik krijg geen antwoord. Jammer, dit is niet de eerste keer dat ik bestel....

Perfect product, maar probleem met levering, en ik heb een tijdje gewacht voordat het opnieuw werd verzonden, in totaal heb ik de bestelling 1,5 maand later ontvangen.

Ik heb de bestelde producten niet ontvangen, maar iets anders, omdat ze zogenaamd niet op voorraad waren, terwijl ze online beschikbaar waren tijdens mijn bestelling. Gelukkig zijn de producten geretourneerd en is de terugbetaling uitgevoerd.

Brengt verzendkosten in rekening en houdt zich niet aan de deadlines. Zelfs geen commerciële geste of terugbetaling van verzendkosten. Dit bedrijf zou commerciëler moeten zijn.

De klantenservice reageert niet op mijn berichten. Mijn geld is weg, en het lijkt erop dat ik mijn pakket nooit zal ontvangen. Ik zal hier zeker niet meer bestellen.

Een bestelling nr. 46431 geplaatst op 16 januari is nog steeds niet op bestemming aangekomen. In een brief van 19/01 informeert u mij dat de bestelling met referentie DUXSZMHUV onderweg is. De zeer donkere siroop (1 L) werd als op voorraad aangekondigd bij mijn bestelling, maar na mijn klacht op 21/01 antwoordt u dat er vertraging is in de haven van Le Havre... Als u niet in staat bent om mijn bestelling na te komen, vraag ik u om mij terug te betalen zodat ik me tot een andere leverancier kan wenden die mij kan tevredenstellen. Dank u.

bij de ontvangst van mijn bestelling was een doos helemaal deuk. ik heb twee brieven gestuurd, met foto voor een antwoord. tot op heden nog steeds niets. nul voor de klantenservice

Pakket niet traceerbaar: "in voorbereiding bij de verzender". Al mijn pogingen om contact op te nemen met de winkel blijven tevergeefs: geen e-mail terug, geen terugbelbericht. Het lijkt erop dat ik niet de enige ben in deze situatie. Kortom, ik heb veel betaald, maar ik heb niets ontvangen. Zeer teleurstellend.

Ik heb mijn bestelling niet ontvangen, noch een antwoord op mijn 4 e-mails die ik heb gestuurd met de vraag waar het is. Kan niet minder dan 1 ster geven.

Altijd even smakelijk als degene die ik in Quebec heb geproefd

Ik wacht nog steeds op de rest van mijn bestelling

De afleverlocatie die op 100m was, is veranderd en verplaatst naar 2 km.

ik ben nog steeds niet geleverd

Nog steeds mijn bestelling niet ontvangen terwijl deze binnen 72 uur zou aankomen, het is nu 2 weken dat ik wacht

Hallo, ik heb mijn bestelling niet ontvangen en mijn 2 verzonden e-mails zijn onbeantwoord. Bedankt dat u contact met mij opneemt om een oplossing te vinden...

Probleem met de verbinding met de site, de site mist soepelheid, Probleem met het adres tijdens de voorbereiding van het pakket, moest zelf bellen, 1e oproep bleef zonder antwoord, versnelde levering gewaardeerd zodat ik het pakket op tijd had, pakket aangekomen in een erbarmelijke staat de bezorger zei dat het was verpletterd door een ander pakket, gelukkig niets gebroken van binnen! Prijzen van de producten zijn erg duur en niet uitzonderlijk, ik had veel beter verwacht.

Het product is niet hetzelfde als datgene dat in de winkel is gekocht

Niet al mijn bestelling ontvangen. Moeilijk om snel antwoorden van de klantenservice te krijgen...

Er is een fout gemaakt met de producten in mijn bestelling. Ik heb daarom twee keer geschreven zodat ik de nougat met ahornsiroop ontvang die ik goed had besteld, en ik heb nog steeds geen antwoord ontvangen.

Bestelling geleverd op een ander afhaalpunt. In plaats van het bij mij thuis op te halen, is het 15 minuten van mijn huis afgedropt...

Onvolledige bestelling. Bij ontvangst van het pakket ontdekte ik dat de helft van de bestelling niet was geleverd. Geen waarschuwingsmail. Te vermijden

de helft van de bestelling ontbrak

Bestelling onvolledig geleverd met de vermelding "in afwachting van aanvulling" terwijl alle aangekochte producten op voorraad waren op het moment van aankoop. Ik wacht nog steeds...

Fout bij de bestelling

De verpakking was middelmatig, ze hebben de gekochte koekjes gebruikt om de flessen te stabiliseren! De koekjes zijn dus allemaal geëxplodeerd. Ze reageren niet op klachten. Het is meer dan 10 dagen geleden.

Geen pakkettracking ❌

Ik was verplicht om de klantenservice te contacteren om mysterieuze douanekosten van 23 euro die aan mijn winkelwagentje waren toegevoegd, zonder enige uitleg, te laten verwijderen. Ze zijn verwijderd, dus heb ik mijn bestelling geplaatst die 2 toegepaste promotiekortingen omvatte. -15% black friday en een doos koekjes ter waarde van 9,99. Ze waren allemaal goed aanwezig en toegepast op het bedrag van mijn winkelwagentje, ik voer mijn creditcard in en ga verder met de betaling. De afgeschreven betaling omvatte de -15% niet. Ik heb opnieuw contact opgenomen met de klantenservice, geen antwoord. Echt heel teleurgesteld, ik bestel daar al jaren, dit is de laatste.