★★★★★
op 6016 beoordelingen gepubliceerd
Laatste neutrale klantbeoordelingen
De site is erg goed, maar helaas was de honingpot slecht afgesloten en lekte gedeeltelijk in het beschermpapier in het pakket.
Ik ken de producten goed en ze stellen nooit teleur, ze zijn erg goed, maar ik was teleurgesteld over de bezorgservice omdat er een fout was gemaakt in het bezorgadres. Het was een bestelling voor de paasvakantie en de bestelling kwam bij mij thuis aan in plaats van bij mijn dochter, die gezien de omstandigheden lang op haar chocolaatjes zal moeten wachten!De fout moet zijn opgetreden toen ik de bestelling plaatste, hoewel ik had gekozen voor 2 verschillende facturerings- en leveringsadressen, en desondanks werd het mijne (het factureringsadres) gebruikt voor de levering! Ik merkte de fout op toen ik mijn e-mail controleerde, en ik heb 2 brieven gestuurd met het verzoek om een correctie aan te brengen voordat het pakket werd verzonden... maar ik wacht nog steeds op een antwoord of een teken van de dienst... Kortom, het pakket is bij mij thuis aangekomen, en ik denk dat ik de chocolaatjes met Pinksteren kan weggeven als de afsluiting tegen die tijd is opgeheven... Jammer!
Teleurgesteld in tabletten
Mijn 2 bestellingen zijn na Pasen aangekomen
Hallo, ik wilde iemand chocolade sturen voor zijn verjaardag. Het is jammer dat het onmogelijk is om een klein briefje toe te voegen om een berichtje te plaatsen en te zeggen dat het pakje van die en die persoon is. Ik heb geprobeerd om een opmerking toe te voegen in een van de commentaargebieden om te vragen of ik kon toevoegen dat het pakket van mij was, maar mijn opmerking werd niet in aanmerking genomen. Het is jammer om de persoon terug te moeten bellen om te vragen of ze mijn cadeau hebben ontvangen... Oprecht
Verwarring tussen factuuradres en afleveradres Helemaal niet duidelijk
De site is goed ontworpen maar de portokosten zijn veel te hoog
Duidelijke navigatie voor de aangeboden goederen. Facturering is ingewikkelder. Het werkt niet altijd, verbindingen zijn moeilijk. Adresdiscriminatie is willekeurig. Het pakket is aangekomen op het factuuradres en niet op het afleveradres. We moeten op zoek naar een vervoerder .... en extra betalen. Dat is jammer.
Zoeken is niet altijd gemakkelijk, je moet op verschillende keuzes klikken om alle producten te krijgen in de categorie die je zoekt.
De kwaliteit van de producten is goed, ik ken het merk goed. Maar de eerste keer dat ik op de site bestelde: in de twee partijen warme chocolademelk zaten kapotte onderdelen... jammer. Ook kwam er een reep gebarsten aan. Jammer dat het een cadeau is.
Producten zeer snel ontvangen! Aan de andere kant was het niet waarschijnlijk dat de glazen potten zouden breken, gezien de hoeveelheid verpakking en bescherming eromheen! Misschien is het mogelijk om de hoeveelheid een beetje te verminderen door een kleinere kartonnen doos te gebruiken om al die verpakking in de vuilnisbak te vermijden?
Ik vind de bezorgkosten gewoon exorbitant... Ik wilde meer bestellen, maar toen ik zag dat als ik gewoon een paar lepels chocolade toevoegde, het bedrag dramatisch zou stijgen!!!! Het is een schande....
Er werd niet voor het pakket getekend, maar het werd voor de voordeur van het huis achtergelaten.
Goed, snelle levering maar een van de planken kwam gebroken aan
Ik plaatste mijn bestelling op een vrijdag voor 9 uur 's ochtends en het werd pas maandagmiddag verwerkt.
Best een leuke site, maar jammer dat we de smaken niet terugvinden in de productbeschrijvingen!
Ik ben tevreden over de website van Comptoir de Mathilde. Ik ben echter teleurgesteld dat ik de cadeaubon voor mijn verjaardag, die bestemd was voor een tafel witte chocolade, niet mocht invoeren. De cadeaubon werd geweigerd. Ik kan het niet aanbevelen vanwege de verzendkosten en omdat de winkel in Nantes gesloten is, is het niet mogelijk om het te ontvangen. Dit is erg jammer.
Zeer goede producten, maar een van de potjes was niet goed afgesloten, waardoor de rum een beetje lekte en het blikje bleef hangen. Desondanks ben ik erg tevreden over jullie producten.
Betalen met een creditcard kan makkelijker zijn - waarom heb ik praipal gekregen? Betaling alleen met creditcard
Duidelijk en ergonomisch.
Site en producten perfect Aan de andere kant is €9 verzendkosten voor 2 spreads buitensporig Te beoordelen
Levering te duur! Er is niet eens een niveau voor gratis bezorging. Erger nog, hoe zwaarder het is, hoe hoger de bezorgprijs. Doe hier iets aan want je krijgt echt geen zin om te bestellen.
Er is een drempel waarboven de levering gratis is. Vanaf een aankoop van €60 is de levering gratis. We bieden ook zoete lekkernijen aan vanaf €90 en €150. Ons bezorgsysteem voldoet aan datgene waarvoor we in aanmerking komen via onze partner La Poste. Omdat onze producten volumineus en zwaar zijn, hanteren we een tarief op basis van hun gewicht, omdat dit een wettelijke en standaard schatting is voor het soort producten dat we verkopen.
We hopen dat we je vraag hebben beantwoord en wensen je een fijne dag, Het Comptoir de Mathilde team
Ik heb een product besteld dat bedoeld was als cadeau. Ik vroeg om een cadeauverpakking (of om cadeaupapier bij mijn bestelling te voegen) maar dit werd geweigerd met het argument dat dit niet hun gewoonte was. Ik vind dit niet erg fatsoenlijk en nog minder commercieel. Bovendien was de levering niet erg snel, ook al woon ik 30 km verderop!
Een hele fijne dag toegewenst, Het Comptoir de Mathilde team
Wachten tot het zich verder ontwikkelt, want nog niet alles staat op de site
Gebruiksvriendelijke website, zeer snelle levering
Zeer mooie producten, maar chocolade van gemiddelde kwaliteit. Pakket met potten broodbeleg kwam gebarsten aan (2 potten gebroken van de 3) Ik had beter verwacht ...
Na mijn bestelling stond de prijs van de honing aangegeven tegen een redelijke prijs, maar toen ik het ontving, was het niet meer tegen de aangegeven prijs. Na klagen heb ik maar één potje honing extra gekregen, terwijl jullie het aan mij hadden moeten verkopen tegen de prijs die online stond aangegeven. Niet erg eerlijk van jullie .....
Helaas waren er twee potten gebroken.
Erg teleurgesteld over de kwaliteit van het product, erg hoog in chocolade en geen smaak van sauternesdruiven vergeleken met een andere bestelling bij een andere leverancier.
Helaas was een van de potten kapot toen de bestelling aankwam. Deze vragenlijst is te precies, als je sterren geeft voor een product, is het overbodig om meer tekst te moeten invullen....
Problemen met de verpakking van het pakket, product verslechterd, probleem beheerd zonder enige echte commerciële dimensie. Zal niet opnieuw gebruiken.
Een beetje duur... Het is goedkoper als je lokaal koopt (hetzelfde product)
De pralines kwamen gebroken aan en nadat ik contact had opgenomen met de klantenservice, met foto's, kreeg ik geen aanbod van hen. Jammer voor een kerstcadeau. Ik zal hun website niet meer aanbevelen.
Ik heb niet mijn hele bestelling ontvangen, hoewel het volledig was afgeschreven, dus ik heb het per e-mail gemeld bij de klantenservice. Maar je moet meerdere keren contact met ze opnemen voordat ze antwoorden. Het is erg onbeleefd om zelfs de ontvangst van e-mails van klanten niet te bevestigen. Vooral als je zelf de schuldige bent. En pas antwoorden als ze je 8 dagen later terugbellen!