/10
★★★★★
op 4945 beoordelingen gepubliceerd
★★★★★
op 4945 beoordelingen gepubliceerd
Laatste neutrale klantbeoordelingen
2
/5
★★☆☆☆
Na mijn bestelling stond de prijs van de honing aangegeven tegen een redelijke prijs, maar toen ik het ontving, was het niet meer tegen de aangegeven prijs. Na klagen heb ik maar één potje honing extra gekregen, terwijl jullie het aan mij hadden moeten verkopen tegen de prijs die online stond aangegeven. Niet erg eerlijk van jullie .....
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 07/01/2017
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Le Comptoir de Mathilde
Op
Hallo Chantal, ik herinner me je klacht over de prijs van honing op onze website. De prijs van het potje honing op de site was correct en op de productfiche stond duidelijk het gewicht van het potje vermeld, namelijk 250 g (via het tabblad "Ingrediënten"). Helaas was de prijs per kilo die werd weergegeven onjuist en werd deze zeer snel gecorrigeerd. We hebben daarom besloten je een extra pot en een totebag te sturen om het ongemak te compenseren. Met vriendelijke groet
3
/5
★★★☆☆
Helaas waren er twee potten gebroken.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 28/04/2017
Vertaalde beoordeling
2
/5
★★☆☆☆
Erg teleurgesteld over de kwaliteit van het product, erg hoog in chocolade en geen smaak van sauternesdruiven vergeleken met een andere bestelling bij een andere leverancier.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 07/05/2017
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
Helaas was een van de potten kapot toen de bestelling aankwam. Deze vragenlijst is te precies, als je sterren geeft voor een product, is het overbodig om meer tekst te moeten invullen....
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 07/03/2017
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
Problemen met de verpakking van het pakket, product verslechterd, probleem beheerd zonder enige echte commerciële dimensie. Zal niet opnieuw gebruiken.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 01/12/2016
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
Een beetje duur... Het is goedkoper als je lokaal koopt (hetzelfde product)
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 23/11/2016
Vertaalde beoordeling
2
/5
★★☆☆☆
De pralines kwamen gebroken aan en nadat ik contact had opgenomen met de klantenservice, met foto's, kreeg ik geen aanbod van hen. Jammer voor een kerstcadeau. Ik zal hun website niet meer aanbevelen.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 11/12/2016
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Le Comptoir de Mathilde
Op
Hoi Gaëlle, het spijt me dat de producten die je hebt besteld kapot zijn aangekomen en dat je bericht niet is beantwoord. Je klacht is niet doorgestuurd naar mij. Neem contact met me op via [email protected] zodat we je kunnen compenseren. Met vriendelijke groeten.
2
/5
★★☆☆☆
Ik heb niet mijn hele bestelling ontvangen, hoewel het volledig was afgeschreven, dus ik heb het per e-mail gemeld bij de klantenservice. Maar je moet meerdere keren contact met ze opnemen voordat ze antwoorden. Het is erg onbeleefd om zelfs de ontvangst van e-mails van klanten niet te bevestigen. Vooral als je zelf de schuldige bent. En pas antwoorden als ze je 8 dagen later terugbellen!
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 13/12/2016
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Le Comptoir de Mathilde
Op
Hallo Elodie, het spijt me dat je je ervaring op onze site niet leuk vond. Hoewel het dateert van het hoogtepunt van het chocoladeseizoen (Kerstmis), herinner ik me dat ik je bestelling gedeeltelijk heb terugbetaald zodra de klantenservice je klacht aan mij had doorgegeven. Hoewel dit niet verontschuldigbaar was, was de vertraging in het reageren naar mijn mening te wijten aan de toevloed van aanvragen. Hoogachtend