English 
Français 
Español 
Italiano 
Deutsch 
Nederlands 
L
Opmerking: 3 van 5
Zeer goed behalve de verzendkosten, die zijn te hoog
Vertaalde beoordelingen
Klantenbeoordelingen van Le Comptoir de Mathilde
Vertrouwenscertificaat
9,4
/10
Algemene beoordeling: 9,4 van 10
Gebaseerd op 6 357 gepubliceerde beoordelingen
Samenvatting van beoordelingen
De producten van Le Comptoir de Mathilde worden vaak geprezen om hun originaliteit en heerlijke smaken, met specifieke complimenten voor het anti-verspillingsaanbod dat klanten als een uitstekend idee beschouwen. De verpakking van de bestellingen is consistent zeer goed, met veel klanten die de zorgvuldigheid en bescherming van de producten tijdens verzending waarderen. De snelheid van de levering wordt ook regelmatig genoemd; klanten ervaren snelle verzending en zijn tevreden met het tijdig ontvangen van hun pakketten.
Beoordelingen 3 en 4 sterren
Filters opnieuw instellenV
Opmerking: 4 van 5
Pakket zeer snel ontvangen en met zorg klaargemaakt. Zeer goede en originele producten.
Vertaalde beoordelingen
D
Opmerking: 4 van 5
Hoewel het pakket goed verpakt was, lekte er een pot chocolade in de doos (olie).
Vertaalde beoordelingen
L
Opmerking: 3 van 5
Goed maar niet uitstekend ....
Vertaalde beoordelingen
S
Opmerking: 4 van 5
Goede producten maar een beetje teleurstellend .... Het cadeauproduct zat niet in het pakket.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Le Comptoir de Mathilde
Hallo,
Het spijt ons voor de vergissing. U kunt ons bereiken op [email protected] en wij sturen u de gastronomische verrassing.
Met vriendelijke groet
Internet Klantenservice
Het spijt ons voor de vergissing. U kunt ons bereiken op [email protected] en wij sturen u de gastronomische verrassing.
Met vriendelijke groet
Internet Klantenservice
G
Opmerking: 3 van 5
Allereerst wil ik zeggen dat de persoon met wie ik aan de telefoon sprak 5 sterren verdient. Ze luisterde naar me en probeerde me meerdere keren te helpen met mijn vragen. Bedankt voor uw hulp! De levering is echter te duur en je kunt de dag van levering niet kiezen (zoals Colissimo bijvoorbeeld), het is chocolade en het is niet de bedoeling om de producten te laten smelten... Bovendien kreeg ik een e-mail waarin stond dat het pakket maandag zou vertrekken, maar er was geen spoor van het pakket op de website van het postkantoor (waarschijnlijk een computerbug die ook de vestiging trof, denk ik), hoewel de ontvangstdatum anders was. Tot slot was de uiteindelijke keuze van de bestelling niet nauwkeurig genoeg: ik had graag de verschillende elementen in de gekochte tas kunnen integreren, maar dit werd niet aangeboden.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Le Comptoir de Mathilde
Bedankt voor je feedback, we zijn blij dat ons team je heeft kunnen helpen met je vraag. Wat de bezorging betreft, begrijpen we uw frustratie en we kijken momenteel naar verschillende opties om deze service te verbeteren. Voel je vrij om de bezorgingstab te gebruiken om instructies achter te laten voor onze orderverzamelaars. Wij danken u voor uw constructieve commentaar en hopen u snel weer op onze site te zien.
N
Opmerking: 4 van 5
heel goed en ik hoop heel goed want we hebben nog niet alles geproefd
Vertaalde beoordelingen
M
Opmerking: 4 van 5
Zeer snelle en georganiseerde service
Vertaalde beoordelingen
B
Opmerking: 4 van 5
Goede productkwaliteit
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 4 van 5
bestelling snel ontvangen, onberispelijke verpakking
Vertaalde beoordelingen
G
Opmerking: 4 van 5
Niets te zeggen super goed
Vertaalde beoordelingen
T
Opmerking: 3 van 5
De levertijd was te lang
Vertaalde beoordelingen
R
Opmerking: 4 van 5
Ik ben tevreden over het product dat ze verkopen, maar niet over de klantenservice. Ze geven geen antwoord op de vragen die ik stel, waardoor wantrouwen ontstaat.
Vertaalde beoordelingen
V
Opmerking: 4 van 5
Portokosten zijn te duur
Vertaalde beoordelingen
P
Opmerking: 4 van 5
Probleem van breuk met mijn bestelling, klantenservice echt top, onmiddellijke vervanging van gebroken potten. Producten even goed als altijd.
Vertaalde beoordelingen
M
Opmerking: 3 van 5
Het was jammer dat het potje lavendelhoning slecht was afgesloten, waardoor het in het pakket lekte.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Le Comptoir de Mathilde
Hoi Megan,
Het spijt ons te horen over dit incident met je potje lavendelhoning. We proberen onze producten altijd goed te verpakken om ongemak tijdens de levering te voorkomen. We zullen onze verpakkingsprocedures controleren om dit in de toekomst te voorkomen. We hopen dat u tevreden bent met de rest van uw bestelling. Als je nog vragen of opmerkingen hebt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. Wij danken u voor uw vertrouwen.
Met vriendelijke groet
Het team van Comptoir de Mathilde
Het spijt ons te horen over dit incident met je potje lavendelhoning. We proberen onze producten altijd goed te verpakken om ongemak tijdens de levering te voorkomen. We zullen onze verpakkingsprocedures controleren om dit in de toekomst te voorkomen. We hopen dat u tevreden bent met de rest van uw bestelling. Als je nog vragen of opmerkingen hebt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. Wij danken u voor uw vertrouwen.
Met vriendelijke groet
Het team van Comptoir de Mathilde
L
Opmerking: 3 van 5
Ik was tevreden, ondanks een potje aperitief dat een beetje open stond en dat dus lekte op de cadeauverpakking van de persoon die de bestelling klaarmaakte... dus ik moest het schoonmaken en opnieuw doen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Le Comptoir de Mathilde
Hallo Laure,
Het spijt ons echt voor het ongemak dat je hebt ondervonden bij het bestellen op onze site. We zullen deze opmerking doorgeven aan ons logistieke team zodat zij in de toekomst meer aandacht besteden aan de verpakking van onze producten. We willen u bedanken voor uw tevredenheid ondanks dit incident. We hopen je snel weer te zien op onze site.
Met vriendelijke groeten
De winkel van Mathilde
Het spijt ons echt voor het ongemak dat je hebt ondervonden bij het bestellen op onze site. We zullen deze opmerking doorgeven aan ons logistieke team zodat zij in de toekomst meer aandacht besteden aan de verpakking van onze producten. We willen u bedanken voor uw tevredenheid ondanks dit incident. We hopen je snel weer te zien op onze site.
Met vriendelijke groeten
De winkel van Mathilde
S
Opmerking: 4 van 5
Goed verpakt pakket, kwam snel aan. Jammer dat er zoveel producten niet beschikbaar waren.
Vertaalde beoordelingen
K
Opmerking: 4 van 5
Chocolaatjes geleverd net voor het begin van de schoolvakantie na een herinnering, als cadeau voor de school. De leerkracht vond de schoolkit erg leuk! We hebben goede feedback gekregen over de chocolaatjes. Ik zou ze aanbevelen!
Vertaalde beoordelingen
N
Opmerking: 4 van 5
Alles was perfect, behalve dat ik een ander adres had voor de factuur omdat het een cadeau was. Maar de persoon die het cadeau kreeg, ontving ook de factuur.
Vertaalde beoordelingen
E
Opmerking: 4 van 5
Goed product
Vertaalde beoordelingen
M
Opmerking: 4 van 5
Omdat dit pakket een cadeau was, had ik gevraagd om een bericht bij mijn pakket te voegen. De ontvanger had het echter niet ontvangen en wist dus niet wie hem het pakket had gestuurd.
Vertaalde beoordelingen
C
Opmerking: 4 van 5
Erg goed maar niet goedkoop...
Vertaalde beoordelingen
C
Opmerking: 4 van 5
Zeer goede producten, voor een cadeau
Vertaalde beoordelingen
M
Opmerking: 4 van 5
Zeer tevreden met de bestelde producten, maar de levertijd is iets te lang
Vertaalde beoordelingen
G
Opmerking: 3 van 5
De bestelling bestond uit verschillende kannen armagnac cannelés. Helaas gingen twee van de potten open en lekten in het pakket. Eén potje was bijna leeg en de andere bleven hangen... Niet ernstig, maar teleurstellend. De producten zijn heerlijk, en dat is het belangrijkste!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Le Comptoir de Mathilde
Hallo GOVAN, bedankt voor uw feedback over onze website Le Comptoir de Mathilde. Het spijt ons te vernemen dat een aantal potten Armagnac cannelés in uw pakket open zijn gegaan en hebben gelekt. We zullen deze informatie doorgeven aan onze bezorgdienst om onze verpakking te verbeteren. We zijn blij dat de producten u bevallen zijn en we hopen u snel weer op onze site te zien. Nog een fijne dag."
N
Opmerking: 4 van 5
Heerlijk
Vertaalde beoordelingen
C
Opmerking: 4 van 5
De producten zijn altijd van topkwaliteit, maar de levertijd is een beetje lang.
Vertaalde beoordelingen
P
Opmerking: 3 van 5
Mijn bestelling verliep goed in de zin dat het pakket uiteindelijk op het juiste adres aankwam, in goede staat. Toch zijn hier de punten waardoor ik het geen hoge score geef: * De website van "Les comptoirs de Mathilde" is voor verbetering vatbaar: het is onmogelijk om de artikelfiche van het bestelde product te bekijken omdat het product niet meer zichtbaar is op de website (aangezien het duidelijk niet meer op voorraad was tijdens de duur van de bestelling), * De bestelling, gedaan voor een kerstcadeau, moest geleverd worden op een ander adres dan het mijne. De bezorger leverde niet af op het aangegeven adres en liet het pakket direct achter op het afleverpunt.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Le Comptoir de Mathilde
Hallo Pierre-Jean,
Bedankt voor uw beoordeling van Le Comptoir de Mathilde. Het spijt ons te horen dat uw ervaring niet zo bevredigend was als u had gewild.
Wat betreft de raadpleging van de productfiche, het is waar dat onze voorraden snel kunnen veranderen en dat sommige producten niet op voorraad zijn. We doen ons best om onze site zo regelmatig mogelijk bij te werken, zodat onze klanten alle informatie hebben die ze nodig hebben voordat ze een bestelling plaatsen.
Wat de levering betreft, spijt het ons dat de bezorger het pakket niet op het door u gevraagde adres heeft afgeleverd. We zullen uw opmerkingen doorgeven aan onze bezorgdienst om te voorkomen dat dit nog eens gebeurt.
Desalniettemin zijn we blij om te weten dat uw pakket op de plaats van bestemming is aangekomen.
Met vriendelijke groet
internet klantenservice
Bedankt voor uw beoordeling van Le Comptoir de Mathilde. Het spijt ons te horen dat uw ervaring niet zo bevredigend was als u had gewild.
Wat betreft de raadpleging van de productfiche, het is waar dat onze voorraden snel kunnen veranderen en dat sommige producten niet op voorraad zijn. We doen ons best om onze site zo regelmatig mogelijk bij te werken, zodat onze klanten alle informatie hebben die ze nodig hebben voordat ze een bestelling plaatsen.
Wat de levering betreft, spijt het ons dat de bezorger het pakket niet op het door u gevraagde adres heeft afgeleverd. We zullen uw opmerkingen doorgeven aan onze bezorgdienst om te voorkomen dat dit nog eens gebeurt.
Desalniettemin zijn we blij om te weten dat uw pakket op de plaats van bestemming is aangekomen.
Met vriendelijke groet
internet klantenservice
S
Opmerking: 3 van 5
Mijn bestelling duurde meer dan 10 dagen om klaar te maken. Geen voordeel om op de site te bestellen het was veel sneller geweest als ik het zelf had opgestuurd, geen besparing. Niet veel producten beschikbaar op de site, en het assortiment is vaak meer dan €20. Te verbeteren!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Le Comptoir de Mathilde
Hallo Stéphanie, bedankt voor je feedback op onze site. Het spijt ons voor de vertraging in de voorbereiding van je bestelling eind 2023, maar we doen ons best om het zo veel mogelijk te beperken. Wat betreft de keuze van producten: we werken onze catalogus regelmatig bij om een zo groot mogelijke verscheidenheid aan producten tegen betaalbare prijzen aan te bieden. We houden rekening met uw opmerkingen om onze service te verbeteren. Bedankt voor uw vertrouwen, Le Comptoir de Mathilde.
S
Opmerking: 4 van 5
Zeer goed
Vertaalde beoordelingen
C
Opmerking: 4 van 5
prettige site, makkelijk bestellen, snelle verzending ondanks de feestperiode. Zeer nette verpakking, kortom een zeer positieve mening.
Vertaalde beoordelingen
S
Opmerking: 4 van 5
Perfect
Vertaalde beoordelingen
M
Opmerking: 4 van 5
De producten zijn van hoge kwaliteit, ik ben heel tevreden met deze aankoop. Bij de theedoos was echter een van de potten bijna leeg.
Vertaalde beoordelingen
E
Opmerking: 4 van 5
Bestelling snel ontvangen alleen de marshmallow logs splijten jammer maar goed verpakt misschien te strak anders ben ik fan van de producten!
Vertaalde beoordelingen
S
Opmerking: 3 van 5
Dit zijn erg goede producten. Echter, bij de levering lekte één product (een spread) in de bodem omdat het niet goed geopend was. Jammer, zeker voor de prijs van het potje....
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Le Comptoir de Mathilde
Bedankt Sonia voor je positieve feedback over onze producten. Het spijt ons te horen dat je een probleem hebt ondervonden met een van onze producten tijdens de levering. We zullen ervoor zorgen dat dit in de toekomst niet meer voorkomt en we hopen dat u ondanks dit incident van onze producten zult blijven genieten. Als u dit nog niet hebt gedaan, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via onze dienst na verkoop op [email protected]. Hartelijk dank voor uw vertrouwen.
A
Opmerking: 3 van 5
De levering duurde veel langer dan verwacht. Maar producten van goede kwaliteit
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Le Comptoir de Mathilde
Bedankt voor je opmerking, Aliette. Het spijt ons dat de levering langer duurde dan verwacht, we doen er alles aan om onze levertijden te verbeteren. We zijn echter blij dat u de kwaliteit van onze producten waardeert. Tot snel bij Le Comptoir de Mathilde!
M
Opmerking: 4 van 5
geen commentaar
Vertaalde beoordelingen
O
Opmerking: 4 van 5
Zeer goede site. Originele producten en de levering is op tijd en de producten zijn goed beschermd.
Vertaalde beoordelingen
S
Opmerking: 3 van 5
Erg lekkere chocolaatjes, maar de levertijd is echt te lang! We moesten een e-mail sturen om er zeker van te zijn dat onze bestelling voor Kerstmis zou aankomen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Le Comptoir de Mathilde
Hallo Sarah, dank u voor uw beoordeling van onze website Le Comptoir de Mathilde. We zijn blij dat u onze pralines lekker vond. Het spijt ons van de levering, maar we zullen ons best doen om dit tijdens de feestdagen te verbeteren. We hopen u snel terug te zien op onze site!