Klantenbeoordelingen van Le Comptoir de Mathilde

Vertrouwenscertificaat
9,4 /10
Algemene beoordeling: 9,4 van 10
Gebaseerd op 6 357 gepubliceerde beoordelingen
5 5 272 83% 4 561 9% 3 246 4% 2 117 2% 1 161 3%

Samenvatting van beoordelingen

De producten van Le Comptoir de Mathilde worden vaak geprezen om hun originaliteit en heerlijke smaken, met specifieke complimenten voor het anti-verspillingsaanbod dat klanten als een uitstekend idee beschouwen. De verpakking van de bestellingen is consistent zeer goed, met veel klanten die de zorgvuldigheid en bescherming van de producten tijdens verzending waarderen. De snelheid van de levering wordt ook regelmatig genoemd; klanten ervaren snelle verzending en zijn tevreden met het tijdig ontvangen van hun pakketten.

Beoordelingen 2 en 3 sterren

Filters opnieuw instellen
F
Francesca V.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 29/11/2024
Bestelling te laat ontvangen, met een vernielde adventskalender erin, niets paste in de dozen.
Vertaalde beoordelingen
J
Josiane B.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 29/11/2024
De planken kwamen allemaal kapot aan. De beschermende verpakking aan de binnenkant was niet voldoende.
Vertaalde beoordelingen
L
Ludivine G.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 29/11/2024
Hallo, een beetje teleurgesteld over mijn bestelling, ik ontving de chocoladereep met karamelballetjes al gebroken, voor een cadeau is het niet geweldig!
Vertaalde beoordelingen
E
elodie P.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 29/11/2024
Ik wacht nog steeds op een antwoord van de klantenservice over een product dat niet beschikbaar was en dat ik gratis zou krijgen, maar niet binnen heb gekregen.
Vertaalde beoordelingen
C
Christelle M.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 29/11/2024
De chocolade is erg lekker en de smeersels zijn origineel. De prijs is echter nog steeds erg hoog en de adventskalenders zijn een grote afzetterij omdat ze echt niet goed zijn - het is veel voor weinig.
Vertaalde beoordelingen
V
Valérie B.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 29/11/2024
Ik heb 2 berichten gestuurd over 2 producten uit mijn bestelling die kapot aankwamen, en ik heb nog steeds geen retour ontvangen.
Vertaalde beoordelingen
C
CHRISTELLE D.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 29/11/2024
Zeer goede producten maar klantenservice moet worden herzien! Producten kapot ontvangen maar na 3 berichten naar klantenservice nog steeds geen antwoord!
Vertaalde beoordelingen
A
Alicia M.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 29/11/2024
Ik heb een doos die is aangekomen met kapotte producten en de doos is gescheurd aan de zijkant. Ik heb een e-mail gestuurd met foto's maar nooit een reactie gekregen.
Vertaalde beoordelingen
S
stephanie F.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 29/11/2024
Toen ik een bestelling plaatste, kwamen sommige artikelen kapot aan. Na een klacht wacht ik nog steeds op een vervangend artikel. Ik weet niet zeker of het voor Kerstmis aankomt... Toch een beetje teleurgesteld. Ik had ook graag een cadeauverpakking bij mijn bestelling gehad.
Vertaalde beoordelingen
E
Emmanuelle M.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 29/11/2024
Sommige producten kwamen kapot aan, geen nieuws van de klantenservice
Vertaalde beoordelingen
B
Brice N.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 28/11/2024
Over het geheel genomen was het ok, maar ik was enorm teleurgesteld door de gastronomische verrassing. Ik had iets groters verwacht.
Vertaalde beoordelingen
G
Guillaume B.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 27/11/2024
Pakket beschadigd en incompleet ontvangen. Geen antwoord ondanks twee e-mails. Ik zal niet meer bij hen bestellen, ook al zijn de producten van goede kwaliteit.
Vertaalde beoordelingen
M
marion N.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 29/11/2024
Producten kwamen gebroken aan en ik kreeg nooit een retour van de klantenservice
Vertaalde beoordelingen
S
Sandrine C.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 29/11/2024
Een product dat niet op voorraad was, werd zonder mijn toestemming vervangen en een product kwam beschadigd aan. Geen reactie van de klantenservice.
Vertaalde beoordelingen
M
Manon G.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 19/11/2024
Ik heb een doos met verschillende vierkanten chocolade genomen. Ik ben teleurgesteld door de kwaliteit van de chocolade, het smaakt niet naar chocolade...
Vertaalde beoordelingen
S
Stéphanie L.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 25/11/2024
Ik ben niet blij omdat ik een pot in mijn pakket ontving die erg beschadigd was en dus niet eetbaar, dus ik stuurde een e-mail naar comptoir de Mathilde en tot op heden geen reactie van hen (het is al 1 week) het is jammer want ik hou echt van hun producten.
Vertaalde beoordelingen
M
Moea G.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 29/11/2024
Een product missen en geen reactie van de klantenservice
Vertaalde beoordelingen
C
Charlotte S.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 29/11/2024
Bestelling van meer dan 75€, er had een cadeau bij de bestelling moeten zitten maar niets en ondanks een e-mail naar het merk geen nieuws.
Vertaalde beoordelingen
H
Harmonie F.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 26/11/2024
Nadat ik voor €160 aan chocolade had besteld, keek ik uit naar mijn cadeau. Wat een teleurstelling toen ik helaas een klein stukje chocoladepasta zag. Ik ben dol op jullie chocolade. Maar tussen de "monster" geschenken en de loyaliteitspunten die kunnen worden verzameld voor inhoud die je niet kent ... Het is teleurstellend. Ik denk erover om mijn kerstinkopen de volgende keer ergens anders te doen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Le Comptoir de Mathilde
Hallo Harmonie,

Bedankt voor uw feedback en voor uw vertrouwen in onze chocolaatjes. Het spijt ons te horen dat het cadeau dat u hebt ontvangen niet aan uw verwachtingen voldeed. Uw feedback is belangrijk voor ons en we hebben nota genomen van uw opmerkingen over de monsters en het loyaliteitsprogramma. We kijken ernaar uit om u snel weer te zien en u een meer bevredigende ervaring te bezorgen.

Met vriendelijke groeten,
Het team van Comptoir de Mathilde
E
Eric T.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 20/11/2024
Jammer dat de kalender niet paste en dat alle chocolaatjes eraf vielen.
Vertaalde beoordelingen
A
Anita W.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 24/11/2024
Nee is eigenlijk ook verkeerd. Ik heb contact opgenomen met de klantenservice over een deel van het pakket dat kapot aankwam, maar ze reageerden niet. Ik ben erg teleurgesteld. Ik zal nooit meer iets bij hen bestellen.
Vertaalde beoordelingen
P
Philippine M.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 26/11/2024
Teleurgesteld in de adventskalender. Ik dacht dat deze meer smeerbare dingen bevatte, maar voor de prijs die je betaalt zijn er gewoon kruiden...
Vertaalde beoordelingen
O
Olivier C.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 19/11/2024
Hallo, ik heb een onvolledig pakket ontvangen, ik heb een klacht ingediend op de site, al enkele dagen geen nieuws.
Vertaalde beoordelingen
S
Stéphanie D.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 23/11/2024
Item arriveerde gebroken, after-sales service niet erg toegankelijk.
Vertaalde beoordelingen
O
Océane P.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 29/11/2024
Ik heb alle chocolaatjes ontvangen, maar het probleem was dat sommige kapot waren. Ik heb contact opgenomen met de klantenservice, maar kreeg geen antwoord.
Vertaalde beoordelingen
L
LAURA A.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 28/11/2024
Een product kwam beschadigd aan en ik kreeg het niet teruggestuurd van de after-sales service.
Vertaalde beoordelingen
A
Aline Q.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 29/11/2024
Theedoos beschadigd Ik heb een klacht ingediend niemand heeft tot nu toe gereageerd.
Vertaalde beoordelingen
L
Lorene B.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 25/11/2024
Producten kwamen gebroken aan!
Vertaalde beoordelingen
M
melina S.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 28/11/2024
mijn chocoladereep kwam gebroken aan .
Vertaalde beoordelingen
D
David P.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 25/11/2024
Sommige chocolademotieven zijn gesmolten, wat niet geweldig is voor een cadeau KAMASUTRA
Vertaalde beoordelingen
I
Isabelle B.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 27/11/2024
Mijn pakket kwam aan met een product dat een beetje open was en in de doos terecht was gekomen. Ik heb de betreffende afdeling gemaild en sindsdien is er geen nieuws meer. Ik heb geprobeerd telefonisch contact op te nemen, maar niemand antwoordt.
Vertaalde beoordelingen
A
Ariane F.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 26/11/2024
Geen cadeauzakje Schande
Vertaalde beoordelingen
J
Julia M.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 25/11/2024
Item kapot ontvangen en geen reactie van after-sales service. Echt teleurgesteld! Ik was erg blij met mijn aankoop, maar de klantenservice is echt ontoereikend.
Vertaalde beoordelingen
M
Maelys B.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 04/11/2024
Zeer goed verpakt. Voorbereidingstijd + levering langer dan aangekondigd op de site. Levering niet op de door de transporteur aangekondigde datum. 2 dagen op voorhand een vrije dag voor niets (ook al is dit de fout van de transporteur). Wanneer je contact opneemt met Comptoir de Mathilde om hen te informeren, komt er geen reactie. Het gevoel is dat eens de verkoop gedaan is, de klantendienst geen moer geeft om jouw klantervaring. Goede winkel klant, eerste en waarschijnlijk laatste bestelling op de website.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Le Comptoir de Mathilde
Bedankt voor je feedback, Maelys. Het spijt ons dat uw bestelervaring op onze site niet aan uw verwachtingen voldeed. We hebben je opmerkingen ter harte genomen en zullen onze bezorgservice en het volgen van klanten verbeteren om dit soort ongemakken in de toekomst te voorkomen. We hopen dat je genoten hebt van de producten die je in je pakket hebt ontvangen. We zien je graag terug in de winkel!
V
Valérie B.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 10/11/2024
Het potje met gegrild vlees in de gourmetbox was kapot, ondanks alle voorzorgsmaatregelen!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Le Comptoir de Mathilde
Hallo Valérie, bedankt voor je beoordeling van onze website Le Comptoir de Mathilde. Het spijt ons te vernemen dat de kleine pot met gegrild vlees gebroken was in uw doos. We zullen de nodige stappen ondernemen om onze verpakking te verbeteren en dit soort problemen in de toekomst te vermijden. Als u dit nog niet hebt gedaan, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via [email protected]. We hopen dat u hebt kunnen genieten van de andere lekkernijen in onze doos. Nog een fijne dag. Het team van Comptoir de Mathilde.
F
Florian J.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 02/11/2024
Opgestuurd naar een relay toen ik thuisbezorging had aangegeven.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Le Comptoir de Mathilde
Hallo Florian, bedankt voor je feedback. Het spijt ons dat je pakketje naar een relay is gestuurd terwijl je thuisbezorging had aangegeven. We zullen er alles aan doen om dit probleem met onze vervoerder op te lossen en onze bezorgservice te verbeteren. Bedankt voor je vertrouwen en nog een fijne dag.
F
Fabiola M.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 22/10/2024
Hallo, de levering duurde te lang en ik heb een gezouten bereidingsdoos die bovenaan in de hoek beschadigd is. Ik kan het niet cadeau geven omdat het niet mooi is. Het is jammer, want ik hou echt van jullie producten.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Le Comptoir de Mathilde
Hallo, bedankt voor uw feedback. Het spijt ons dat de levering zo lang duurde en dat je doos beschadigd was. Als je dit nog niet hebt gedaan, aarzel dan niet om ons te schrijven op [email protected], met foto's van de beschadigde artikelen die je hebt ontvangen.
M
Marion G.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 29/09/2024
Producten verlopen twee maanden later, geen after-sales service terug, zeer teleurgesteld
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Le Comptoir de Mathilde
Beste Marion, hartelijk dank voor uw feedback. Het spijt ons dat we u hebben teleurgesteld met onze CSD en het gebrek aan feedback van onze dienst na verkoop. We houden rekening met uw opmerkingen om onze service te verbeteren en hopen u snel weer te zien voor een betere ervaring bij Comptoir de Mathilde.
E
Emilie G.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 12/09/2024
Zeer goede producten en efficiënte levering. Als professional kreeg ik echter geen antwoord op mijn telefoontje waarin ik vroeg om een offerte voor onze teams in heel Frankrijk. Dat is echt jammer.
Vertaalde beoordelingen
J
Jürgen T.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 24/05/2024
De producten zijn geweldig, maar de levertijd was deze keer erg lang.
Vertaalde beoordelingen
Wij gebruiken cookies voor het meten van het publiek en het verbeteren van de gebruikerservaring.