Klantenbeoordelingen van Le Comptoir de Mathilde

Alles ging goed met de bestelling en levering, maar wat een teleurstelling om een pak chocolade te ontvangen dat gesmolten was en een blok had gevormd, het was een cadeau dus ik ben erg teleurgesteld.

Als ik de producten op de site kan aanbevelen, kan ik de site zelf niet aanbevelen. Twee jaar op rij heb ik via hen een bestelling gedaan om bij mijn ouders te laten bezorgen als cadeau. Twee jaar op rij werd het pakje niet geleverd, de eerste kwam nooit aan en werd me in rekening gebracht, en dit jaar kon het niet geleverd worden door het postkantoor, dat me verwittigde en het was door contact op te nemen met de postdiensten dat ik het adres dat verkeerd genoteerd was door de site kon laten veranderen, ze hadden alleen de achternaam en de stad van levering genoteerd. Ik wil het postkantoor bedanken voor het afleveren van het pakket, maar zeker niet de balie van Mathilde. Ik hou van hun producten maar ik zal nooit meer via hun website bestellen, sorry.

Een doos kwam gescheurd aan

De producten zijn van goede kwaliteit.
Het is jammer dat twee van de verpakkingen gescheurd waren, wat niet geweldig was als cadeau...

Een probleem met mijn bestelling, ik heb een e-mail gestuurd maar voorlopig geen reactie. Ik raad deze site niet aan

De producten waren goed verpakt, maar het Harry Potter product met de 4 huizen van Zweinstein kwam beschadigd aan (twee van de vierkantjes waren gestapeld en de namen van de huizen waren niet meer zichtbaar (zeker door wrijving).

de producten zijn van zeer goede kwaliteit, maar het is absoluut noodzakelijk om de verpakking van de glazen potten opnieuw te onderzoeken, want ik ontving een "baba au rhume caramel" geopend in het pakket (foto's hebben de steun). het ijzeren deksel kreeg een schok en deed al het product op de andere producten vloeien. als u mij een adres meedeelt, kan ik u dus de foto's toesturen en om terugbetaling van het beschadigde artikel vragen. bedankt voor uw begrip.

echte inconsistenties tussen de beschikbare communicatiemiddelen, wat een ZEER slechte indruk geeft van het volgen van zendingen.

Informatie over het volgen van de levering kan beter. Het is moeilijk om te weten of je pakket wordt klaargemaakt en er is geen informatie over de verwachte leverdatum...

Teleurgesteld dat ik een kapot artikel heb ontvangen

Ik wacht nog steeds op een antwoord op de klacht die ik op 02/12 naar de klantenservice heb gestuurd voor een bestelling die ik op 24/11 heb geplaatst en die ik nog steeds niet heb ontvangen. Het is uiteindelijk op 07 aangekomen. De klantenservice is onbestaande, maar veel actiever op sociale netwerken om te reageren op opmerkingen over gesponsorde publicaties.

De site is best goed gedaan, maar bij de bestelling ben ik teleurgesteld... er stond geschreven dat ik vanaf 80e een cadeautje zou hebben, maar niets in de doos, adventskalender helemaal niet aan de prijs zelfs gemarkeerd!

Goede producten. Een klein probleem met de voorbereiding van de bestelling: controleer of de potten goed zijn afgesloten voor verzending. Eén pot honing was niet afgesloten en lekte in het pakket.

Heel goed, behalve dat ik de franchouillard box niet heb ontvangen. Ik heb je een e-mail gestuurd, maar nog geen antwoord.

Ik ken de producten goed, want ik heb ze in de winkel gekocht. Aan de andere kant ben ik erg teleurgesteld omdat alle chocoladerepen kapot aankwamen. 3 ervan zijn misschien oké omdat er niet veel breuken in zitten, maar eentje is helemaal kapot en de andere is helemaal gespleten. Niet geweldig om cadeau te geven... De verpakking moet sterker .... zijn.

Levering aan een ander afhaalpunt dan het gekozen afhaalpunt

voor een kerstcadeau kon het aandacht en als we op zoek naar de volgorde om te controleren wat is i in onmogelijk de pagina is verdwenen

Te lange levertijden.

Een pot jam kwam beschadigd en lekkend aan, ongetwijfeld als gevolg van een botsing. Ik waarschuwde de klantenservice met een foto. Geen reactie van hen

Ik heb maar de helft van mijn bestelling ontvangen. Het is een probleem met Colissimo. Ik wacht op meer informatie. De hulp die ik van hen kreeg was zeer goed in het analyseren van de bron van het probleem. Zonder dit probleem is uw service, die ik al eerder heb gebruikt, perfect.

Teleurstellend, ik heb de olivades en proivronades gemist en het is onmogelijk om contact op te nemen met jullie bedrijf.

Correcte levertijd!
Maar ik ontving een kapot artikel van mijn bestelling.

inhoud slecht verpakt

veel van mijn producten zijn in de doos gestoten, sommige wilde ik als kerstcadeau geven...onmogelijk om ze in deze staat te geven!!! een pot jam morste al het sap, gekarameliseerde appels...mijn pot Piedmont hazelnoten deukte in en er kwam wat broodbeleg uit...ik heb er foto's van gemaakt...een LE TRAPPEUR drankje denk ik...het plastic zakje dat er bovenop zat kon ik niet goed verwijderen de fles ging open...hoewel ik het ook cadeau wilde geven...in 2 woorden zou ik naar de Fontainebleau winkel gaan zoals ik meestal doe...ik wil er wel op wijzen dat de pakketdoos niet beschadigd was...

Helaas ontbrak het artikel dat ik had besteld en was het artikel in de doos kapot. De klantenservice lijkt te reageren, dus ik wacht af wat er verder gebeurt. Dus al met al teleurgesteld gezien de prijs. De artikelen arriveerden in goede staat, zoals beschreven.

De melkchocoladereep van peperkoek werd geopend toen het pakje aankwam.

Teleurgesteld door een ingewikkelde site

3 sets chocolade kerstlepels waren gebroken.

Belabberde en onbegrijpelijke after-sales service.

Bestelling snel ontvangen, maar één item was kapot (azijn). Dezelfde dag nog een bericht gestuurd over het probleem en geen antwoord gekregen.

....

Veel om uit te kiezen en moeilijk om uit te kiezen

Ik had problemen met de site omdat ik probeerde een ander afleveradres in te voeren dan het factuuradres. Ik belde aan de telefoon en iemand vertelde me dat ik dit per e-mail moest opgeven. Toen ik een e-mail ter bevestiging van de bestelling ontving, stuurde ik deze terug met het juiste afleveradres. Ik ontving het pakket op het factuuradres en moest het zelf terugsturen zodat mijn kleinkinderen het voor het begin van het nieuwe schooljaar konden ontvangen, vandaar de extra kosten. Ik hoop dat de inhoud het waard is.

De producten waren altijd van topkwaliteit en goed verpakt. Gelukkig was de bezorger verschrikkelijk, hij belde om de 10 seconden terwijl mijn gezin sliep en ik vroeg hem om te stoppen. Hij was al op weg naar buiten toen ik uitstapte. En met de vriendelijke opmerking toen ik hem uitlegde waarom ik hem vroeg om te stoppen met bellen "Nou, je had hem moeten komen halen! " Een opmerking als deze, om CDM voor te stellen dat ze van bezorger veranderen...

Het bladeren via de telefoon moet worden verbeterd: items die aan het winkelwagentje worden toegevoegd, worden vaak verwijderd wanneer er andere worden toegevoegd.

Ik heb geen nieuws gehad over mijn bestelling, niemand weet waar het is en ik kan niet eens mijn geld terugkrijgen. Geen nieuws van Mathilde's balie, we blijven zo achter.

Ik vind het brutaal om onverkochte paasproducten te omschrijven als een gastronomische verrassing.

Probleem met het registreren van het afleveradres: pakket kwam niet aan ... gemiste paasverrassing ... zelfs geen commercieel gebaar!

De bestelling en levering zijn erg goed. De verpakking is gemiddeld, al mijn gouden tartinette die ik bestelde, vier verpakkingen zijn volledig geplet dus niet presentabel bij een aperitief.

Pakket op tijd ontvangen en goed verpakt Er was geen breuk