De producten van Le Comptoir de Mathilde worden vaak geprezen om hun originaliteit en heerlijke smaken, met specifieke complimenten voor het anti-verspillingsaanbod dat klanten als een uitstekend idee beschouwen. De verpakking van de bestellingen is consistent zeer goed, met veel klanten die de zorgvuldigheid en bescherming van de producten tijdens verzending waarderen. De snelheid van de levering wordt ook regelmatig genoemd; klanten ervaren snelle verzending en zijn tevreden met het tijdig ontvangen van hun pakketten.
Ik heb tijdens Black Friday besteld en om voor een verrassing te zorgen, heb ik mijn bestelling opgeblazen om in aanmerking te komen. Mijn pakket kwam onaangekondigd aan, omdat het zogenaamd niet compatibel is met de promoties. Dit wordt niet expliciet vermeld op de site, wat misleidend is.
Vertaalde beoordelingen
D
DELALLEAU N.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 29/11/2024
Ik heb 3 e-mails gestuurd zonder antwoord. 6 artikelen kapot bij ontvangst van het pakket.
Vertaalde beoordelingen
S
stephanie F.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 29/11/2024
Toen ik een bestelling plaatste, kwamen sommige artikelen kapot aan. Na een klacht wacht ik nog steeds op een vervangend artikel. Ik weet niet zeker of het voor Kerstmis aankomt... Toch een beetje teleurgesteld. Ik had ook graag een cadeauverpakking bij mijn bestelling gehad.
Vertaalde beoordelingen
E
Emmanuelle M.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 29/11/2024
Sommige producten kwamen kapot aan, geen nieuws van de klantenservice
Vertaalde beoordelingen
B
benjamin P.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 29/11/2024
Product beschadigd en verrassing ontbreekt, teleurgesteld :(
Vertaalde beoordelingen
B
Brice N.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 28/11/2024
Over het geheel genomen was het ok, maar ik was enorm teleurgesteld door de gastronomische verrassing. Ik had iets groters verwacht.
Vertaalde beoordelingen
M
marion N.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 29/11/2024
Producten kwamen gebroken aan en ik kreeg nooit een retour van de klantenservice
Vertaalde beoordelingen
F
Françoise B.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 27/11/2024
Perfect Zeer tevreden
Vertaalde beoordelingen
D
Deborah M.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 29/11/2024
Claim voor gresins die in Miette zijn aangekomen. 0 antwoord
Vertaalde beoordelingen
L
Léonie C.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 29/11/2024
Pakket ontvangen, met één item open van binnen, dus alle andere items waren plakkerig ... Ik stuurde een e-mail naar de dienst na verkoop meer dan een week geleden en ik heb geen feedback gehad.
Vertaalde beoordelingen
E
Edwige N.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 29/11/2024
Bestelling met veel moeite afgerond. Ik gaf het op om een tweede bestelling te plaatsen en de click and collect werkte niet.
Vertaalde beoordelingen
C
CHRISTINE P.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 25/11/2024
Eerste bestelling en eerste teleurstelling: 2 beschadigde artikelen in het pakket, 2 e-mails naar de klantenservice van de eShop voor klachten, geen antwoord... Dit wordt mijn eerste en laatste bestelling bij dit bedrijf.
Vertaalde beoordelingen
C
Charlotte S.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 29/11/2024
Bestelling van meer dan 75€, er had een cadeau bij de bestelling moeten zitten maar niets en ondanks een e-mail naar het merk geen nieuws.
Vertaalde beoordelingen
M
Manon L.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 29/11/2024
Een artikel kapot ontvangen en geen reactie van de klantenservice. Ik ben erg ontevreden.
Vertaalde beoordelingen
H
Harmonie F.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 26/11/2024
Nadat ik voor €160 aan chocolade had besteld, keek ik uit naar mijn cadeau. Wat een teleurstelling toen ik helaas een klein stukje chocoladepasta zag. Ik ben dol op jullie chocolade. Maar tussen de "monster" geschenken en de loyaliteitspunten die kunnen worden verzameld voor inhoud die je niet kent ... Het is teleurstellend. Ik denk erover om mijn kerstinkopen de volgende keer ergens anders te doen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Le Comptoir de Mathilde
Hallo Harmonie,
Bedankt voor uw feedback en voor uw vertrouwen in onze chocolaatjes. Het spijt ons te horen dat het cadeau dat u hebt ontvangen niet aan uw verwachtingen voldeed. Uw feedback is belangrijk voor ons en we hebben nota genomen van uw opmerkingen over de monsters en het loyaliteitsprogramma. We kijken ernaar uit om u snel weer te zien en u een meer bevredigende ervaring te bezorgen.
Met vriendelijke groeten,
Het team van Comptoir de Mathilde
E
Eric T.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 20/11/2024
Jammer dat de kalender niet paste en dat alle chocolaatjes eraf vielen.
Vertaalde beoordelingen
D
DANIEL C.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 25/11/2024
korte
Vertaalde beoordelingen
A
Anita W.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 24/11/2024
Nee is eigenlijk ook verkeerd. Ik heb contact opgenomen met de klantenservice over een deel van het pakket dat kapot aankwam, maar ze reageerden niet. Ik ben erg teleurgesteld. Ik zal nooit meer iets bij hen bestellen.
Vertaalde beoordelingen
C
Claude M.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 29/11/2024
De chocoladeborden waren allemaal kapot, maar het grootste probleem was een pot chocoladepasta, die ook kapot was. Heel erg teleurgesteld!
Vertaalde beoordelingen
J
Jocelyne G.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 27/11/2024
Zeer teleurgesteld, de potten geopend in het pakket ... de inhoud allemaal vies en plakkerig (pot van baba au rhum, een van cannelé à l'armagnac en een fles rhum arrangée) Het was voor een cadeau, onmogelijk aan te bieden natuurlijk! Ik heb uw diensten onmiddellijk op de hoogte gebracht met een foto van de binnenkant van het pakket. ( + 10jours) et aucune nouvelles Véritablement très déçu !!!
Vertaalde beoordelingen
M
Mickaël H.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 23/11/2024
Teleurgesteld. Ik kocht 3 zoete kalenders en de doos was vervormd tijdens het transport. De chocolaatjes lagen overal verspreid en de kwaliteit ging achteruit. De dienst na verkoop reageert niet. Jammer, ik zal dit niet meer doen.
Vertaalde beoordelingen
P
Priscillia L.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 26/11/2024
Product in het pakket kapot. Geen reactie van de klantenservice na twee herinneringen.
Vertaalde beoordelingen
P
Peter D.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 20/11/2024
De adventskalender is erg teleurstellend, zowel in kwaliteit als in kwantiteit...ik zal deze ervaring volgend jaar niet herhalen...ik ben tot nu toe tevreden geweest over jullie producten, maar voor de kalender was het beter geweest om hem iets duurder en royaler te maken....
Vertaalde beoordelingen
A
amelie B.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 24/11/2024
Onvolledig ontvangen bestelling
Vertaalde beoordelingen
E
Edith C.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 17/11/2024
Mijn bestelling kwam aan met kapotte verpakkingen. Daarom heb ik het pakket geweigerd
Vertaalde beoordelingen
C
Catherine F.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 19/11/2024
Van de 3 bestelde adventskalenders was er één beschadigd en bij de andere was één kant leeg met chocolaatjes! Een grote teleurstelling
Vertaalde beoordelingen
C
caroline F.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 29/11/2024
Twee artikelen vermist en geen retour ondanks verschillende herinneringen!
Vertaalde beoordelingen
M
Margot D.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 26/11/2024
Ik ben een beetje teleurgesteld door de adventskalender. Ik had graag meer variatie gezien in de terrines en tapenades en minder mosterd- en peperzoutjes, die zeker goed zijn, maar te aanwezig.
Vertaalde beoordelingen
V
Vincent R.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 19/11/2024
Duur voor wat het is en lege doos 13 (ik hoop dat dat geen grap was ...)
Vertaalde beoordelingen
E
Elina D.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 28/11/2024
2e jaar bestellen... het eerste jaar 1 fles kapot. Zonder problemen teruggestuurd. Dit jaar kwam er een pak snoepgoed aan dat was opengescheurd (het was voor een mandje met kerst). Ik stuurde een e-mail naar de klantenservice die nooit antwoordde, dus belde ik na een week. Het antwoord: ze kunnen me het artikel in kwestie niet terugsturen omdat het te laat is (10 december) en ze dwingen me mijn geld terug te krijgen... Ik heb het een tweede kans gegeven, maar ik zal nooit meer bij ze bestellen.
Vertaalde beoordelingen
S
Stéphanie D.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 23/11/2024
Item arriveerde gebroken, after-sales service niet erg toegankelijk.
Vertaalde beoordelingen
L
Laury D.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 26/11/2024
Wat een schande 2 kalenders gekocht voor 64€ en toen ik de plastic folie opende hielden de kalenders het niet, ze gingen aan beide kanten open en de chocolaatjes vielen eruit, de chocolaatjes belandden in een schaal en de kalenders in de vuilnisbak, onmogelijk te repareren. Ik stond voor schut tegenover mijn schoonzus en dochter omdat het een cadeau was. Nooit meer
Vertaalde beoordelingen
A
AMAL B.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 21/11/2024
Ik heb contact met u opgenomen na een probleem met de levering van de producten (een product kwam gebroken aan) en ik heb nooit een antwoord gekregen.
Vertaalde beoordelingen
J
julien B.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 25/11/2024
Le comptoir à Mathilde is niet meer wat het geweest is! Verkeerde bestelling en bestelling 5 dagen later rechtgezet! Rampzalige, slecht samengestelde kalender, verschillende doosjes ontbreken en chocolaatjes in andere doosjes! Ik zou het niet meer aanraden.
Vertaalde beoordelingen
N
Nejma K.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 28/11/2024
Ik had gevraagd om een boodschap op een kaart te schrijven, maar ik kreeg niets in het pakket.
Vertaalde beoordelingen
M
Marianne R.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 27/11/2024
Adventskalender ontvangen op 09/12 zonder vergoeding
Vertaalde beoordelingen
O
Océane P.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 29/11/2024
Ik heb alle chocolaatjes ontvangen, maar het probleem was dat sommige kapot waren. Ik heb contact opgenomen met de klantenservice, maar kreeg geen antwoord.
Vertaalde beoordelingen
L
LAURA A.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 28/11/2024
Een product kwam beschadigd aan en ik kreeg het niet teruggestuurd van de after-sales service.
Vertaalde beoordelingen
J
Juliette D.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 29/11/2024
Kapot artikel geen nieuws van de dienst na verkoop geen antwoord op e-mails of telefoongesprekken
Vertaalde beoordelingen
F
Fanny H.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 26/11/2024
De chocolade was in duizend stukjes gebroken
Vertaalde beoordelingen
Wij gebruiken cookies voor het meten van het publiek en het verbeteren van de gebruikerservaring.
English 
Français 
Español 
Italiano 
Deutsch 
Nederlands 