De producten van Le Comptoir de Mathilde worden vaak geprezen om hun originaliteit en heerlijke smaken, met specifieke complimenten voor het anti-verspillingsaanbod dat klanten als een uitstekend idee beschouwen. De verpakking van de bestellingen is consistent zeer goed, met veel klanten die de zorgvuldigheid en bescherming van de producten tijdens verzending waarderen. De snelheid van de levering wordt ook regelmatig genoemd; klanten ervaren snelle verzending en zijn tevreden met het tijdig ontvangen van hun pakketten.
Pakket geleverd op een maandagmorgen van een hittegolf, dus chocolade volledig gesmolten... maar de klantenservice was zeer snel en reactief. E-mail om 8 uur, terugbetaald om 11 uur op dezelfde dag, dus goed...
Vertaalde beoordelingen
F
Frédéric B.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 27/05/2026
Bestelling van chocolade aangekomen gesmolten op bestemming maar gelukkig is de klantenservice zeer bekwaam
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Le Comptoir de Mathilde
Hallo Frédéric,
Bedankt voor uw feedback en we zijn blij te horen dat u de reactietijd van onze klantenservice waardeerde. We begrijpen de teleurstelling met betrekking tot uw chocoladebestelling, en we hopen dat u in de toekomst volop van onze producten kunt genieten.
Met vriendelijke groet,
Comptoir de Mathilde
C
CAROLE B.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 15/03/2026
In mijn bestelling heb ik nooit de pot met smeerpasta ontvangen die zogenaamd werd aangeboden
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Le Comptoir de Mathilde
Beste Carole,
Wij danken u voor het nemen van de tijd om uw mening te delen. Het spijt ons voor dit misverstand over de welkomstaanbieding. U zult aanvullende informatie per e-mail ontvangen om de voorwaarden van deze aanbieding uit te leggen.
Het team van Comptoir de Mathilde
A
anne A.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 28/01/2026
Ik heb 3 potten smeerpasta besteld en de 4e was gratis. Ik begrijp het niet, want de 4e verschijnt niet in mijn bestelling en ik heb deze niet ontvangen. Maar ik had op zijn minst gewild dat men me de 4e zou geven en dat men me op mijn fout zou wijzen. En geen antwoord van de klantenservice!
Vertaalde beoordelingen
S
SOPHIE F.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 19/12/2025
Bestelling niet thuis ontvangen ondanks de extra kosten voor de levering, bestelling blijkbaar afgeleverd bij een afhaalpunt door de bezorger, bestelling nooit ontvangen bij het afhaalpunt bevestiging per telefoon bij het afhaalpunt.
Vertaalde beoordelingen
A
ANDREEA Z.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 20/01/2026
"Geweest geschreven " de winter " heb ik gekocht om te geven en op het pakket en de mok van de foto op de site stond nergens " Kerst " geschreven. Ik ontving een groene mok met een kerstboom (niet die rode van de foto met ster) met de inscriptie " Kerst ". Hoe kan ik eind januari een cadeau " Kerst " geven? De beschrijving en de foto op de site komen niet overeen en zijn niet duidelijk. Ik zou het niet hebben gekocht als er 2 modellen op de foto stonden om te gokken welk (rood of groen) ik zou ontvangen en ik zou een ander model theepakket op een andere site hebben gekozen.
Vertaalde beoordelingen
C
CHRISTIAN S.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 17/12/2025
Gedeelde smaken over de verschillende producten, is het mogelijk om ideeën voor bijgerechten voor zoute of zoete producten te geven? Zeer goede jam maar te zoet.
Vertaalde beoordelingen
A
AMEWUSIKA A.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 06/12/2025
Producten beschadigd in de doos terwijl het voor een cadeau was. De esthetiek was niet goed voor sommige producten. Ik geef toch 3 in plaats van 5. Ik weet dat uw producten van goede kwaliteit zijn qua voedingswaarde en smaak. De 2 punten minder zijn toegekend aan de verpakkingen of beschadigde producten. Ik heb foto's hiervan genomen.
Vertaalde beoordelingen
M
Marie Helene G.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 27/11/2025
uw gesprekspartner is geweldig en helpt ons veel minder blij met de levering ik had gevraagd om thuis te leveren omdat ik ziek ben en niet kan verplaatsen het is geleverd in een afhaalpunt dat is waarom ik gemiddeld geef
Vertaalde beoordelingen
A
ANNABELLE B.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 28/11/2025
Een mooie bestelling, jammer dat we niet eens een klein chocolaatje als cadeau hebben gekregen.
Vertaalde beoordelingen
B
BIANCA V.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 28/11/2025
Producten beschadigd/open geleverd, slechte afhandeling van klacht
Vertaalde beoordelingen
N
NATHALIE B.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 28/11/2025
Zeer lange levering maar top producten
Vertaalde beoordelingen
M
MURIÈLE G.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 28/11/2025
Zeer goed verpakt en de smeersels altijd heerlijk. Het pakket is niet bij mij thuis geleverd zoals afgesproken, maar bij een pickme-punt, een zeer onaangename verrassing, ook al werd ik daar heel goed ontvangen door de beheerder.
Vertaalde beoordelingen
O
ORIANE B.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 28/11/2025
Ik heb gewoon om papieren zakken gevraagd om cadeau te geven, en dat is me geweigerd.
Vertaalde beoordelingen
M
MIREILLE C.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 28/11/2025
de bestelde thee heeft niet meer dezelfde smaak als vorig jaar
Vertaalde beoordelingen
A
ARLETTE G.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 28/11/2025
Met het transport was alles echt in de war in de cadeau doos. Ik heb 2 dozen besteld met 2 kaarten en ik heb maar één kaart gekregen
Vertaalde beoordelingen
F
FLORENCE F.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 24/11/2025
Leuke producten. Ik kon mijn kortingsbon niet gebruiken bij mijn online bestelling. Dat is jammer!
Vertaalde beoordelingen
C
CAROLE D.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 08/11/2025
2 dozen besteld met de verpakking die gescheurd aankwam, dus onmogelijk om in deze staat cadeau te geven voor de feestdagen. Klantenservice is luisterend en reactief, heeft meteen een nieuwe verpakking gestuurd, vandaar de score van 3 uit 5
Vertaalde beoordelingen
M
Marie lise M.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 22/10/2025
de gebroken chocolade is veel te dik, waardoor de toppings bijna niet te proeven zijn!
Vertaalde beoordelingen
S
SANDRINE C.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 31/10/2025
Snelle verzending, aangezien ik adventskalenders heb besteld, hebben we nog niet het genoegen gehad om ze te proeven. Aan de andere kant, ik zou een cadeau moeten ontvangen voor mijn 1e bestelling, maar ik heb het niet gekregen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Le Comptoir de Mathilde
Hallo Sandrine, we bedanken u voor uw feedback en zijn blij te horen dat de verzending snel was. Onze excuses voor het ontbreken van het welkomstcadeau en we nodigen u uit om rechtstreeks contact met ons op te nemen zodat we dit probleem kunnen oplossen. We hopen dat u van uw adventskalenders zult genieten zodra ze geproefd zijn!
M
MURIELLE S.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 13/10/2025
Een product dat lekt in de doos. Alleen gedeeltelijk terugbetaald.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Le Comptoir de Mathilde
Hallo Murielle,
Zoals meerdere keren uitgelegd in onze e-mailuitwisselingen naar aanleiding van de behandeling van uw klacht, bleef het product volledig consumeerbaar, vandaar de genomen procedure.
Met al onze aandacht en de wens om u opnieuw te verwennen,
Met vriendelijke groet,
G
Gasmi I.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 23/09/2025
Ik heb een bestelling geplaatst van 3 smeerpasta's en wat een teleurstelling... Bij ontvangst was een van de potten smeerpasta geopend en slecht afgesloten. Het product was duidelijk gelekt tijdens het transport. Ik heb onmiddellijk contact opgenomen met de klantenservice om het probleem te melden, met foto's en video's ter ondersteuning. Resultaat: men antwoordde me dat het product "consumeerbaar bleef" en dat ik slechts 4 € terugkreeg van de 8 €, met de reden dat de smeerpasta "niet gesteriliseerd was" maar dat "het microbiële risico nul was". Voor zover ik weet, heb ik nog nooit een geopend product besteld, laat staan een voedingsproduct waarvan de integriteit is aangetast. Ik vind het onacceptabel dat men me zegt dat een geopend, lekkend en slecht afgesloten product "consumeerbaar" is. De klantenservice weigert nog steeds om een nieuwe pot te sturen of het volledige bedrag terug te betalen, terwijl het product duidelijk niet conform de bestelling is. Ik ben extreem teleurgesteld over de manier waarop mijn verzoek door Clarisse is behandeld. Voor een merk dat de kwaliteit van zijn producten benadrukt, had ik een minimum aan klantrespect en professionaliteit verwacht. Ik schrijf deze beoordeling om toekomstige klanten te waarschuwen: koop hier niet, want als een product beschadigd of geopend aankomt, krijg je geen schadevergoeding.
Vertaalde beoordelingen
M
MARTINE D.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 17/09/2025
de vrienden aan wie ik heb gestuurd waren blij maar hebben niet geproefd
Vertaalde beoordelingen
M
Marion C.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 11/06/2025
Het heeft 5 dagen geduurd om een pakket te leveren terwijl het adres 15 minuten met de auto van de dichtstbijzijnde winkel ligt. Het cadeau was voor Vaderdag... het werd de volgende dag ontvangen... Met vriendelijke groet,
Vertaalde beoordelingen
E
Elodie L.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 08/06/2025
Teleurgesteld, pistachepasta smaakt zeer chemisch, gebroken zoutmolen en chocolade half gesmolten omdat het tijdens een hittegolf is geleverd
Vertaalde beoordelingen
C
Celine F.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 26/05/2025
Twee chocolade van mijn bestelling waren gebroken
Vertaalde beoordelingen
M
Mathilde M.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 22/05/2025
Onjuiste informatie.
Vertaalde beoordelingen
M
Marie-Luce M.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 25/05/2025
het was niet duidelijk om een ander adres in te voeren tussen de bestelling en de levering (het was een cadeau) de site stuurde me steeds terug naar het begin en ik moest mijn gegevens opnieuw invoeren
Vertaalde beoordelingen
D
Didier M.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 15/05/2025
De producten lijken in orde, maar we hebben ze nog niet getest.
Vertaalde beoordelingen
E
Eric A.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 10/04/2025
Ik ben zeer tevreden over uw chocolade, maar ik hoop dat u niet meer via DPD verzendt... wanneer er een blokkade is, gaat de bezorger er niet naartoe om zijn vrachtwagen niet te beschadigen! en laat geen kennisgeving van passage achter..
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Le Comptoir de Mathilde
Hallo Eric,
Hartelijk dank voor uw feedback en uw waardering voor onze chocolade! Het spijt ons te horen dat uw leveringservaring niet aan uw verwachtingen voldeed. We willen u laten weten dat we uw opmerkingen over DPD in overweging nemen en deze zullen doorgeven om onze service te verbeteren. We bieden ook de mogelijkheid om via La Poste Colissimo te verzenden.
We hopen u binnenkort weer op onze site te zien.
Met vriendelijke groet,
Het team van Comptoir de Mathilde
C
Charlene R.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 25/03/2025
Heel goed, maar kleine verpakkingen met u. Prijs een beetje hoog.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Le Comptoir de Mathilde
Hallo Charlene,
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je mening over "Le Comptoir de Mathilde" te delen. We zijn blij dat je onze producten waardeert. We nemen je opmerkingen over de kleine verpakkingen en de prijzen ter harte. Jouw feedback is waardevol voor ons om ons aanbod te verbeteren.
Tot snel,
Het team van Comptoir de Mathilde
C
Corinna H.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 21/01/2025
Helaas was de chocolade gebroken/ beschadigd.
Vertaalde beoordelingen
T
THIERRY G.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 29/01/2025
Het mengen van de peper met het mengsel van zout en Provençaalse kruiden werkt niet goed.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Le Comptoir de Mathilde
Hallo Thierry,
Bedankt voor je feedback over het mengsel in de peperstrooier. We hebben nota genomen van je opmerking en zullen deze direct doorgeven aan onze productieteams.
Met vriendelijke groeten,
Het team van Comptoir de Mathilde
M
Marvin G.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 25/12/2024
Het pakket werd te laat verzonden en zonder de begeleidende brief die op de website stond.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Le Comptoir de Mathilde
Hallo Marvin,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring te delen. Het spijt ons oprecht voor de vertraging van uw pakket en het ontbreken van de begeleidende brief. Uw feedback is waardevol en we zullen ons best doen om onze diensten te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Het team van Comptoir de Mathilde
M
Michel D.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 08/12/2024
2 artikelen kwamen gebroken aan. Verplicht om te claimen. Vervangende artikelen arriveerden snel en zeer (over)verpakt.
Vertaalde beoordelingen
L
Laurent U.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 18/12/2024
Erg lekker, maar te weinig als het vet is verwijderd. Te duur voor de prijs.
Vertaalde beoordelingen
G
Giovanni O.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 15/12/2024
een van de artikelen die ik heb ontvangen is beschadigd aangekomen. Ik schreef twee e-mails om te vragen om een vervanging of een terugbetaling of in ieder geval een oplossing voor dit ongemak, maar niemand antwoordde me ooit.
Vertaalde beoordelingen
J
Julie Q.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 19/12/2024
Pakketten erg laat ontvangen omdat de betaling niet correct was bijgewerkt op de website. Klantenservice 4 dagen onbereikbaar. Daarna was het pakket compleet...
Vertaalde beoordelingen
G
GERMAINE D.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 29/11/2024
Bedieningselementen komen twee keer kapot aan. Ook al werden ze vervangen. De chocolaatjes waren een cadeau. De vervanging kwam te laat.
Vertaalde beoordelingen
P
PIERRE P.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 17/12/2024
Goede producten, maar één pot lekte vloeistof in de doos.
Vertaalde beoordelingen
Wij gebruiken cookies voor het meten van het publiek en het verbeteren van de gebruikerservaring.
English 
Français 
Español 
Italiano 
Deutsch 
Nederlands 