Klantenbeoordelingen van Jiminis.com

Goedemorgen Nicola,

Dank u voor uw loyaliteit en uw recensie. Het spijt ons te horen dat u niet tevreden bent met onze bezorgservice, maar we zijn gerustgesteld dat u onze producten waardeert.

U heeft gekozen voor levering met Chronopost om het pakket sneller te ontvangen, maar deze koerier heeft de verwachte tijden niet gerespecteerd. We zijn oprecht verdrietig dat de koerier de afgesproken levertijden niet heeft nageleefd, hoewel dit soort problemen buiten onze controle ligt.

Ik nodig u uit om contact met ons op te nemen zodat we u een compensatie kunnen aanbieden bij uw volgende bestelling.

Dank u voor uw begrip en we wensen u een fijne dag.

Met vriendelijke groet.

Het team van Jimini's

Hallo Sigolène,

Hartelijk dank voor het delen van uw ervaring met ons. We zijn erg sorry te horen dat de granola niet aan uw verwachtingen voldeed en we waarderen uw feedback die ons helpt te verbeteren.

We zouden het fijn vinden om dit verder met u te bespreken om uw gevoel te begrijpen en een oplossing te vinden.

Met vriendelijke groet,
Het team van Jiminis.com

Hallo Maxime,

We danken u voor het nemen van de tijd om uw mening te delen. Het spijt ons te horen dat uw ervaring niet aan uw verwachtingen heeft voldaan. Aarzel niet om onze kwaliteitsdienst te contacteren als u denkt dat het ontvangen product of de producten niet normaal smaakten.

Een uitstekende dag en tot snel.
Met vriendelijke groet,
Het Jiminis-team

Hallo Sandrine,

Hartelijk dank voor uw feedback en uw constructieve opmerkingen. We zijn blij te horen dat u de snelheid van de verzending op prijs stelde. Het spijt ons te horen dat de smaken van onze producten niet aan uw verwachtingen voldeden. We nemen uw opmerkingen over de beschrijving van de smaken ter harte en we zullen werken aan het verbeteren van onze communicatie hierover. Uw ervaring helpt ons om te verbeteren. Aarzel niet om contact met ons op te nemen als u andere suggesties heeft.

Met vriendelijke groet,
Het Jiminis-team

Hallo Estelle,

Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw mening over onze krekels te delen. Het spijt ons te horen dat uw ervaring niet aan uw verwachtingen voldeed. Uw feedback over de textuur en de aanwezigheid van puin is waardevol voor ons, en we zullen dit zorgvuldig onderzoeken om de kwaliteit van onze producten te verbeteren.

Aarzel niet om rechtstreeks contact met ons op te nemen als u er verder over wilt praten.

Met vriendelijke groet,
Het team van Jimini's

Hallo Hélène,

Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je mening te delen. Het spijt ons te horen dat je een verlopen product hebt ontvangen en dat onze reactie niet snel genoeg is ontvangen, we hebben inmiddels gecommuniceerd en het verkeerd verzonden product terugbetaald.

Fijne dag en tot snel.

Met vriendelijke groet.

Het Jiminis-team

Hallo Gael,

Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je mening over onze site te delen. We nemen je opmerkingen over de prijs van onze producten in overweging, die een van de laagste op de markt blijft. Ons doel is om je kwaliteitsproducten te bieden, en je feedback is waardevol voor ons om ons te verbeteren. Uiteraard is de hoeveelheid aangegeven op elke productpagina, in overeenstemming met de geldende regelgeving. We wensen je een fijne dag.

Met vriendelijke groet,
Het Jiminis-team

Hallo Boris,

Wij danken u voor het nemen van de tijd om uw mening te delen. We begrijpen dat de prijs-kwaliteitverhouding een belangrijk aspect is voor onze klanten. Weet dat we ons inspannen om producten van hoge kwaliteit en zorgvuldig geselecteerde ingrediënten aan te bieden. Uw feedback is waardevol en zal ons helpen om ons aanbod te blijven verbeteren.

Met vriendelijke groet,
Het Jimini's team

Hallo Laurence,

Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw mening over onze site te delen. Het spijt ons en we zijn verrast te horen dat onze krekels en meelwormen niet voldoende knapperig waren en dat u onze kruiden te weinig vond. Al onze insecten worden gedroogd door middel van lyofilisation (wat zorgt voor een optimale knapperigheid), en vervolgens gekruid en voorzichtig opnieuw gedroogd. We nemen uw feedback ter harte en zullen ons best doen om ons te blijven verbeteren.

Met vriendelijke groet,
Het Jiminis-team

Beste Daniel, wij danken u voor uw feedback over onze eetbare insecten. We begrijpen uw opmerkingen over de prijzen en we doen ons best om kwaliteitsproducten aan te bieden, terwijl we een aangename ervaring voor onze klanten garanderen, tegen de best mogelijke prijs die we kunnen hanteren.
Een uitstekend weekend.
Het Jimini's team

Hallo Logan, bedankt voor uw feedback over uw bestelling van bloemglazen. We zijn blij te horen dat ze hebben geleid tot uitwisselingen tijdens uw aperitief, maar het spijt ons dat de textuur niet aan uw verwachtingen voldeed. Uw opmerkingen zijn waardevol en zullen ons helpen onze producten in de toekomst te verbeteren.

Fijne dag.

Het Jimini's team

Hallo Mireille, we nemen uw mening in overweging en het spijt ons dat onze prijs u niet bevalt. We doen echter ons best om kwaliteitsproducten aan te bieden tegen een eerlijke prijs. We hopen dat u onze lijn van gezonde en milieuvriendelijke producten blijft ontdekken. Bedankt voor uw feedback. Het Jiminis-team.

Hallo Sandra, Het spijt ons dat u teleurgesteld bent door onze producten. We hechten veel waarde aan de kwaliteit van onze producten en zijn voortdurend op zoek naar verbeteringen om onze klanten tevreden te stellen. Ik hoop dat u ons in de toekomst een andere kans zult geven. Fijne dag verder. Het Jimini's team

Hallo Celine, het spijt me dat de sprinkhanen je niet bevielen. We nemen je mening in overweging en we blijven werken aan de verbetering van onze producten om je smaakpapillen zo goed mogelijk te bevredigen. We hopen je in de toekomst van gedachten te kunnen laten veranderen! We zijn blij dat je onze molitors en onze crackers met sprinkhaanpoeder waardeerde. Bedankt voor je feedback en een fijne dag. Het Jimini's team.

Hallo Maxime, bedankt voor uw feedback. We zijn ons ervan bewust dat onze molitors soms kwetsbaar kunnen zijn en kunnen breken. We blijven een verscheidenheid aan producten aanbieden om aan alle smaken te voldoen. Bedankt voor uw vertrouwen en uw beoordeling van 3/5. Eet smakelijk! Het Jiminis-team.

Hallo Odette,

Bedankt voor uw mening, we hopen dat de verrassing goed was ;)

Fijne dag en tot snel.

Het Jimini's team

Hallo, We zijn sorry dat niet alle producten die u wilde beschikbaar waren. We doen ons best om onze klanten een breed scala aan producten aan te bieden, maar soms heeft onze werkplaats moeite om bij te blijven :) We danken u voor uw begrip en wensen u een fijne dag. Het team van Jimini's

Hallo, Bedankt voor uw beoordeling! U heeft ons 3 sterren op 5 gegeven, is er iets dat we kunnen verbeteren? Tot snel en een fijne dag! Het Jimini's team

Hallo Anthony, Bedankt voor uw bestelling en voor uw vertrouwen. Onze producten worden verkocht op gewicht en niet per stuk. Ik nodig u uit om ons een foto van de ontvangen producten te sturen zodat we de kwestie kunnen bestuderen. Een uitstekende dag en tot snel. Het team van Jimini's

Hallo Sandra, Bedankt voor uw beoordeling, echter hebben we geen e-mail van klacht van uw kant ontvangen. We zijn er verdrietig om dat u de juiste producten niet heeft ontvangen, wat kan gebeuren. In dit soort situaties vergoeden we de niet-ontvangen producten of sturen we ze opnieuw, maar daarvoor moeten we op de hoogte zijn van het probleem :) Bedankt om contact op te nemen met onze klantenservice (www.jiminis.com, onderaan de pagina, link "contacteer ons"). Fijne dag en tot snel. Het Jimini's team

Hallo Eric, Bedankt dat je de tijd hebt genomen om ons een beoordeling te geven. Je hebt de vervoerder Mondial Relay geselecteerd en bent dus afgeleverd op een afhaalpunt. Tot snel en een fijne dag! Het Jimini's team

Hallo Marc! Bedankt dat je de tijd hebt genomen om ons een beoordeling te geven. Een colissimo naar een afhaalpunt met handtekening kost ongeveer 5€ inclusief btw, een prijs waar de kosten voor verpakking, voorbereiding, eventuele retourkosten en verloren pakketten etc. bij komen. Bij een winkelwagentje van 30€ inclusief btw vertegenwoordigen deze kosten meer dan 20% van het bedrag van de bestelling. Je begrijpt dus dat we de levering aan huis niet kunnen aanbieden, wat nog duurder is (ongeveer 8€) voor een winkelwagentje van 30€. Onze verzendtarieven maken het mogelijk om de levering aan huis met Colissimo te krijgen voor 4€ inclusief btw vanaf 30€ aan aankopen, 2€ inclusief btw vanaf 40€ aan aankopen. Het spijt ons dat je niet tevreden was. Een uitstekende dag. Het team van Jimini's

Hallo Serge, We zijn jammer genoeg dat u onze producten niet heeft gewaardeerd. We zijn echter wel blij dat u de snelheid van onze verzendingen en het ontwerp van onze verpakkingen heeft gewaardeerd. Een uitstekende dag. Het Jimini's team

Hallo Jimmy, U kunt onze klantenservice bereiken op het volgende adres: https://www.jiminis.com/nous-contacter/ We kunnen dit probleem oplossen dat waarschijnlijk te wijten is aan een fout bij de voorbereiding van uw bestelling. Een uitstekende dag. Het Jimini's team

Hallo Anthony! Bedankt dat je de tijd hebt genomen om ons een beoordeling te geven. We nemen je feedback ter kennisgeving aan, die ons in staat stelt om onze producten in de loop van de tijd te verbeteren :) Tot snel en een fijne dag! Het Jimini's team

Hallo Peggy, Bedankt voor uw mening en uw feedback. Onze tarieven zijn weergegeven op onze website, per eenheid (per doos) en per kilo, u heeft dus alle informatie tot uw beschikking en blijft vrij om al dan niet een bestelling te plaatsen :) We zouden graag onze insecten verkopen tegen de prijs die u aangeeft, maar u zult nog een paar jaar moeten wachten totdat de prijs van de insecten zelf en de productiekosten drastisch dalen. We hopen dat we dat op een dag kunnen bereiken. Tot snel en een fijne dag. Het Jimini's team

Hallo, Bedankt dat je de tijd hebt genomen om ons een beoordeling te geven. Elk product heeft foto's met een schaalverhouding zodat onze klanten de grootte van de doosjes kunnen inschatten. Het netto gewicht is ook aangegeven, er zijn geen verrassingen. Een uitstekende dag. Het Jimini's team

Hallo Larent, Bedankt dat je de tijd hebt genomen om ons te schrijven, we nemen je opmerkingen ter kennis :) Fijne dag en fijne feestdagen! Het Jimini's team

Hallo Justine, Wij danken u voor uw bestelling en uw vertrouwen. De klantenservice heeft u geantwoord, het ontbrekende product is u terugbetaald :) Een uitstekende dag en tot snel. Het Jimini's team

Hallo Nathalie, Bedankt voor uw bestelling en uw vertrouwen. De crackers die u in de aanbieding heeft besteld, hebben een Minimum Houdbaarheidsdatum geldig tot 12/2023. Ze zullen dus gedekt zijn door deze DDM met Kerst. Daarnaast, zoals we u eerder via e-mail hebben aangegeven, is de DDM (oude THT) een indicatie die een minimale consumptie tot de aangegeven datum mogelijk maakt, maar het staat niet in de weg om het product weken of maanden na deze datum te consumeren. We danken u voor uw feedback en wensen u een goede proeverij! Het Jimini's team

Hallo Jessie, Zoals aangegeven in de e-mailuitwisselingen, zullen we de verzendkosten die verband houden met uw keuze om Chronopost te gebruiken voor de levering van uw pakket binnen 24 uur niet terugbetalen. Alle tarieven van de vervoerders worden duidelijk aangegeven bij het kiezen van de vervoerder, er zijn geen verrassingen of verborgen kosten. U heeft deze vervoerder gekozen en deze bestelling bevestigd met alle bijbehorende bedragen met volle kennis van zaken en u neemt contact met ons op nadat u het pakket heeft geaccepteerd, om de terugbetaling van de verzendkosten te eisen... Uit professionaliteit en aandacht verwacht u dat we onterecht een fout die u heeft gemaakt terugbetalen, nadat u ons via e-mail voor dieven heeft uitgemaakt. Zo functioneren wij niet en we geven de voorkeur aan een negatieve beoordeling. Veel succes verder. Het Jimini's team

Hallo Marine, Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring te delen! We gebruiken de beoordelingen om onze producten en de kwaliteit van onze diensten te verbeteren. Fijne dag en tot snel! Het Jimini's team

Hallo Nathalie, Onze excuses voor dit incident. We hebben verschillende verwisselingen van pakketten gehad tijdens de periode waarin u uw bestelling heeft geplaatst. Kunt u ons schrijven op [email protected] om het probleem op te lossen? Ik dank u en wens u een fijne dag. Het Jimini's team

Hallo Dominique, Allereerst willen we u bedanken voor uw bestelling en voor uw vertrouwen. U informeert ons dat de handelaar van het Mondial Relay-punt u heeft laten weten dat het pakket beschadigd is geraakt tijdens het transport door Mondial Relay. Wij zijn in geen geval verantwoordelijk, het is de verantwoordelijkheid van de vervoerder. In dit geval is het raadzaam om het pakket te weigeren. Wat betreft de ontvangen berichten, we sturen berichten voor de tracking van het pakket en verder niets, uw persoonlijke gegevens worden niet voor commerciële doeleinden gebruikt of gedeeld. Een uitstekende dag en tot snel. Het Jimini's-team

Hallo Philippe, Wij danken u voor het nemen van de tijd om uw ervaring te delen! Wij gebruiken de beoordelingen om onze producten en de kwaliteit van onze diensten te verbeteren. Fijne dag en tot snel! Het Jimini's team

Hallo, De klantenservice wacht sinds 5 april op de door u gevraagde elementen om uw probleem op te lossen ;) De foto die u heeft gestuurd komt niet overeen met onze aanvraag en stelt ons niet in staat om een mogelijk probleem te identificeren, bedankt dat u de gevraagde informatie stuurt. Een uitstekende dag en tot snel! Het Jimini's team

Hallo Manuel, Bedankt voor uw feedback over onze producten, echter deze sectie is gewijd aan de beoordeling van de algehele service van onze website (levering, snelheid van verzending, enz.). We willen echter wel reageren op uw opmerkingen: - U vergelijkt onze pasta's met de eiwitrijke insecten die ambachtelijk in onze werkplaats worden gemaakt met industriële pasta's die voor 1€/kg worden verkocht. Als u op zoek bent naar de goedkoopste producten, zult u die duidelijk niet bij Jimini's vinden. Alle vergelijkingsinformatie is beschikbaar: gewicht, prijs, enz. Als u de prijs te hoog vindt, bent u niet verplicht om te kopen. - Hetzelfde geldt voor de hoeveelheid insecten in onze pasta's: geen verrassing: de ingrediëntenlijst is beschikbaar op de productpagina. - Wat betreft de ingrediëntenlijst en allergenen van de reep die u heeft ontvangen, deze is ook beschikbaar op de productpagina (in het Frans). U heeft echter gelijk dat het jammer is dat u het product niet in het Frans heeft ontvangen, dit is een fout in de voorbereiding. - Tot slot, wat betreft de crackers, het spijt ons dat u ze niet lekker vindt, gelukkig lijken ze de meerderheid van onze andere klanten wel te bevallen. Het spijt ons dat u onze producten niet heeft gewaardeerd en we hopen dat u producten vindt die aan uw verwachtingen voldoen. Een fijne dag verder. Het team van Jimini's

Hallo Annie, Bedankt voor uw beoordeling en uw feedback. We willen echter de volgende punten opmerken voor de lezers van uw beoordeling: - U heeft twee bestellingen geplaatst met een interval van 15 minuten, het zijn dus geen betalingsfouten of bugs (we denken eerder dat het een gebruikersfout is met een verversing van de pagina voordat de betaling was bevestigd) - We hebben geprobeerd u te bereiken om ervoor te zorgen dat het geen fout was, maar u heeft twee valse mobiele telefoonnummers opgegeven - De grootte en het gewicht van elk product zijn gespecificeerd op de productpagina. Foto's van de producten in de hand zijn ook beschikbaar, zodat onze klanten een maatverhouding kunnen hebben. Fijne dag! Het team van Jimini's

Hallo Marie-Claude! Bedankt voor uw feedback en een fijne jaarwisseling! Is de score van 3 op 5 te wijten aan een probleem dat u bent tegengekomen? Het Jimini's team