Klantenbeoordelingen van Jiminis.com

Hallo mevrouw,
Allereerst willen we u laten weten dat we het jammer vinden dat u niet tevreden bent met uw ervaring bij JIMINI'S.
We maken geen winst op de verzendkosten en nemen zelfs een deel van de kosten voor onze rekening (het voorbereiden en verzenden van pakketten heeft inderdaad een kost, ook al laten sommige e-commercebedrijven ons dat vergeten), daarom beschouwen we onze verzendkosten als eerlijk, van 4,90 tot 10,90 euro afhankelijk van de keuze van de vervoerder.
U heeft ervoor gekozen om de Chronopost-service te gebruiken voor een levering binnen 24 uur, voor een bestelling van 14,92 euro en een bedrag aan verzendkosten van 10,90 euro. U heeft dus minder verzendkosten betaald dan verzendkosten.
Ten slotte heeft Chronopost zijn leveringsdeadline niet gerespecteerd om onbekende redenen, voor onze part hebben we uw bestelling op tijd verzonden. Als u contact met ons had opgenomen, hadden we een oplossing kunnen vinden.
We wensen u een uitstekende dag,
Met vriendelijke groet.
Het Jimini's team

Hallo,
We zijn erg sorry dat onze producten u niet tevreden hebben gesteld.
Echter, uw beoordeling vermeldt een levering in 15 dagen terwijl u op zondag 31/05/2020 heeft besteld en uw beoordeling dateert van 09/06/2020. Het is dus technisch niet mogelijk dat de levering 15 dagen heeft geduurd.
Bovendien lijkt u niet tevreden te zijn over de verzendkosten waarvan wij echter een groot deel van de kosten dekken en die gratis worden vanaf 30€ aan aankopen. U had hier dus van kunnen profiteren door 1,60€ aan uw winkelwagentje toe te voegen.
Ten slotte komt de vulling van onze producten strikt overeen met het gewicht dat op de productfiches staat en is bedoeld om deze te beschermen tijdens transport en bij eventuele verplettering.
We wensen u desondanks een uitstekende week :)
Het JIMINI'S team

Hallo Nina,
We zijn erg sorry dat u niet tevreden bent over de grootte van onze insecten, noch over die van onze doosjes. We zullen overwegen om een gezinsformaat te creëren ;) Een kleine precisering die belangrijk is: u heeft alle informatie op onze site over het gewicht van elke doos, evenals de grootte van de insecten die erin zitten.
Fijne dag en groeten aan onze Belgische vrienden!
Het JIMINI'S team

Hallo meneer,
Uw bestelling is geplaatst tijdens een volledige lockdown in een bijzonder specifieke en abnormale context. Helaas zijn de postdiensten tijdens deze periode sterk verstoord en zijn de levertijden niet gerespecteerd. We waren niet in staat om u normaal te leveren, daarom heeft u een terugbetaling ontvangen.
We zijn erg sorry voor deze slechte ervaring en vragen u ons te verontschuldigen.
Veel succes.
Het JIMINI'S team

Hallo,
Dank u voor deze constructieve beoordeling. U heeft een pakket besteld met 5 verschillende producten, welke of welke van deze producten heeft u niet bevallen en om welke reden(en)? We hechten veel belang aan de meningen van onze klanten.
Een uitstekende dag,
Met vriendelijke groet.
Clément

Hallo,
We zijn sorry dat u niet tevreden bent met onze verzendservice. Het is echter belangrijk dat we u erop wijzen dat we onze contractuele verplichtingen hebben nageleefd: u heeft op 13/01/2020 om 17:29 uur besteld, en het is vermeld in onze leveringsvoorwaarden en bij de keuze van de vervoerder, dat bestellingen die voor 12:00 uur zijn geplaatst dezelfde dag worden verzonden en die na 12:00 uur de volgende dag worden verzonden. Uw pakket is dus op 14 verzonden en op 15/01/2020 geleverd, zoals uw Chronopost-tracking aantoont.
Bovendien heeft u niet geprobeerd contact met ons op te nemen, we hadden een oplossing voor uw probleem kunnen vinden of u kunnen laten weten dat de gewenste levertijd (minder dan 24 uur) niet op onze site werd aangeboden.
We wensen u een uitstekende dag en hopen dat deze informatie u zal overtuigen van onze goede trouw.
Het JIMINI'S-team

Hallo,
Uw bestelling is ontvangen op zaterdag om 16:57 (niet-werkdag), en vervolgens op maandagochtend verzonden, we hebben dus onze verplichtingen nagekomen. Om redenen die we niet begrijpen, is het pakket u niet overhandigd, noch woensdag, noch donderdag. Aangezien u op dat moment niet geprobeerd heeft contact met ons op te nemen, konden we niet handelen om u de beste oplossing te bieden.
Ik wens u een fijne dag,
Met vriendelijke groet.
Clément

Hallo,
Bedankt voor je feedback.
We hebben te maken gehad met een voorraadtekort van verschillende referenties, veroorzaakt door een logistiek probleem dat net voor de zomervakantie is opgetreden, vandaar het gebrek aan onmiddellijke reactie van onze kant. De situatie is hersteld, elke betrokken klant wordt momenteel gecontacteerd met de aanbieding van een oplossing (terugbetaling of het behouden van de bestelling).
Deze situatie blijft uitzonderlijk, we vragen je onze oprechte excuses te aanvaarden.
Het JIMINI'S team

Hallo Sybil,
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om ons een beoordeling te geven!
Het spijt ons dat de levering te laat is aangekomen, maar we zijn volledig afhankelijk van de postbezorgers en in dit soort situaties kunnen we niets doen om de ontvangst van je pakket te vergemakkelijken.
Tot snel!
Clément

Hallo Mickaël,
We zijn sorry dat je teleurgesteld bent door de JIMINI'S ervaring. Het kan gebeuren dat sommige van onze producten niet op voorraad zijn, in dat geval doen we ons best om een oplossing te vinden zodat onze klanten hun pakket zo snel mogelijk ontvangen.
We zullen de informatie doorgeven.
Clément.

Hallo Loïc,
Bedankt voor je feedback,
Het spijt me voor deze ervaring. Deze situatie is totaal uitzonderlijk en uniek voor ons. We hebben nooit dit soort feedback gehad. Bevestigt u dus dat onze producten volledig verantwoordelijk zijn voor uw buikpijn?
Kunt u me alstublieft de referentie van de doos insecten aangeven die mogelijk dergelijke ongemakken heeft veroorzaakt? Onze kwaliteitsverantwoordelijke is ook op de hoogte gesteld van uw feedback.
Florian van Jimini's