Klantenbeoordelingen van Jiminis.com

Hallo, De volledige lijst van ingrediënten en allergenen staat op elk productblad van onze website, evenals op de verpakking van elk Jimini's product, in overeenstemming met de geldende regelgeving. Uw verklaring is dus onjuist, het kost iedereen 2 minuten om dit op onze website te constateren. De teleurstellende en "ongeschikte" antwoorden van onze klantenservice bestonden simpelweg uit het niet ingaan op uw aanhoudende verzoeken om de retourkosten van uw bestelling en de terugbetaling van geconsumeerde producten, na uw valse verklaringen en de overdracht van een document met een zeer twijfelachtige uitstraling. Hoe dan ook, we hebben algemene verkoopvoorwaarden en we houden ons eraan. Veel succes verder. Het Jimini's team

Hallo, We zijn sorry dat u uw ervaring met onze klantenservice niet op prijs heeft gesteld. Uw bedreigende en onbeleefde gedrag (dreigen met juridische stappen tegen ons bedrijf terwijl we zelfs niet de tijd hebben gehad om u te antwoorden) heeft ons ertoe gebracht u te herinneren aan de regels van beleefdheid, dit kan nuttig voor u zijn bij uw volgende uitwisselingen met andere e-commercebedrijven. De klant is koning als hij beleefd blijft. Veel succes verder. Het Jimini's team

Hallo Manuel, Bedankt voor uw feedback over onze producten, echter deze sectie is gewijd aan de beoordeling van de algehele service van onze website (levering, snelheid van verzending, enz.). We willen echter wel reageren op uw opmerkingen: - U vergelijkt onze pasta's met de eiwitrijke insecten die ambachtelijk in onze werkplaats worden gemaakt met industriële pasta's die voor 1€/kg worden verkocht. Als u op zoek bent naar de goedkoopste producten, zult u die duidelijk niet bij Jimini's vinden. Alle vergelijkingsinformatie is beschikbaar: gewicht, prijs, enz. Als u de prijs te hoog vindt, bent u niet verplicht om te kopen. - Hetzelfde geldt voor de hoeveelheid insecten in onze pasta's: geen verrassing: de ingrediëntenlijst is beschikbaar op de productpagina. - Wat betreft de ingrediëntenlijst en allergenen van de reep die u heeft ontvangen, deze is ook beschikbaar op de productpagina (in het Frans). U heeft echter gelijk dat het jammer is dat u het product niet in het Frans heeft ontvangen, dit is een fout in de voorbereiding. - Tot slot, wat betreft de crackers, het spijt ons dat u ze niet lekker vindt, gelukkig lijken ze de meerderheid van onze andere klanten wel te bevallen. Het spijt ons dat u onze producten niet heeft gewaardeerd en we hopen dat u producten vindt die aan uw verwachtingen voldoen. Een fijne dag verder. Het team van Jimini's

Hallo Camille, We begrijpen uw teleurstelling na de fout bij de voorbereiding van uw bestelling. Het probleem is opgelost en we zullen proberen de volgende keer sneller te reageren ;) Fijne dag en tot snel! Het Jimini's team

Hallo Annie, Bedankt voor uw beoordeling en uw feedback. We willen echter de volgende punten opmerken voor de lezers van uw beoordeling: - U heeft twee bestellingen geplaatst met een interval van 15 minuten, het zijn dus geen betalingsfouten of bugs (we denken eerder dat het een gebruikersfout is met een verversing van de pagina voordat de betaling was bevestigd) - We hebben geprobeerd u te bereiken om ervoor te zorgen dat het geen fout was, maar u heeft twee valse mobiele telefoonnummers opgegeven - De grootte en het gewicht van elk product zijn gespecificeerd op de productpagina. Foto's van de producten in de hand zijn ook beschikbaar, zodat onze klanten een maatverhouding kunnen hebben. Fijne dag! Het team van Jimini's

Hallo Amandine, We hebben pech gehad met deze bestelling, dat zijn we het eens. De eerste bestelling is verloren gegaan door de vervoerder, u heeft een volledige terugbetaling ontvangen, wat normaal is. Het feit dat er een fout is gemaakt bij de voorbereiding van uw tweede bestelling is een treurig toeval en we horen dit pas via deze beoordeling, we hadden dit probleem kunnen oplossen met de klantenservice die ik u aanraad te contacteren. In afwachting van uw reactie, wensen we u een fijne dag! Het team van Jimini's

Hallo Matheo, Het spijt ons dat u onze producten niet waardeerde. U heeft dit aangegeven in de productbeoordelingen, deze sectie is bedoeld voor het beoordelen van de diensten van de website (levering, duidelijkheid van de site, kwaliteit van de service in het algemeen...). We zullen daarom om een herbeoordeling vragen :) Een uitstekende dag. Vriendelijke groeten van Jimini's

Hallo Marie-Claude! Bedankt voor uw feedback en een fijne jaarwisseling! Is de score van 3 op 5 te wijten aan een probleem dat u bent tegengekomen? Het Jimini's team

Hallo Sylvain! Het spijt ons dat uw ervaring niet optimaal was. U heeft gelijk, onze site kan verbeterd worden en we werken eraan! Tot snel en een fijne week! Het J'imini's team

Hallo Yannis, Bedankt voor uw vertrouwen, we hebben niet de tijd gehad om u te antwoorden, maar de wijziging op uw bestelling die u heeft gevraagd is gedaan vóór verzending van het pakket. Als dat niet het geval is, vragen we u onze excuses te aanvaarden, we zijn niet altijd erg reactief in de drukke periode aan het einde van het jaar :) Tot snel en fijne feestdagen! Het Jimini's team Ik hoop dat de producten

Hallo Dominique, We zijn erg sorry dat u niet tevreden bent met de kwaliteit van de service van de gekozen vervoerder (Mondial Relay). Helaas kunnen we de naleving van de levertijden van deze vervoerder niet garanderen, zodra het pakket aan hem is toevertrouwd. Hetzelfde geldt voor de afleverlocatie: als het gekozen afhaalpunt gesloten is, kan het zijn dat Mondial Relay een ander afhaalpunt heeft gekozen om u te leveren. We worden dan niet op de hoogte gesteld en zijn niet verantwoordelijk voor deze keuze. We danken u voor uw begrip en nodigen u uit om contact op te nemen met onze klantenservice op [email protected]. Een uitstekende dag. Clément van Jimini's

Hallo Kevin, Bedankt voor uw bestelling en uw beoordeling. Het spijt ons dat u teleurgesteld bent over onze producten, echter de hoeveelheden en prijzen per kilo zijn gespecificeerd op elk productblad. We hebben ook foto's toegevoegd om een schaal van de insectenboxen te geven. Ten slotte kunnen we de zakken om technische redenen niet verder vullen, de insecten zouden dan worden verpletterd bij het sluiten van de zakken. Een uitstekende dag! Clément van Jimini's

Hallo Pascal, Bedankt voor uw terugkoppeling over de ergonomie van onze website. Deze kan zeker verbeterd worden, wat we in de toekomst niet zullen nalaten te doen. Het is echter mogelijk om meerdere producten buiten de pakketten te bestellen. Het kan zijn dat een product dat u wilde bestellen op het moment dat u bestelde niet meer op voorraad was. Ik wens u een fijne dag! Tot snel! Clement van Jimini's

Hallo Michaël, Allereerst bedankt voor uw bestelling en uw vertrouwen! Het lijkt erop dat er een fout is gemaakt bij de voorbereiding van uw pakket en dat u de juiste producten niet heeft ontvangen. We hebben geen e-mail of telefoontje van uw kant ontvangen om ons op dit probleem te wijzen, dus ik nodig u uit om contact met ons op te nemen via ons contactformulier: https://www.jiminis.com/nous-contacter/! Tot snel en een fijne dag! Clément van Jimini's

Hallo Adeline, het spijt me dat onze insecten u niet bevielen. Wat betreft de prijzen van onze producten, we staan er achter: het is de prijs van Europese insecten die met zorg in Frankrijk zijn gekruid en bereid door een klein bedrijf van een tiental werknemers :) Mooie dag! Clément van Jimini's

Hallo Bastien, Dank je voor uw beoordeling. Ik heb net naar uw Colissimo-tracking gekeken waar staat dat de postbode uw pakket niet aan u kon overhandigen. De procedure die gevolgd wordt wanneer een pakket niet persoonlijk aan u kan worden overhandigd of direct in uw brievenbus kan worden afgeleverd, is om het naar een afhaalpunt te sturen. Uw pakket is dus bij de Post afgeleverd waar u naartoe moest gaan. Wij zijn in geen geval verantwoordelijk voor het probleem dat u heeft ondervonden. Inderdaad, we hebben uw pakket op tijd verzonden en de postbode heeft geprobeerd het te bezorgen (volgens de informatie die we hebben), daarom betreuren we dat u ons verantwoordelijk lijkt te houden voor deze slechte ervaring met onze goede oude nationale post. We hopen echter dat onze producten u bevallen en wensen u fijne feestdagen! Clément van Jimini's

Hallo André, bedankt voor uw beoordeling. Het probleem dat u heeft ondervonden is opgelost. Geen enkele bestelling is twee keer in rekening gebracht, het was slechts de generatie van twee bestellingen voor één betaling. We hopen dat onze producten u bevallen! Fijne dag, Clément van Jimini's

Hallo, het spijt ons dat onze producten beschadigd zijn aangekomen. Was de transportdoos in slechte staat? Heeft u een voorbehoud gemaakt bij de vervoerder? Fijne dag, Clément van Jimini's

Hallo!
Bedankt voor uw beoordeling die over het algemeen positief is :)
We werken elke dag om de consumptie van eetbare insecten te democratiseren en u heeft gelijk om het te vermelden, dat gaat ook gepaard met de prijs. Sinds 2012 is de prijs van onze aperitiefinsecten met 30% gedaald, we zullen blijven proberen en hopen dat we de komende jaren onze producten nog toegankelijker kunnen maken!
Tot snel en een fijne dag,
Het Jimini's team!

Hallo, uw bestelling is zondagavond om 21.00 uur geplaatst en maandag om 14.00 uur verzonden, dus minder dan 24 uur na ontvangst. Om redenen buiten onze controle heeft Mondial Relay de levering van het pakket niet kunnen garanderen binnen de normale termijn van 2 tot 4 werkdagen. We zijn dan ook erg sorry dat u uw pakket niet op tijd heeft kunnen ontvangen, ondanks al onze inspanningen om uw pakket op tijd te verzenden. U kunt contact opnemen met onze klantenservice zodat we uw bestelling naar een ander adres kunnen verzenden. Fijne dag, Clément van Jimini's

Hallo Joséphine !
Bedankt voor uw beoordeling en deze terugkoppeling over de grootte van onze verpakkingen. De keuze van de grootte van de doos is gemaakt om het product te beschermen tegen eventuele verdrukking en de grootte van de zak met insecten wordt bepaald door onze verpakkingsmachine. Een zak die te klein is en de insecten worden verpletterd door de kaken die de las van de zak uitvoeren. Een zak die te groot is en het is een onnodig gebruik van plastic. We hebben dus de grootte van de zak bepaald door rekening te houden met deze twee parameters ;)
Fijne dag en tot snel !
Het JIMINI'S team

Hallo Claire! Bedankt voor uw beoordeling die ons veel plezier doet ;) We hebben de indruk dat uw ervaring geslaagd is, ondanks de score van 3/5 die we hebben ontvangen. Als het een fout is, aarzel dan niet om het te veranderen, dat zal ons helpen om beter bekend te worden bij andere toekomstige klanten! Tot snel en fijne feestdagen! Het team van Jimini's