Klantenbeoordelingen van Inlandsis

Hallo,

Het spijt ons dat uw ervaring niet volledig bevredigend was.

Wat betreft de korting van 10%, na controle is deze inderdaad toegepast op uw bestelling, maar deze verschijnt verdeeld over verschillende regels op de factuur, wat inderdaad verwarrend kan zijn.

Voor het harnas doen we geen directe ruilen: retouren worden behandeld als een terugbetaling, waarna een nieuwe bestelling kan worden geplaatst indien nodig. Zoals aangegeven in onze retourvoorwaarden, zijn de retourkosten voor rekening van de klant wanneer het product geen defect vertoont.

Onze klantenservice is uiteraard beschikbaar als u wilt dat we samen met u de meest geschikte maat opnieuw controleren voordat u een nieuwe bestelling plaatst, zoals we u hebben voorgesteld.

Met vriendelijke groet,
Het INLANDSIS-team

Hallo,

Het spijt ons voor uw ervaring.

In tegenstelling tot wat in uw beoordeling staat, heeft onze klantenservice u op 11/05/2026 om 10:38 een antwoord gegeven, naar aanleiding van uw verzoek dat op zaterdag 09/05 was verzonden.

Na analyse van de verzonden foto's bleken de stangen sterk vervormd te zijn vóór de breuk, wat aanvullende elementen vereiste met betrekking tot de montage en de gebruiksomstandigheden om de analyse van het dossier voort te zetten.

Wij blijven uiteraard beschikbaar om uw verzoek in meer detail te onderzoeken zodra wij de gevraagde informatie ontvangen.

Wij verontschuldigen ons voor deze leveringservaring.
De keuze van het afhaalpunt en de leveringsvoorwaarden kunnen soms door de vervoerder worden gewijzigd, onafhankelijk van onze wil, vooral in geval van drukte of logistieke beperkingen.

We begrijpen dat dit beperkend kan zijn, vooral wat betreft reistijd.

We werken samen met onze vervoerders om dit soort situaties zoveel mogelijk te beperken.

Aarzel niet om direct contact met ons op te nemen: we kunnen samen met u kijken of het mogelijk is om een passende oplossing te vinden of u te begeleiden bij een volgende levering.

Bedankt voor uw terugkoppeling.

We zijn sorry voor de staat van het pakket bij ontvangst. Ondanks de zorg die aan de voorbereiding is besteed, kan het gebeuren dat de verpakkingen tijdens het transport licht vervormd zijn.

Aangezien onze producten textiel en flexibel zijn, heeft dit over het algemeen geen invloed op hun integriteit.
Daarom wilden we graag met u verifiëren of de inhoud in goede staat was, zodat we indien nodig onmiddellijk konden ingrijpen.

We blijven uiteraard beschikbaar voor eventuele verzoeken en om u een passende oplossing te bieden indien nodig.

Hallo,

Na controle willen we verduidelijken dat we u nooit hebben gevraagd om op onze toestemming te wachten om het harnas terug te sturen. We hebben u simpelweg voorgesteld om ons foto's te sturen zodat we samen konden controleren of de maat geschikt was.

Uw foto's zijn zondag om 12:45 uur bij ons aangekomen, en onze klantenservice was in het weekend niet geopend, dus hebben we u maandagmorgen om 10:00 uur direct na opening geantwoord.

Wat betreft uw eerste bericht met een verzoek om advies vóór aankoop, achtergelaten in de opmerkingen van uw bestelling: het is inderdaad ontvangen door onze logistieke dienst, maar is helaas niet doorgegeven aan de klantenservice. Onze excuses hiervoor en we zullen dit punt corrigeren om te voorkomen dat dit zich herhaalt.

We blijven uiteraard beschikbaar om u te helpen de meest geschikte maat voor uw hond te kiezen.

Hallo mevrouw,

Het spijt ons dat uw ervaring niet aan uw verwachtingen heeft voldaan.

We hebben uw feedback over de maat van de ketting goed genoteerd. Om u zo goed mogelijk te helpen, hebben we u per e-mail benaderd om te controleren of het een probleem met de plaatsing of de maatkeuze was, maar we hebben tot op heden geen reactie van u ontvangen.

Ons team staat uiteraard tot uw beschikking als u deze uitwisseling wilt voortzetten of als u hulp nodig heeft bij een retour of omruiling.

Hallo,

Bedankt voor uw loyaliteit en uw gedetailleerde feedback.

We zijn blij dat onze karabijnhaken u tevreden stellen in gebruik, zelfs intensief, en dat u de snelheid van onze verzending waardeert.
Wat betreft de duurzaamheid, tweeënhalf jaar regelmatig gebruik ligt aan de hoge kant voor dit type materiaal, maar we begrijpen dat u meer verwacht op dit prijsniveau.
Voor de verpakking zullen we opties voor betere bescherming onderzoeken zonder te veel invloed op de ecologische en logistieke impact.

Nogmaals bedankt voor uw vertrouwen!