Immersive Display levert razendsnelle communicatie en snelle, zorgvuldige levering met duidelijke tracking en perfecte verpakking, waardoor bestellingen op tijd en in uitstekende staat aankomen. De klantenservice wordt als top en zeer behulpzaam ervaren, met snelle oplossingen, vriendelijke benadering en professionele afhandeling van issues. De aangeboden producten en accessoires worden genoemd als betaalbaar, goed ontworpen en betrouwbaar, met consistente positieve ervaringen qua verpakking en levering via erkende vervoerders. De winkel wordt herhaaldelijk aanbevolen en klanten geven aan dat ze graag terugkomen vanwege de soepele aankoopervaring en betrouwbare service.
Product werd op tijd geleverd en precies wat ik verwachtte.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Immersive Display
Jammer van de beoordeling, maar blij te horen dat je tevreden bent met je aankoop!
N
Nikolas N.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 31/05/2024
De gezichtssteun is niet goed vast, springt eruit. Ondersteuning zegt alleen dat ik het op mijn kosten kan laten repareren, ik heb het ding nog geen 24 uur gehad en heb het 4 uur gebruikt.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Immersive Display
We hebben je klacht ontvangen nadat je de headset hebt getest: we vroegen je om het naar ons terug te sturen voor inspectie en reparatie. Waarom heb je dat niet gedaan? Zoals aangegeven in onze Algemene Voorwaarden is de retourzending voor rekening van de klant.
C
Carlo T.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 17/12/2023
moest douanekosten betalen
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Immersive Display
Vanzelfsprekend omdat je in Canada bent en wij in Frankrijk .. Het staat op onze website.
M
Michel H.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 25/11/2023
Hallo, de kabel van HP reverbG2 v2 werkt heel goed, maar ik heb hem zonder voeding ontvangen!!!, en zonder voeding werkt hij niet op zelfvoeding! Gelukkig kon ik die van de oude kabel gebruiken, maar het had in de bestelling vermeld kunnen worden dat de voeding niet geïntegreerd was!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Immersive Display
Hallo,
het productblad geeft alleen de vervangingskabel aan.
B
Benjamín P.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 16/08/2023
2 weken sinds de bestelling is bevestigd tot het pakket is ontvangen, van Frankrijk naar Spanje. Een grap.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Immersive Display
We begrijpen uw frustratie over de levertijd van 2 weken, het duurt meestal 4/5 dagen. Deze vertraging door de vervoerder is waarschijnlijk gekoppeld aan de drukke zomerperiode.
Onze excuses voor het ongemak dat dit heeft veroorzaakt en we hopen dat u van uw bestelling zult genieten ondanks deze vertraging.
B
Benoit P.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 20/02/2023
Teleurgesteld, willen een artikel dat ik bij hen heb besteld niet terugnemen omdat ik bij het invullen van mijn afleveradres het heb laten bezorgen op mijn werkplek en ik vergeten ben het factuuradres te wijzigen, dat standaard hetzelfde is. Daarom is mijn beoordeling zeer negatief, ook al heb ik niets te verwijten aan de afhandeling en verzending van de bestelling die zeer snel is gedaan.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Immersive Display
Mijnheer, u heeft de bestelling geplaatst als professional met de naam van het bedrijf waar u werkt voor de facturering, we hebben u geantwoord dat de 14 dagen in dit geval niet van toepassing zijn.
We hebben desondanks de retour van het product geaccepteerd en we hebben u op 14 maart 2023 terugbetaald.
J
Jemmy L.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 17/07/2022
Helaas werd ik bij de defecte kabel naar de fabrikant verwezen terwijl de verkoper de kabel moet terugnemen en zich om de schade moet bekommeren. De fabrikant heeft natuurlijk ook niet gereageerd op mijn e-mails. Jammer....
Vertaalde beoordelingen
M
Michael R.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 09/06/2022
Zeer slecht verwerkt
Vertaalde beoordelingen
T
Thomas D.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 26/12/2021
Onderdeel is prima, maar koper wees gewaarschuwd: koop niet bij dit bedrijf als je in de Verenigde Staten woont. Hun verzendkosten zijn belachelijk hoog, ze zijn behoorlijk traag, en als er iets mis is, moet je het op eigen kosten terugsturen. Ik betreur het dat ik hier iets heb gekocht.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Immersive Display
Het spijt ons te horen over uw ervaring.
Ons magazijn is gevestigd in Frankrijk, dus onze verzendkosten zijn uiteraard hoger voor levering in de Verenigde Staten. Uw pakket werd in 9 dagen geleverd, wat handig is voor internationale levering. Al onze retour- en terugbetalingsbeleid is aangegeven in onze voorwaarden en verkoopvoorwaarden en er is ook een speciale pagina op onze website. https://immersive-display.com/en/content/6-returns-refunds
D
David H.
Opmerking: 2 van 5
Het duurde 6 weken om aan te komen na het opgeven van een. Toen ik het bedrijf contacteerde, bood het wel excuses aan, maar gaf het gewoon de schuld aan Brexit voor het probleem, hoewel ik verschillende pakketten uit de hele wereld met weinig vertraging heb ontvangen. Producten zijn zoals verwacht, maar de klantenservice laat te wensen over. Ook het postsysteem gebruikte collisimo, dat momenteel een 1.2/5 op trust pilot heeft, hoewel het bedrijf zweert dat ze een topproduct zijn. Voelde me teleurgesteld dat ik £15 voor levering betaalde en volledig teleurgesteld werd.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Immersive Display
Hallo David,
Nou, Brexit is een rommel voor elke vervoerder, klant en leverancier. Sommige pakketten zitten vast bij de douane omdat de stroom zo belangrijk is. Sorry voor deze vertraging nogmaals.
Nathan / Sales Manager
H
Hannah P.
Opmerking: 1 van 5
Product was niet zoals ik het me had voorgesteld...
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Immersive Display
Hallo Hannah,
Kunt u ons alstublieft een gedetailleerde feedback per e-mail geven over uw mening over het product?
M
Martin K.
Opmerking: 1 van 5
Met de adapter ben ik wel tevreden, maar ik vond het niet goed dat de inhoud niet overeenkwam met de afbeelding. Een kort (ongeveer 30-50 cm) 3-in-1 kabel was niet inbegrepen, hoewel dit werd weergegeven, ook op de factuur was de afbeelding later nogmaals te zien. Er werd aangeboden om de kabel te vinden en deze naar mij op te sturen, wat niet gebeurde. Men deelde mee dat VIVE het wel erkent dat de kabel niet in de verpakking zit, dat de afbeelding foutief is, maar ze konden het niet vinden. Er werd mij aangeboden het terug te sturen als ik dat wilde. Ik heb op de site in ieder geval een 1m lange kabel gevonden en gevraagd of ze deze niet naar mij konden opsturen als ze de korte kabel niet konden vinden. Dit werd helaas afgewezen. Als je meer dan 400 euro betaalt en er niet tegemoet wordt gekomen als het een fout van de verkoper is, vind ik dat echt triest. Ik heb nu zelf de 1m kabel moeten kopen, omdat ik de korte ook niet kon vinden (5 meter op de kop is echt te veel, van de HTC Vive). Ze hadden in ieder geval kunnen aanbieden het goedkoper te verkopen. In ieder geval hebben ze de afbeelding veranderd en de korte kabel is niet meer zichtbaar, ik hoop dat de inhoud deze keer klopt en dat er niet nog meer klanten in de val lopen. Ik ben wel tevreden met het product en als de 1m kabel aankomt, is het nog steeds te lang, maar ik denk dat je daar beter mee kunt omgaan. Maar ik beschouw het als een zwakke prestatie van de verkoper, daarom geef ik maar één ster.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Immersive Display
Ja, er was een fout op de afbeelding op de productpagina, en het was de fabrikant HTC Vive die de verkeerde afbeelding heeft verstrekt, we hebben de fabrikant geïnformeerd en de afbeelding op onze site gewijzigd. We hebben u een productretour aangeboden, waarom heeft u deze niet geaccepteerd? Hoe dan ook, we zijn nog steeds hier om alle problemen of vragen te beantwoorden, maar in dit geval waren we niet in staat om de ontbrekende kabel te leveren. Met vriendelijke groet, Nathan / Sales Manager
A
Arnim P.
Opmerking: 1 van 5
Goederen moeten terug naar Frankrijk worden gestuurd bij retour. Op eigen kosten. Geen aanbeveling.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Immersive Display
Ons logistiek bureau is gevestigd in Frankrijk. Ze hebben om een retourzending gevraagd en onze algemene voorwaarden stellen dat de kosten voor de retourzending voor uw rekening komen (zoals bij veel websites...). De bestelde producten zijn onze bestsellers, we begrijpen uw teleurstelling niet. Kunt u ons per e-mail laten weten wat er mis is gegaan?
L
Laurence V.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 04/06/2020
Ik heb voor mijn Oculus Quest VR-headset een pen besteld om de lenzen schoon te maken. Gelukkig heb ik het bij het openen op de achterkant van mijn hand geprobeerd, het heeft een blauwe cirkel achtergelaten alsof de kleine spons in inkt was gedoopt! Ik heb het opnieuw geprobeerd en op mijn huid was er elke keer een zeer duidelijke blauwe cirkel! Stel je dat voor op mijn lenzen! Ik moest mijn hand wrijven om de cirkels te verwijderen... Kortom, ik begrijp het principe niet... De lenzen bevlekken om er meer van te verkopen of zo?
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Immersive Display
We hebben uw beoordeling over ons product "Lenspen" ontvangen, weet dat het product zwarte koolstof bevat voor het reinigen van lenzen. Er is echter geen vloeistof of inkt. We zijn zeer verrast.
# Contact met de klant om de zaak te onderzoeken en foto's te verkrijgen
I
Isabelle L.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 06/05/2020
Ineffectief product. Altijd stoom op mijn brillenglazen als ik mijn beschermmasker draag
Vertaalde beoordelingen
J
Jeremy A.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 25/09/2019
de foto's komen niet overeen met de ontvangen cover. jammer
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Immersive Display
De foto's van de VR Cover op onze site zijn echt en geleverd door de fabrikant VR Cover. De dikte is 14 mm.
> Kunt u ons uw opmerking verder toelichten zodat we indien nodig kunnen rectificeren?
Met vriendelijke groet,
Nathan / Sales Manager
G
Gregory M.
Opmerking: 1 van 5
Een aankoop van 1000€ en niet conform het product dat op uw video werd gepresenteerd. Ik ben zeer teleurgesteld in uw bedrijf.
Vertaalde beoordelingen
D
David L.
Opmerking: 2 van 5
Product nauwelijks aangepast
Vertaalde beoordelingen
J
Jerome L.
Opmerking: 2 van 5
Snelle levering maar het ontvangen product is niet nieuw, de zegel was geopend en vervolgens grofweg opnieuw dichtgemaakt met tape. Ik heb contact met hen opgenomen om te vragen om een ruil voor een nieuw product, maar ik heb nooit een antwoord gekregen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Immersive Display
Bedankt voor uw feedback, we hebben tot nu toe geen verzoek om ruil van uw kant ontvangen. Alle verkochte producten zijn nieuw (met uitzondering van artikelen met de vermelding "ex-demo").
Wij gebruiken cookies voor het meten van het publiek en het verbeteren van de gebruikerservaring.
English 
Français 
Español 
Italiano 
Deutsch 
Nederlands 