Retourzending betaald door de klant Slechte aftersales service
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van HEADICT
Hallo, We willen graag bevestigen dat de verzendkosten voor retourzendingen voor rekening van de klant zijn. We bieden een tweede verzending aan in geval van een ruil en de verzendkosten zijn automatisch gratis in Europees Frankrijk voor aankopen van 75 euro of meer. Met vriendelijke groet, Het Headict-team
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
Ik mis een dop en het heeft langer geduurd dan verwacht en het is ook duurder geworden.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van HEADICT
Hallo, We hebben de fout inderdaad opgemerkt en meteen een tweede zending verstuurd. Onze excuses voor het ongemak. Voor verzendingen naar Zwitserland worden pakketten soms gecontroleerd door de douane, wat de levertijd natuurlijk kan verlengen. Met vriendelijke groet, Het Headict-team
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
Ik heb de pet die ik besteld heb niet ontvangen
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van HEADICT
Zoals aangegeven op uw trackinglink, is het pakket sinds 12/07 beschikbaar op het geselecteerde relaypunt. De post had u een bevestigingsmail moeten sturen. Wij blijven tot uw beschikking voor verdere informatie. Met vriendelijke groeten, Het Headict team
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
40 een cap.... van slechte kwaliteit
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van HEADICT
Hallo, We besteden bijzondere aandacht aan de personalisatie van onze caps. Als dit niet aan je verwachtingen voldoet, neem dan contact op met de klantenservice via [email protected] Met vriendelijke groet, Het Headict-team
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
De knop om door te gaan met het pakket werkt niet, ze schreven me een e-mail om te zeggen dat het al werkte maar dat was niet zo, de pet kwam aan met een tikfout, in plaats van een punt stond er een raar symbool, ik ben zo teleurgesteld :(
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van HEADICT
We willen graag nogmaals bevestigen dat de link die u is toegestuurd heeft gewerkt, screenshots van de Zwitserse en Franse tracking sites zijn u per e-mail toegestuurd, evenals een 3e screenshot van de simulatie van uw cap. In feite, voor het "Barata" lettertype geselecteerd op het moment van uw bestelling, bestaat de punt niet en is vervangen door een ander teken. Met vriendelijke groet, Het Headict-team
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
De foto van het product kwam niet overeen met het product. Problemen met kleuren en tinten. Een grote teleurstelling.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van HEADICT
Hallo, De meeste foto's op de site zijn aangeleverd door de vertegenwoordigde merken. Het is echter mogelijk dat een pantone tijdens de collectie wordt gewijzigd en dat dit over het hoofd is gezien. Aarzel in dat geval niet om contact op te nemen met onze klantendienst op [email protected]. Met vriendelijke groeten, Het Headict team
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
Hoed in verkeerde maat opgestuurd. Klantenservice erg traag en zeer onbereidwillig. Te vermijden.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van HEADICT
Hallo, We hebben de fout in de maat inderdaad opgemerkt toen je pakket werd verzonden. Zodra we uw e-mail lazen, hebben we de nodige procedure opgestart voor de omruiling, de verzending van een nieuwe hoed en de terugbetaling van de portkosten. Met vriendelijke groet, Het Headict team
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
Ik heb nog steeds geen bestelling ontvangen, geen nieuws over mijn pakket, erg teleurgesteld.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van HEADICT
Hallo, Onze klantenservice heeft u geïnformeerd dat er een onderzoek is ingesteld bij de post om de status van uw pakket te bepalen. Omdat het onderzoek vertraging heeft opgelopen, hebben we besloten een nieuw pakket te versturen en uw bestelling zou vandaag geleverd moeten worden. Goedendag, Het Headict team
V
Verifizierter Käufer
Opmerking: 2 van 5
Levering: - voor levering vanuit Frankrijk was het relatief snel Goederen: - Snapback is beduidend hoger dan bijvoorbeeld het model van New Era, past me dus niet Daarnaast had mijn grijze cap een groen label aan de onderkant, wat niet zichtbaar was in het bestelproces Klantenservice: - geen contact, daarom niet gemiddeld beoordeeld
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van HEADICT
Hallo, onze snapbackmodellen hebben dezelfde maat en vorm als de New Era snapback. Sommige modellen hebben een groene onderkant, deze informatie staat vermeld in de beschrijving van de cap.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
Ik vroeg om 3 borduursels op mijn pet en er is er maar één.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van HEADICT
Hallo, Zoals aangegeven op uw factuur die per e-mail is verzonden, is alleen rekening gehouden met borduren aan de voorkant. Om de opties voor de zij- en achterkant te valideren, moet u op het vakje Tekst toevoegen (6,00) klikken dat zich onder het vakje Tekst die geborduurd moet worden bevindt. Met vriendelijke groet, Het Headict team
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
De chauffeur zocht niet eens naar mijn naam op de brievenbus en zei dat hij die niet kon vinden, hoewel die er wel stond. Hij vermeldde ook niet dat hij een afhaalbewijs per e-mail had gestuurd. Het is jammer, want ik had kunnen voorkomen dat ik op het ontvangstbewijs per post had moeten wachten.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van HEADICT
Hallo, We kunnen bevestigen dat je afleveradres nauwkeurig en gedetailleerd is ingevuld en dat het niet normaal is dat de postbode je brievenbus niet heeft gevonden. We verontschuldigen ons voor het ongemak en de portokosten zijn terugbetaald. Met vriendelijke groet, Het Headict-team
V
Verifizierter Käufer
Opmerking: 2 van 5
Slechts de helft van de doppen is gelabeld....
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van HEADICT
Hallo, de teksten op de zijkant of achterkant zijn opties. Het is noodzakelijk dat u op tekst toevoegen (6,00) klikt zodat deze worden bevestigd. Je hebt een pet besteld met maar één tekst op de voorkant en die hebben we geborduurd.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
Wat kan ik zeggen ... Ik wacht nog steeds op mijn producten na 2 weken bestellen zonder reactie van de after-sales service.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van HEADICT
Hallo, Alle e-mails van onze klanten worden systematisch verwerkt en na controle kunnen ze in SPAMS staan? Zoals aangegeven op de website is je hoed rechtstreeks bij Stetson besteld, wat de langer dan gebruikelijke levertijden verklaart. Met vriendelijke groet, Het Headict team
G
Geverifieerde koper
Opmerking: 2 van 5
Er stonden verkeerde maten bij de hoed die ik wou bestellen waardoor hij niet paste. Als ik hem weer retour zou zenden om mijn geld terug te krijgen moest ik ook weer verzendkosten betalen (verzendkosten om het naar Frankrijk te sturen, nota bene). Verder wordt er kortaf op mijn e-mails gereageerd. Slechte service.
Vertaalde beoordelingen
G
Geverifieerde koper
Opmerking: 2 van 5
Informatie gevraagd. Afgepoeierd met retour formulier
Vertaalde beoordelingen
G
Geverifieerde koper
Opmerking: 2 van 5
De hoed is veel te klein. 'Aanpasbaar' is duidelijk met een heel grote korrel zout te nemen. Ik kan hem ook niet terugsturen omdat het toevallig een koopje was.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
Goederen nooit ontvangen ? bestelling en betaling sinds 19 juli 2017 en het is al 27 juli ??? Sorry, echt teleurgesteld ?
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van HEADICT
Hallo, Uw bestelling werd gevalideerd op 19/06/2017 en de volgende dag verzonden. We hebben contact opgenomen met de postdiensten en een onderzoek ingesteld, het is inderdaad mogelijk dat voor een DOM het pakket door de douane is onderschept voor een controle. We nemen zo snel mogelijk contact met u op. Met vriendelijke groet, Het Headict team
G
Geverifieerde koper
Opmerking: 1 van 5
Het product dat ik besteld had bleek na levering te klein. Dit terwijl ik vooraf gemeten had volgens de instructies op de site. Een grotere maat bleek niet beschikbaar. Verzenden kost 5,50. Om te retourneren betaal je 10,75. Al net al heb ik nu dus 16,25 betaald voor helemaal niets.
Vertaalde beoordelingen
V
Verifizierter Käufer
Opmerking: 2 van 5
Ik ben erg teleurgesteld over de retourservice.
Vertaalde beoordelingen
G
Geverifieerde koper
Opmerking: 2 van 5
Op zich prima,maar mn hoed is te klein en terugsturen is geen optie op een bedrag van 30 euro schijn je 18 euro retour te betalen wat echt een belachelijk hoog bedrag is...hoort bij de service lijkt me
Vertaalde beoordelingen
G
Geverifieerde koper
Opmerking: 2 van 5
Super slechte kwaliteit van de petten en slechte retour service
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van HEADICT
Beste, Aarzel niet om contact op te nemen met de klantenservice via [email protected] als je een probleem hebt met je bestelling. Met vriendelijke groeten, Het Headict team
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
Het product zelf is erg goed. Het kwam echter 5 dagen te laat aan, terwijl de verjaardag al voorbij was en het het geplande cadeau was... Ik ben dus ontevreden over de service, maar niet over het product. Ik raad je aan om vooruit te plannen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van HEADICT
Hallo, we hebben contact opgenomen met de postdiensten en zij bevestigen dat uw pakket 48 uur na verzending werd geleverd, dus volgens schema. Met vriendelijke groet, Het Headict team
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
Hallo, ik heb net mijn bestelling ontvangen en ik ben niet tevreden omdat er een borduursel ontbreekt aan de achterkant van de pet en aan de rechterkant.
Met vriendelijke groeten M.Barrère.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van HEADICT
Zoals aangegeven op je factuur, is alleen de tekst aan de voorkant gevalideerd. Je moet de aanpassingen aan de zijkant en achterkant valideren om er rekening mee te kunnen houden. Met vriendelijke groeten, Het Headict-team
V
Verifizierter Käufer
Opmerking: 1 van 5
De levering kwam niet op tijd. Er was geen melding van een latere leverdatum en de tracking van de zending in het Frans geeft geen uitleg.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van HEADICT
Hallo, je hebt een gepersonaliseerde pet besteld op 26/05/17. We hebben deze verzonden op 02.06.17 en 2 werkdagen later geleverd op 07.06.17. Levering 10-14 dagen staat aangegeven op onze site. De link is in het Frans, maar de taal kan worden gewijzigd in Duits door op de Duitse vlag te klikken. Met vriendelijke groet, Your Headict Team.
G
Geverifieerde koper
Opmerking: 1 van 5
Ik heb mijn order niet ontvangen
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
De pet is veel te groot en de vorm past helemaal niet bij mij. Ik kan het product niet terugsturen ook al ben ik niet tevreden omdat het een gepersonaliseerde pet is.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van HEADICT
Hallo, We besteden veel zorg aan de beschrijving van al onze producten, of het nu gaat om de vorm of de maat. Aangezien het borduurwerk uw keuze is, kan de pet niet naar ons worden teruggestuurd. Het is echter mogelijk dat er een defect over het hoofd is gezien, in dat geval nodigen we je uit om contact op te nemen met de klantenservice op [email protected]. Met vriendelijke groet, Het Headict team
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
Ontbrekend product + zeep tijdens siësta... pro??
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van HEADICT
Hallo, onze excuses voor het ongemak. We hebben rekening gehouden met uw verzoek en uw artikel zal vandaag worden verzonden, aangezien ons pand in het weekend gesloten is. Met vriendelijke groet, Het Headict-team
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
Zoals ik in mijn eerdere correspondentie heb aangegeven, wordt er meer dan de geadverteerde 20 dagen geleverd. De klantenservice reageert niet altijd. Ik kan de goederen niet noteren omdat ik in het weekend naar de plaats ging waar ik de pet moest aanbieden die misschien vandaag is aangekomen. Ter informatie vorig jaar heb ik een bestelling geplaatst en alles was prima. Hoe zit het volgend jaar?
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van HEADICT
Hallo, Om kwaliteitsresultaten te kunnen garanderen, hebben we onze borduurmachines opnieuw moeten kalibreren. Onze excuses voor de vertraging. Met vriendelijke groet, Het Headict team
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
Ik heb mijn bestelling nooit ontvangen.
Ik heb een e-mail gestuurd om dit te melden en heb nooit een antwoord ontvangen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van HEADICT
Hallo, We hebben zo snel mogelijk gereageerd op uw klacht. Het pakket was inderdaad beschadigd tijdens het transport, dus we zijn overgegaan tot een volledige terugbetaling van uw bestelling. Met vriendelijke groet, Het Headict team
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
Slechte foto's op de site
Vertaalde beoordelingen
G
Geverifieerde koper
Opmerking: 2 van 5
Na de blunder (niet opmerken en registreren van mijn betaling) van mij een oordeel vragen over Headict is niet echt handig, noch is de uitkomst ervan verrassend.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van HEADICT
Zoals vermeld op de website, waren we in afwachting van een herbevoorrading van het merk Stetson, uw hoed is na aanvulling verzonden. Met vriendelijke groet, Het Headict team
G
Geverifieerde koper
Opmerking: 1 van 5
Volgens uw track and trace systeem is mijn pakket aangekomen in het distributiecentrum in Amsterdam op 12-04-17. Het is nu 18-04-17 en nog steeds heb ik mijn pakket niet ontvangen.Tot nu toe verloopt de levering van de hoed zeer slecht. Een excuus ivm weekend en of pasen is niet aan de orde, want ruim daarvoor zou ik mijn hoed allang gehad moeten hebben.
Waardeloos dit.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van HEADICT
Beste, Uw bestelling kon niet worden geleverd omdat het huisnummer op het pakket ontbrak. Er is per e-mail contact met u opgenomen om een oplossing te vinden. Met vriendelijke groet, Het Headict team
G
Geverifieerde koper
Opmerking: 2 van 5
Een pet besteld van 20 euro, de maat was helaas niet goed waardoor ik hem retour wilde sturen. Eenmaal aangekomen bij het postkantoor werd mij verteld dat terug zenden 13 euro zou kosten.. Erg duur Nu is het voor mij niet de moeite om hem dan nog terug te sturen en zit ik met een te kleine pet waar ik niks mee kan. Baal er sterk van.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van HEADICT
Beste, We kunnen je een andere pet voorstellen. De retourkosten zijn voor rekening van de klant, wij bieden de tweede verzending aan in geval van omruiling. Met vriendelijke groet, Het Headict team
G
Geverifieerde koper
Opmerking: 1 van 5
U zegt dat mijn product al geleverd hoort te zijn maar ik heb nog niks binnen
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
Bedankt voor het terugsturen van de hoedendoos. Als het alleen was om verzendkosten te besparen, had ik hetzelfde moeten doen. Ik wil graag de doos terug, zodat ik de hoed kan bewaren. Hartelijk dank
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van HEADICT
Hallo, Stetson kan deze niet leveren omdat ze niet op voorraad zijn. Omdat de originele doos tijdens het transport beschadigd is geraakt, hebben we deze vernietigd en sturen we je na ontvangst een nieuwe. Onze excuses voor het ongemak. Het Headict-team
G
Geverifieerde koper
Opmerking: 1 van 5
Bestelling ontvangen maar niet in de juiste maat. Alles teruggestuurde inclusief mail maar tot op heden niets gehoord. Geppogd te contacten zonder geluk. VOLLEDIG ONBETROUWBARE WEBWINKEL
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
Ik heb mijn bestelling nooit ontvangen
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van HEADICT
Hallo meneer Cresta, Zoals aangegeven op de site duurt het 7 tot 10 dagen voordat gepersonaliseerde producten worden gemaakt. Uw beanie is verzonden op 09/02/2017 en na overleg met de post wordt deze momenteel bezorgd. Met vriendelijke groet, Het Headict team.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
snelle transactie, aan de andere kant levering te lang, geen e-mail van de bevestiging van de bestelling, ontbrekende klantenservice Ik denk dat gebrek aan communicatie, ondanks alles wat ik zal aanbevelen op de site DA COSTA
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van HEADICT
Hallo Mr Da Costa, Zoals aangegeven op de site was de Stetson hoed binnen 7 tot 10 dagen beschikbaar. Van zodra de bestelling geplaatst is, wordt er automatisch een e-mail ter bevestiging van de bestelling verstuurd. Misschien is deze e-mail in uw SPAMS terechtgekomen? De Headict klantendienst staat uiteraard tot uw beschikking op 04 50 45 80 02 of via [email protected]. Met vriendelijke groeten, Het Headict team.
V
Verifizierter Käufer
Opmerking: 2 van 5
Helaas werd het pakket verzonden door een derderangs pakketdienst. Ze slaagden er niet in om op het opgegeven afleveradres te leveren en lieten het pakket in plaats daarvan achter bij een winkel 5 kilometer verderop zonder mij op de hoogte te stellen. Pas bij toeval ontdekte ik op een Franse tracking-site waar mijn pakket was gebleven. Het is een gotspe om hier ook nog verzendkosten voor te moeten betalen
Vertaalde beoordelingen
G
Geverifieerde koper
Opmerking: 1 van 5
Wij wachten nog steeds op de levering van de muts Kan nog niets zeggen over het produkt of de service.
Vertaalde beoordelingen
Account opgeschort
Cette attestation de confiance n'est plus disponible.
Wij gebruiken cookies voor het meten van het publiek en het verbeteren van de gebruikerservaring.
English 
Français 
Español 
Italiano 
Deutsch 
Nederlands 