Ik heb mijn bestelling van 20 april niet ontvangen
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van HEADICT
Hartelijk dank voor uw bestelling. Omdat Zwitserland buiten de EU ligt, gaan zendingen automatisch door de douane en kunnen pakketten tot 10 dagen buiten onze controle worden vastgehouden. Met vriendelijke groet, Het Headict-team
G
Geverifieerde koper
Opmerking: 1 van 5
Nog geen besteld product ontvangen, was een foutje bij de bestelling. Mijn huisnummer was niet door gekomen bij de leverantie. Bestelling was geaccepteerd.
Kan geen volledige beoordeling geven, tot nu toe algemeen niet al te best.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
niets te zeggen
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
Bestelling niet ontvangen en opvolging niet efficiënt.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van HEADICT
Zoals we gisteren in onze e-mailuitwisselingen al zeiden, is uw pakket bij de douane opgehouden. Dit komt vaak voor bij verzendingen naar Frankrijk overzee. Met vriendelijke groet, Het Headict-team
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
Ja, ik ben echt niet blij, ik heb mijn bestelling geannuleerd, jullie hebben daar rekening mee gehouden en nu zal ik niets meer bij jullie bestellen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van HEADICT
We hebben e-mails uitgewisseld op 01/03 en 07/03 en er was nooit sprake van een annulering. De pet werd dezelfde dag verzonden als uw bestelling. Met vriendelijke groet, Het Headict team
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
Gepersonaliseerd product niet nagekomen Klantenservice probeerde mijn verzoek niet te begrijpen Dus ik heb het opgegeven, maar ik zou het niemand aanraden
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van HEADICT
Zodra uw bestelling was verwerkt, werd er een e-mail naar u gestuurd (op 22/01 met details en een foto) om zeker te zijn van de gevraagde personalisatie. U hebt op 06/02 per e-mail geantwoord met de bevestiging van de service en we hebben dus aan uw instructies voldaan.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
Ik ben nog nooit bezorgd
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van HEADICT
Hallo en bedankt voor je nieuwe bestelling. Zoals aangekondigd op je trackinglink, is je pakket afgeleverd bij het postkantoor. Met vriendelijke groet, Het Headict team
G
Geverifieerde koper
Opmerking: 1 van 5
Ik heb mijn bestelling die ik vorige week gedaan heb nog steeds niet binnen/geleverd gekregen,dit vind ik wel jammer... Groet.Ismael.C PS: zie mijn eerder vandag verstuurde mail ajb.....
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
Ik heb bij u een pet en muts besteld voor de prijs van Fr. 45 plus portokosten van Fr. 7. Ik heb uw goederen per post ontvangen en was verplicht inklaring en portokosten te betalen voor de som van Fr. 19,60 Ik vind uw manier van handelen helemaal niet normaal en bovendien past de pet helemaal niet bij mij Ik wacht op uw antwoord. nee cde UTHAMRIKW PA Monachon
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van HEADICT
Bij bestellingen vanuit Zwitserland (buiten de EU) zijn de toegepaste tarieven exclusief btw. Alle zendingen vanuit het buitenland zijn onderhevig aan douanerechten en btw en moeten worden aangegeven bij de douane. Zie de link hieronder voor informatie over ruilen en retourneren. https://www.headict.com/fr/content/7-echange-retours Met vriendelijke groet, Het Headict-team
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
Bij ruilen wordt geen retourzending aangeboden, wat ik logisch vind. Ik zal deze site niet langer aanbevelen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van HEADICT
Hartelijk dank voor uw bestelling. Zoals aangegeven in ons retourbeleid, is de klant verantwoordelijk voor de kosten van het retourneren van het artikel en bieden wij een tweede zending in het geval van een omruiling. Met vriendelijke groet, Het Headict-team
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
Dezelfde dag ontving ik 2 berichten: het 1e waarin stond dat jullie mijn bestelling zouden versturen, en later nog een bericht waarin stond dat jullie de bestelling niet konden uitvoeren. Dit is niet erg serieus.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
Ik dacht dat ik gepersonaliseerd borduurwerk had besteld op de pet die ik had besteld. Wat is er gebeurd? EL
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van HEADICT
Bedankt voor uw bestelling. We kunnen bevestigen dat de pet is besteld zonder enige personalisatie. Je had op het vakje "handtekening toevoegen (+9)" moeten klikken. Met vriendelijke groet, Het Headict team
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
Goedenavond, één hoed is heel goed, maar de tweede is na 2 dagen al ontrafeld.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van HEADICT
Hallo, Hartelijk dank voor uw opmerking. Neem contact op met onze klantenservice op [email protected] Met vriendelijke groet, Het Headict team
V
Verifizierter Käufer
Opmerking: 2 van 5
Gelieve geen conclusies te trekken uit deze paar punten voor Headict, de goederen werden snel verzonden, maar met de leverancier DPD, hoewel het juiste adres was opgegeven (volgens DPD) heeft de leverancier het niet gevonden, en ik woon aan een nationale doorgaande weg. Helaas heeft nog niemand contact met mij opgenomen over de terugreis
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van HEADICT
Hallo, het spijt ons dat DPD uw adres niet kon vinden. Als je vragen hebt over de levering, kun je altijd contact opnemen met de klantenservice op [email protected]. Je pakket is naar ons onderweg. We nemen contact met je op zodra het pakket aankomt. Vriendelijke groeten van het Headict-team.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
Dit is de druppel voor een website die "gespecialiseerd" is in hoofddeksels. Ik heb maat 58, dus ik bestelde mijn 3 producten in "medium" maat 58-59. Ze kwamen alle 3 aan in maat 59, hoewel deze merken maat 58 aanbieden. Alle 3 arriveerden ze in maat 59, hoewel deze merken maat 58 aanbieden. De afbeeldingen op de site zijn niet voldoende om het volume en het materiaal .... goed in te schatten. Kortom... in de toekomst zal ik in de winkel kopen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van HEADICT
Bedankt voor uw opmerking. Zoals aangegeven op de website hebben de meeste producten een dubbele maat: M = 56/57, L = 58/59, ... En de grootste maat staat altijd op het etiket. Met vriendelijke groet, Het Headict-team
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
Chinese productie niet goed
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van HEADICT
Hallo, dank u voor uw opmerking. Als het product niet aan je verwachtingen voldoet, kun je het natuurlijk terugsturen voor een terugbetaling. Je vindt de procedure in de link hieronder. https://www.headict.com/fr/content/7-echange-retours Met vriendelijke groet, Het Headict team
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
Ik heb mijn artikel nog niet ontvangen, ook al heb ik betaald voor snelle levering naar mijn huisadres. Ik wacht nog steeds.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van HEADICT
Bedankt voor uw bestelling. Uw pakket is afgegeven bij een pakketdienst, onze excuses hiervoor. We hebben uiteraard uw portokosten vergoed. Met vriendelijke groet, Het Headict-team
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
Gepersonaliseerd product, onmogelijk om te ruilen. De eerste zending was perfect maar in antwoord op een ruilverzoek ontving ik mijn pet zonder de mooie headict.com bescherming en in een kleinere, geplette doos. Na een paar e-mails die de indruk wekken tegen een computer te praten, wordt mij geen enkel commercieel gebaar gegund, dus ik voel me niet erg sereen voor een volgende bestelling.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van HEADICT
Wij herinneren u eraan dat u een gepersonaliseerd product hebt geretourneerd. Zoals aangegeven in onze verkoop- en ruilvoorwaarden kunnen gepersonaliseerde producten echter niet worden geretourneerd of geruild.
G
Geverifieerde koper
Opmerking: 2 van 5
Nog nooit bij een mail bestelling zulke ellende gehad. Vertraagde levering door franse staking is nog begrijpelijk maar geen antwoord krijgen op vele mails is gewoon misselijk.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
Het ontvangen product is niet het bestelde product. Als u dit laatste product wilt retourneren, moet u de colisimokosten betalen, die u al een keer hebt betaald voor de levering.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van HEADICT
Hartelijk dank voor uw bestelling. Onze excuses voor het ongemak dat dit veroorzaakt kan hebben. Neem contact op met onze klantenservice op [email protected] om dit probleem op te lossen. Met vriendelijke groet, Het Headict-team
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
Hallo, ik heb een e-mail ontvangen om mijn beoordeling te geven, maar ik heb mijn pakket .... nog steeds niet ontvangen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van HEADICT
Bedankt voor uw opmerking. Uw pakket is echter aangekondigd geleverd sinds 29/11/2018. In geval van niet-ontvangst, aarzel dan niet om contact op te nemen met onze klantendienst via [email protected] Oprecht, Het Headict team
G
Geverifieerde koper
Opmerking: 1 van 5
Een meer dan 10 dagen geleden besteld en betaald artikel is nog steeds niet geleverd.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
Jammer van de hoed, helemaal niet zoals op de foto, veel te kort, echt teleurgesteld, ik denk dat de foto subjectief is, zeker, maar het leek veel groter, bovendien, ik verzeker je, ik heb een kleine hoofdomtrek, ik zei tegen mezelf, "het zal het nog groter maken", nou helemaal niet, ik heb medelijden met iedereen met een "normale" hoofdomtrek. triest voor een product van 25 kogels mini.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van HEADICT
Hallo, Hartelijk dank voor uw opmerking. Aarzel niet om contact op te nemen met onze klantenservice op [email protected] Met vriendelijke groet, Het Headict team
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
Ze stuurden me een maat die te klein was. De prijzen zijn in Amerikaanse dollars, ik dacht dat het Canadese dollars waren. De kleur kwam niet overeen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van HEADICT
Hallo, bedankt voor uw opmerking. De gegevens die klanten invoeren bij het plaatsen van een bestelling kunnen niet worden gewijzigd tijdens het voorbereiden van de bestelling. Zoals per e-mail uitgewisseld, erkennen we de fout van onze kant en bieden we hiervoor onze excuses aan. We hebben aangeboden het product terug te sturen voor een volledige terugbetaling. Met vriendelijke groet, Het Headict-team
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
Ik heb al besteld het was nikkel, maar tweede bestelling caps waren niet hetzelfde, bomber op het schrijven stijl cap kraker Ik hou niet van at all
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van HEADICT
Hallo, bedankt voor je commentaar. Bij je eerste aankoop bestelde je een cap van het type "curve" (gebogen piek), terwijl je bij je laatste aankoop koos voor een "snapback" model (platte piek), wat de "skateboard" look verklaart. Met vriendelijke groet, Het Headict team
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
Ik heb een New Era NY "navy" cap besteld ter vervanging van een identiek model dat zoek was geraakt. De cap die ik heb ontvangen was zwart en van veel mindere kwaliteit dan degene die ik 18 maanden geleden op Headict heb besteld (geen suedine vizier, minder edele materialen, etc.). Dit alles voor precies dezelfde prijs van 32. Dit is verkeerde informatie en misbruik.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van HEADICT
Bedankt voor je feedback. We kunnen echter bevestigen dat de verzonden pet marineblauw is in de gevlekte versie. De huidige prijzen zijn afhankelijk van de vertegenwoordigde merken en we respecteren altijd de aanbevolen verkoopprijzen. Met vriendelijke groet, Het Headict team
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
Ik heb mijn hoed niet ontvangen op de 3e zoals gepland door de TNT service en toch ben ik niet verhuisd. Ik ging naar Frans-Guyana zonder hoed.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van HEADICT
Hallo, Zoals aangekondigd tijdens onze gesprekken vorige week, heb je de portokosten vergoed gekregen en hebben we een nieuwe zending naar Frans Guyana in behandeling genomen. Met vriendelijke groet, Het Headict-team
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
Wat gebeurt er als ik mijn pakket niet ontvang door de staking in het Belgische postnetwerk?
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van HEADICT
Hallo, bedankt voor uw reactie. De staking loopt ten einde en uw pakket zit weer in het distributiecircuit. Het zal binnenkort worden geleverd. Met vriendelijke groet, Het Headict-team
V
Verifizierter Käufer
Opmerking: 2 van 5
Ik keek naar de foto - en zocht toen tevergeefs naar de blauwe kleur Als de kleur van de foto zoveel afwijkt van de kleur van de goederen, is er iets vervalst Ik vond het niet leuk Barbara Hetzel
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van HEADICT
Hallo, de veelkleurige poncho heeft geen blauwe kleur op onze productafbeelding op internet. Op sommige schermen verandert de kleur echter. Dit is de enige manier waarop we kunnen aannemen dat je de kleur blauw hebt gezien. Je kunt de poncho terugsturen als de kleur je niet bevalt. Vriendelijke groeten van het Headict-team
V
Verifizierter Käufer
Opmerking: 2 van 5
Helaas is het artikel niet aangekomen. De levering werd gemeld als geleverd. Het is echter niet aangekomen op de afgesproken locatie. De leverancier DPD heeft mij ook niet kunnen helpen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van HEADICT
Hallo, zoals al per e-mail met je is verduidelijkt, heb je DPD een afleverbevoegdheid voor de deur gegeven. Het kiezen van een DPD winkel is de veilige optie als je niet thuis bent en in München woont. We hebben je echter een financiële tegemoetkoming aangeboden voor een nieuwe bestelling. Vriendelijke groeten van het Headict team.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
Ik ben heel erg teleurgesteld omdat ik een hoed heb besteld (die heel mooi is) voor een verjaardagscadeau. Ik heb gevraagd om tnt levering op zaterdag 24 augustus. Het pakket zou volgens de bezorgdienst op de 24e geleverd worden. Ik heb er de hele dag op gewacht. Ik bleef de hele dag bij mijn telefoon maar de bezorger kwam niet. Het cadeau kwam 2 dagen later aan
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van HEADICT
Bedankt voor uw opmerking. We hebben contact opgenomen met TNT en zij hebben niet geleverd zoals gepland, onze excuses hiervoor. De verzendkosten worden uiteraard vergoed. Met vriendelijke groet, Het Headict-team
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
Ik heb de coli nooit ontvangen, ik heb een aanvraag gedaan zonder succes, ik heb de bestelling opnieuw gedaan misschien zou ik bij de nieuwe bestelling een kans hebben om het product te evalueren.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van HEADICT
Hallo, Hartelijk dank voor uw nieuwe bestelling. Na het terugsturen van je bestelling op 21/08, heeft onze klantendienst je eerste bestelling onmiddellijk terugbetaald en alle nodige stappen ondernomen om ervoor te zorgen dat de tweede bestelling zo snel mogelijk werd verzonden. Met vriendelijke groet, Het Headict team
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
Ik heb mijn bestelling nog steeds niet ontvangen. De bezorgservice is rampzalig en ik ben erg teleurgesteld.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van HEADICT
Hallo, Hartelijk dank voor uw bestelling. Het gekozen afleverpunt is gesloten wegens zomervakantie (zie je trackinglink), je zult geïnformeerd worden over de beschikbaarheid van je pakket op een nieuw afleverpunt bij jou in de buurt. Wij danken u voor uw begrip en verontschuldigen ons voor het ongemak. Met vriendelijke groet, Het Headict team
G
Geverifieerde koper
Opmerking: 1 van 5
Gepersonaliseerde pet besteld met eigen logo. Deze is zeer slecht digitaal over getekend. Slecht afgewerkt. Lang moeten wachten. Niet tevreden met de pet voor dat geld mocht het veel beter zijn
Vertaalde beoordelingen
V
Verifizierter Käufer
Opmerking: 1 van 5
Levertijd was ok, maar de verkeerde pet werd geleverd. Goederen betaald bij bestelling, dus de verkoper had alle garanties. Desondanks vertraagde retourzending, omdat ik de verkeerde levering had moeten aantonen met foto (?) - De bewijslast ligt bij de winkelier In plaats van spijt echter wantrouwen richting koper. Wacht nog steeds op een vervangende levering - het proces sleept zich voort als kauwgom. Zwak.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van HEADICT
Hallo, we hebben alleen per e-mail om een foto van het verkeerd geleverde product gevraagd, zodat we een vervangende levering konden regelen. Helaas was je hier niet toe bereid, waardoor we niet zo snel konden handelen. Zodra we de retourzending ontvangen, zullen we de vervangende levering organiseren. Vriendelijke groeten van het Headict team.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
Een echte verliezer die je koste wat kost moet vermijden
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van HEADICT
Hallo, Uw pakket is naar ons teruggestuurd door een fout van de postdienst en volgens uw instructies zijn we overgegaan tot terugbetaling van uw bestelling. Met vriendelijke groet, Het Headict team
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
Ik heb een Stetson panamahoed besteld als cadeau. Op de website wordt de hoed beschreven (en afgebeeld) als geleverd in een originele verpakkingsdoos, maar ik heb hem ontvangen zonder doos, gestapeld met een tweede hoed die ik had gekocht. Het spreekt voor zich dat mijn cadeau niet toonbaar is; de klantenservice is niet bereid om enige moeite te doen, terwijl de informatie op de website duidelijk onjuist is...
Vertaalde beoordelingen
V
Verifizierter Käufer
Opmerking: 1 van 5
Ik heb de goederen tot nu toe nog niet ontvangen. Ze beantwoorden mijn e-mails niet. Hoe kan ik mijn geld terugkrijgen? Of kan ik toch nog een levering verwachten?
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van HEADICT
Hallo, de goederen zijn verzonden op 29/06/18 en zijn nog steeds bij de douane in Zwitserland. De douane kan pakketten vasthouden voor levering buiten de EU. Wij hebben hier geen invloed op. Je e-mail van gisteren werd onmiddellijk beantwoord. Vriendelijke groeten van het Headict team
V
Verifizierter Käufer
Opmerking: 1 van 5
Zeer slechte levering is nooit aangekomen. Ik wil mijn geld terug.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van HEADICT
Hallo, uw pakket werd verzonden op de dag van de bestelling op 27/06/2918 en DPD heeft al twee keer geprobeerd om het te leveren en kon u helaas niet vinden. Neem contact op met de klantenservice zodat we de zaak zo snel mogelijk kunnen oplossen. Vriendelijke groeten van het Headict team.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
Ik heb mijn bestelling niet ontvangen (verloren of gestolen) Het is nu een week geleden en ik heb nog steeds geen geld teruggekregen... En geen antwoord op mijn e-mail over de navraag bij de post. En geen antwoord op mijn e-mail over de navraag bij de post. Ik wacht op een beëdigde verklaring dat ik het pakket niet heb ontvangen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van HEADICT
Dank u voor uw opmerking. Zoals afgesproken zijn we aan het einde van het onderzoek bij u teruggekomen en hebben we op uw verzoek gereageerd. Met vriendelijke groet, Het Headict-team
Account opgeschort
Cette attestation de confiance n'est plus disponible.
Wij gebruiken cookies voor het meten van het publiek en het verbeteren van de gebruikerservaring.
English 
Français 
Español 
Italiano 
Deutsch 
Nederlands 