Klantenbeoordelingen van HawaiiSurf

Vertrouwenscertificaat
9,4 /10
Algemene beoordeling: 9,4 van 10
Gebaseerd op 10 176 gepubliceerde beoordelingen
5 8 363 82% 4 1 145 11% 3 330 3% 2 130 1% 1 208 2%

Samenvatting van beoordelingen

HawaiiSurf levert snelle en zorgvuldige verzending, waarbij producten zoals skimboards en kombinasies in perfecte staat en volgens de beschrijving aankomen, met professionele en vriendelijke klantenservice die snel reageert. Klanten waarderen de betrouwbaarheid en duidelijke opvolging, inclusief snelle reacties per telefoon en e-mail, behulpzaam advies bij aankoop en uitstekende prijs-kwaliteitverhouding. Het verpakkingsniveau is hoog en de verzending vaak sneller dan verwacht, met consistente aandacht voor veiligheid en correcte levering. De winkel wordt geprezen om toegankelijkheid, snelle levering, en betrouwbare service, waardoor klanten meerdere keren terugkomen en aanbevelen.

Beoordelingen 3 en 4 sterren

Filters opnieuw instellen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 08/10/2018
zeer goed en reactief
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 27/11/2018
Goed, snel.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 06/11/2018
Goed
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 19/11/2018
Het zoeken naar producten is vrij eenvoudig
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 27/11/2018
Goede site, maar herzie uw foto's.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 30/10/2018
product conform
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 18/11/2018
Hallo, artikel ok maar probleem met communicatie over de levering op een afhaalpunt. Vertraagde levering en sms-herinnering vóór de oorspronkelijke sms!!! Jammer.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 26/11/2018
Verpakking gescheurd en grof ingepakt, voor een kerstcadeau is dat zeer middelmatig. Antwoord op de e-mail over de leveringslocatie ontvangen nadat het pakket was geleverd... Niet erg nuttig dus. Desondanks snelle en conforme levering.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 23/11/2018
alles prima
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 21/11/2018
de betaalpagina met kaart werkte meerdere dagen niet, het team van Hawaiisurf of hun IT-leverancier had moeite om het probleem op te lossen maar het was instabiel. Mijn aankoop is dus met een week vertraagd, ik heb geen commerciële geste gekregen, vooral omdat de prijs van het artikel de dag na mijn bestelling is gedaald. De vervoerder (DPD) heeft me nooit geïnformeerd over de levering van het product op een afhaalpunt, het pakketnummer was onbekend.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 09/10/2018
Duidelijke site. Snelle levering.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 08/11/2018
Probleem met de geldigheid van de cadeaubonnen, probleem met de opvolging van de bestelling (geen automatische terugkoppeling, pakket niet geïdentificeerd)
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 19/10/2018
Na een verwerkingsfout heeft het team snel gereageerd, nogmaals bedankt!
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 24/11/2018
Hallo, er ontbreekt een formulier voor de retour in de inhoud.
U moet de site contacteren, geen info op uw account over de retour
Te verbeteren
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 14/10/2018
goed gevulde site
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 19/10/2018
De verzending vond pas 3 dagen na mijn bestelling plaats en de tracking van het pakket was onnauwkeurig
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 24/11/2018
Levering langer dan verwacht
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 09/11/2018
Klantenservice niet erg reactief
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 29/09/2018
Omdat ik geen verzendmelding had ontvangen, heb ik gebeld met de bezorgservice die de situatie zeer snel (en zeer vriendelijk, wat niets verpest) heeft opgelost. Pakket zeer goed verpakt. Ik heb mijn rollers sindsdien niet meer verlaten, bedankt!
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 27/09/2018
Geen grote problemen, maar moeilijkheden om informatie te vinden om de beste maat te bestellen volgens het merk roller.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 26/08/2018
Lichte vertraging bij het vertrek van de bestelling, maar het board is goed aangekomen, verpakt en beschermd (in een doos met bubbeltjesplastic), top!
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 23/09/2018
Super voor uw snelheid, maar wat betreft het afhaalpunt is het een schande!!!! Zeer onaangename persoon, bedreigend 10 minuten om het pakket op te halen omdat deze persoon alleen maar schreeuwde. Ik kan het niet geloven!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van HawaiiSurf
Hallo mevrouw,
we zijn sorry dat uw ervaring met Relais Colis DPD is verpest door onaangename verkopers. We zullen de informatie doorgeven aan DPD, maar we zijn niet verantwoordelijk voor de dienstverleners van onze partner en hebben geen invloed op hen, we zijn gewoon de verkopers en verzenders van de goederen.
We nodigen u uit om een ander afhaalpunt te proberen als er een volgende bestelling is of om te kiezen voor levering aan huis of op uw werkplek.
Met vriendelijke groet
Kevin VPC
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 17/09/2018
Snelle levering en conform de bestelling
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 15/09/2018
Perfect
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 31/08/2018
Goed gemaakte site, nette verpakking, maar: wielen een beetje vuil, en pakket verzonden na de datum waarop het zou aankomen...
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 08/09/2018
groot aanbod op het gebied van surf en snelheid van verzending
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 07/09/2018
Duidelijk en eenvoudig te gebruiken
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 06/09/2018
Niets op aan te merken
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 01/09/2018
Ontvangstdatum tussen de 5 en 6
Ontvangen op de 9
Onmogelijk om te weten waar het pakket is!
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 31/08/2018
Serieus. Snelle levering.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 14/08/2018
bestelling goed uitgevoerd, maar geen volginformatie per e-mail,
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van HawaiiSurf
Hallo mevrouw Hume,
Inderdaad, op het moment van uw bestelling was er een technisch probleem dat het verzenden van de volginformatie naar klanten verhinderde, onze excuses voor dit ongemak, want het is zonder twijfel handig in de afwachting van een ontvangst.
De verantwoordelijke bug is begin augustus opgelost en de verzending van de volginformatie gebeurt normaal sinds =).
We danken u voor uw mening en uw constructieve feedback!
Met vriendelijke groet
Romain
HAWAIISURF
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 28/08/2018
Bestelling zeer snel geleverd, maar bij een ander afhaalpunt dan gevraagd, terwijl het gekozen afhaalpunt beschikbaar was. Ik moest naar het andere afhaalpunt gaan omdat de vervoerder me vertelde dat de fout van Hawai surf kwam. Anders een zeer goede ervaring met hun site en levering (2e keer in minder dan 6 maanden)
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van HawaiiSurf
Hallo,
Inderdaad, het aanvankelijk gekozen afhaalpunt "RETOUCHERIE STYLE" werkte helaas niet meer met DPD en moest worden opgeslagen na uw eerste aankoop.
In dit geval moesten we ons dichter bij het dichtstbijzijnde afhaalpunt verplaatsen bij de verzending.
Ik twijfel er niet aan dat DPD de "fout" heeft afgewezen in plaats van simpelweg de situatie uit te leggen.
Bedankt voor uw mening en uw begrip =)
Met vriendelijke groet
Romain
HAWAIISURF
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 12/08/2018
De rollers zijn perfect, maar de levertijden worden niet gerespecteerd en de klantenservice is helemaal niet vriendelijk
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van HawaiiSurf
Hallo,
Zoals aangegeven op onze site bijna een week voor uw bestelling op 12 augustus waren we gesloten van 12 tot 15 augustus inclusief. De bestellingen die in de tussentijd zijn geplaatst, zijn in overweging genomen voor een vertrek vanaf 16 augustus met een levering binnen 48 uur.
Uw bestelling is op donderdag 16 vertrokken voor een levering bij het afhaalpunt de maandag daarop. We zaten dus helemaal binnen de aangekondigde termijnen.
Tenzij we een fout hebben gemaakt, hebben we niet gecommuniceerd via e-mail of Facebook Messenger, via welk kanaal heeft u onze klantenservice gecontacteerd?
Met vriendelijke groet
Romain
HAWAIISURF
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 25/08/2018
Top, zoals gewoonlijk
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 23/08/2018
Zeer goed product en interessante prijs
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 22/08/2018
Goede site
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 16/08/2018
goed
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 11/08/2018
Ik heb een e-mail ontvangen over de aankomst van mijn pakket, en het is in perfecte staat aangekomen. Alleen de levertijden worden absoluut niet gerespecteerd. Ik moest het ontvangen op woensdag 15 augustus of donderdag 16 augustus, maar ik heb het pas gisteren ontvangen, namelijk maandag 20 augustus. We gaan van het ene naar het andere in termen van vertraging en ik vind dat niet normaal.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van HawaiiSurf
Hallo,
Zoals aangegeven (op de site, facebook en sociale media) tijdens het plaatsen van de bestelling waren we gesloten van 11 tot 15 en de bestellingen die in de tussentijd zijn geplaatst, zijn op 16 augustus ontvangen en konden pas op dat moment worden verwerkt zoals aangegeven.
Daarom is het pakket op maandag 20/08 aangekomen, binnen 48 uur na onze heropening op 16/08.
Met vriendelijke groet,
Romain
HAWAIISURF
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 14/08/2018
Schoenen moeilijk te vinden ... Tevreden met mijn bestelling.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 03/08/2018
goede producten
Vertaalde beoordelingen
Wij gebruiken cookies voor het meten van het publiek en het verbeteren van de gebruikerservaring.