Klantenbeoordelingen van HawaiiSurf

De opvolging was duidelijk en vooral de verzending was snel

Zeer goede prijs. Maar het verkopen van een plank zonder grip blijft me verrassen

Voldoet aan mijn verwachtingen

Een van de twee producten kwam met een beveiligingsslot dat me dwong om te worstelen om het terug te sturen met een vervoerder die alleen op een afhaalpunt ver van mijn huis bestond. Het minste wat ze hadden kunnen doen, was me onmiddellijk het product zonder beveiligingsslot terugsturen tegelijk met het geven van de mogelijkheid om het product terug te sturen. Maar nee! Niet tevreden met het mislukken van deze verzending, had HS geen vertrouwen en dus 15 dagen na ontvangst van mijn bestelling heb ik mijn product nog steeds niet ontvangen: dit is SCHANDALIG

Eenvoudige bestelling en zeer snelle levering. Ik moet het product retourneren vanwege de maat, ik kan nog geen mening geven over de retour.

Goede transactie in het algemeen, maar de levering 'de volgende dag voor 13.00 uur' is niet nagekomen ondanks de betaling van de extra 20€. En ondanks de aankondiging van de terugbetaling, wacht ik nog steeds 15 dagen later.

Producten in goede staat aangekomen ondanks de belachelijke doos!

Goede kwaliteit producten en Juliette (klantenservice) is zeer goed advies! Team is begripvol en meegaand. Enig probleem: het board wordt geleverd in zijn hoes (besteld met) zonder bubbeltjesplastic of speciale bescherming voor de nose/tail zoals aangegeven op de site en bevestigd via de telefoon... Het board is veilig aangekomen maar had schade kunnen oplopen tijdens het transport en de beoordeling zou niet hetzelfde zijn geweest...

Zeer goede service. De levering tijdens de feestdagen was een beetje ingewikkeld, maar Hawaiisurf heeft een zeer goede follow-up gedaan.

De crème is ongelooflijk, maar als negatief punt komt het product niet verzegeld aan voor kwaliteitsgarantie

Goede verkoper.
Producten conform en verpakking OK.
Maar teleurgesteld over de optie voor verzending op J+1 voor 13u: bestelling bevestigd op donderdag 13/02 om 16u en levering op maandag 17/02. Ik denk dat de vervoerder op zaterdag niet bezorgde, maar het zou beter zijn geweest om dat aan te geven.

Tevreden

Bestelling ontvangen binnen de aangegeven termijnen en producten komen overeen met de beschrijving.

Gemakkelijke navigatie en pakket snel geleverd

Klantenservice was vrij reactief, zelfs tijdens de feestdagen, ik kreeg een betrouwbare terugkoppeling :)

Makkelijk te vinden

Niet het bestelde product ontvangen en onmogelijk om ze telefonisch te bereiken

Goede winkelervaring
Intuïtieve site
Echter, de vervoerder heeft veel tijd genomen om te leveren.
Jammer

Levering: Niets op aan te merken - navigatie OK

bedankt voor de uitwisseling via de chat, en voor de after-sales advies

Ontvangen in goede staat, snel en goed verpakt

Moelijk te vinden welke maat S/M is? Niet gevonden

Aangename site en zeer praktisch

De site is zeer interessant maar let op de maten
De prijzen zijn zeer redelijk

Zeer goed

Ondanks een iets lange vertraging (aangegeven op de site bij de bestelling) heb ik geen spijt dat ik via Hawaiisurf ben gegaan. Aan de telefoon konden ze me snel vertellen waar mijn bestelling was op een zeer commerciële manier! Het is aangenaam.

Snelle levering. Ik kon originele poncho-modellen kiezen tegen aantrekkelijke prijzen

duidelijke site

Ik waardeerde het om telefonisch ontvangen en geadviseerd te worden om lagers voor een as van 7 mm te kiezen.

de retourservice van de bestelling is uitstekend

Zorgvuldige verzending. Geweldige site

Uw verpakking was te fragiel, de bezorger kwam terug om een papier te laten ondertekenen dat hij er niets mee te maken had met de beschadigingen en ja, ik denk dat de verpakking niet serieus was aangezien het gewicht van de platen slechts beschermd was tegen de grond met een stuk karton van 5 mm dik? Er ontbrak duidelijk piepschuim aan de uiteinden van de doos of luchtkussens om de houten planken te beschermen, ik heb er een die beschadigd is. Dus mijn aanbeveling is om ofwel de bezorgdienst te waarschuwen dat het hyperfragiel is omdat het gewoon dun en fragiel hout is, want de minste schok met asfalt kan dramatisch zijn, of uw verpakking aan de uiteinden te versterken voor dit soort producten. Zoals het piepschuim dat televisies omringt bijvoorbeeld, want de minste schok tijdens het transport heeft het hout doen splinteren, dat was een evidentie dat dit zou gebeuren, maar goed, niet erg, ik gebruik het als decoratie dus het maakt me niet uit, maar het zal nooit in het water gaan, het water zal in de breuk sijpelen. Dus 4/5 voor de verpakking, anders 5/5 voor de producten op de foto's.

Zeer tevreden over het product. Zeer interessante prijs.
Dat gezegd hebbende, vermijd het om DPD als bezorgdienst te nemen. Pakket niet geleverd op het gevraagde afhaalpunt, de locatie moest zonder mijn toestemming minstens drie keer worden gewijzigd. Gelukkig ben ik in een grote stad met meerdere afhaalpunten.
Afgezien daarvan raad ik uw site ten zeerste aan.

Pakket goed beschermd

Super site. De heen en weer navigatie op de pagina's brengt je weer naar de bovenkant van de pagina en niet naar de plek op de lijst waar we zijn gestopt.

Bij ontvangst van mijn bestelling ontbreekt een product
Ik zou graag een antwoord op mijn e-mail willen!! En vooral het ontbrekende product ontvangen dat is geregeld.
Bedankt voor uw aandacht

zeer goed

Snelle en efficiënte levering, niets op aan te merken, product komt overeen met de beschrijving.

Suellen van de klantenservice is echt top voor de klanten. Super professioneel, efficiënt en beleefd.

Het is traag en om antwoorden te krijgen is het altijd traag. Twee weken geleden heb ik om de retour gevraagd en het is nog steeds TRAAG!!!!! Geen nieuws. Ik weet niet wat we wachten, een retourlabel wordt in enkele momenten aangemaakt, dus het zou geweldig zijn om hiervan te profiteren en een beetje vooruit te komen.