HawaiiSurf levert snelle en zorgvuldige verzending, waarbij producten zoals skimboards en kombinasies in perfecte staat en volgens de beschrijving aankomen, met professionele en vriendelijke klantenservice die snel reageert. Klanten waarderen de betrouwbaarheid en duidelijke opvolging, inclusief snelle reacties per telefoon en e-mail, behulpzaam advies bij aankoop en uitstekende prijs-kwaliteitverhouding. Het verpakkingsniveau is hoog en de verzending vaak sneller dan verwacht, met consistente aandacht voor veiligheid en correcte levering. De winkel wordt geprezen om toegankelijkheid, snelle levering, en betrouwbare service, waardoor klanten meerdere keren terugkomen en aanbevelen.
Mijn pakket heeft een maand geduurd om aan te komen.
En ik kon maar één artikel van de twee krijgen omdat het niet meer op voorraad was.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van HawaiiSurf
Hallo Mevrouw,
We zijn erg sorry dat uw pakket zo lang heeft geduurd om bij u aan te komen, we zullen u vandaag contacteren zodat we een oplossing kunnen vinden!
We wensen u een fijne dag, het HawaiiSurf-team.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 01/12/2019
De online ervaring verliep zeer goed van het plaatsen van de bestelling - ruime keuze en concurrerende prijzen - tot de verzending van het product... dat nooit is aangekomen.
Dan begint een periode van onzekerheid waarin de indruk heerst dat het probleem niet serieus wordt genomen en dat je moet aandringen om antwoorden te krijgen.
Het feit is echter dat met geduld de klantenservice adequaat heeft gereageerd op het probleem dat zich voordeed, aangezien alles weer in orde is gekomen, maar na meer dan een maand van uitwisselingen; voor een online site kan dit lang lijken.
Als je een probleem tegenkomt dat de tussenkomst van de klantenservice vereist, wees geduldig, er zal een oplossing komen. Roep niet dat het oplichting is omdat de oplossing tijd kost.
Ik heb getwijfeld tussen 3 en 4 sterren om aan te geven dat de klantenservice moet verbeteren op communicatie en misschien ook qua personeel. Waarschijnlijk een kwestie van tijd.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van HawaiiSurf
Hallo meneer,
Wij danken u voor uw zeer constructieve beoordeling die de punten aanstipt waarop we verbeteringen moeten aanbrengen.
Zeer bezorgd om onze klantenservice, doen we ons best om zo snel mogelijk aan al uw verwachtingen te voldoen. We zijn blij dat deze ervaring positief voor u is geëindigd. Weet dat uw opmerking veel voor ons betekent, daarom hebben we sindsdien het nodige gedaan om meer mensen in te zetten voor de klantenservice.
In de hoop u snel weer te zien, wensen we u een fijne dag,
Het HawaiiSurf-team
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 12/12/2019
Fouten bij de bestelling en op de site zijn uiteindelijk op een vriendschappelijke manier opgelost, wat alleen maar heeft geleid tot een vertraging in de levering.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van HawaiiSurf
Hallo Meneer,
We zijn erg sorry te horen dat uw bestelling een fout heeft kunnen tegenkomen, we doen ons best om ervoor te zorgen dat dit niet meer gebeurt! We willen u bedanken voor uw opmerking.
In de hoop u snel weer te zien, wensen we u een fijne dag!
Het HawaiiSurf-team
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 25/12/2019
Zeer goed!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van HawaiiSurf
Hallo meneer,
We zijn blij met uw tevredenheid, we zijn blij u als klant te hebben! We willen u bedanken voor uw beoordeling.
In de hoop u snel weer te zien, wensen wij u een aangename dag.
Het team van HawaiiSurf
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 19/12/2019
De fysieke winkel is beperkt tot een kleine winkel, passen is bijna niet mogelijk.
De producten zijn goed en de online referenties zijn talrijk.
Het personeel is vriendelijk.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 23/12/2019
De leverdatum is gerespecteerd.
Echter, de plek waar het pakket is afgeleverd is niet aan te raden.
De persoon is onvriendelijk en zoekt het pakket niet, beweert dat het niet is aangekomen, terwijl het gewoon achter hem ligt.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 01/12/2019
De site leek serieus, de levering was snel. Echter, bij het openen van het pakket had de skibroek nog het beveiligingslabel aan de onderkant van het been (dus moeilijk te gebruiken!) en er zat een kleine vlek bovenaan de broek. Ik besloot het artikel terug te sturen, dat bovendien niet aan mijn verwachtingen voldeed. Het pakket is teruggestuurd en ontvangen door het magazijn van Hawaiisurf in Bayonne. Sindsdien heb ik geen antwoord van de klantenservice ontvangen over mijn terugbetaling (toch 120 euro). Ik begrijp dat de termijnen door de feestdagen kunnen worden verlengd, maar gewoon een antwoord om de koper gerust te stellen zou gewaardeerd worden! Ik ga opnieuw proberen te bellen...
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van HawaiiSurf
Hallo,
sorry voor de vertraging van de terugbetaling maar de terugbetaling is op 2 januari 2020 uitgevoerd.
Met vriendelijke groet
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 14/12/2019
duidelijk
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 07/12/2019
beste prijs van mijn zoektocht die dag, hetzelfde object en hetzelfde merk
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 25/11/2019
Vandaag ontvangen 18/12/19 het pakket besteld sinds 25/11/2019. De tennis van de Quad rollers zijn vies aangekomen en bovendien moest ik de bezorger 30,72€ extra betalen voor Igic (Canarische btw en Douane) nadat ik 20% btw op het aangekochte product had betaald (zie factuur). Ik had een bevestigde prijs met transport van 193€ en nu moest ik 30,72€ extra betalen. Helemaal niet tevreden met de ontvangen service. Ik hoop dat ik de extra kosten die ik heb moeten betalen terugkrijg. In afwachting van uw antwoord.
Groeten.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van HawaiiSurf
Hallo,
Inderdaad zoals aangekondigd bij het plaatsen van de bestelling duurt het monteren van een Quad-pakket langer dan een klassieke bestelling.
Bovendien, met een levering naar de Canarische Eilanden, en de douane, duurt het onvermijdelijk langer dan een klassieke verzending...
De sneakers kunnen sporen van manipulatie vertonen door de montage.
De verzendkosten van uw bestelling zijn gratis, met 30% korting op uw aankoop, en de belasting die iets meer was dan de kosten die bij ontvangst zijn gevraagd, is terugbetaald via de betaalmethode van uw aankoop.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 11/12/2019
product dat overeenkomt met de foto, levertijd
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 09/12/2019
Pakket beschadigd...
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 02/12/2019
Goede site!!!
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 30/11/2019
Product komt overeen met de foto, zeer goede kwaliteit, levering op tijd.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 26/11/2019
De site is zeer goed, je kunt je perfect oriënteren
Ik ben er blij mee
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 02/12/2019
Hallo
Ik heb de bestelling goed ontvangen, zeer tevreden behalve dat er geen vergrendelingsschroef van de truck s5 yow bij zat.
Jammer
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 01/12/2019
snel ontvangen dank
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 30/11/2019
Snel, mooi materiaal. Helaas, ondanks dat ik een grotere maat heb gekozen, past het niet... Moest het product retourneren. Jammer.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 01/12/2019
de stijl en het board zijn zeer geslaagd maar het is een kerstcadeau, ik weet niet of het perfect is totdat mijn zoon het board heeft getest.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 26/11/2019
geen problemen met levering en aantrekkelijke prijzen
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 28/11/2019
Geen bescherming voor de plank in het pakket.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 26/11/2019
Ontvangst maar op een afhaalpunt en niet thuis zoals gevraagd.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 24/11/2019
Ik heb meerdere keren op de site besteld en ben er tevreden mee. De navigatie is soepel, hoewel ik de configuratie van voorheen liever had. De levering is snel. Het enige kleine minpunt deze keer was dat er een artikel ontbrak in mijn bestelling, maar de klantenservice was zeer snel en kon dit kleine ongemak verhelpen, en de volgende dag ontving ik het ontbrekende artikel! Bestelde artikelen: verschillende Invaders Seba wielen van 80 mm in verschillende kleuren, ze hebben een vrij goede grip en gaan lang mee. Een veilige keuze voor freeriders en skaters ;-) voor goede sessies in de stad. Ik had een voorkeur voor de hyper-concrete G wielen, maar de site verkoopt ze blijkbaar niet meer, voor mij hadden ze iets meer grip! Ik raad deze site aan vanwege zijn sérieux.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 09/11/2019
Levering iets lang, 10 dagen voor voorraad
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 21/11/2019
Artikel conform, termijnen gerespecteerd
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 17/11/2019
Niets te melden.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 26/10/2019
Levertijd te lang, oorspronkelijk binnen 3 dagen gepland en ontvangen na 8 dagen
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 23/10/2019
Super
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 16/09/2019
Snel en efficiënt
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 09/10/2019
Mijn pakket is nog steeds niet aangekomen.
Het is blijkbaar teruggestuurd naar het vertrekpunt en wordt nu opnieuw verzonden, maar ik heb daar verder geen nieuws over.
Dus ik wacht nog steeds.
De tracking van het pakket is voor mij een leugen omdat ze mij nooit iets hebben geleverd.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 02/09/2019
Artikel niet beschikbaar
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 09/10/2019
site met keuze, interessante aanbiedingen. Maar zeer teleurgesteld over de levering. De bestelling heeft lang op zich laten wachten, dus heb ik twee e-mails gestuurd zonder antwoord. Ik moest bellen om te vragen waar mijn bestelling was, meer dan 20 dagen na het plaatsen ervan. Uiteindelijk was het al bij een afhaalpunt. Zeer teleurgesteld
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 03/09/2019
Alles goed
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 21/06/2019
gebruiksvriendelijke website, product aangekomen in een zeer goed beschermde verpakking, echter levering meer dan 48 uur.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 19/06/2019
board goed verpakt snel ontvangen
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 18/06/2019
Dure verzendkosten voor een zeer lange levertijd (8 dagen). Geen antwoord op vragen per e-mail en als ik niet had gebeld, was het board niet voor een tijdje verzonden. Eenmaal ontvangen, defect en beschadigd product... opnieuw 8 dagen wachten om contact te krijgen en eindelijk een voorstel voor klantenservice...
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 19/06/2019
Het is leuk, de aanbiedingen
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 16/06/2019
Niet veel keuze
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 14/05/2019
Levering iets traag maar personeel heeft naar oplossingen gezocht na een voorraadbreuk
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 18/06/2019
Goed bij aanbiedingen
Vertaalde beoordelingen
Wij gebruiken cookies voor het meten van het publiek en het verbeteren van de gebruikerservaring.
English 
Français 
Español 
Italiano 
Deutsch 
Nederlands 