HawaiiSurf levert snelle en zorgvuldige verzending, waarbij producten zoals skimboards en kombinasies in perfecte staat en volgens de beschrijving aankomen, met professionele en vriendelijke klantenservice die snel reageert. Klanten waarderen de betrouwbaarheid en duidelijke opvolging, inclusief snelle reacties per telefoon en e-mail, behulpzaam advies bij aankoop en uitstekende prijs-kwaliteitverhouding. Het verpakkingsniveau is hoog en de verzending vaak sneller dan verwacht, met consistente aandacht voor veiligheid en correcte levering. De winkel wordt geprezen om toegankelijkheid, snelle levering, en betrouwbare service, waardoor klanten meerdere keren terugkomen en aanbevelen.
Ik heb minder dan zeven euro betaald om mijn bestelling binnen 48 uur te ontvangen en ik heb het na anderhalve week ontvangen..
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van HawaiiSurf
Hallo
onze excuses voor dit late antwoord, maar we hadden geen toegang meer tot ons geverifieerde account.
Ik zie uw bestelling van eind oktober en we hebben deze inderdaad verzonden, helaas zegt u dat u een week later bent geleverd en ik begrijp uw ontevredenheid, maar DPD is een dienstverlener en helaas maken de chauffeurs geen deel uit van ons bedrijf, maar van DPD en we kunnen alleen maar klagen bij de klantenservice, wat we zullen doen door de informatie die u ons heeft gegeven door te geven.
Met vriendelijke groet
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 05/10/2018
Lamentabel. Ik heb twee maanden geleden besteld en heb daarna om een terugbetaling gevraagd vanwege de vertraging (minimaal een week) en ik ben nog steeds niet terugbetaald.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van HawaiiSurf
Hallo, sorry voor dit late antwoord, maar we hadden geen toegang meer tot onze geverifieerde accounts.
Ik zie uw bestelling van 5 oktober die inderdaad met een week vertraging is verzonden en daarvoor bieden we onze excuses aan.
Wat vraagt u precies om terug te betalen, want voor ons heeft u het pakket ontvangen.
Met vriendelijke groet
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 19/11/2018
Het zoeken naar producten is vrij eenvoudig
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 18/11/2018
Hallo, artikel ok maar probleem met communicatie over de levering op een afhaalpunt. Vertraagde levering en sms-herinnering vóór de oorspronkelijke sms!!! Jammer.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 26/11/2018
Verpakking gescheurd en grof ingepakt, voor een kerstcadeau is dat zeer middelmatig. Antwoord op de e-mail over de leveringslocatie ontvangen nadat het pakket was geleverd... Niet erg nuttig dus. Desondanks snelle en conforme levering.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 21/11/2018
de betaalpagina met kaart werkte meerdere dagen niet, het team van Hawaiisurf of hun IT-leverancier had moeite om het probleem op te lossen maar het was instabiel. Mijn aankoop is dus met een week vertraagd, ik heb geen commerciële geste gekregen, vooral omdat de prijs van het artikel de dag na mijn bestelling is gedaald. De vervoerder (DPD) heeft me nooit geïnformeerd over de levering van het product op een afhaalpunt, het pakketnummer was onbekend.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 08/11/2018
Probleem met de geldigheid van de cadeaubonnen, probleem met de opvolging van de bestelling (geen automatische terugkoppeling, pakket niet geïdentificeerd)
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 20/11/2018
Het was onmogelijk om mijn adres correct in te voeren: mijn pakket is niet geleverd. Geen bericht om me te informeren.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van HawaiiSurf
Hallo,
Inderdaad, zoals online gezien is het adres om onbekende redenen in tweeën gesplitst. We hebben het nodige gedaan om het pakket zo snel mogelijk beschikbaar te maken bij uw terugkeer naar onze diensten.
Het adres is gecorrigeerd op uw account en zal geen probleem meer opleveren voor toekomstige leveringen, een terugbetaling van uw verzendkosten is in behandeling.
Met vriendelijke groet
Romain
HAWAIISURF
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 27/09/2018
Geen grote problemen, maar moeilijkheden om informatie te vinden om de beste maat te bestellen volgens het merk roller.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 01/09/2018
Ontvangstdatum tussen de 5 en 6
Ontvangen op de 9
Onmogelijk om te weten waar het pakket is!
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 27/08/2018
Na het bestellen van een artikel op de dag van ontvangst werd ik gebeld om te zeggen dat er geen voorraad meer was, terwijl het product nog steeds te koop was op de site.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 12/08/2018
De rollers zijn perfect, maar de levertijden worden niet gerespecteerd en de klantenservice is helemaal niet vriendelijk
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van HawaiiSurf
Hallo,
Zoals aangegeven op onze site bijna een week voor uw bestelling op 12 augustus waren we gesloten van 12 tot 15 augustus inclusief. De bestellingen die in de tussentijd zijn geplaatst, zijn in overweging genomen voor een vertrek vanaf 16 augustus met een levering binnen 48 uur.
Uw bestelling is op donderdag 16 vertrokken voor een levering bij het afhaalpunt de maandag daarop. We zaten dus helemaal binnen de aangekondigde termijnen.
Tenzij we een fout hebben gemaakt, hebben we niet gecommuniceerd via e-mail of Facebook Messenger, via welk kanaal heeft u onze klantenservice gecontacteerd?
Met vriendelijke groet
Romain
HAWAIISURF
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 22/08/2018
Bestelling niet geleverd, artikel niet beschikbaar
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van HawaiiSurf
Hallo,
Onze excuses voor het voorraadprobleem met uw bestelling. We hebben ons best gedaan om u zo snel mogelijk te contacteren om te zien wat u het meest interesseerde. En we hebben ook zo snel mogelijk een terugbetaling uitgevoerd.
Met vriendelijke groet
Romain
HAWAIISURF
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 19/07/2018
Geleverd bij een afhaalpunt in plaats van thuis.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van HawaiiSurf
Hallo,
Onze excuses voor deze leverfout en we melden de informatie aan TNT.
We zullen een terugbetaling van uw verzendkosten uitvoeren.
Met vriendelijke groet
Romain
HAWAIISURF
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 11/08/2018
Ik heb een e-mail ontvangen over de aankomst van mijn pakket, en het is in perfecte staat aangekomen. Alleen de levertijden worden absoluut niet gerespecteerd. Ik moest het ontvangen op woensdag 15 augustus of donderdag 16 augustus, maar ik heb het pas gisteren ontvangen, namelijk maandag 20 augustus. We gaan van het ene naar het andere in termen van vertraging en ik vind dat niet normaal.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van HawaiiSurf
Hallo,
Zoals aangegeven (op de site, facebook en sociale media) tijdens het plaatsen van de bestelling waren we gesloten van 11 tot 15 en de bestellingen die in de tussentijd zijn geplaatst, zijn op 16 augustus ontvangen en konden pas op dat moment worden verwerkt zoals aangegeven.
Daarom is het pakket op maandag 20/08 aangekomen, binnen 48 uur na onze heropening op 16/08.
Met vriendelijke groet,
Romain
HAWAIISURF
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 11/08/2018
Vertraging bij de levering en er is geen opvolging en toen ik ze een bericht stuurde, was hun antwoord niet in overeenstemming met wat er op hun site staat.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van HawaiiSurf
Hallo,
Onze excuses voor de vertraging van uw bestelling, maar de chauffeurs zijn niet langsgekomen op de dag dat uw bestelling had moeten vertrekken, en we waren daarna gesloten tot 16/08, naar welk adres had u uw e-mail gestuurd?
Met vriendelijke groet,
HAWAIISURF
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 26/07/2018
productfout
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van HawaiiSurf
Hallo,
We hebben op dit moment geen terugkoppeling of e-mail ontvangen over uw bestelling, wat was de fout met uw bestelling?
Met vriendelijke groet,
Romain
HAWAIISURF
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 10/08/2018
geen nieuws van de site na 5 dagen, status van de bestelling nog steeds in voorbereiding. terwijl de levering gepland was voor de 14e of 15e. geen opvolging, zeer teleurgesteld, vooral omdat het voor mijn verjaardag op de 14e was en dat is waarom ik op vrijdag voor 15.00 uur heb besteld. de volgende dag - 15% beschikbaar op de site! dus grote teleurstelling.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van HawaiiSurf
Hallo,
Onze excuses voor de vertraging van uw bestelling, de bestelling was voorbereid op de 11e voor vertrek op de 13e en een levering op de 14e, maar de chauffeurs zijn niet langsgekomen om onze bestellingen op maandag op te halen.
We waren daarna gesloten van 12 tot 16, daarom konden we niet eerder contact met u opnemen dan op de 16e.
We hadden inderdaad een kortingscode gemaakt voor de duur van onze sluiting, die de volgende dag begon, en natuurlijk was dat niet gerelateerd aan uw bestelling. Kortingscode die op uw bestelling is toegepast.
Met vriendelijke groet,
Romain
HAWAIISURF
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 03/08/2018
goede producten
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 19/07/2018
Een levering voor de volgende dag wordt aangekondigd voor elke bestelling die voor 14.00 uur is geplaatst.....ik heb mijn rollers donderdag om 11.00 uur besteld....ik had ze vrijdag moeten ontvangen....ik had ze nodig voor het weekend. De rollers zijn uiteindelijk dinsdag aangekomen. Bovendien is het witte plastic deel van de rollers geel geworden :(
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 06/08/2018
Duidelijke site die vaak promoties aanbiedt op skate materiaal. Het enige minpunt is de grip die bij de board komt. Het is van slechte kwaliteit.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 31/07/2018
Snel ontvangen maar niet de juiste sneakers ontvangen... niet de juiste kleur.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 18/07/2018
product op de site op voorraad, maar niet in werkelijkheid, tijdverlies, gebrek aan sérieux
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van HawaiiSurf
Hallo, Wij verontschuldigen ons voor uw bestelling, maar we hebben u binnen 24 uur na uw bestelling gecontacteerd om u te waarschuwen en u een ruil of terugbetaling aan te bieden. Het doel is om u juist geen tijd te laten verliezen. Helaas hebben we tijdens de uitverkoop veel verkeer en klanten die niet altijd zorgvuldig zijn en die op onze kosten 'de producten' nemen. Dit resulteert, zoals bij alle verkopers met een fysieke winkel, in voorraadfouten of defecte producten. Met vriendelijke groet, Romain, HAWAIISURF
Hallo,
We hebben geen klachten ontvangen met betrekking tot uw bestelling. De BBQ is niet uitgepakt sinds de productie bij Picture, op welke plek heeft u de deuken opgemerkt? Anders is deze ruimte gewijd aan beoordelingen van de winkel en de verwerking van bestellingen via Hawaiisurf.com, productbeoordelingen zijn hier niet van toepassing.
De verwerking/volgen/levering binnen 24 uur lijkt niet in uw beoordeling/cijfer te staan.
Met vriendelijke groet
Romain
HAWAIISURF
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 02/07/2018
Altijd een probleem met griptape, waarom geen mobgrip of jesup gebruiken in plaats van goedkope grip?
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 16/07/2018
Nog steeds niet geleverd, terwijl het gisteren zou aankomen
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 13/07/2018
De site is zeer goed, maar de xcel 3/2 Infiniti die ik heb besteld was extreem slecht gevouwen en het neopreen boven de knieën vertoont aanzienlijke kreuken... het was wel in de aanbieding, maar het is toch jammer....
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 12/07/2018
de bezorger is niet bij mij thuis gekomen. ik betaal voor een levering voor niets. gedwongen om naar een afhaalpunt te gaan. jammer.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 06/07/2018
Zeer goede producten, niets op aan te merken over de winkel. Maar vermijd absoluut de levering aan huis via TNT! Terwijl ik recht had op gratis levering naar een afhaalpunt, besloot ik 7,90 euro te betalen voor een levering aan huis omdat het handiger voor mij was. Behalve dat TNT zelfs niet de moeite heeft genomen om naar mijn huis te komen en mijn pakket in de vroege ochtend in een afhaalpunt 8 km van mijn huis heeft achtergelaten! Bijna 8 euro betalen voor een service waar ik gratis recht op had, blijft me een beetje dwars zitten...
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 10/07/2018
De site is goed, maar de bezorgservice laat echt te wensen over. Mijn bestelling zou op 12 of 13 juli aankomen (snelle levering) en het blijkt dat mijn bestelling niet voor 16 juli aankomt, extreem teleurgesteld over het betalen voor een service die niet wordt nageleefd.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 27/06/2018
Leveringstermijn niet gerespecteerd
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 22/06/2018
Gebrek aan productdefinitie
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 19/06/2018
Super prijs, ik koos voor levering in de winkel maar de ontvangst was echt gemiddeld. Geen probleem maar het laat een slechte indruk achter. Het gevoel dat je de mensen in de weg zit.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 19/06/2018
Niets te zeggen over de site, ik ben zeer tevreden. Echter, betalen 7,90€ met TNT die zelfs niet aanbelt bij de intercom van mijn huis en het pakket rechtstreeks naar een afhaalpunt levert!!! Blijkbaar waren we met 4 à 5 personen in dit geval!!! Ik zou graag mijn verzendkosten terug willen. Bedankt. Met vriendelijke groet
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 12/06/2018
Goed
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 15/06/2018
Doos aan één kant open en aan de andere kant gescheurd.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van HawaiiSurf
Hallo,
Onze excuses voor de staat van het pakket bij ontvangst. Is de plank beschadigd? We vinden het een beetje vreemd dat de afhandeling van de bestelling, verzending en levering binnen 24 uur door onze diensten (17 uur van de bestelling tot beschikbaarheid in het afhaalpunt) overschaduwd wordt door een schade aan de verpakking, vooral als de plank geen schade vertoont.
Met vriendelijke groet
Romain
HAWAIISURF
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 12/06/2018
De snowboard was beschadigd, ik ben zeer teleurgesteld! Ik begrijp waarom het niet duur was... Ik stuur het morgen terug!
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 04/06/2018
Na het plaatsen van een bestelling op de site, ontvang ik geen bevestiging van de bestelling of een trackingnummer. Na veel moeite heb ik ze na 2 dagen per e-mail kunnen bereiken om te vragen waar mijn bestelling was, en men vertelde me dat ze het product niet meer op voorraad hadden. Ik merkte op dat het beter zou zijn geweest als die informatie van hen was gekomen voordat ik me begon te zorgen. We kwamen tot een wederzijds akkoord om het product te vervangen. De persoon met wie ik sprak zou me op de hoogte houden van de verzending en me de tracking geven. Niets, ik moest weer contact met hen opnemen om de informatie te krijgen. En uiteindelijk zou mijn pakket bij een afhaalpunt worden geleverd omdat ik niet aanwezig kon zijn, maar ze hebben het naar mijn huis gestuurd. Kortom, ontevreden over de service.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van HawaiiSurf
Hallo, Deze beoordeling is een beetje droog, Zoals per e-mail gezien hadden we inderdaad een voorraadprobleem met uw trucks. Aangezien we uw bestelling op dinsdag 05/06 hebben ontvangen met al die van het weekend, kan het soms meer dan 24 uur duren om een voorraad te controleren (er zeker van zijn dat een truck niet verkeerd is opgeborgen tussen 56 referenties kan tijd kosten) daarom waren we de volgende dag, woensdag 06/06, nog niet bij u teruggekomen, we hebben niet 'gewacht' tot u contact met ons opnam. We hebben daarna gekeken naar de ruil en de verzending, we hadden TNT voorgesteld om de termijn te verkorten zodat u uw pakket zo snel mogelijk zou ontvangen. Zoals aangegeven in onze correspondentie, als u niet aanwezig was bij de levering, zou het pakket bij het dichtstbijzijnde afhaalpunt bij u zijn afgeleverd, wat het dichtst bij de oorspronkelijk gekozen service kwam maar dan sneller, het was in geen geval vereist om thuis te blijven om op het pakket te wachten. Wat betreft de tracking, nogmaals, we ontvangen de tracking van de pakketten op de dag van verzending tussen 18:30 en 19:00, we hebben uw e-mail om 18:36 op 07/06 ontvangen en konden u om 18:52 antwoorden, 5 minuten nadat we de tracking van de pakketten hadden ontvangen (nogmaals, u heeft contact met ons opgenomen voordat wij dat deden, dat betekent niet dat we niet naar u zouden zijn teruggekomen zoals aangekondigd) we kunnen u geen informatie geven die we nog niet hebben. Uiteindelijk heeft de klantenservice uw verzoek in overweging genomen en het probleem opgelost, we hebben slechts 24 uur vertraging, het pakket is op 08/06 afgeleverd ondanks de problemen met de bestelling.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 07/05/2018
De site is goed. De informatie die erop staat is relevant. De 3 sterren komen omdat een artikel dat 'op voorraad' staat op de site dat niet is. Besteld op 28 april en verwacht voor 2 of 3 mei, het werd opgehaald op 29 mei. Goede verpakking. De tijd is eindelijk gekomen om ervan te genieten! Is dat niet het belangrijkste? Goede ritten voor iedereen.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 29/04/2018
Geen probleem met de producten, maar de levertijd was te lang
Vertaalde beoordelingen
Wij gebruiken cookies voor het meten van het publiek en het verbeteren van de gebruikerservaring.
English 
Français 
Español 
Italiano 
Deutsch 
Nederlands 