HawaiiSurf levert snelle en zorgvuldige verzending, waarbij producten zoals skimboards en kombinasies in perfecte staat en volgens de beschrijving aankomen, met professionele en vriendelijke klantenservice die snel reageert. Klanten waarderen de betrouwbaarheid en duidelijke opvolging, inclusief snelle reacties per telefoon en e-mail, behulpzaam advies bij aankoop en uitstekende prijs-kwaliteitverhouding. Het verpakkingsniveau is hoog en de verzending vaak sneller dan verwacht, met consistente aandacht voor veiligheid en correcte levering. De winkel wordt geprezen om toegankelijkheid, snelle levering, en betrouwbare service, waardoor klanten meerdere keren terugkomen en aanbevelen.
de site, ik ken het niet, maar de winkel wel.
Na mijn onvrede over 1 product van de 2 gekochte, heeft hawaiisurf contact met me opgenomen om mijn probleem op te lossen: deze aanpak is op zich positief, laten we de rest afwachten. Mooi materiaal, maar in april zijn skischolen inderdaad zeldzamer en ik had eerder moeten beginnen met deze aankoop.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 04/04/2019
Competente verkoper maar onaangenaam, met een glimlach is het leuker! De klant komt naar verkopers voor informatie, niet om behandeld te worden als iemand die er niets van weet. Verkooptechniek moet worden herzien...
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 23/03/2019
Snelle verzending en perfecte verpakking, maar geen tracking gehad tijdens de verzending. Ik ben toevallig langs het afhaalpunt gegaan, denkend dat het er al moest zijn sinds de paar dagen waarin ik had besteld.
Ik vind de site gemiddeld sinds het opnieuw is gemaakt. Het is mooi, maar vol bugs, vooral in de zoekfunctie op trefwoorden. En daar was geen tracking, jammer.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 29/03/2019
Eerste bestelling geplaatst.
Het pakket is nog niet geleverd.
Dit is dus slechts een tijdelijke beoordeling.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 27/03/2019
Product zeer slecht verpakt, het kledingstuk zonder verpakking direct in een doos. Doos arriveerde verpletterd en de garantieband los, dus iedereen kon zien wat er in de doos zat. Herzie uw verpakking.
Bovendien moest ik contact opnemen met het afhaalpunt om te vragen of het pakket bij hen was aangekomen.
Jammer dat de site de klant niet informeert......
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 17/03/2019
Lange levertijd voor 10 euro verzendkosten
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 14/03/2019
De doos was doorboord (doorheen) en de plastic verpakking binnenin was op 15 goede cm gescheurd! Gelukkig had de wetsuit niets! Dus verpakking en transport moeten verbeterd worden!
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 17/03/2019
Misschien moet je overwegen je medewerkers te trainen om twee vergelijkbare schoenen in één doos te plaatsen.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 08/03/2019
Er zijn steeds meer dagen tussen de bestelling en de levering, je zegt dat het is verzonden en dat is niet waar, ik heb het pakket vandaag ontvangen op 19 maart, voordat ik bij Claude bestelde had ik de pakketten 2 dagen later, nu duurt het minstens 10 dagen, als het meer dan een week is en ik heb geen pakket bel ik je niet blij en vreemd genoeg ontvang ik 3 dagen na elke klacht de kortingscode in plaats van de licentietarieven werkt nooit. Met vriendelijke groet, Ghislaine Ponty
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van HawaiiSurf
Hallo,
Onze excuses voor de vertraging bij deze laatste bestelling, we hebben inderdaad een probleem gehad met de verzending, de eerste verzonden envelop is verloren gegaan door de vervoerder, alles was verzonden en goed voor ons.
Voordat we uw reactie hadden, om ons te laten weten dat u niets had ontvangen, hebben we toen een spoedverzending gedaan. Het feit dat u 'niet blij' belt heeft niets te maken met de ontvangst kort daarna, door ons simpelweg te laten weten, of u nu blij bent of niet, we zouden in elk geval hebben gereageerd =) .
Ook is het niet nodig om een generalisatie van uitzonderingen te maken, vertragingen blijven zeldzaam, behalve deze die verband houdt met een probleem met de levering door de vervoerder. We hebben slechts één vertraging genoteerd voor een set lagers die tijdens de uitverkoop in juni zijn besteld.
Wanneer de code niet werkt, zorgen we handmatig voor, de terugbetaling van 10% van uw bestelling is trouwens vandaag uitgevoerd.
Met vriendelijke groet
Romain
HAWAIISURF
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 12/03/2019
de niet-terugbetaalde retouren vormen een echt probleem, vooral wanneer de maten die op de site worden aangegeven niet overeenkomen met de maat van de bestelde schoenen...
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van HawaiiSurf
Hallo,
Welke maat heeft u ontvangen? In het geval van een fout van onze kant worden de retourkosten vergoed.
Met vriendelijke groet
Romain
HAWAIISURF
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 28/02/2019
Voortdurend ruzie maken met een klant en een scenario fabriceren om je argument te rechtvaardigen.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 28/02/2019
Gewend aan super kwaliteit met HawaiiSurf, ik was gewoon verrast bij het openen van het pakket om te zien dat een van mijn wielen open en slecht opnieuw vastgeplakt was. (niets ernstigs)
Snelle, correcte en betrouwbare site
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 27/02/2019
Hallo, ik heb een set pads voor mijn board besteld, die ik 15€ heb betaald. De verrassing was niet zo aangenaam toen ik mijn artikel ontving met een label erop, 15€ doorgehaald -50%, nieuwe prijs 7€50. De klantperceptie is niet zo goed. Anders was de levering snel en het artikel was in goede staat.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 19/02/2019
Telefooncontact was echt top, zeer goede adviezen, niets op aan te merken. De levering, hoewel snel, laat echter te wensen over omdat alles door de doos heen bewoog, de bestelde artikelen in het doosje gegooid ... Kortom, het was mijn eerste bestelling, ik zal misschien een andere poging doen, maar als dit zich herhaalt, koop ik ergens anders.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 28/01/2019
Hallo,
We verontschuldigen ons voor de levering van uw bestelling, het lijkt erop dat er een probleem was met de tracking van uw bestelling omdat we ook geen toegang hadden tot de tracking van uw bestelling, ik heb geen directe reactie van DPD ontvangen.
Met vriendelijke groet
Romain
HAWAIISURF
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van HawaiiSurf
Snelle levering, niets op aan te merken. Echter, de aangeboden skateboards lijken niet goed opgeslagen te zijn, want degene die ik heb gekocht had behoorlijk wat zichtbare krassen, zelfs sporen van een zwarte marker om de gebreken te verbergen, wat bijna op oneerlijkheid lijkt. Dit moet dus verbeterd worden!
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 28/01/2019
Een advies: verander van beroep, de ironie wanneer je in de fout bent en handel drijft is ongepast. Je bent oneerlijk, het staat nergens aangegeven dat je op maandag gesloten bent wanneer je bestelt. Wanneer ik €10 voor chronopost betaal, is het om geleverd te worden, het maakt niet uit wanneer het pakket vertrekt, we betalen geen verzendkosten om te weten wanneer het pakket van jou vertrekt, maar om te weten wanneer het zal aankomen. Blijkbaar is geografie niet jouw sterkste punt, dit dorp ligt in de bergen, dus is het perfect gewend aan sneeuw. Bovendien heeft de post ons een pakket geleverd terwijl chronopost dat niet kon. Je hebt je verplichtingen niet nagekomen en bent zelfs niet in staat om dat te erkennen. Geen probleem, de concurrentie is groot op het internet, ik ga ergens anders kijken.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van HawaiiSurf
Goedenavond,
Het staat duidelijk vermeld bij de keuze voor de Chronopost levering dat bestellingen van zaterdagavond tot maandagavond op dinsdag worden verwerkt (tot onze sluiting).
"bestellingen van zaterdag tot maandagavond worden op de daaropvolgende dinsdag verwerkt voor verzending." (zoals het staat, zwart op wit, bij de keuze van je levering)
We hebben deze informatie opzettelijk aangegeven op het moment van de keuze van de verzendkosten, vóór de bevestiging van de bestelling, om dit soort "misverstanden" te voorkomen.
Als geografie niet mijn sterkste punt is, lijkt het erop dat dat ook voor jou geldt, tenzij je een fundamenteel verschil opmerkt tussen "dorp ligt in de bergen" (jouw woorden) en "bergdorp in de Alpen" (mijn woorden). (jouw volgende opmerking over de gewoonte aan sneeuw heeft geen geografische waarde)
Het is waar dat de prefecturale verboden vaak vermelden "verkeer van vrachtwagens verboden TENSLOTTE ALS JE AAN DE SNEEUW GEWOONTEN BENT".
Voor jouw vergelijking met La Poste (Colissimo), die is totaal irrelevant.
Colissimo doet en biedt zelfs geen leveringen binnen 24 uur (of minder). Het pakket dat je hebt ontvangen is waarschijnlijk eind vorige week verzonden en is van het verzendcentrum naar het leveringscentrum van jouw regio gebracht. En het is verzonden omdat de voertuigen die voor de leveringen zijn bestemd GEEN VRACHTAUTO'S ZIJN.
Het Chronopost-pakket is op dinsdag verzonden (zoals gepland), maar het transport (dat 's nachts plaatsvond) tussen het verzendcentrum en het centrum dat jouw levering verzorgt (nadat de pakketten 's ochtends zijn ontvangen) was VERBODEN.
Daarom heb je je Colissimo kunnen ontvangen en niet de Chronopost (die twee bedrijven behoren tot dezelfde groep, Chronopost is juist de express divisie van Colissimo, alle kritiek of lof voor de een of de ander zijn moeilijk te scheiden).
Een advies, voordat je mensen adviseert om van beroep te veranderen, informeer je minimaal voordat je argumenteert met vergelijkingen die onzin zijn, en verder gaat door zoveel mogelijk van de FEITEN die in ons antwoord op jouw eerste beoordeling zijn gepresenteerd, te negeren, die dus curieus in dezelfde lijn blijven.
Dus als je niet in staat bent om feiten te begrijpen, met een minimum aan afstand om te begrijpen waarom jouw bestelling niet op woensdag kon aankomen zoals gepland.
En ondanks alles houd je ons in de eerste plaats verantwoordelijk voor het feit dat je niet 10 seconden hebt genomen om de beperkingen te lezen die te maken hebben met onze sluiting voor Chronopost-leveringen, en ten tweede voor de weersomstandigheden en verboden die daaruit voortvloeien, kan ik je verder niets zeggen en nodig je uit om ondoorgrondelijk te blijven voor alle begrip en gezond verstand.
We zijn niet in de fout, en nog minder oneerlijk, integendeel, we kunnen niet transparanter zijn.
Ik wens je een goede avond.
Met vriendelijke groet,
Romain
HAWAIISURF
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 13/02/2019
Gebrek aan beschrijving onder sommige artikelen
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 10/02/2019
Ik heb een paar snowboardboots van Burton Ruler ontvangen... De ene in 43... de andere in 42,5.!!! Ik die een historisch skateshop wilde steunen in plaats van te bestellen op Amazon...
In afwachting van een oplossing
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van HawaiiSurf
Hallo, zoals telefonisch besproken is er een verwisseling geweest in het andere paar.
U kunt zaterdag langskomen zoals afgesproken om de verkeerde schoen te ruilen.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 08/02/2019
Slecht, ik bestel een product, ze bellen me om te zeggen dat het niet meer beschikbaar is door een voorraadfout! Sindsdien wacht ik nog steeds op de terugbetaling.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van HawaiiSurf
Hallo,
Wij verontschuldigen ons voor de onbeschikbaarheid van uw artikel.
Inderdaad, zoals alle online winkels en fysieke winkels, zijn we niet immuun voor diefstal, defecten of voorraadfouten en informeren we onze klanten in dat geval.
We blijven een onafhankelijke winkel, de terugbetaling heeft tijd gekost omdat we in de uitverkoopperiode retouren, wijzigingen en annuleringen hebben als gevolg.
Onze excuses voor de problemen die u heeft ondervonden met uw aankoop.
Met vriendelijke groet
Romain
HAWAIISURF
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 21/01/2019
Ik heb een short in de uitverkoop gekocht, snelle levering.
Helaas heb ik een maat te klein genomen, maar ik kon het terugsturen voor een maat groter, Haiwaiisurf heeft het probleemloos omgeruild.
Te verbeteren :
- de communicatie op de site: op de productpagina staat een keer 'gratis verzending' zonder verdere vermelding, en helemaal onderaan de pagina is toegevoegd 'vanaf 89€ aankoop'. Ik voelde me bedrogen toen ik verzendkosten moest betalen bij de aankoop!
- het proces van productruil, het is handiger als we een etiket krijgen om te printen/plakken op de verpakking in plaats van alles handmatig bij het postkantoor te doen.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 21/01/2019
Een advies: verander van beroep, de ironie wanneer je in fout bent en zaken doet is ongepast. U bent oneerlijk, het staat nergens vermeld dat u op maandag gesloten bent wanneer men bestelt. Wanneer ik €10 voor chronopost betaal, is het om geleverd te worden, het maakt niet uit wanneer het pakket vertrekt, we betalen geen verzendkosten om te weten wanneer het pakket van u vertrekt, maar om te weten wanneer het zal aankomen. Blijkbaar is geografie niet uw sterkste punt, dit dorp ligt in de bergen, dus is het perfect gewend aan sneeuw. Bovendien heeft de post ons een pakket geleverd terwijl chronopost dat niet kon. U heeft uw verplichtingen niet nagekomen en bent zelfs niet in staat om dat te erkennen. Geen probleem, de concurrentie is groot op het internet, ik zal ergens anders kijken.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 07/02/2019
Goed. Maar ik heb betaald voor 1 levering de volgende dag voor 13.00 uur en ik heb 3 dagen op mijn pakket gewacht, zonder weekend of feestdagen ertussen.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 03/02/2019
Bestelling geplaatst met expresslevering om ze voor mijn snowboardvakantie te hebben, pakket is een dag na de bestelling verzonden, dus pakket te laat ontvangen! Terugbetaling van de verzendkosten aangeboden, maar moest verzendkosten betalen om mijn bestelling op de vakantiebestemming te krijgen!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van HawaiiSurf
Hallo, Wij verontschuldigen ons voor de vertraging met uw bestelling, ondanks een speciaal team op maandag (wekelijkse sluiting) hebben we toch een vertraging gehad met de verzendingen aan het begin van de week door de drukte van de nieuwe uitverkoop die het weekend van uw aankoop plaatsvond. Het spijt me te horen dat u een retour moest doen om uw paar wanten te krijgen. Dit is niet gebruikelijk en vrij endemisch tijdens drukke handelsperiodes, maar in het geval van een vertraging blijven we flexibel met de levering en hadden we ze rechtstreeks naar uw vakantiebestemming kunnen laten sturen, of naar een Chrono relais in de buurt (zodat u ze kunt ophalen zonder een dag van de praktijk op te offeren) binnen dezelfde termijn. We verontschuldigen ons voor de problemen met uw bestelling. Met vriendelijke groet, Romain HAWAIISURF
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 03/02/2019
De bestelling is zeer slecht verzonden
Geen bescherming van de kleding direct in de doos... als het had geregend was het hetzelfde geweest!!!!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van HawaiiSurf
Hallo, we hebben het direct in de doos gedaan omdat de merken de verzendingen zo in de leveringsdozen doen die ze ons sturen.
Aangezien er steeds minder plastic moet zijn, hebben de merken ook niet het recht om ze in plastic te verpakken.
Bij het verzenden van kleding zorgen we er nog steeds voor dat we de artikelen goed vouwen in het pakket.
Blijft tot uw beschikking.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 24/01/2019
GOED!!!, maar duur, de verzendkosten! (laten we zeggen dat de verzending me 4 keer de prijs van het artikel kost..!)
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van HawaiiSurf
Hallo,
Helaas zijn de verzendtarieven vast (voor België zoals voor Frankrijk) en het is waar dat voor gewoon een vervangingsonderdeel dit onevenredig kan lijken..
We blijven een onafhankelijke winkel en hebben niet de fysieke middelen (elke referentie wegen) en technische middelen (ontwikkelen/integreren van een oplossing op de site) om de verzendkosten aan te passen op basis van het theoretische gewicht van een of meer artikelen van een bestelling, voor nu.
Zonder aan te dringen op persoonlijke consumptie, zou de 'goede deal' in dit geval zijn om samen met andere rijders een bestelling te groeperen om te profiteren van interessante tarieven op andere slijtageonderdelen (wielen, platen, enz.) door de verzending te delen.
Met vriendelijke groet
Romain
HAWAIISURF
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 24/01/2019
GOED!!!, maar duur, de verzendkosten! (laten we zeggen dat de verzending me 4 keer de prijs van het onderdeel kost..!)
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van HawaiiSurf
Hallo, helaas zijn de verzendkosten vast (voor België net als voor Frankrijk) en het is waar dat voor gewoon een vervangingsonderdeel dit onevenredig kan lijken.. We blijven een onafhankelijke winkel en hebben niet de fysieke middelen (elke referentie wegen) en technische middelen (een oplossing ontwikkelen/integreren op de site) om de verzendkosten aan te passen op basis van het theoretische gewicht van een of meer artikelen van een bestelling, voor nu. Zonder aan te sporen tot persoonlijke consumptie, de 'goede deal' in dit geval zou zijn om samen met andere rijders een bestelling te groeperen om te profiteren van interessante tarieven op andere slijtageonderdelen (wielen, platen, enz.) door de verzending te delen. Met vriendelijke groet, Romain, HAWAIISURF
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 22/01/2019
T-shirt in XL komt meer overeen met een dubbele 2XL, dus te groot.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 22/01/2019
T-shirt in xl komt eerder overeen met een dubbele 2XL
Dus te groot
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 11/01/2019
De categorie snelheid voor inline skates ontbreekt. Verder is het goed gedaan en ergonomisch.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 11/01/2019
De categorie snelheid voor inline skates ontbreekt. Verder is het goed gedaan en ergonomisch.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 19/01/2019
Ik moest 4 dagen wachten na de bestelling om een e-mail te ontvangen die de verzending van het pakket bevestigde, dat is een beetje lang, daarna weet ik niet of dit probleem aan de verkoper of de bezorger lag.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 19/01/2019
Ik moest 4 dagen wachten na de bestelling om een e-mail te ontvangen die de verzending van het pakket bevestigde, dat is een beetje lang, ik weet niet of dit probleem aan de verkoper of de bezorger lag
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 10/01/2019
Product voldoet. Goed verpakt. Ik heb de chronopost optie gekozen voor levering de volgende dag. Het pakket is pas de volgende dag verzonden, terwijl ik 's ochtends had besteld zoals gespecificeerd
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 10/01/2019
Product conform. Goed verpakt. Ik heb de chronopost optie gekozen voor levering de volgende dag. Het pakket is pas de volgende dag verzonden, terwijl ik 's ochtends had besteld zoals gespecificeerd
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 22/01/2019
Levering binnen 24 uur niet gerespecteerd terwijl er een toeslag was betaald ... niet erg correct!
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 22/01/2019
Levering in 24 uur niet gerespecteerd terwijl er een toeslag is betaald... niet erg correct!
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 21/01/2019
een beetje duur voor wat het is 12 euro voor twee stukken neopreen... wat de verzendkosten betreft, echt te duur
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 21/01/2019
Een beetje duur voor wat het is, 12 euro voor twee stukken neopreen... wat de verzendkosten betreft, echt te duur
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 10/01/2019
Artikelen zijn zeer goed, maar er was een groot probleem met mijn bestelling waarvoor ik 4 keer moest bellen.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 10/01/2019
Artikelen zijn zeer goed, maar er was een groot probleem met mijn bestelling waarvoor ik 4 keer moest bellen
Vertaalde beoordelingen
Wij gebruiken cookies voor het meten van het publiek en het verbeteren van de gebruikerservaring.
English 
Français 
Español 
Italiano 
Deutsch 
Nederlands 