HawaiiSurf levert snelle en zorgvuldige verzending, waarbij producten zoals skimboards en kombinasies in perfecte staat en volgens de beschrijving aankomen, met professionele en vriendelijke klantenservice die snel reageert. Klanten waarderen de betrouwbaarheid en duidelijke opvolging, inclusief snelle reacties per telefoon en e-mail, behulpzaam advies bij aankoop en uitstekende prijs-kwaliteitverhouding. Het verpakkingsniveau is hoog en de verzending vaak sneller dan verwacht, met consistente aandacht voor veiligheid en correcte levering. De winkel wordt geprezen om toegankelijkheid, snelle levering, en betrouwbare service, waardoor klanten meerdere keren terugkomen en aanbevelen.
Goede ontvangst van de producten. Echter, het is onmogelijk om een afhaalpunt via GLS te selecteren, terwijl er er een vlakbij mijn huis is. Ik kies dus voor de levering aan huis (betaald) die tussen bepaalde data moet aankomen. Levering een dag eerder, omdat ik niet thuis was, werd het pakket afgeleverd bij het afhaalpunt dat ik wilde zonder extra verzendkosten. Ik wil benadrukken dat de selectie van afhaalpunten geen PR gaf in het centrum van Bordeaux, slechts enkele in de CUB (dus vrij ver weg). We zijn dus verplicht om de betaalde levering aan huis te kiezen, terwijl we het pakket naast ons huis kunnen ophalen.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 22/10/2019
Hallo, ik wacht nog steeds op de terugbetaling van de bestelling die op 22 oktober is geretourneerd. Ik heb de retourprocedure gevolgd zoals aangegeven in de algemene verkoopvoorwaarden en na vele telefoontjes naar de klantenservice is de terugbetaling van mijn bestelling nog steeds niet uitgevoerd. Het bewijs van ontvangst van het retourpakket van de Post geeft aan dat het pakket op 24 oktober is ontvangen. Meer dan 5 telefonische contacten met de klantenservice van het bedrijf en telefonisch contact met Romain van de klantenservice in Ivry sur Seine, ik heb nog steeds geen informatie, bevestiging, retourinformatie of terugbetaling ontvangen. Deze situatie moet stoppen. Ik voel me benadeeld. Er is een duidelijke bewijs van desinteresse en gebrek aan sérieux van deze onderneming. Daarom vraag ik om een snelle terugbetaling van mijn bestelling en ook de retourkosten: 138 euro + 16 euro retourkosten. Ik kan alle benodigde documenten voor de behandeling van mijn verzoek verstrekken. Ik dank Paypal bij voorbaat voor het in overweging nemen van dit probleem. In afwachting van deze terugbetaling.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 17/10/2019
Hallo, ik wacht nog steeds op de terugbetaling van de bestelling die op 22 oktober is geretourneerd. Ik heb de retourprocedure gevolgd zoals aangegeven in de algemene verkoopvoorwaarden en na vele telefoontjes naar de klantenservice is de terugbetaling van mijn bestelling nog steeds niet uitgevoerd. Het bewijs van ontvangst van het retourpakket van de Post geeft aan dat het pakket op 24 oktober is ontvangen. Meer dan 5 telefonische contacten met de klantenservice van het bedrijf en telefonisch contact met Romain van de klantenservice in Ivry sur Seine, ik heb nog steeds geen informatie, bevestiging, retourinformatie of terugbetaling ontvangen. Deze situatie moet stoppen. Ik voel me benadeeld. Er is een duidelijke bewijs van desinteresse en gebrek aan sérieux van deze onderneming. Daarom vraag ik om een snelle terugbetaling van mijn bestelling en ook de retourkosten: 138 euro + 16 euro retourkosten. Ik kan alle benodigde documenten voor de behandeling van mijn verzoek verstrekken. Ik dank Paypal bij voorbaat voor het in overweging nemen van dit probleem. In afwachting van deze terugbetaling.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 06/11/2019
het is moeilijk om mijn mening te geven, ik heb mijn bestelling nog steeds niet ontvangen
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van HawaiiSurf
Hallo,
Onze excuses voor deze vertraging in de levering, we waren niet op de hoogte van de vertraging van uw levering.
De bestelling is op 07/11 van ons verzonden, na uw bestelling van 06/11 in de avond.
Als dit zich herhaalt, aarzel dan niet om zo snel mogelijk contact met ons op te nemen zodat we de vervoerder kunnen aansteken voor de levering.
Het bedrag van de verzendkosten van uw bestelling zal aftrekbaar zijn van een toekomstige aankoop.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 05/11/2019
moeilijkheden om een bestelling te bevestigen
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van HawaiiSurf
Hallo, bedankt voor uw feedback. We zouden graag willen weten wat uw probleem was om onze klantervaring te verbeteren. We blijven tot uw beschikking. Met vriendelijke groet, het HawaiiSurf-team
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 05/09/2019
Ik bestel al heel lang bij jullie, deze bestelling heeft weken geduurd om aan te komen en toen ik meerdere keren belde, werd me duidelijk gemaakt dat ik jullie lastig viel, einde van de mooie verkoper-klant relatie, zeer zeer zeer teleurgesteld.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van HawaiiSurf
Hallo,
Ik ben verbaasd om zo'n terugkoppeling te lezen, uw bestelling van 05/09 is op 06/09 van ons verzonden en op 16/09 geleverd, dus iets meer dan een week (10 kalenderdagen, 6 werkdagen).
Vanwege verstoringen bij het bezorgbedrijf, dat we hadden gecontacteerd na uw telefoontjes om deze levering te ontgrendelen, om te voorkomen dat deze meerdere weken zou duren, met succes.
Met vriendelijke groet
Romain
HAWAIISURF
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 04/09/2019
Dwangverkoop bijvoorbeeld
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 10/07/2019
Bestelling niet ontvangen. ... zogenaamd verloren.... terwijl een surfboard deel uitmaakt.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 25/05/2019
Niet serieus. Moeilijk om ze telefonisch te bereiken, bijna onmogelijk. Reageren niet op e-mails.
Product dat niet op voorraad is weergegeven. Levering van een ander product....
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 19/06/2019
Verrassend voorraadbeheer. En verrassende klantenservice. Bericht op de voicemail was vrij kortaf en geen excuses voor de fout.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 13/06/2019
Ik heb mijn bestelling nooit ontvangen! Ik heb deze geannuleerd wegens gebrek aan levering.
Ik ben niet tevreden over de organisatie of de ernst.
Nooit meer, hoop ik.
Ondertussen wacht ik op mijn terugbetaling !!!!!!!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van HawaiiSurf
Hallo,
we hebben uw bestelling op de avond van 13 juni goed ontvangen met een verzending gepland op 14 voor een levering tussen 17 en 18 juni binnen 48 uur. We hadden inderdaad een lichte vertraging die de levering naar woensdag 19 zou hebben gebracht met minder dan een dag vertraging.
We hebben uw annuleringsverzoek goed ontvangen, zelfs vóór de geplande levertijd en de terugbetaling is in behandeling.
Met vriendelijke groet
Romain
HAWAIISURF
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 15/06/2019
Ik heb op een zondag besteld en ik zag pas op donderdag informatie over de levering. Ik heb geprobeerd u minstens 10 keer telefonisch te bereiken zonder succes. Ik heb u toen een e-mail gestuurd en geen antwoord gekregen. Maar op donderdag kreeg ik de informatie van de vervoerder en ontving ik mijn pakket op vrijdag. Als ik opnieuw nodig heb, zal ik weer op uw site bestellen, maar grote minpunten over de communicatie.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 15/06/2019
Mdrr
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 16/06/2019
Ik heb op zondag besteld met de Chronopost-optie (13 uur de volgende dag) maar ik heb mijn bestelling pas op woensdagmiddag ontvangen. Ik weet dat het een werkdag is, maar ik had het dinsdag voor 13 uur moeten ontvangen omdat ik voor deze service heb betaald
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 10/06/2019
Bij deze bestelling is de blauwe Santa Cruz pet van junior maat! Mijn hoofd past er niet in ... jammer mooi product
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 30/05/2019
Hallo, de levering is snel zoals aangegeven, maar de bezorger is niet dezelfde want hij is aangekomen en heeft maar één keer aangebeld, mijn neef sliep en omdat hij maar één keer heeft aangebeld was hij niet zeker, dus is hij niet naar buiten gekomen, daarna is hij direct weer vertrokken en heeft een e-mail achtergelaten in plaats van een sms. Wetende dat we de notificatie niet ontvangen, is hij teruggegaan naar Vannes dat toch 1 uur van mijn huis ligt. Dus de bezorger misbruikt het een beetje.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 13/05/2019
De levertijden, de producten en de verpakking waren zeer goed, echter heb ik een verzoek naar de klantenservice gestuurd waar ik nooit een antwoord op heb ontvangen (in twee weken).
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 05/05/2019
Zeer teleurstellend. Ik dacht een kwaliteitsproduct te kopen. Het product had bij het uitpakken verschillende gebreken.
Ik ga om een ruil of retour vragen.
URGENT voor verjaardag
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 22/05/2019
Jammer dat de winkel 's middags niet open is, dat is ontmoedigend.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 18/05/2019
Site en producten van goede kwaliteit, het zou beter zijn om de tracking van het pakket te verbeteren, we hebben moeite om te begrijpen of het pakket in levering of voorbereiding is, de informatie hierover is te onduidelijk.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 16/05/2019
Eenvoudige site waar ik vaak aanbiedingen vind.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 15/05/2019
Goede site maar, levering niet aanbevolen als je je plank wilt, ga deze ophalen bij de dichtstbijzijnde winkel (ik heb 10€ extra betaald voor niets)
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 16/05/2019
Het ontvangen product komt niet overeen met het bestelde product. Dit is de tweede keer dat ik een probleem heb met wielen: de eerste keer ontving ik ongelijke wielen, er werd een commerciële geste gedaan, de tweede keer ontving ik gewoon andere wielen dan de gekozen, wat me verbaast van Hawaï
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 24/04/2019
Goede site, bestelling gemakkelijk geplaatst
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 12/05/2019
Zeer goed maar geen schroeven meegeleverd met de platen terwijl de verkoper me had bevestigd dat ze met de platen werden geleverd.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 18/04/2019
Site goed gemaakt, maar ik ben naar de winkel gegaan. Geen bestelling via de site.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 09/05/2019
Levertijd en locatie niet gerespecteerd.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 30/04/2019
Online aangekondigde voorraad komt niet overeen met de beschikbaarheid in de winkel. De presentatie van de artikelen zou technischer en preciezer kunnen zijn.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 28/04/2019
Een week om het pakket te ontvangen, een beetje lang, maar goed, er was een feestdag!
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 03/05/2019
U verkoopt en levert niet-conforme producten: de bindingen die ik heb besteld zijn een beperkte serie geleverd in een koelbox: u stuurt ze zonder de koelbox en vooral zonder te waarschuwen: ik moet dus naar het postkantoor om ze opnieuw naar u te sturen! Ik heb een twintigtal boards en evenveel bindingen, voornamelijk Union en beperkte series.... uw levering is niets waard: een beperkte serie is een geheel!!! En wanneer ik dit aangeef, krijg ik als antwoord dat als ik niet tevreden ben, ik ze moet terugsturen en dan moet ik ook nog vragen hoe ik de verzendkosten terugkrijg!!!! Ik heb al eerder op uw site besteld: ik heb een paar boots twee keer de prijs betaald vanwege een verbindingsprobleem en toen ik dit meldde, was het zo'n gedoe dat ik het idee van terugbetaling heb opgegeven.... maar ik moet u een lineair aspect geven: uw boekhoudafdeling is zoals uw verzendafdeling en uw commerciële afdeling....
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 28/04/2019
Gebrek aan bepaalde precisie met betrekking tot een maatgids afhankelijk van de merken, het aantal wielen in een set, details over mogelijke retouren
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 22/04/2019
Het pakket was beschadigd
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 08/04/2019
Uitstekend
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 13/04/2019
Het staat geschreven levering 24-48u, alles was op voorraad. Ik heb deze site gekozen voor de levertijd, maar de beloften zijn niet nagekomen. Besteld op vrijdag en ontvangen de vrijdag daarna omdat ik belde om te vragen waar mijn bestelling was. Anders had ik het nog niet ontvangen. Zeer teleurgesteld in de service. Ik kom niet meer terug
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van HawaiiSurf
Hallo, u heeft zaterdag om 22:15 uur besteld, we zijn gesloten op zondag en maandag, uw bestelling is op dinsdag in behandeling genomen, uw bestelling is op donderdag verzonden, u heeft het op vrijdag ontvangen, onze aangekondigde termijn is 24/48u, dat is een termijn die begint op het moment van verzending, dus inderdaad hebben we een kleine vertraging gehad maar niet van een week zoals u in uw beoordeling aangeeft, u heeft uw pakket ontvangen in minder dan 72u, wat helemaal niet hetzelfde is, dat zult u met me eens zijn.
Na het weekend hebben we veel bestellingen te verwerken, we zijn een menselijk formaat winkel met weinig personeel en soms kan er een lichte vertraging zijn, u heeft uw bestelling op vrijdag ontvangen in plaats van donderdag, ik denk niet dat dit een 1/5 waard is maar dat is uw gevoel, we nemen dit in overweging en verontschuldigen ons voor deze overschreden termijn.
Fijne dag verder
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 09/04/2019
Ik heb mijn bestelling niet ontvangen
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 08/04/2019
Hoge verzendkosten. Termijn ok. Website ok
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 06/04/2019
....
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 05/04/2019
Niet tevreden met de levering, heb betaald voor express levering maar 4 dagen later is het pakket nog steeds niet verzonden, onaanvaardbaar
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 06/04/2019
Ik vind dat wanneer je betaalt voor verzending de volgende dag en het staat op de site, je deze service moet krijgen. Bestelling geplaatst op zaterdag, zou vanmorgen ontvangen, geen nieuws... helemaal niet serieus
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 31/03/2019
Levering in 48 uur, voor mij is het een week en nog steeds niets ontvangen!!!
Vertaalde beoordelingen
Wij gebruiken cookies voor het meten van het publiek en het verbeteren van de gebruikerservaring.
English 
Français 
Español 
Italiano 
Deutsch 
Nederlands 