HawaiiSurf levert snelle en zorgvuldige verzending, waarbij producten zoals skimboards en kombinasies in perfecte staat en volgens de beschrijving aankomen, met professionele en vriendelijke klantenservice die snel reageert. Klanten waarderen de betrouwbaarheid en duidelijke opvolging, inclusief snelle reacties per telefoon en e-mail, behulpzaam advies bij aankoop en uitstekende prijs-kwaliteitverhouding. Het verpakkingsniveau is hoog en de verzending vaak sneller dan verwacht, met consistente aandacht voor veiligheid en correcte levering. De winkel wordt geprezen om toegankelijkheid, snelle levering, en betrouwbare service, waardoor klanten meerdere keren terugkomen en aanbevelen.
Het pakket was gescheurd, en de rollers waren niet verpakt, ik ben erg teleurgesteld.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van HawaiiSurf
Hallo mevrouw,
Het spijt ons dat uw ervaring niet is verlopen zoals verwacht, we zullen uw punten doorgeven aan de betrokken dienst en ook aan de vervoerder.
Tot snel, het HawaiiSurf-team
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 04/03/2020
Voor mij is het nul. Ik ga een snowboardjas bestellen en het ontvangen artikel komt niet overeen met het bestelde artikel. Zeer lange levertijd.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van HawaiiSurf
Hallo mevrouw,
We zijn zeer verrast door uw mening, van onze kant is de levering op tijd en correct verzonden. Wat betreft het product, het is een fout van uw kant, het model dat u heeft gekozen is inderdaad beschikbaar in twee kleuren en u heeft zich helaas vergist, dat kan gebeuren!
We wensen u een fijne dag,
Het HawaiiSurf-team.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 01/03/2020
Een schroef die niet origineel is op een paar nieuwe skates, dat is verbazingwekkend! Na een klacht, geen reactie van hawaiisurf...
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van HawaiiSurf
Hallo meneer,
Het is zeer verbazingwekkend dat de schroef niet origineel is, onze klantenservice zal vandaag contact met u opnemen om een oplossing te vinden! We danken u voor uw beoordeling en wensen u een uitstekende dag.
Het HawaiiSurf-team.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 01/03/2020
Levering ok, klantenservice ok.. maar ik heb het product niet compleet ontvangen
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van HawaiiSurf
Hallo meneer,
Het spijt ons dat uw incomplete bestelling een aanzienlijke impact heeft gehad op uw beoordeling, onze klantenservice heeft onmiddellijk op uw verzoek gereageerd. We hopen u toch snel weer te zien.
Het HawaiiSurf-team.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 01/03/2020
Snelle bestelling en goed ontvangen, alleen de skibril is direct in zijn originele doos zonder interne verpakking ontvangen, dat lijkt me wel erg licht... een extra verpakking zou niet overbodig zijn geweest of voeg bubbels of gerecycled papier toe om de bril minimaal te beschermen.
De doos is aangekomen met zichtbare schoksporen die alleen zichtbaar zijn als de zwarte plastic folie is verwijderd.
Dank u.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van HawaiiSurf
Hallo meneer,
Bedankt dat u uw ervaring met onze e-commerce winkel met ons deelt, we zullen dit doorgeven aan onze voorbereidingsdienst. We danken u voor uw beoordeling en hopen u snel weer te zien!
Het HawaiiSurf-team.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 25/02/2020
heel goed, echter de verlichte wielen zijn defect.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van HawaiiSurf
Hallo meneer,
Onze klantenservice zal u vandaag contacteren om een oplossing voor te stellen! Wij zijn zeer bezorgd over uw beoordeling en zullen het nodige doen zodat deze ervaring met HawaiiSurf op een positieve noot eindigt.
Wij hopen u binnenkort weer te zien en willen u bedanken voor uw positieve beoordeling!
Het HawaiiSurf-team.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 23/02/2020
Ik heb mijn bestelling nog steeds niet ontvangen. De transportservice met GLS is niet efficiënt.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van HawaiiSurf
Hallo meneer,
Ik stuur uw beoordeling door naar onze vervoerder en zorg er persoonlijk voor dat ik morgen bij de eerste gelegenheid weet wat er met uw pakket is. Ik bied oprecht mijn excuses aan namens het hele HawaiiSurf-team voor dit ongemak.
Het HawaiiSurf-team.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 02/02/2020
Verzendtermijn niet gerespecteerd.. maar goed materiaal.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van HawaiiSurf
Hallo meneer,
We zijn bedroefd te horen dat uw pakket niet op tijd is aangekomen, we zullen de informatie doorgeven aan onze vervoerder. We danken u voor uw beoordeling. We hopen u snel weer te zien!
Het HawaiiSurf-team.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 17/02/2020
Pakket op tijd ontvangen.
Echter, pakket buiten gelaten .... en de dozen in erbarmelijke staat....
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van HawaiiSurf
Hallo meneer,
We zijn verdrietig te horen dat de levering niet goed is verlopen, we zullen de informatie doorgeven aan onze vervoerder zodat dit niet opnieuw gebeurt! We willen u echter bedanken voor uw beoordeling die ons aangeeft welke punten we moeten verbeteren!
Het team van HawaiiSurf.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 19/01/2020
Niets te zeggen over de site, het materiaal en de reactietijd.
Maar slechts 3 sterren omdat de leveringsmethode slecht is.
Geen directe levering in de brievenbus. Een bezorger die midden op de dag langskomt en een centrum om het pakket aan de andere kant van de wereld op te halen. Ik moest met de bezorger bellen om ervoor te zorgen dat hij het in de brievenbus achterliet. Maar hij heeft het in de tuin achtergelaten...
Alleen al vanwege de levering zal ik niet meer op deze site kopen. Jammer!
Denk eraan om dit te herzien....
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van HawaiiSurf
Hallo meneer,
We zijn bedroefd dat de levering zo is verlopen, aarzel niet om de volgende keer direct contact met ons op te nemen zodat we de situatie kunnen oplossen.
We zullen deze ervaring doorgeven aan onze vervoerder zodat dit in de toekomst niet meer voorkomt! Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen, we zeggen u tot snel voor een volgende levering die aan uw verwachtingen voldoet!
Het team van HawaiiSurf.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 11/02/2020
Ik neem geen standpunt in.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van HawaiiSurf
Hallo mevrouw,
We zijn bedroefd te horen dat uw bestelling enkele moeilijkheden heeft ondervonden. Onze klantenservice doet er alles aan om ervoor te zorgen dat uw ervaring met HawaiiSurf op een positieve noot eindigt!
Aarzel niet om contact met ons op te nemen als u enige informatie nodig heeft!
Het HawaiiSurf-team.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 10/02/2020
Correcte site
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van HawaiiSurf
Hallo meneer,
Wij danken u voor uw beoordeling, aarzel niet om ons ook te vertellen welke punten ontbraken tijdens uw ervaring met HawaiiSurf, zodat we verbeteringen kunnen aanbrengen.
Tot snel, het HawaiiSurf-team.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 02/02/2020
Ik wil een terugkoppeling geven en mijn bestelling annuleren, geen reactie van de klantenservice ondanks 3 contactpogingen!! Teleurstellend en illegaal....
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van HawaiiSurf
Hallo meneer,
Zoals u aan mijn collega heeft aangegeven, wilt u uw beoordeling vernieuwen?
Met vriendelijke groet,
Het HawaiiSurf-team.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 05/02/2020
Product conform, jammer dat de levering langer duurde dan verwacht en voor het gebrek aan communicatie....
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van HawaiiSurf
Hallo meneer,
We willen ons verontschuldigen voor dit ongemak, we zullen de informatie doorgeven! We hopen echter dat het product aan uw verwachtingen voldoet.
Tot snel, het HawaiiSurf-team.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 28/01/2020
De site gaf een leveringstermijn van 2 dagen.
Ik ontving mijn pakket na een week!!! Beschamend!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van HawaiiSurf
Hallo meneer,
Uw bestelling heeft meer tijd gekost dan verwacht vanwege een inventaris die ons hele team heeft ingeschakeld, dit is een zeer zeldzame situatie waarvoor we ons willen verontschuldigen. We hopen echter dat uw beoordeling zal veranderen tijdens uw volgende ervaring met HawaiiSurf.
Het team van HawaiiSurf.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 24/01/2020
Ik werd meerdere dagen na mijn bestelling geïnformeerd dat het gekochte product niet meer op voorraad was... Ik moest dus van kleur veranderen... Voorbereiding en verzending waren lang, er is veel ruimte voor verbetering!!!!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van HawaiiSurf
Hallo meneer,
Inderdaad, we hebben vertraging opgelopen door onze inventaris, het is moeilijk om op tijd contact op te nemen wanneer ons hele team bezig is... We zijn echter nu goed up-to-date en onze service is goed op orde. We danken u voor uw constructieve beoordeling die ons enkele ideeën geeft over de punten die we moeten verbeteren. We hopen u binnenkort weer te zien!
Het HawaiiSurf-team.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 23/01/2020
SLECHTE BESCHRIJVING VAN HET ARTIKEL OP DE SITE
KLANTENSERVICE IS TELEURSTELLEND, ALTIJD IN AFWACHTING VAN EEN TERUGBELLING NA MEERDERE TELEFOONTJES EN E-MAILS
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van HawaiiSurf
Hallo mevrouw,
We willen ons verontschuldigen voor dit ongemak, onze klantenservice zal u gedurende de dag contacteren!
Het HawaiiSurf-team.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 26/01/2020
Goederen komen overeen met de beschrijving maar leveringstermijn was tussen 48u en 72u in een afhaalpunt.....en uiteindelijk: 7 dagen vertraging!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van HawaiiSurf
Hallo meneer,
Wij danken u voor uw beoordeling, wij willen ons verontschuldigen voor deze vertraging die te wijten was aan de inventaris van ons magazijn en die de inzet van ons hele team vereiste. Wij wensen u veel plezier met uw nieuwe uitrusting.
Tot snel, het team van HawaiiSurf.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 25/01/2020
Bestelling geplaatst op 25/01 voor een levering aangekondigd op 29/01.
We zijn nu 04/02 en ik heb nog steeds niets ontvangen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van HawaiiSurf
Hallo meneer,
We zijn bedroefd te horen dat uw bestelling nog steeds niet in uw bezit is, uw bestelling is op 31/01 vanuit ons magazijn verzonden. We willen ons verontschuldigen voor deze vertraging die het gevolg was van een inventaris in ons magazijn die ons hele team in beslag nam. Uw bestelling is echter nog steeds onderweg volgens uw pakkettracking, we geven prioriteit aan uw dossier en zullen onmiddellijk contact opnemen met onze vervoerder!
We wensen u een uitstekende dag, onze klantenservice zal u vandaag contacteren om u op de hoogte te houden van de status van uw bestelling!
Het HawaiiSurf-team.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 19/01/2020
De site is super, alleen een beetje teleurgesteld dat ik een oranje birdhouse skateboard heb besteld en een paarse heb ontvangen..
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van HawaiiSurf
Hallo meneer,
We willen ons verontschuldigen voor dit ongemak, als u dat wilt kunnen we uw skateboard omruilen. U hoeft alleen maar op dit commentaar te reageren, onze klantenservice zal dan contact met u opnemen om u alle benodigde informatie te geven voor deze ruil.
We hopen u snel weer op onze site te zien, het team van HawaiiSurf.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 09/01/2020
Aangename site
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van HawaiiSurf
Hallo mevrouw,
We bedanken u voor uw opmerking!
Tot snel, het HawaiiSurf-team.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 12/01/2020
Pakket aangekomen in een volledig gescheurde doos
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van HawaiiSurf
Hallo meneer,
We zijn erg sorry te horen dat de levering van uw pakket niet goed is verlopen, we hebben de informatie doorgegeven aan de vervoerder! We willen u bedanken voor uw opmerking.
Tot snel, het team van HawaiiSurf.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 30/11/2019
Bestelling ontvangen binnen 3 dagen en 45 dagen later geleverd. Klantenservice niet bereikbaar, geen antwoord op e-mails. Kortom, behoorlijk ontevreden over mijn laatste bestelling
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van HawaiiSurf
Hallo meneer,
We zijn erg sorry te horen dat uw laatste bestelling op onze website niet goed is verlopen, we willen ons verontschuldigen voor deze delicate situatie en we zetten ons in om een oplossing te vinden zodat deze situatie zich niet meer herhaalt! We danken u dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons uit te leggen, onze klantenservice zal snel contact met u opnemen!
Tot snel, het HawaiiSurf-team.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 17/12/2019
Ski licht beschadigd, niets ergs maar frustrerend bij nieuwe Rossignol-scratch.
Maar vooral geen antwoord op mijn verzoek om een commerciële geste.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van HawaiiSurf
Hallo
Sorry voor het wachten van onze kant.
We zullen u een waardebon van 20 euro sturen die vandaag per e-mail naar u zal worden verzonden.
Met vriendelijke groet
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 15/12/2019
Nog niets ontvangen als pakket, op dit moment onaanvaardbaar
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van HawaiiSurf
Hallo, zoals besproken via e-mail met mijn collega, uw pakket zou bij u geleverd zijn, maar u heeft niets ontvangen.
We hebben een geschil geopend bij onze vervoerder zodat hij kan kijken waar uw pakket is.
We laten u het met hem oplossen.
Met vriendelijke groet
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 02/12/2019
Retour van bestelling (rollers Bont) en nog steeds in afwachting van terugbetaling.
Teleurgesteld over deze bestelling en nog steeds in afwachting van de terugbetaling van deze geretourneerde bestelling op 11/12/19. Het bewijs van ontvangst van het pakket van de Post geeft aan dat het pakket op 13/12/19 goed is ontvangen.
Veel e-mails gestuurd naar de verschillende diensten, de terugbetaling is nog steeds niet uitgevoerd. Ik wacht nog steeds op informatie.
Deze situatie is absurd. Ik heb het gevoel dat ik het slachtoffer ben van een oplichting.
Ik merk een totaal gebrek aan klantconsideratie van Hawaii Surf.
Ik vraag om een snelle terugbetaling van deze bestelling 188,19€ en de retourkosten 18,35€. Ik heb stappen ondernomen bij Paypal.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van HawaiiSurf
hallo,
sorry voor de vertraging van de terugbetaling, maar deze is uiteindelijk gedaan op 27 december 2019.
excuses voor de vertraging.
met vriendelijke groet
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 11/12/2019
Het is de eerste keer dat ik een board koop en dat ik geen grip krijg. Moet er een bestellen en nogmaals wachten... Anders is het board gaaf!
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 12/12/2019
-
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 09/12/2019
Tevreden
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 03/12/2019
Zeer teleurgesteld over de levering en geen antwoord op mijn bericht van de klantenservice...
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 29/11/2019
Slechte klantenservice.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 19/11/2019
Nog steeds geen spoor van mijn bestelling van 80€ die zogenaamd twee weken geleden is geleverd, die ik echter nog steeds niet heb ontvangen....... HawaiiSurf en GLS vervoerders proberen het te vinden.... Erg groot gebrek aan sérieux.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 01/12/2019
Bestelling snel ontvangen, conform mijn verwachtingen. Het probleem betreft de verpakking die te wensen overlaat: een grote plastic envelop waarin de lagers en mijn bones speed cream goed zijn geschud, een fles speed cream heeft gelekt.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 01/12/2019
Geschikte site maar verkeerd artikel verzonden: een T-shirt in plaats van een sweatshirt.... voor 56€!.... wachtend op de ruilprocedure....
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 01/12/2019
Super snelle levering
Kwaliteitsproduct
MAAR; Bevestigingsmateriaal niet inbegrepen in de doos zonder dat dit ergens vermeld staat
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 01/12/2019
Goed materiaal maar de montage van de grip is niet geweldig
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 27/11/2019
Ik ontving mijn bushings met een ontbrekende ring. En het zachte pakket zorgde ervoor dat alles door elkaar lag, gelukkig was de smeermiddel voor lagers goed verzegeld! Alles was uit de dozen en verpakkingen gekomen. Jammer dat de prijs aantrekkelijk was.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 26/11/2019
Alles goed, behalve een kleine impact (je ziet het hout op 1 cm) in de board
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 25/11/2019
Het ontvangen artikel komt niet overeen met wat ik heb besteld
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 25/11/2019
Ik had graag willen weten dat de boards zonder grip werden verkocht. Ik had er een besteld.
Vertaalde beoordelingen
Wij gebruiken cookies voor het meten van het publiek en het verbeteren van de gebruikerservaring.
English 
Français 
Español 
Italiano 
Deutsch 
Nederlands 