Klantenbeoordelingen van HawaiiSurf

Hallo meneer,
Wij willen onze excuses aanbieden voor dit voorval. Hoewel onze voorraad in real-time is, kan het zijn dat er fouten of incidenten zijn die ons verhinderen om u een product te verkopen.
In dergelijke gevallen bieden we u een ruil of terugbetaling aan, afhankelijk van uw keuze, en u kunt ook contact opnemen met de directie om te vragen of het mogelijk is om het product dat u oorspronkelijk wilde te bestellen.
Fijne jaarwisseling.
Met vriendelijke groet
Kevin VPC

Hallo, de terugbetaling gebeurt binnen 10 dagen MAXIMAAL (in tegenstelling tot wat u in uw beoordeling aangeeft), bovendien zijn deze termijnen aangegeven in de verkoopvoorwaarden die u geacht wordt te hebben gelezen, en die u in ieder geval heeft geaccepteerd bij de bevestiging van uw bestelling. We geven u de mogelijkheid om een artikel in de winkel terug te brengen, maar de terugbetaling van een webbestelling wordt niet direct aan de kassa behandeld en wordt doorgegeven aan de betrokken diensten na uw retour. De winkel en de website worden afzonderlijk behandeld op het gebied van boekhouding. Het terugboeken van EEN kaart duurt inderdaad geen 10 dagen, we doen dat meestal binnen een week, maar we hebben niet slechts één retour voor terugbetaling, we hebben DAGELIJKS KAARTEN te vergoeden. Met vriendelijke groet, Romain, HAWAIISURF

Hallo,
Wat is volgens u de normale verzendprijs? Onze pakketten worden in 24 uur geleverd voor de meeste, maar het hangt ook af van de winkel waar het pakket naartoe gaat in het geval van een afhaalpunt.
U heeft besteld op de 'dag voor' een brug, wat de winkel Bouticycle in Toulon heeft gekozen, die gewoonlijk op maandag gesloten is, en deze zal weer open zijn op donderdag 02/11.
Welke problemen heeft u ondervonden?
Met vriendelijke groet
Romain
HAWAIISURF

Hallo,
U heeft uw board besteld op donderdag 27/07 om 22:15 met een termijn van 3-4 werkdagen na de verwerking van de bestelling, bestelling ontvangen dus op vrijdag met een verzoek om afhaling op dezelfde dag voor zo snel mogelijk (de daaropvolgende dinsdag volgens de openingstijden van de winkel). We hebben het zo snel mogelijk begin volgende week verzonden omdat het eerder niet mogelijk was, u heeft gekozen en heeft het kunnen ophalen op vrijdag van diezelfde week op 04/08, met een voorbereiding en levering die in 5 werkdagen is uitgevoerd (rekening houdend met onze sluitingsdag op maandag).
Hoe dan ook, we zijn sorry dat de plank uiteindelijk met 1 dag vertraging is aangekomen.
Zeggen dat u geen enkele reactie heeft is een beetje overdreven, nu hebben wij zelf na voortdurende aanmaningen geen terugkoppeling van Geodis voor uw levering ontvangen en blijven we hen aanmanen.
We zullen dus het verzendkosten van onze kant terugbetalen in afwachting van een andere kant de terugkoppeling van de vervoerder die alles doet om de zaak te verdoezelen.
U heeft kunnen zien bij het uitpakken dat het maximale is gedaan bij de voorbereiding zodat de surf in goede staat aankomt, ondanks dat is het minimaal beschadigd op de neus tijdens het transport. Het risico nul bestaat helaas niet voor elke aankoop via een bezorgdienst, op een surfboard dat we met verlies verkochten met 270€ besparing konden we geen extra gebaar maken. We hebben u een retour of het verzenden van een reparatieset aangeboden zodat, zelfs als u iets had, uw reservering niet zou worden beïnvloed door dit transportprobleem, wat u heeft geweigerd.
We zijn sorry dat uw bestelling niet perfect is verlopen, echter is uw mening in alle opzichten lichtelijk overdreven omdat we hebben geprobeerd een oplossing te vinden.
Met vriendelijke groet
Romain
HAWAIISURF

Hallo,
We zijn sorry om uw beoordeling te lezen, we melden het probleem aan TNT omdat dit niet de service is waarvoor we hen hebben ingehuurd en betalen. Van onze kant hebben we de terugbetaling van uw verzendkosten gestart en verontschuldigen ons voor uw levering.
Met vriendelijke groet
Romain
HAWAIISURF

Hallo, U geeft aan dat u een slechte herinnering heeft aan onze winkel, maar van uw 13 bestellingen bij ons hebben we geen retour van producten genoteerd en meer dan 1200€ aan besparingen op uw aankopen, wat me doet afvragen vanaf welk moment u goede herinneringen aan uw online aankopen heeft. Bovendien is deze bestelling de eerste van uw bestellingen die een probleem met verzending heeft, dit is helaas een risico voor elke online aankoop, we doen ons best om dit zo snel mogelijk op te lossen, maar het kost tijd, we hebben meerdere stappen en herinneringen ondernomen om uw pakket terug te krijgen, het is dus zeer onwaarschijnlijk dat uw oproep of DPD u had beloofd dat het pakket binnen 48 uur zou worden teruggestuurd, verantwoordelijk is voor de terugkeer binnen 10 dagen, maar ik had goed begrepen aan de telefoon dat het een moeilijk te begrijpen feit was. Leveringsproblemen zijn veelvoorkomende problemen voor alle online verkopers en zijn ongelukken die zonder voorafgaande redenen gebeuren, als een site die u meer dan een minimumloon bespaart op een tiental bestellingen een site wordt om op de zwarte lijst te zetten vanwege een enkel leveringsprobleem, is het beter om niet meer online te consumeren. Met vriendelijke groet Romain HAWAIISURF

Hallo,
Onze excuses voor het gebrek aan feedback, we konden de bestelling niet verzenden omdat het skateboard was besteld met nationale verzendkosten maar met levering naar La Réunion.
We hebben dringend om terugbetaling via Paypal gevraagd.
Met vriendelijke groet
Romain
HAWAIISURF

Hallo,
Onze excuses voor de vertraging in de levering van uw bestelling, we hebben de board met enige vertraging op de 11e verzonden voor levering tussen de 12e en de 14e, ik kan je niet zeggen waarom TNT meer tijd heeft genomen. We zullen een terugbetaling van uw verzendkosten uitvoeren. (oftewel 7,90€, zo dicht bij 10 als 79 bij 100)
Met vriendelijke groet
Romain
HAWAIISURF

Hallo,
De terugbetaling is goed in behandeling, met de uitverkoop hebben we veel verwerking, de tweede verzendkosten zullen begin volgende week via uw betaalmethode worden teruggegeven.
We hadden u aangegeven om uw bestelling als "afhalen in de winkel Hawaiisurf" te plaatsen om te voorkomen dat u een tweede verzendkosten betaalt en de terugbetalingstermijn daarvan.
Met vriendelijke groet
Romain
HAWAIISURF

Hallo,
We zijn sorry voor uw bestelling, aan de ene kant worden de prijzen vastgesteld door de merken en distributeurs, en wij detailhandelaren hebben weinig vrijheid over deze prijzen buiten de uitverkoopperiodes. Ten tweede was het duidelijk aangegeven dat het om een set van drie vinnen ging in de beschrijving, bovendien presenteerde een van de aanvullende foto's duidelijk de drie vinnen in een afbeelding.
We zijn ons ervan bewust dat dit niet is wat u verwachtte, een retour is altijd mogelijk voor een terugbetaling.
Met vriendelijke groet
Romain
HAWAIISURF

Hallo,
Het spijt ons te horen dat u deze mening heeft, de levering van uw pakket is op de dag van de afgifte van de melding aan TNT doorgegeven, maar we hebben tot nu toe geen terugkoppeling ontvangen.
Wij zullen aan onze kant de verzendkosten van uw bestelling terugbetalen omdat dit in niets overeenkomt met de kwaliteit waarvoor u en wij zijn gefactureerd.
Met vriendelijke groet
Romain
HAWAIISURF

Hallo,
Inderdaad, dit is onacceptabel, waren alle artikelen goed aanwezig en in goede staat?
Ik zal uw verzendkosten terugbetalen.
Met vriendelijke groet
Romain
HAWAIISURF

Hallo,
Als de maat van het artikel niet overeenkomt, kunt u het zeker retourneren voor een omruiling, tegoed (binnen 100 dagen) of terugbetaling (binnen 14 dagen na ontvangst). Dit is nooit anders geweest. Waar heeft u gelezen dat retouren verboden zijn?
Met vriendelijke groet
Romain
HAWAIISURF

Hallo,
We zijn sorry voor uw bestelling, u heeft gewoon een populair artikel aan het einde van het seizoen besteld. Dit is waarschijnlijk gestolen, wat resulteert in een voorraadfout. Een fout die op alle E-commerce sites kan gebeuren.
Met vriendelijke groet
Romain
HAWAIISURF