HawaiiSurf levert snelle en zorgvuldige verzending, waarbij producten zoals skimboards en kombinasies in perfecte staat en volgens de beschrijving aankomen, met professionele en vriendelijke klantenservice die snel reageert. Klanten waarderen de betrouwbaarheid en duidelijke opvolging, inclusief snelle reacties per telefoon en e-mail, behulpzaam advies bij aankoop en uitstekende prijs-kwaliteitverhouding. Het verpakkingsniveau is hoog en de verzending vaak sneller dan verwacht, met consistente aandacht voor veiligheid en correcte levering. De winkel wordt geprezen om toegankelijkheid, snelle levering, en betrouwbare service, waardoor klanten meerdere keren terugkomen en aanbevelen.
Dit is de tweede keer dat ik een bestelling plaats bij Hawaiisurf, en twee keer dat ik word afgeschreven en vervolgens te horen krijg dat het product niet meer op voorraad is en dat ze een terugbetaling zullen doen. De terugbetaling is goed geregeld, maar de teleurstelling om het artikel niet te hebben is ook groot.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van HawaiiSurf
Hallo,
Ik zie oprecht dat ik spijt heb van deze voorraadfouten. Dit is niet erg zeldzaam, maar het lijkt erop dat de producten die u leuk vindt, precies de producten zijn die we missen.
We doen ons best om de hoeveelheden producten zo goed mogelijk te beheren om dit te voorkomen en hopen dat als er een derde bestelling van uw kant komt, we deze keer deze bestelling kunnen honoreren.
Met vriendelijke groet en oprecht spijtig
Kevin VPC
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 04/05/2018
Even slecht als in hun communicatie, een fout in de bestelling, geen opvolging erachter, resultaat een pakket en verzendkosten in de natuur.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van HawaiiSurf
Hallo, uw bestelling is geplaatst op 4 mei en is gevalideerd op 5 mei, het pakket is dezelfde dag verzonden. U heeft een retour gedaan die we dinsdag hebben ontvangen, ik heb de terugbetaling aangevraagd, deze zal aan het einde van de week door onze directie worden goedgekeurd en u zult worden terugbetaald op uw creditcard die voor de transactie is gebruikt. Ik zie niet waar we een slechte communicatie of een fout hebben gemaakt. We hebben onze verplichtingen nagekomen. Met vriendelijke groet
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 06/05/2018
Slecht, geen klantenservice. Bestelling geplaatst meer dan een week geleden en geen nieuws of terugkoppeling van de verkoper.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van HawaiiSurf
Hallo
naar aanleiding van de communicatie met mijn collega, is er een verzoek tot annulering van deze bestelling die gisteren is gedaan, dus als u bent gedebiteerd, zult u opnieuw gecrediteerd worden van het bedrag en als u niet bent gedebiteerd, zal er geen debitering plaatsvinden.
met vriendelijke groet
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 06/05/2018
Goede site en een breed aanbod tegen interessante prijzen. Echter, wat betreft de levering, betalen voor een service en deze niet thuis ontvangen maar bij een afhaalpunt, dat is niet professioneel.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van HawaiiSurf
Hallo Mevrouw, We hebben onze verzendtijden gerespecteerd, bestelling geplaatst op de 7e, een maandag, sluitingsdag en dus verzonden op dinsdag 8e. We zijn blij dat onze voorraad en onze prijzen u interesseren, echter, wat betreft de levering kunnen we niet verantwoordelijk worden gehouden voor wat TNT heeft gedaan of niet heeft gedaan, want net als u zijn wij klant van dit bedrijf dat we hebben betaald om u thuis te leveren. We zullen de verzendkosten terugbetalen en een klacht indienen bij TNT voor dit trieste leveringsgebrek. Ik blijf tot uw beschikking. Met vriendelijke groet, Kevin VPC
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 21/04/2018
Na mijn pakket te hebben ontvangen met vertraging en twee keer voor niets te zijn verplaatst, realiseer ik me vandaag na het uitpakken van mijn pakket dat twee van de lagers van het skateboard dat ik heb besteld helemaal niet goed draaien, en een van hen lijkt volledig vast te zitten, hij draait helemaal niet. Ter herinnering, ik had uw 'professionals' gevraagd om mijn skateboard te monteren bij mijn online bestelling. Ze waren niet in staat om te zien dat de lagers die 'nieuw' zouden moeten zijn vastzaten.
Dus ik neem aan dat het u ook niet kan schelen, maar ik zal niets meer via uw site bestellen en ik zal me haasten om negatieve reclame te maken die in verhouding staat tot de geleden schade.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van HawaiiSurf
Hallo meneer.
Het spijt ons als uw ervaring bij ons niet goed is verlopen.
Wat betreft het afhaalpunt dat uw pakket heeft geweigerd, dit valt niet onder onze verantwoordelijkheid, het is het afhaalpunt dat u heeft gekozen dat de levering heeft geweigerd, dus we kunnen hier helaas niets aan doen.
Uw plank is inderdaad gemonteerd door een professioneel team zoals u zegt, de montage is gedaan, geen trucks verkeerd om, alleen een paar slechte lagers. In onze werkplaatsen, wanneer we de planken monteren, testen we ze niet en onze voorbereider heeft dit ongelukkige detail waarschijnlijk gemist. Het komt voor dat sommige lagers niet zo goed draaien als andere wanneer we ze met de hand laten draaien, maar het blijft desondanks rijdbaar. Maar we hadden dit moeten opmerken, we zullen proberen dit intern op te lossen.
We hebben u vandaag 8 abec 7 lagers gestuurd om de vastgelopen lagers te vervangen die normaal niet verloren zijn, een klein beetje ontvetter of roestbeschermer zou ze levendiger moeten maken.
Onze oprechte excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet, Kevin VPC
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 25/04/2018
Nou, op zich is de site oké... het is op het gebied van levering dat er tekortkomingen zijn...
Bezoeken zonder te waarschuwen, gewoon de kennisgeving in de brievenbus achterlatend
Niet leuk
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 12/04/2018
Goed maar niet enorm veel keuze ook
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 07/04/2018
Ik heb om een levering in Paimpol gevraagd en mijn pakket komt aan in Tréguiers!!! Ik ben HELEMAAL NIET TEVREDEN!!!!!!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van HawaiiSurf
Hallo, U heeft gekozen voor levering in RELAIS COLIS evenals een afhaalpunt in TREGUIER zoals dat is gedaan bij de levering. Alles is gedaan volgens wat u heeft gevraagd, keuzes die zijn samengevat tot de laatste pagina voordat u uw bestelling bevestigde, ik nodig u dan ook uit om uw bevestigingsmail en uw factuur te controleren, of op zijn minst om ons vooraf te contacteren om een verduidelijking van de situatie te krijgen. Dit kan het indienen van een beoordeling zo vals als fantasierijk voorkomen. Met vriendelijke groet, Romain, HAWAIISURF
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 27/03/2018
Levering gepland voor de volgende dag, niet ontvangen, geen nieuws van de tracking 5 dagen later. Slecht!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van HawaiiSurf
Hallo, Zoals aangegeven bij het plaatsen van de bestelling, is het pakket beschikbaar bij de pop-up (14, rue du Château-d'Eau, in het 10e arrondissement op 800m van uw huis) van République zoals gevraagd voor de levering en is daar beschikbaar sinds woensdag 28/03. Met vriendelijke groet, Romain, HAWAIISURF
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 18/03/2018
Correcte levertijd, maar bij de levering had de doos 2 grote gaten en een truck kwam gewoon uit de doos!! Er had meer bescherming moeten zijn zoals bubbeltjesplastic of iets dergelijks, want de 2 trucks waren gewoon bedekt met een plastic verpakking en zijn waarschijnlijk goed mishandeld.... Gelukkig, bij het uitpakken, geen problemen.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 16/03/2018
Niets te zeggen over de levering. Maar het is moeilijk, zelfs heel moeilijk om met jullie te communiceren. Ik had om een wijziging van de bestelling gevraagd, die niet is meegenomen, noch enige opmerking. Ik heb een opmerking teruggestuurd bij ontvangst, zonder enige reactie. Ik ga dus een skateboard hebben dat niet het mijne is en moet het later aanpassen, jammer,
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 08/03/2018
Snelle verzending
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 07/03/2018
Ik ging het product ophalen zoals geschreven, 3 uur na mijn bestelling was het niet klaar. Ik moest een uur wachten omdat de voorbereider bezig was met andere taken, telefoonverkoop.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 04/03/2018
U heeft me niet het juiste product gestuurd. U heeft het initiatief genomen om mijn bestelling te vervangen door een vergelijkbaar product. Tijdens de controle met de verkoper hebben we de fout opgemerkt. Natuurlijk was het oorspronkelijke product niet meer op voorraad...
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van HawaiiSurf
Hallo meneer,
Wij willen onze excuses aanbieden voor deze fout en u informeren dat uw terugbetaling in behandeling is.
Fijn weekend
Met vriendelijke groet
Kevin VPC
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 01/03/2018
Duidelijke site, kwaliteitsproducten, zeer competitieve prijzen.
Echter, levertijd niet gerespecteerd (besteld voor 15.00 uur voor levering de volgende dag. Pakket ontvangen 3 dagen later)
Zeer lichte verpakking (een simpele doos om een snowboard, geen bescherming)
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 23/02/2018
pakket eindelijk ontvangen, niet zonder perikelen!!! boots voldoen aan wat werd verwacht
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 25/02/2018
Ik geef 3 sterren voor de onbereikbaarheid van de volgservice. Geen antwoord via Messenger en e-mail. Onbereikbaar per telefoon. Jammer, want het pakket is uiteindelijk op tijd aangekomen ondanks een late verzending. Uw vervoerder DPD is zeer efficiënt.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 28/02/2018
moest geleverd worden op 1 februari of 2 februari maar nog niet ontvangen. Ik moest in het weekend naar de sneeuw, jammer :(
ik heb mijn bindingen nog steeds niet ontvangen, ik wacht er nog op
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 25/02/2018
Ontvangst in de winkel gemiddeld. Papieren factuur gekreukt.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 18/02/2018
Levering gepland voor vorige week, nog steeds niets ontvangen: geen e-mail, geen sms en natuurlijk geen bestelling!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van HawaiiSurf
Hallo, Meneer, we willen onze oprechte excuses aanbieden voor deze vertraging van onze kant. In periodes van hoge consumptie komt het voor dat sommige bestellingen verloren gaan in de stroom van bestellingen, wat de voorbereiding vertraagt. Weet dat uw bestelling is verzonden en vandaag is afgeleverd bij uw afhaalpunt. We zullen de verzendkosten terugbetalen voor het niet naleven van de termijnen. Fijne dag verder. Met vriendelijke groet, Kevin VPC
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 20/02/2018
De bestelling is nog steeds niet aangekomen!!!
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 14/02/2018
Hallo,
Let op de verwachte leverdatum...
Geef een tijdsbestek aan in plaats van een exacte datum, want deze wordt niet gerespecteerd!
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 13/02/2018
Ik heb de toeslag betaald om thuis geleverd te worden en de vervoerder TNT is nooit gekomen (geen telefoontje, geen bel, niets...) Ik heb mijn pakket opgehaald bij een afhaalpunt
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 27/01/2018
Het is een week geleden dat ik mijn pakket in een afhaalpunt moest ontvangen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van HawaiiSurf
Hallo,
Onze excuses voor de vertraging in de levering, we zullen u de verzendkosten van uw bestelling terugbetalen.
Met vriendelijke groet
Romain
HAWAIISURF
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 28/01/2018
De site is zeer goed, maar ik ben helaas teleurgesteld over mijn bestelling: een neopreen wetsuit dat zonder verpakking of origineel etiket is aangekomen en dat in 6 gevouwen was, niet optimaal verpakt voor de bescherming ervan... verder is de site en levering zeer snel. Ik raad het echter aan gezien mijn eerdere aankopen. Helaas moet ik het product retourneren omdat de maat niet past.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 26/01/2018
Het is woensdag. Ik heb afgelopen vrijdag besteld. En nog steeds niets. Toch heb ik gekeken, en de meeste beoordelingen waren goed! Ik ben teleurgesteld...
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van HawaiiSurf
Hallo, Waarom bent u teleurgesteld? U heeft vrijdag besteld, maar na 21:00 uur met een verzending gepland voor maandag voor een levering tussen dinsdag en vandaag. Het pakket is gisteren vertrokken en wordt vandaag geleverd bij het afhaalpunt zoals aangekondigd in de termijnen. Met vriendelijke groet, Romain, HAWAIISURF
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 25/01/2018
Niet de juiste maat van de boots in de doos
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 27/12/2017
10 dagen vertraging bij de levering en nog omdat ik zelf contact heb opgenomen met Hawai surf om meer te weten te komen.... ze waren vergeten mijn bestelling te verzenden omdat 'ik citeer de persoon aan de telefoon: het papier moet in de printer zijn vastgelopen' Het is op zich niet zo erg, maar niet erg professioneel!
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 11/01/2018
Niet commercieel. Duur.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van HawaiiSurf
Hallo,
We hebben geen verzoek over uw bestelling, waaruit concludeert u dat we niet commercieel zijn? De prijs is vastgesteld door Nike, u heeft op de 11e een paar snowboardboots besteld die ze niet meer produceren, ze zijn op de 12e bij u langsgekomen voor de levering en u heeft uw boots op de 13e bij een afhaalpunt kunnen ophalen.
Met vriendelijke groet
Romain
HAWAIISURF
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 09/01/2018
Snelle verzending.. serieus. Enige minpunt, mijn bestelling leek niet op de gepresenteerde foto's..
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 21/12/2017
Probleem met de orderstatus en geen informatie over de levering. Geen trackingnummer en levering onverwacht! Anders goed verpakt product en in perfecte staat ontvangen.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 04/01/2018
Geeft een ultra snelle levering aan. Maar in feite niet.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van HawaiiSurf
Hallo,
Onze excuses voor de 24 uur vertraging op je levering, gepland voor vrijdag of dinsdag, deze is dinsdag aangekomen bij het afhaalpunt.
Met vriendelijke groet
Romain
HAWAIISURF
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 04/01/2018
Zeer snelle verzending, maar het board werd verzonden met lijmresten, dat ziet er niet professioneel uit voor materiaal zoals dat. Erg jammer!
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 24/12/2017
Zeer teleurgesteld door gebrek aan professionaliteit
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van HawaiiSurf
Hallo meneer,
Het team van Hawaiisurf wil u zijn excuses aanbieden voor dit voorval met uw bestelling. We zullen uw feedback doorgeven aan de betrokken diensten om te voorkomen dat dit opnieuw gebeurt.
Ondanks dat, wens ik u een goede jaarafsluiting.
Met vriendelijke groet
Kevin VPC
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 06/12/2017
Product komt overeen met mijn verwachtingen.
Echter, een probleem met de levering (duur), onafhankelijk van de site.
Probleem opgelost met Hawaiisurf maar het heeft even geduurd (telefoonlijn was defect, tijdens de feestdagen!).
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 03/12/2017
Langzame levering
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 07/12/2017
Deze site is vrij goed.
Echter, het moet worden opgemerkt dat de maten een beetje groot uitvallen.
Bovendien zou ik mijn pakket tussen de 11e en 12e ontvangen. Aangezien ik op de 15e nog steeds niets had ontvangen, besloot ik een e-mail te schrijven, vervolgens een Facebook-bericht (snellere reactie) en men vertelde me dat mijn pakket was teruggestuurd vanwege een fout bij het scannen van de barcode door de vervoerder.
Ik begrijp dat dit soort problemen kan optreden. Maar ik had het gepaster gevonden om gewaarschuwd te worden. Vooral omdat ik een tijdje heb gewacht op mijn antwoord, aangezien ik 2 dagen achtereen heb geprobeerd contact op te nemen met de bezorgdienst zonder ooit iemand aan de lijn te krijgen (ik werd altijd doorgeschakeld naar het welkomstbericht).
Maar desondanks beveel ik deze site aan, in ieder geval voor de kwaliteit van hun artikelen.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 14/12/2017
Hallo, we waren de hele dag thuis en zelfs hebben we de hele ochtend aan de poort gewerkt, daarna hebben we gegeten en bij terugkomst kregen we een kennisgeving van passage, terwijl niemand heeft aangebeld... Ik begrijp niet waarom... Uiteindelijk hebben we ons pakket bij het afhaalpunt opgehaald...
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van HawaiiSurf
Hallo meneer,
Wij bieden onze excuses aan voor dit gebrek aan sérieux van onze partner TNT. In deze kerstperiode zijn er enorm veel pakketten en sommige bezorgers doen niet alle leveringen persoonlijk om tijd te besparen.
We zullen onmiddellijk uw verzendkosten terugbetalen en deze klacht doorgeven aan de klantenservice van TNT.
We wensen u een fijne dag en prettige feestdagen.
Met vriendelijke groet
Kevin VPC
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 09/12/2017
Ze hebben me de jas gestuurd die ik heb besteld met het beveiligingslabel van de winkel:(
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van HawaiiSurf
Hallo meneer,
Wij bieden onze oprechte excuses aan voor deze vergissing van onze orderverwerkers.
Weet dat we voor elke vergissing of fout van onze kant de retourkosten tot 10€ vergoeden en uw bestelling gratis opnieuw verzenden.
We hopen dat u het product zonder schade heeft kunnen gebruiken en zonder al te veel moeite onze beveiliging heeft kunnen verwijderen.
Fijne dag en uitstekende feestdagen.
Met vriendelijke groet
Kevin VPC
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 11/12/2017
Niets tegen jullie, maar betalen voor niets zodat het thuis wordt geleverd en de bezorger niet eens de moeite neemt om aan te bellen, dat is echt frustrerend om voor niets te betalen, vooral omdat er iemand was die op de ontvangst van het pakket wachtte. ...
Vertaalde beoordelingen
Wij gebruiken cookies voor het meten van het publiek en het verbeteren van de gebruikerservaring.
English 
Français 
Español 
Italiano 
Deutsch 
Nederlands 