HawaiiSurf levert snelle en zorgvuldige verzending, waarbij producten zoals skimboards en kombinasies in perfecte staat en volgens de beschrijving aankomen, met professionele en vriendelijke klantenservice die snel reageert. Klanten waarderen de betrouwbaarheid en duidelijke opvolging, inclusief snelle reacties per telefoon en e-mail, behulpzaam advies bij aankoop en uitstekende prijs-kwaliteitverhouding. Het verpakkingsniveau is hoog en de verzending vaak sneller dan verwacht, met consistente aandacht voor veiligheid en correcte levering. De winkel wordt geprezen om toegankelijkheid, snelle levering, en betrouwbare service, waardoor klanten meerdere keren terugkomen en aanbevelen.
Het retourbeheer is te ingewikkeld. We ontvangen via Chronopost maar de retouren gaan met GLS. Geen mogelijkheid om een punt te vinden om het pakket terug te sturen!!!
Vertaalde beoordelingen
A
Agnès L.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 20/04/2026
Ik heb de verkeerde maat niet ontvangen en sindsdien wacht ik op een antwoord op mijn klacht...
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van HawaiiSurf
Hallo Agnès,
U vermeldt een klacht die onbeantwoord is gebleven, maar aan wie heeft u deze gericht? We hebben tot op heden niets van u ontvangen.
Als ik uw opmerkingen goed begrijp, lijkt het erop dat u de verkeerde maat heeft ontvangen. Om dit te kunnen verifiëren, kunt u alstublieft reageren op de e-mail die ik u zojuist heb gestuurd, met een foto van het ontvangen artikel en een foto van het productlabel waarop we de referentie kunnen lezen?
Na ontvangst en analyse van deze elementen, kunnen we kijken welke oplossing we u kunnen bieden.
In afwachting van uw reactie, wenst het hele team u een fijne dag!
Sportief,
Juliette
P
Philippe D.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 16/01/2026
Ik ben verrast door de lichtheid en kwetsbaarheid van de surfplanken... We zullen het deze zomer zien bij gebruik
Vertaalde beoordelingen
S
Sandrine N.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 18/01/2026
Helaas verkeerd formaat gekocht Retour van de bestelling
Vertaalde beoordelingen
K
Karine A.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 15/01/2026
The product is too small I have to return it but the carrier GLS in Montpellier is unreachable
Vertaalde beoordelingen
G
Gabrielle P.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 31/12/2025
Product ontvangen met andere wielen dan vermeld in de productfiche. We gaan de klantenservice contacteren
Vertaalde beoordelingen
B
Baptiste G.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 30/11/2025
Pakket ontvangen in zeer slechte staat, de doos volledig deuk en niet de juiste kleur van het masker in de doos
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van HawaiiSurf
Hallo Baptiste,
Wij danken u voor het nemen van de tijd om uw ervaring met ons te delen. Het spijt ons oprecht te horen dat uw pakket beschadigd is aangekomen en dat de kleur van het masker niet overeenkwam met die op de productpagina online.
Uw tevredenheid is onze prioriteit en we hechten veel waarde aan uw feedback. Tot nu toe zijn uw retour en uw terugbetaling goed verwerkt. We hebben ook de informatie doorgegeven aan onze digitale en logistieke teams om de fout met betrekking tot het verzonden product te corrigeren.
We hopen de kans te krijgen om u een betere ervaring te bieden bij uw volgende bestelling.
Met vriendelijke groet,
Het HawaiiSurf-team
G
Guillaume R.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 15/12/2025
Ik verwachtte een product van 100% katoen, zoals aangegeven in de beschrijving, en ik ontving polyester en nylon.
Vertaalde beoordelingen
V
Vincent W.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 10/11/2025
De grip van de skateboard was slecht geplakt.... Verschillende luchtbellen, moest ze platdrukken en de grip buigen.... echt jammer en teleurstellend.
Vertaalde beoordelingen
T
Theodore F.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 17/10/2025
het product kwam niet overeen met mijn aanvraag en de persoon aan de telefoon kende het product niet
Vertaalde beoordelingen
R
Ruben B.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 04/09/2025
Ik heb mijn bestelling nog steeds niet ontvangen en het trackingnummer dat ik kreeg werkt niet. Ik heb de klantenservice hierover gecontacteerd en geen antwoord ontvangen.
Vertaalde beoordelingen
S
Serge W.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 24/07/2025
Bestelling van 24 juli / opgehaald bij afhaalpunt op 4 augustus. lange vertraging door een fout op het DPD-trackingnummer door de verzender. verplicht om e-mails naar DPD en Hawaii Surf te sturen om te weten dat de bestelling goed was aangekomen (informatie verkregen van de klantenservice van Hawaii)
Vertaalde beoordelingen
Y
Yacine M.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 13/07/2025
Gebrek aan informatie over het technische deel van de gekochte surfplank en de levertijd bijna 3 keer langer in vergelijking met de gekozen verzendprijs.
Vertaalde beoordelingen
T
Tom T.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 14/07/2025
Levering vrij traag, geen grip voor de planken niet gespecificeerd op de site, geen loyaliteitsactie ondanks een grote bestelling
Vertaalde beoordelingen
J
James Scott R.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 12/07/2025
Bestelling twee keer vertraagd: eerst door Hawaiisurf, daarna door de vervoerder. Bovendien is het product niet het juiste.
Vertaalde beoordelingen
S
Sophie M.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 13/07/2025
onaanvaardbare levertijden
Vertaalde beoordelingen
B
Benoît E.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 30/06/2025
Goed gemaakte site en gemakkelijk te bestellen, maar aanzienlijke vertraging in de levering in vergelijking met wat was aangekondigd (ik kon niet van mijn surf genieten, mijn vakantie eindigde...! :(
Vertaalde beoordelingen
C
Crepin L.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 28/06/2025
Bestelling niet ontvangen terwijl de aangegeven vervoerder heeft geleverd, initiatie van mijn handtekening voor een eerste ervaring is echt beperkt, tot nu toe 180 euro betaald voor niets en we zijn eind juli
Vertaalde beoordelingen
P
Pierre B.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 22/05/2025
De skateboard is niet de goede kleur, ik had roze gevraagd en ik heb blauw ontvangen
Vertaalde beoordelingen
G
Guillaume G.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 21/04/2025
Gebrek aan eco-verantwoorde alternatieven in de aangeboden producten.
Vertaalde beoordelingen
P
Pierre B.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 02/04/2025
Ik kon mijn bestelling niet ontvangen omdat er geen voorraad meer was en op de advertentie kon ik bestellen.. niet erg professioneel.
Vertaalde beoordelingen
M
Maxence D.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 28/02/2025
Pakket ter waarde van 250€ zonder bewijs van levering of handtekening afgeleverd terwijl ik niet thuis was. Gedurfd, voor dezelfde prijs is het gestolen en ik heb het niet in mijn bezit.
Een betrouwbare vervoerder zoals DHL express of iOS zou een meerwaarde zijn voor uw site
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van HawaiiSurf
Hallo Maxence, Hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring te delen. We begrijpen uw frustratie over de levering van uw pakket en het spijt ons te horen dat het niet veilig was. Uw feedback over het gebruik van betrouwbare vervoerders is waardevol en zal in overweging worden genomen bij onze toekomstige logistieke keuzes. We waarderen uw begrip en hopen dat uw volgende bestellingen zonder problemen zullen verlopen. We zijn blij dat we hierover telefonisch met u hebben kunnen overleggen. Tot snel bij HawaiiSurf en ... veel surfplezier! Met vriendelijke groet, Het hawaiisurf.com-team
M
Myriam B.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 16/12/2024
Zeer lange levering. Er was een extra vertraging van 5 dagen, maar het heeft bijna 1 maand geduurd om de schaatsen te ontvangen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van HawaiiSurf
Bedankt voor deze feedback. We zijn oprecht sorry voor de opgelopen vertraging. Helaas was onze leverancier tijdens de feestdagen een week gesloten en wij ook enkele dagen, wat de bevoorrading, verzending en dus de levering aanzienlijk heeft vertraagd. We hopen echter dat de rollers u bevallen en dat we u weer zien op HawaiiSurf ;) Veel plezier!
N
Nadia L.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 27/12/2024
Snelle levering maar een product dat niet overeenkomt met de bestelling. Nog steeds geen retourbon 3 dagen na de aanvraag. HawaiiSurf zal in de toekomst een tweede keuze zijn.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van HawaiiSurf
We zijn sorry Nadia voor deze teleurstellende ervaring: de verwerkingstijd van je retourverzoek was inderdaad abnormaal lang vanwege een overbelasting tijdens de feestdagen. De terugbetaling van het betreffende artikel is nu twee dagen geleden uitgevoerd. We hopen echter dat de andere bestelde producten je bevredigen en dat we je weer zullen zien op HawaiiSurf!
B
Bertrand A.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 30/11/2024
Slecht. Maatgids is fout, de ondersteuningsriem ontbreekt en retourkosten zijn voor mijn rekening.
Vertaalde beoordelingen
D
Didier S.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 10/12/2024
Hallo, de bezorger heeft het pakket niet op het afgesproken adres afgeleverd
Vertaalde beoordelingen
Y
Yoan T.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 25/11/2024
Ik heb het artikel nooit ontvangen.
Hawaisurf wijst de schuld naar zijn vervoerder die op zijn beurt de schuld naar zijn leverancier wijst, drie weken wachten op een plank die al...
Vertaalde beoordelingen
A
Alexandre G.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 26/11/2024
Bestelling van twee artikelen dus een product nooit geleverd maar betaald ... ticket geopend bij de support maar geen terugkoppeling (een klassieker) dus veel succes aan toekomstige kopers op de site, jullie weten waar jullie aan toe zijn :) Voor mij is het de laatste keer! Anderen doen het veel beter op de Franse markt
Vertaalde beoordelingen
B
Baptiste S.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 23/11/2024
Product in zeer slechte staat, plank vergeeld alsof het 20 jaar in opslag was...
Komt dus helemaal niet overeen met de packshot foto van het productblad. Ik ga om een terugbetaling vragen.
Vertaalde beoordelingen
C
Camille M.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 13/11/2024
Zeer snel ontvangen, minpuntje over de zeer gemiddelde verpakking, gewoon een rechthoek van dun karton en een plastic bal, resultaat het object is een beetje beschadigd aan de uiteinden.
Vertaalde beoordelingen
A
Alexandre D.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 12/08/2024
Bestelling geplaatst op 12/08 voor een levering gepland op 14 in het kader van een verjaardag op 17. Uiteindelijk zijn de voorraden niet goed, dus wijziging van de bestelling op 14 en ontvangst van het product op 23/08 in een oude, versleten doos die half open was en het t-shirt binnenin niet eens verpakt en gekreukt zoals in een wasmand... top! Eerste en laatste bestelling bij Hawaiisurf. Dank u.
Vertaalde beoordelingen
J
Joele F.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 31/07/2024
Bestelling niet gecontroleerd voordat deze werd verzonden. 3 sneden op de achterkant van de wetsuit. Jammer, want de snelheid van verzending
Goede aftersales service.
Vertaalde beoordelingen
M
Manuela P.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 22/07/2024
zeer slechte doos inhoud zeer beschadigd het was voor een cadeau
Vertaalde beoordelingen
A
Apolline D.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 21/07/2024
Ik heb niet het juiste product ontvangen, en ontvang geen antwoord voor een eventuele retour van uw kant. Zeer teleurstellend.
Vertaalde beoordelingen
R
Renaud M.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 14/07/2024
Een deel van de bestelling was niet op voorraad.
Vertaalde beoordelingen
M
Melvin P.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 17/07/2024
Ik heb mijn vinnen ontvangen met een kras op een ervan, onmogelijk om dit te melden
Vertaalde beoordelingen
F
François R.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 11/06/2024
Pakket nog steeds niet verzonden na bijna 1 maand. De klantenservice is slecht en kan het trackingnummer van de vervoerder niet doorgeven.
Vertaalde beoordelingen
F
Florian L.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 10/06/2024
Wat betreft de reactietijd en de verzendtijd
Aan de andere kant is een product in de aanbieding zonder update van de voorraad voor mij niet echt acceptabel.
De specificaties zijn niet nauwkeurig voor het tweede product
Dus deze keer niet tevreden
Maar het blijft een betrouwbare site
Dit verklaart de 3
Vertaalde beoordelingen
M
Marc P.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 15/06/2024
De bestelling werd aangekondigd, maar met een dag vertraging zonder uitleg. Voor de rest is alles goed verlopen.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 15/03/2024
Ik heb bijna 1/3 van de prijs van het t-shirt betaald voor een levering binnen 48 uur. Deze is meer dan een week later aangekomen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van HawaiiSurf
Hallo meneer B., U heeft uw bestelling nr. HS47602 geplaatst op vrijdag 15 maart om 14:49. U heeft waarschijnlijk niet opgemerkt, maar op onze website, in het tabblad verzendbeleid, staat vermeld dat alle bestellingen die voor 12:00 uur (GMT+1) op werkdagen worden geplaatst, dezelfde dag worden verwerkt. https://www.hawaiisurf.com/policies/shipping-policy Alle andere worden de volgende dag verwerkt. Het was toen het weekend. Onze teams waren met verlof en de vervoerder ook. Dus uw bestelling is op de eerste werkdag verwerkt, dat wil zeggen, maandag 18/03/24. Colissimo heeft uw pakket op maandag zelf in behandeling genomen, zoals u kunt zien op de Colissimo pakkettracking https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois. Vanaf maandag 18/03 was uw pakket in handen van de vervoerder en inderdaad, Colissimo heeft het pas op 22/03/24 geleverd. Maar heeft u ons in de tussentijd gecontacteerd om ons op de hoogte te stellen van de vertraging van uw pakket? We hebben geen registratie gevonden van e-mails of telefoontjes die u heeft gestuurd om ons hierover te informeren. Met een telefoontje of e-mail van uw kant hadden we Colissimo eerder kunnen contacteren om te weten wat er was gebeurd. Begrijp dat we niet altijd alles kunnen beheersen. Logistiek is een zeer complex circuit dat afhankelijk is van de samenwerking van verschillende transportbedrijven om honderden zendingen elke dag overal in Frankrijk en daarbuiten te verzekeren. Dit betekent dat uw pakket in handen komt van andere vervoerders om uw levering te waarborgen. We zijn het erover eens dat dit de late levertermijn niet rechtvaardigt, maar u heeft nagelaten om ons eerder te contacteren zodat we uw probleem aan Colissimo hadden kunnen doorgeven. Bedankt dat u contact met ons opneemt zodat we uw geval kunnen herzien en samen kunnen nadenken over een bevredigende oplossing voor u over dit onderwerp. Met vriendelijke groet, Suellen Klantenservice HawaiiSurf
Wij gebruiken cookies voor het meten van het publiek en het verbeteren van de gebruikerservaring.
English 
Français 
Español 
Italiano 
Deutsch 
Nederlands 