HawaiiSurf levert snelle en zorgvuldige verzending, waarbij producten zoals skimboards en kombinasies in perfecte staat en volgens de beschrijving aankomen, met professionele en vriendelijke klantenservice die snel reageert. Klanten waarderen de betrouwbaarheid en duidelijke opvolging, inclusief snelle reacties per telefoon en e-mail, behulpzaam advies bij aankoop en uitstekende prijs-kwaliteitverhouding. Het verpakkingsniveau is hoog en de verzending vaak sneller dan verwacht, met consistente aandacht voor veiligheid en correcte levering. De winkel wordt geprezen om toegankelijkheid, snelle levering, en betrouwbare service, waardoor klanten meerdere keren terugkomen en aanbevelen.
Deze bestelling is een aanvulling op mijn bestelling 1098556: je hebt beide bestellingen in hetzelfde pakket verzonden en gefactureerd alsof er twee pakketten waren verzonden, dus 2x 20eur = 40eur. Ik heb echter geschreven naar de service "roller", en daarna naar de service "bestellingen en levering", ik heb geen antwoord of terugbetaling van 1x de verzendkosten ontvangen, dus 20eur. Het is oneerlijk, en ik zal niets meer bij jullie kopen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van HawaiiSurf
Hallo,
De terugbetaling is goed in behandeling, met de uitverkoop hebben we veel verwerking, de tweede verzendkosten zullen begin volgende week via uw betaalmethode worden teruggegeven.
We hadden u aangegeven om uw bestelling als "afhalen in de winkel Hawaiisurf" te plaatsen om te voorkomen dat u een tweede verzendkosten betaalt en de terugbetalingstermijn daarvan.
Met vriendelijke groet
Romain
HAWAIISURF
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 31/07/2017
Ik overweeg om een set van 5 Gorilla vinnen in de aanbieding te kopen, maar er is een probleem: ik heb een set van 3 vinnen voor een plank die ik in quad-configuratie wilde uitrusten. De zeer hoge prijs (145 euro) voor slechts 3 vinnen (ik maak expres geen gebruik van FCSII omdat dat me iets te duur is) is blijkbaar te wijten aan de materialen (waarschijnlijk goud of platina).
Na een telefoontje naar de Klantenservice wordt me verteld dat het in de beschrijving staat dat het om een set van 3 vinnen gaat. Ik heb de site vanaf verschillende plekken bekeken, met PC of MAC, Firefox of Google Chrome, de beschrijvingen zijn leeg.
Dus informeer uzelf voordat u bestelt om niet met 1 vin van 100 euro te eindigen. Ik zal voor mijn part niet meer op deze site bestellen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van HawaiiSurf
Hallo,
We zijn sorry voor uw bestelling, aan de ene kant worden de prijzen vastgesteld door de merken en distributeurs, en wij detailhandelaren hebben weinig vrijheid over deze prijzen buiten de uitverkoopperiodes. Ten tweede was het duidelijk aangegeven dat het om een set van drie vinnen ging in de beschrijving, bovendien presenteerde een van de aanvullende foto's duidelijk de drie vinnen in een afbeelding.
We zijn ons ervan bewust dat dit niet is wat u verwachtte, een retour is altijd mogelijk voor een terugbetaling.
Met vriendelijke groet
Romain
HAWAIISURF
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 12/07/2017
Ik moest 30 kilometer bergweg rijden na mijn werk om mijn pakket op te halen omdat de bezorger te lui was om zijn eigen werk te doen. Maar het heeft me toch ongeveer 10 euro aan verzendkosten gekost terwijl de meeste andere sportwear sites van dit soort gratis zijn en aan huis worden geleverd!! Dus jullie kunnen TNT bedanken en dat dankzij hun luie bezorgers jullie net minstens 2 klanten zijn kwijtgeraakt en dat ik jullie diensten niet zal aanbevelen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van HawaiiSurf
Hallo,
Het spijt ons te horen dat u deze mening heeft, de levering van uw pakket is op de dag van de afgifte van de melding aan TNT doorgegeven, maar we hebben tot nu toe geen terugkoppeling ontvangen.
Wij zullen aan onze kant de verzendkosten van uw bestelling terugbetalen omdat dit in niets overeenkomt met de kwaliteit waarvoor u en wij zijn gefactureerd.
Met vriendelijke groet
Romain
HAWAIISURF
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 02/07/2017
Ik had een kortingscode van 10€ die ik heb geregistreerd tijdens de betaling maar die niet werd gevalideerd tijdens het contact met de klantenservice, ze zeiden dat ze me zouden terugbellen, ik wacht nog steeds en anders zouden ze het van de volgende aankoop aftrekken. Dus bij aankomst is het altijd de klant die de dupe is. Persoonlijk zal ik jullie site niet aanbevelen.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 15/07/2017
Niemand om mijn vragen te beantwoorden. Romain heel, heel licht.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 08/07/2017
De levering door TNT is verschrikkelijk! We hebben een wijziging van levering uitgevoerd (naar een afhaalpunt in plaats van het huisadres); het pakket was sinds woensdagochtend als geleverd aangegeven, maar het was donderdagmiddag nog steeds niet aanwezig op het afhaalpunt! Na een telefoontje naar TNT vanmorgen, verscheen het pakket weer op het afhaalpunt! Wat een verbazing toen het pakket bij ontvangst volledig open was en de zak met de gekochte artikelen ook zo was!!!! Onacceptabel om voor een service te betalen en niet zeker te zijn van een compleet pakket!!!
Geen problemen met de website hawaiisurf zelf
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van HawaiiSurf
Hallo,
Inderdaad, dit is onacceptabel, waren alle artikelen goed aanwezig en in goede staat?
Ik zal uw verzendkosten terugbetalen.
Met vriendelijke groet
Romain
HAWAIISURF
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 07/07/2017
De maat komt niet overeen en ik had niet gezien dat we het product niet konden retourneren.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van HawaiiSurf
Hallo,
Als de maat van het artikel niet overeenkomt, kunt u het zeker retourneren voor een omruiling, tegoed (binnen 100 dagen) of terugbetaling (binnen 14 dagen na ontvangst). Dit is nooit anders geweest. Waar heeft u gelezen dat retouren verboden zijn?
Met vriendelijke groet
Romain
HAWAIISURF
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 01/07/2017
Eerste en laatste keer dat ik op deze site bestel. Hoe kunt u mijn pakket verliezen zonder het zelfs maar te verzenden? Gebrek aan professionaliteit. SITE TE EVITEN!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van HawaiiSurf
Hallo,
We zijn sorry voor uw bestelling, u heeft gewoon een populair artikel aan het einde van het seizoen besteld. Dit is waarschijnlijk gestolen, wat resulteert in een voorraadfout. Een fout die op alle E-commerce sites kan gebeuren.
Met vriendelijke groet
Romain
HAWAIISURF
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 17/05/2017
De vermelding "Als je voor 15.00 uur bestelt" is alleen maar decoratie. Mijn bestelling werd verzonden op de dag dat deze zou aankomen... Flagrante gebrek aan professionaliteit, als je levertijden vermeldt, is het om ze te respecteren, anders vermeld je ze niet.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van HawaiiSurf
Hallo,
Onze excuses voor de verzending van uw bestelling van 8 juni die op 9 juni met een dag vertraging is verzonden. U kunt op dezezelfde pagina met geverifieerde beoordelingen controleren dat de vermelding "Als je voor 15.00 uur bestelt" geen decoratie is.
We doen ons best om ervoor te zorgen dat onze bestellingen op tijd aankomen, maar zoals alle online verkopers kan het soms gebeuren dat er iets misgaat met een bestelling.
Met vriendelijke groet
Romain
HAWAIISURF
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 13/05/2017
Interessante prijzen, als je het juiste product ontvangt. Twee bestellingen, twee keer een product ontvangen dat niet overeenkomt met wat ik heb besteld...... En de terugzendkosten worden vergoed tot 10€, terwijl je 15€ betaalt om het product terug te sturen..... Niet professioneel! Ik zal de ervaring niet herhalen.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 20/02/2017
Incompetent.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van HawaiiSurf
Hallo meneer,
Wij willen ons verontschuldigen voor deze ongelukkige fout. Al onze producten worden met de hand gelabeld, dus het is mogelijk dat er fouten zijn zoals degene die u heeft ervaren. Voor zover mogelijk ruilen we het product voor een ander dat de klant interesseert, anders annuleren we de bestelling.
We vergoeden de retourkosten als de klant het product naar ons moet terugsturen, tot een bedrag van 10€, het enige wat u hoeft te doen is de factuur bij te voegen.
We hebben de retour van uw bestelling goed ontvangen en u ontvangt de terugbetaling uiterlijk midden volgende week.
Met vriendelijke groet
Kevin
HAWAIISURF
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 01/02/2017
Zodra de betaling is ontvangen, telt de klant niet meer mee
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van HawaiiSurf
Hallo Mevrouw,
Onze excuses als we u de indruk hebben gegeven dat u niet meetelt, maar weet dat dit absoluut niet het geval is.
Uw tevredenheid is onze beloning en daarom doen we ons best om aan uw verwachtingen te voldoen voor zover mogelijk.
Uw bestelling is vertraagd en we hebben ons best gedaan om deze te honoreren. Het komt voor dat sommige bestellingen niet worden doorgegeven aan de voorbereidingsdienst vanwege een computerfout of een voorraadfout en dat de klant contact moet opnemen of gecontacteerd moet worden om een oplossing te vinden. Dit kan meer of minder tijd kosten, afhankelijk van de periode.
We hopen dat we aan uw verwachtingen hebben kunnen voldoen.
Met vriendelijke groet
Kevin
HAWAIISURF
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 29/01/2017
De voorbereiding van het pakket duurt een beetje lang, maar de levertijd is gerespecteerd. Wat me sterk irriteert is dat dit de tweede keer is dat ik bij HawaiSurf bestel, maar ik ontvang nooit de dozen of verpakkingen die erbij horen. U heeft mijn jas zonder bescherming in de doos gestuurd, dat is onacceptabel gezien de tijd die de voorbereiding van mijn bestelling heeft gekost. Onlangs heb ik een paar schoenen besteld en ze zijn zonder doos verzonden, ze zijn gewoon ruwweg in de doos gegooid, dat is beschamend. De enige ster die ik geef is voor de levertijden.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van HawaiiSurf
Hallo meneer, De bestelling voor uw Nike SB Coach is op een zondag geplaatst en op de volgende woensdag verzonden, wetende dat we van dinsdag tot zaterdag geopend zijn, dus op zondag en maandag gesloten zijn. Het lijkt erop dat het vertraging heeft opgelopen, waarschijnlijk vanwege het aantal bestellingen dat tijdens het weekend is geplaatst. Er zijn geen verpakkingsdozen voor een jas, we ontvangen de producten in bulk in een doos. Het is waar dat er voor sommige kledingstukken blisterverpakkingen zijn, maar we verwijderen deze tijdens het opslaan van de producten in onze voorraad en wanneer een klant ze wil passen. De doos waarin uw bestelling is verzonden, is juist bedoeld om het product te beschermen. Is uw kledingstuk beschadigd aangekomen? We hebben geen spoor van een bestelling van een paar schoenen op uw klantenaccount. Onze paar schoenen worden verzonden in hun originele dozen met een plastic verpakking met het logo van de vervoerder die u heeft gekozen (TNT, DPD of Chronopost). We hopen dat we aan uw verwachtingen hebben voldaan. Met vriendelijke groet, Kevin HAWAIISURF
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 21/01/2017
de online betaalde producten waren niet op voorraad
niemand heeft ons gecontacteerd, we hebben zelf telefonisch klachten ingediend
geen e-mail om de terugbetaling te bevestigen
geen commerciële geste
en nog steeds niet terugbetaald tot op heden (transactie op 21 januari)
we waren regelmatige klanten
we zijn teleurgesteld
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van HawaiiSurf
Hallo,
Mijnheer, excuses voor deze voorraadfout, het komt voor dat er enkele computerbugs zijn met de producthoeveelheden.
We hebben geprobeerd u te bereiken op 24 en 26 januari 2017 zonder succes, dus hebben we u voicemailberichten achtergelaten.
Op 31 januari hebben we tijdens ons telefoongesprek de situatie verduidelijkt en heeft u om de volledige annulering van de bestelling gevraagd, wat onmiddellijk is verwerkt.
De tijd tussen de aanvraag en de ontvangst van een terugbetaling hangt af van de stroom van lopende aanvragen. We zaten midden in de uitverkoop en hebben veel verzoeken gehad tijdens deze periode.
We danken u voor uw loyaliteit en hopen dat we u niet te lang hebben laten wachten.
Met vriendelijke groet,
Kevin
HAWAIISURF
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 30/01/2017
Masker goed ontvangen
model al geopend met een bekrast scherm en dat zonder prijsverlaging
+ scherm minder blauw dan op de foto!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van HawaiiSurf
Hallo,
We verontschuldigen ons voor de staat van het product dat u heeft ontvangen. Wat was het antwoord van onze klantenservice toen u hen contacteerde?
Met vriendelijke groet
Kevin
HAWAIISURF
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 18/01/2017
Bestelling ontvangen met 6 dagen vertraging en beschadigd pakket...
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van HawaiiSurf
Hallo meneer,
Uw bestelling is geplaatst op 19 januari met een verwachte levering tussen 20 en 23 januari.
Wij verontschuldigen ons voor de vertraging van uw bestelling, tijdens de uitverkoop is het gebruikelijk dat er enkele vertragingen worden gemeld.
De bestelling is op 24 januari verzonden en is op 25 afgeleverd bij het afhaalpunt van uw keuze met 48 uur vertraging.
Zijn uw producten in slechte staat aangekomen?
Het doel van de verpakking is juist om de producten te beschermen tijdens het transport. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de behandeling van het pakket zodra het onze lokalen verlaat. Wij bereiden de bestelling voor en geven deze aan de vervoerder zodat hij deze aan u levert.
Wij blijven tot uw beschikking.
Met vriendelijke groet
Kevin
HAWAIISURF
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 25/01/2017
zeer slechte service: ik ontving mijn ski's in een ordinaire doos zonder bescherming of bubbeltjesplastic, niets!!! Ik raad aan om geen fragiele dingen op deze site te kopen
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van HawaiiSurf
Hallo,
U heeft op 25/01 een paar ski's besteld met -60%, verzonden op 26/01 en op 27/01 door u opgehaald, met gratis verzendkosten.
De
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 20/01/2017
retourkosten!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van HawaiiSurf
Hallo,
Is dit een grap? De retour is normaal gesproken, logisch en standaard voor rekening van de klant. We geven nergens aan dat de retour gratis is.
Kunt u ons de redenen voor uw beoordeling en de score geven?
Met vriendelijke groet
Romain
HAWAIISURF
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 20/01/2017
Ik heb gekozen voor levering aan huis, en TNT (de bezorger) heeft het pakket rechtstreeks bij een afhaalpunt afgeleverd zonder bij mijn huis langs te komen...
ik heb dus betaald voor een dienst die niet is uitgevoerd!! en ik moest mijn pakket bij het afhaalpunt ophalen!!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van HawaiiSurf
Hallo,
Ik bied mijn excuses aan voor uw levering, na met u te hebben gesproken via de telefoon heb ik het probleem bij TNT gemeld en een terugbetaling van de verzendkosten van uw bestelling uitgevoerd.
Met vriendelijke groet
Romain
HAWAIISURF
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 16/01/2017
Product ontvangen in een bal zonder verpakking in de doos
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van HawaiiSurf
Hallo meneer,
Wij bieden onze excuses aan voor de slechte behandeling van uw bestelling.
Heeft u de twee bestellingen in dezelfde staat ontvangen?
De kartonnen doos is de verpakking.
We nemen uw opmerking in overweging en zullen deze situatie verhelpen.
Met vriendelijke groet
Kevin
HAWAIISURF
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 15/01/2017
Na vele bestellingen, zeer teleurgesteld deze keer, een paar schoenen: na een zeer snelle levering (wat ik terecht waardeer) heb ik slechts één schoen in de doos. Zonder excuses van de persoon in de winkel of aan de telefoon, noch bij de ontvangst van de tweede schoen, alsof het normaal is... een simpele controle voor verzending of excuses van de winkel waren verdiend.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van HawaiiSurf
Hallo,
Onze excuses voor de ontvangst van een bestelling met een ontbrekende schoen, we hebben ons best gedaan om de tweede schoen zo snel mogelijk bij u te krijgen, maar na het eerste weekend van de uitverkoop is het mogelijk dat de online ontvangst gehaast was, aangezien de adviseurs meerdere hoeden droegen in deze drukke periode.
Hopelijk is het paar goed aangevuld en voldoet het.
Met vriendelijke groet,
Romain
HAWAIISURF
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 11/01/2017
teleurstellend
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van HawaiiSurf
Hallo,
Onze excuses voor uw bestelling, helaas zijn we niet immuun voor breuk of diefstal, wat moeilijker te vermijden is in deze feestdagen-/uitverkoopperiode waarin er meer drukte in de winkel is.
Mijn collega's hebben u gewaarschuwd zodra het gebrek aan het paar werd ontdekt en bevestigd na onderzoek door onze voorbereiders.
Met vriendelijke groet
Romain
HAWAIISURF
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 11/01/2017
Horribele verpakking van de bestelling
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van HawaiiSurf
Hallo,
Wat was het probleem met uw verpakking?
Met vriendelijke groet
Romain
HAWAIISURF
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 03/01/2017
Mijn bestelling was helaas vergeten en ik moest deze dus in allerijl ophalen in de winkel... pech! Het is echt jammer...
Aan de andere kant herkende het personeel meteen hun fout, verontschuldigde zich en probeerde het nodige te doen om het goed te maken, dat is wat ik zal onthouden. Fouten zijn menselijk :-)
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van HawaiiSurf
Hallo,
Wij verontschuldigen ons voor uw bestelling, blij dat u desondanks tevreden was met de ontvangst in de winkel,
Bedankt voor uw beoordeling.
Met vriendelijke groet
Romain
HAWAIISURF
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 22/12/2016
vulgaire doos
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van HawaiiSurf
is een speciaal voor onze ski-verpakkingen ontworpen hoes. Zijn uw ski's beschadigd aangekomen?
Dank u om de staat van de ontvangen ski's te specificeren om de basis van uw
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 13/12/2016
Leveringstermijn niet gerespecteerd
Sms en e-mails gestuurd om product op te halen terwijl het nog steeds niet geleverd is
Grote chaos
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van HawaiiSurf
Hallo,
Het lijkt inderdaad dat er een bug is geweest bij de levering van uw bestelling zoals we samen per e-mail hebben gezien.
Deze is aangegeven als afgeleverd in een afhaalpunt op 15/12 terwijl deze op 16/12 is afgeleverd.
Onze excuses voor deze 7 uur vertraging bij de levering van uw bestelling in deze feestperiode.
Met vriendelijke groet
Romain
HAWAIISURF
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 13/12/2016
Tevreden of je krijgt je geld terug... niet echt. Na een misverstand over de positionering van mijn binding op mijn ski's (een geavanceerd computerhulpmiddel om je positie te kiezen zou gemakkelijk kunnen worden opgezet), wilden ze mijn ski's niet terugnemen. Voor de snowboardplanken begrijp ik het, eenmaal doorboord zijn ze onverkoopbaar. Maar ze zouden in ieder geval de bindingen moeten terugnemen zodat ik een ander model met verschillende gaten kan kiezen die me in staat stelt mijn binding naar wens te positioneren.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van HawaiiSurf
Hallo,
Ik heb net met mijn collega's gesproken, als de bindingen niet zijn gebruikt kunnen we ze terugnemen, zelfs als ze zijn gemonteerd.
Met vriendelijke groet
Romain
HAWAIISURF
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 16/11/2016
Bestelling zonder problemen. Het product komt overeen met de beschrijving. Maar waar het pijn doet, is dat ik in 15 dagen ben geleverd omdat het bezorgbedrijf het product blokkeerde vanwege een geschil met Hawaii Surf. Onacceptabel en wetende het aantal telefoontjes en e-mails dat ik heb moeten doen om het pakket vrij te geven!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van HawaiiSurf
Hallo, Wij verontschuldigen ons voor de levering van uw bestelling, we hebben ons best gedaan om de levering zo snel mogelijk te laten plaatsvinden, maar helaas kan het tussen de verschillende gesprekspartners die we bij onze vervoerder hebben, een doofpotdialoog worden en het pakket niet op de verwachte snelheid vooruit helpen. We hebben een terugbetaling gedaan van de verzendkosten van uw bestelling vanwege deze levering. Met vriendelijke groet, Romain, HAWAIISURF
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 14/11/2016
Na de bestelling van een skimaske was ik bij de ontvangst zeer teleurgesteld! Het pakket was helemaal niet geopend, maar het kwam niet overeen met de beschrijving, de verpakking van de maske was in zeer slechte staat (het was al geopend en weer dichtgemaakt met een oud stuk tape). Wat het product betreft, het was in dezelfde staat als de maske: beschadigd glas, helemaal bekrast. Ik raad deze site echt niet aan, vooral omdat ik na 2 weken nog steeds wacht op een reactie van de klantenservice voor de klacht die ik heb ingediend.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van HawaiiSurf
Hallo, Onze excuses voor de vertraging van uw klacht, ik neem contact op met mijn collega's en neem u op in de discussie. Met vriendelijke groet, Romain HAWAIISURF
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 10/11/2016
Levering 24 uur na 5 dagen. Dank je
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van HawaiiSurf
Hallo, Onze excuses voor de levering van uw bestelling, deze is op 10/11 aan de vervoerder overhandigd. Het lijkt erop dat de vervoerder problemen heeft gehad met de levering. Met vriendelijke groet, Romain HAWAIISURF
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 16/11/2016
Goed
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van HawaiiSurf
Hallo,
Onze excuses voor de levering van TNT die de eerste keer verre van voorbeeldig was. Na de retour hebben we de board laten onderhouden door onze skiman zodat de onderkant top is voor uw seizoen.
Ik heb geen terugkoppeling gehad voor de bestelling van Fix, heeft u deze geplaatst?
Met vriendelijke groet
Romain
HAWAIISURF
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 16/11/2016
advies
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van HawaiiSurf
te rechtvaardigen. Ze moeten volgens uw opmerking in een slechte staat zijn aangekomen.
Met vriendelijke groet
Romain
HAWAIISURF
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 26/09/2016
Ik heb de snowboard nog steeds niet ontvangen, het is al 20 dagen geleden en ik weet niets van de verzending. Ik heb verschillende e-mails gestuurd en heb geen antwoord ontvangen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van HawaiiSurf
Hallo,
Mijn excuses dat mijn collega niet op je bestelling is teruggekomen, ze hadden een probleem met het laatste bord op voorraad en we konden het niet verzenden. De bestelling is vorige week terugbetaald.
Groeten
Romain
HAWAIISURF
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 06/10/2016
Bestelling niet ontvangen binnen de aangegeven termijnen. Geen cadeau om te geven voor Kerst.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van HawaiiSurf
Hallo,
We verontschuldigen ons voor uw bestelling, alleen de levering voor Kerst was gegarandeerd tot 20/12. Uw bestelling is voorbereid en op 22/12 aan de vervoerder overhandigd, de datum van de bestelling. Maar met de Kerstdrukte kon het niet binnen 24 uur bij het afhaalpunt worden afgeleverd, maar werd het de volgende werkdag, maandag 26/12, bij het afhaalpunt afgeleverd.
Met vriendelijke groet
Romain
HAWAIISURF
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 14/09/2016
Ik vind dat de site goed is gemaakt, maar dat de opvolging niet gedetailleerd genoeg is, vooral wanneer je wordt verteld dat de bestelling op een bepaalde datum aankomt en deze pas 2/3 dagen later arriveert!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van HawaiiSurf
Hallo,
Mijn excuses voor de levering van uw bestelling, zoals uitgelegd tijdens uw telefoontje in de winkel, hebben we op donderdag 15/09 een uitzonderlijk geval gehad omdat de vervangende chauffeur van DPD helemaal niet is langsgekomen om de bestellingen op te halen, we konden uw pakket pas de volgende ochtend, vrijdag 16/09, opnieuw verzenden..
Met vriendelijke groet
Romain
HAWAIISURF
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 11/08/2016
Bestelling niet dezelfde dag verzonden zoals aangekondigd. Ik heb om 11 uur besteld, nog steeds niet verzonden tot op heden...
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van HawaiiSurf
Hallo mevrouw,
Onze excuses voor de vertraging in de voorbereiding van uw bestelling, een van de producten in de bestelling moest worden vervangen omdat er een kleine vlek op de plastic behuizing zat.
Uw bestelling is verzonden op 13 augustus 2016, wat een zaterdag was, aangezien de vervoerders in het weekend niet werken, is uw bestelling op maandag 15 augustus 2016 opgehaald.
Wij danken u voor uw geduld.
Met vriendelijke groet
Kevin
HAWAIISURF
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 10/08/2016
deck gebarsten en grip gescheurd
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 02/08/2016
Zeer goede site.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 03/08/2016
Veel vertraging, geen excuses of informatie ontvangen
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 03/08/2016
De levertijden worden niet gerespecteerd, men belooft een levering binnen 24 uur naar een afhaalpunt, maar in werkelijkheid wacht ik al meer dan 6 dagen en heb ik nog steeds niets ontvangen... En dit is niet de eerste keer dat dit gebeurt.
Vertaalde beoordelingen
Wij gebruiken cookies voor het meten van het publiek en het verbeteren van de gebruikerservaring.
English 
Français 
Español 
Italiano 
Deutsch 
Nederlands 