Klantenbeoordelingen van HawaiiSurf

Hallo,
Bent u al teruggekomen naar onze collega? Onze excuses aan Picture voor de kwaliteit van de ontvangen jas. Ter herinnering, wij zijn noch producent, noch reparateur, de klantenservice en garantie worden verzorgd door Picture, en wij zijn hier om de link te leggen.
Ook als u nog niet naar ons bent teruggekomen, bent u uitgenodigd om contact met ons op te nemen zodat wij uw jas naar Picture kunnen sturen.
Met vriendelijke groet
HAWAIISURF

Hallo,
Ik begrijp uw beoordeling niet, de bestelling is geplaatst op zondag 9 en geleverd op woensdag 12. Zoals algemeen aangegeven in onze openingstijden maar ook in de algemene voorwaarden die zijn geaccepteerd bij de bestelling, zijn we gesloten op zondagen en maandagen.
Aankopen in het weekend worden dus meegenomen en gepland voor verzending op de daaropvolgende dinsdag. Dit was het geval voor uw bestelling, die de volgende dag werd geleverd in minder dan 24 uur na verzending.
Met vriendelijke groet
Romain
HAWAIISURF

Hallo,
we hadden inderdaad de nieuwe bont quadstar besteld, maar het merk heeft ons de oude versie gestuurd. We zijn daar niet blij mee. We zullen je een cadeaubon op je klantenaccount geven om je te compenseren voor dit kleine ongemak.

Hallo
onze excuses voor dit late antwoord, maar we hadden geen toegang meer tot ons geverifieerde account.
Ik zie uw bestelling van eind oktober en we hebben deze inderdaad verzonden, helaas zegt u dat u een week later bent geleverd en ik begrijp uw ontevredenheid, maar DPD is een dienstverlener en helaas maken de chauffeurs geen deel uit van ons bedrijf, maar van DPD en we kunnen alleen maar klagen bij de klantenservice, wat we zullen doen door de informatie die u ons heeft gegeven door te geven.
Met vriendelijke groet

Hallo, sorry voor dit late antwoord, maar we hadden geen toegang meer tot onze geverifieerde accounts.
Ik zie uw bestelling van 5 oktober die inderdaad met een week vertraging is verzonden en daarvoor bieden we onze excuses aan.
Wat vraagt u precies om terug te betalen, want voor ons heeft u het pakket ontvangen.
Met vriendelijke groet

Hallo,
Wij danken u voor uw feedback, heeft u een defect op de jas opgemerkt? Of missen we 3 punten op 5 voor een ongegronde twijfel?
Met vriendelijke groet
Romain
HAWAIISURF

Hallo,
Inderdaad, zoals online gezien is het adres om onbekende redenen in tweeën gesplitst. We hebben het nodige gedaan om het pakket zo snel mogelijk beschikbaar te maken bij uw terugkeer naar onze diensten.
Het adres is gecorrigeerd op uw account en zal geen probleem meer opleveren voor toekomstige leveringen, een terugbetaling van uw verzendkosten is in behandeling.
Met vriendelijke groet
Romain
HAWAIISURF

Hallo,
Onze excuses voor het voorraadprobleem met uw bestelling. We hebben ons best gedaan om u zo snel mogelijk te contacteren om te zien wat u het meest interesseerde. En we hebben ook zo snel mogelijk een terugbetaling uitgevoerd.
Met vriendelijke groet
Romain
HAWAIISURF

Hallo,
Onze excuses voor deze leverfout en we melden de informatie aan TNT.
We zullen een terugbetaling van uw verzendkosten uitvoeren.
Met vriendelijke groet
Romain
HAWAIISURF

Hallo,
Onze excuses voor de vertraging van uw bestelling, maar de chauffeurs zijn niet langsgekomen op de dag dat uw bestelling had moeten vertrekken, en we waren daarna gesloten tot 16/08, naar welk adres had u uw e-mail gestuurd?
Met vriendelijke groet,
HAWAIISURF

Hallo,
We hebben op dit moment geen terugkoppeling of e-mail ontvangen over uw bestelling, wat was de fout met uw bestelling?
Met vriendelijke groet,
Romain
HAWAIISURF

Hallo,
Onze excuses voor de vertraging van uw bestelling, de bestelling was voorbereid op de 11e voor vertrek op de 13e en een levering op de 14e, maar de chauffeurs zijn niet langsgekomen om onze bestellingen op maandag op te halen.
We waren daarna gesloten van 12 tot 16, daarom konden we niet eerder contact met u opnemen dan op de 16e.
We hadden inderdaad een kortingscode gemaakt voor de duur van onze sluiting, die de volgende dag begon, en natuurlijk was dat niet gerelateerd aan uw bestelling. Kortingscode die op uw bestelling is toegepast.
Met vriendelijke groet,
Romain
HAWAIISURF

Hallo, Helaas is er een etiketteringsfout geweest op het paar schoenen en daarvoor bieden we onze excuses aan. We hebben uw retour goed ontvangen en verwerkt en de terugbetaling is in gang gezet. We verontschuldigen ons voor deze etiketteringsfout. Met vriendelijke groet, Romain, HAWAIISURF

Hallo, Wij verontschuldigen ons voor uw bestelling, maar we hebben u binnen 24 uur na uw bestelling gecontacteerd om u te waarschuwen en u een ruil of terugbetaling aan te bieden. Het doel is om u juist geen tijd te laten verliezen. Helaas hebben we tijdens de uitverkoop veel verkeer en klanten die niet altijd zorgvuldig zijn en die op onze kosten 'de producten' nemen. Dit resulteert, zoals bij alle verkopers met een fysieke winkel, in voorraadfouten of defecte producten. Met vriendelijke groet, Romain, HAWAIISURF

Hallo,
Onze excuses voor het pakket van de wielen, helaas snijden we ze omdat deze niet praktisch zijn voor opslag en verzending (ongeveer 2 keer zo groot als wat u heeft ontvangen), daarom stoppen we de wielen in een extra zak. Dit is echter niet echt een probleem, de bestelling zelf is binnen 24 uur geleverd en de wielen zijn perfect nieuw, waarom hebben we dan een 2/5?
Met vriendelijke groet
Romain
HAWAIISURF

Hallo,
We hebben geen klachten ontvangen met betrekking tot uw bestelling. De BBQ is niet uitgepakt sinds de productie bij Picture, op welke plek heeft u de deuken opgemerkt? Anders is deze ruimte gewijd aan beoordelingen van de winkel en de verwerking van bestellingen via Hawaiisurf.com, productbeoordelingen zijn hier niet van toepassing.
De verwerking/volgen/levering binnen 24 uur lijkt niet in uw beoordeling/cijfer te staan.
Met vriendelijke groet
Romain
HAWAIISURF

Hallo,
Onze excuses voor de staat van het pakket bij ontvangst. Is de plank beschadigd? We vinden het een beetje vreemd dat de afhandeling van de bestelling, verzending en levering binnen 24 uur door onze diensten (17 uur van de bestelling tot beschikbaarheid in het afhaalpunt) overschaduwd wordt door een schade aan de verpakking, vooral als de plank geen schade vertoont.
Met vriendelijke groet
Romain
HAWAIISURF

Hallo, Inderdaad, u heeft geen quad pivots besteld maar skateboard pivots. U kunt ze naar het adres van de winkel retourneren en we zullen ze ruilen voor degene die geschikt zijn, wat is uw model van platen? Met vriendelijke groet, Romain, HAWAIISURF

Hallo, Deze beoordeling is een beetje droog, Zoals per e-mail gezien hadden we inderdaad een voorraadprobleem met uw trucks. Aangezien we uw bestelling op dinsdag 05/06 hebben ontvangen met al die van het weekend, kan het soms meer dan 24 uur duren om een voorraad te controleren (er zeker van zijn dat een truck niet verkeerd is opgeborgen tussen 56 referenties kan tijd kosten) daarom waren we de volgende dag, woensdag 06/06, nog niet bij u teruggekomen, we hebben niet 'gewacht' tot u contact met ons opnam. We hebben daarna gekeken naar de ruil en de verzending, we hadden TNT voorgesteld om de termijn te verkorten zodat u uw pakket zo snel mogelijk zou ontvangen. Zoals aangegeven in onze correspondentie, als u niet aanwezig was bij de levering, zou het pakket bij het dichtstbijzijnde afhaalpunt bij u zijn afgeleverd, wat het dichtst bij de oorspronkelijk gekozen service kwam maar dan sneller, het was in geen geval vereist om thuis te blijven om op het pakket te wachten. Wat betreft de tracking, nogmaals, we ontvangen de tracking van de pakketten op de dag van verzending tussen 18:30 en 19:00, we hebben uw e-mail om 18:36 op 07/06 ontvangen en konden u om 18:52 antwoorden, 5 minuten nadat we de tracking van de pakketten hadden ontvangen (nogmaals, u heeft contact met ons opgenomen voordat wij dat deden, dat betekent niet dat we niet naar u zouden zijn teruggekomen zoals aangekondigd) we kunnen u geen informatie geven die we nog niet hebben. Uiteindelijk heeft de klantenservice uw verzoek in overweging genomen en het probleem opgelost, we hebben slechts 24 uur vertraging, het pakket is op 08/06 afgeleverd ondanks de problemen met de bestelling.

Hallo
De producten in exclusieve WEB zijn producten die rechtstreeks van de leverancier komen en niet uit ons magazijn, daarom is de levertijd verlengd.
Bovendien heeft het met de brugdagen in MEI niets verbeterd met de vervoerders die op de betreffende dagen gesloten waren.
Met vriendelijke groet

Hallo, uw bestelling is geplaatst op 4 mei en is gevalideerd op 5 mei, het pakket is dezelfde dag verzonden. U heeft een retour gedaan die we dinsdag hebben ontvangen, ik heb de terugbetaling aangevraagd, deze zal aan het einde van de week door onze directie worden goedgekeurd en u zult worden terugbetaald op uw creditcard die voor de transactie is gebruikt. Ik zie niet waar we een slechte communicatie of een fout hebben gemaakt. We hebben onze verplichtingen nagekomen. Met vriendelijke groet

Hallo
naar aanleiding van de communicatie met mijn collega, is er een verzoek tot annulering van deze bestelling die gisteren is gedaan, dus als u bent gedebiteerd, zult u opnieuw gecrediteerd worden van het bedrag en als u niet bent gedebiteerd, zal er geen debitering plaatsvinden.
met vriendelijke groet

Hallo
uw bestelling is geplaatst op 8 mei en met de twee feestdagen die er zijn geweest, is de bestelling op 11 mei verzonden.
hier is het volgnummer: 250494309072460862
met vriendelijke groet

Hallo meneer.
Het spijt ons als uw ervaring bij ons niet goed is verlopen.
Wat betreft het afhaalpunt dat uw pakket heeft geweigerd, dit valt niet onder onze verantwoordelijkheid, het is het afhaalpunt dat u heeft gekozen dat de levering heeft geweigerd, dus we kunnen hier helaas niets aan doen.
Uw plank is inderdaad gemonteerd door een professioneel team zoals u zegt, de montage is gedaan, geen trucks verkeerd om, alleen een paar slechte lagers. In onze werkplaatsen, wanneer we de planken monteren, testen we ze niet en onze voorbereider heeft dit ongelukkige detail waarschijnlijk gemist. Het komt voor dat sommige lagers niet zo goed draaien als andere wanneer we ze met de hand laten draaien, maar het blijft desondanks rijdbaar. Maar we hadden dit moeten opmerken, we zullen proberen dit intern op te lossen.
We hebben u vandaag 8 abec 7 lagers gestuurd om de vastgelopen lagers te vervangen die normaal niet verloren zijn, een klein beetje ontvetter of roestbeschermer zou ze levendiger moeten maken.
Onze oprechte excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet, Kevin VPC

Hallo, U heeft gekozen voor levering in RELAIS COLIS evenals een afhaalpunt in TREGUIER zoals dat is gedaan bij de levering. Alles is gedaan volgens wat u heeft gevraagd, keuzes die zijn samengevat tot de laatste pagina voordat u uw bestelling bevestigde, ik nodig u dan ook uit om uw bevestigingsmail en uw factuur te controleren, of op zijn minst om ons vooraf te contacteren om een verduidelijking van de situatie te krijgen. Dit kan het indienen van een beoordeling zo vals als fantasierijk voorkomen. Met vriendelijke groet, Romain, HAWAIISURF

Hallo, Zoals aangegeven bij het plaatsen van de bestelling, is het pakket beschikbaar bij de pop-up (14, rue du Château-d'Eau, in het 10e arrondissement op 800m van uw huis) van République zoals gevraagd voor de levering en is daar beschikbaar sinds woensdag 28/03. Met vriendelijke groet, Romain, HAWAIISURF

Hallo,
we zijn bereikbaar per telefoon, maar ook en vooral voor een fabricageprobleem per e-mail en FB messenger, zodat u ons foto's kunt toesturen.
We hebben geen berichten over deze laatste twee met betrekking tot een fabricageprobleem met uw 686-riem (we hebben uw aanvullende productbeoordeling hierop goed genoteerd) de te volgen stappen zijn beschreven in het bijbehorende tabblad "Garantie & Klantenservice" in het onderste menu van de site.
Dit doet me de vraag stellen, aangezien we geen verzoek van uw kant hebben ontvangen vóór deze beoordeling, hoe komt u tot deze conclusie over de klantenservice en de te volgen stappen, die zwart op wit zijn geschreven zonder dat u ons zelfs maar hoeft te contacteren, hoewel dat altijd beter en welkom is in het kader van een klantenservice.
Met vriendelijke groet,
Romain
HAWAIISURF

Hallo,
We zijn sorry voor uw aankoop, er was inderdaad een gebrek aan feedback over uw bestelling met betrekking tot de voorbereiding en klantenservice, we hadden u eerder moeten benaderen voordat het omgekeerde zich opdrong.
Gelukkig is dit geen algemeenheid, echter ontsnappen sommige bestellingen soms aan onze aandacht.
We verontschuldigen ons nogmaals voor uw bestelling, we hadden het leuk gevonden, net als u, dat u van uw skischolen had kunnen genieten, we danken u voor uw begrip en geduld en hopen u weer te zien op de site of in de winkel!
Met vriendelijke groet
Romain
HAWAIISURF