HawaiiSurf levert snelle en zorgvuldige verzending, waarbij producten zoals skimboards en kombinasies in perfecte staat en volgens de beschrijving aankomen, met professionele en vriendelijke klantenservice die snel reageert. Klanten waarderen de betrouwbaarheid en duidelijke opvolging, inclusief snelle reacties per telefoon en e-mail, behulpzaam advies bij aankoop en uitstekende prijs-kwaliteitverhouding. Het verpakkingsniveau is hoog en de verzending vaak sneller dan verwacht, met consistente aandacht voor veiligheid en correcte levering. De winkel wordt geprezen om toegankelijkheid, snelle levering, en betrouwbare service, waardoor klanten meerdere keren terugkomen en aanbevelen.
Hallo, zoals telefonisch met u besproken, is er een fout van uw kant en bent u tevreden met uw bestelling. Kunt u uw beoordeling corrigeren? Dank u! We blijven tot uw beschikking!
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 03/04/2021
Na 10 dagen wachten moest ik bellen om te horen dat mijn bestelling (die ik had betaald) niet op voorraad was, en dat ik een terugbetaling zou krijgen.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 30/03/2021
Eerste bestelling ontvangen binnen 24 uur, Roller te klein, dus nieuwe bestelling, Nog steeds niet ontvangen, Het is al 1 maand!!!
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 25/03/2021
Het ontvangen skateboard komt niet overeen met de foto op uw site!
1)-De neus van het skateboard is anders!
2)- het aantal lagen in het rood, is er niet!
3) te weinig technische informatie in de beschrijving voor dit longboard.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van HawaiiSurf
Hallo, we nemen uw feedback in overweging en staan tot uw beschikking voor eventuele aanvullende verzoeken.
Het team van Hawaiisurf
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 09/03/2021
Ik heb u 2 keer gecontacteerd zonder terugkoppeling voor een ontvangen pet die niet de bestelde pet is.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van HawaiiSurf
Hallo, het lijkt erop dat u een product heeft ontvangen dat niet overeenkomt met wat u heeft besteld. We hebben het nodige gedaan en u heeft het betreffende product al terugbetaald voordat we de retour hebben ontvangen. We zijn sorry dat de verwerking langer heeft geduurd dan verwacht. Bedankt voor uw begrip.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 24/01/2021
Ik heb de plank ontvangen met een verfschilfer, men heeft me verteld dat ik 10% terugbetaald zou worden en een kortingsbon van 10% voor de volgende bestelling zou ontvangen. Ik heb de terugbetaling van 10% ontvangen, maar nooit de kortingsbon. Bovendien heb ik de verfschilfer niet in de verpakking gevonden, wat betekent dat de plank al beschadigd was verpakt en verzonden. Kortom, ik ben teleurgesteld...
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van HawaiiSurf
Hallo,
We hebben u op 2/03 een promotiecode per e-mail gestuurd. Het kan zijn dat deze in uw spam is beland. We kunnen echter een nieuwe genereren als deze niet te vinden is.
Wat betreft deze klantenservice, onze excuses voor het ongemak en we hebben uw opmerking genoteerd om deze aan onze leverancier door te geven.
Dank u,
Met vriendelijke groet,
Het Hawaiisurf-team.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 06/03/2021
Gemakkelijk om te bestellen, de prijzen zijn interessant maar mijn betaling met creditcard werd geweigerd, ik heb meerdere keren gebeld en een e-mail gestuurd en nog steeds geen antwoord. Ik ben zeer teleurgesteld!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van HawaiiSurf
Hallo, Inderdaad, uw betaling was geweigerd. We hebben u daarom uitgenodigd om opnieuw te bestellen via een andere creditcard of een andere betaalmethode zoals ONEY of PAYPAL. We hopen dat u erin bent geslaagd om te bestellen. Aarzel niet om ons opnieuw te contacteren per e-mail of telefoon tijdens de openingstijden. Bedankt, Met vriendelijke groet, Het Hawaiisurf-team
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 13/02/2021
jacket besteld op een zaterdag, op woensdag stuur ik een bericht geen antwoord dus op vrijdag, omdat ik nog steeds niets heb ontvangen, neem ik contact op met de klantenservice die me zegt dat ze een bericht op mijn mobiel hebben achtergelaten, bericht nooit ontvangen omdat het nummer fout was maar goed in mijn klantenaccount !!!!
voorraadfout ze hadden de bestelde jas niet
het zou leuk geweest zijn om me een mail te sturen om het te zeggen, want ondertussen heb ik de bijpassende broek gekocht dus conclusie verloren tijd en een broek op mijn armen
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van HawaiiSurf
Hallo, het voicemailbericht is inderdaad op donderdag om 10:04 uur door onze klantenservice achtergelaten. Onze excuses voor de fout in het geregistreerde nummer. Dit product was inderdaad in voorraadfout, we boden u daarom een ruil of terugbetaling aan en uw terugbetaling is vandaag goed verwerkt.
Bedankt voor uw interesse,
We blijven tot uw beschikking voor eventuele vragen.
Met vriendelijke groet,
Het HawaiiSurf-team
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 08/02/2021
pakket nooit geleverd, zeer teleurgesteld over het gebrek aan communicatie van Hawaii Surf.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van HawaiiSurf
Hallo, we hebben u een verklaring op erewoord van niet-ontvangst van het pakket gestuurd. Inderdaad, er is een geschil geopend met GLS en we vragen hen om u snel een terugkoppeling te geven over dit verloren pakket. Bedankt,
Met vriendelijke groet,
Het HawaiiSurf-team
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 02/01/2021
Het retourbeleid is zeer slecht en onaanvaardbaar volgens de huidige normen. Ik moest meer dan 5 maanden wachten om mijn terugbetaling te krijgen. Ik bestel nooit meer bij HawaiiSurf vanwege de slechte klantenservice.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 07/12/2020
De bestelde surfplank begin december zou voor Kerstmis aankomen, we zijn 4 januari en nog steeds geen surfplank in zicht!!!!! Wanneer je een product verkoopt, heb je de moed om DE VERTRAGINGEN AAN TE KONDIGEN!!!!!!!
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 31/10/2020
Eerste bestelling na 1 maand geannuleerd door hawaiisurf. Na verschillende verrassingen wacht ik nog steeds op de terugbetaling hiervan... Tweede bestelling ok maar minimale verpakking... 1 simpele doos voor een plank. Na verschillende mails, geen antwoord voor de terugbetaling. Kortom... Ik was van plan meerdere aankopen te doen, het ziet er slecht uit.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van HawaiiSurf
Hallo, We nemen kennis van uw beoordeling. We hebben geprobeerd u telefonisch te bereiken. De terugbetaling van uw bestelling is op 30/12 uitgevoerd. We blijven tot uw beschikking voor eventuele vragen en verontschuldigen ons voor de vertraging in de levering tijdens deze feestperiode. Dank u, Met vriendelijke groet, Het HawaiiSurf-team.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 17/12/2020
Zeer ontevreden
Het is onmogelijk om online te bestellen
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van HawaiiSurf
Hallo,
Inderdaad, we hadden een computerfout op die dag, verschillende producten konden niet aan de winkelwagentje worden toegevoegd, het probleem is binnen 24 uur opgelost. U kunt nu het product van uw keuze opnieuw bestellen.
Dank u,
Met vriendelijke groet,
Het HawaiiSurf-team
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 07/12/2020
Na een iets trage verzending, een zeer gecompliceerde levering...het is niet het juiste product...De winkel heeft zich vergist...onmogelijk om hen te bereiken.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van HawaiiSurf
Hallo, We hebben uw beoordeling net gezien. Inderdaad, in deze periode zijn de levertijden iets verlengd. We hebben u echter een voicemailbericht achtergelaten over de ontvangst van een verkeerd product. We verontschuldigen ons voor dit ongemak en zorgen ervoor dat u het product kunt retourneren. Bedankt, Met vriendelijke groet, Het team van HawaiiSurf
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 24/11/2020
Gelukkig kon ik iemand direct bereiken om het goed te maken, want als ik niet bel, wacht ik nog steeds op mijn bestelling!! Behalve dit grote detail, bestelling binnen 48 uur.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 16/11/2020
Product niet conform de foto, retourkosten en geen antwoord van de klantenservice
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 06/11/2020
Ik heb eindelijk mijn wetsuit... maar wat moest ik ervoor doen! Bestelling geplaatst op zaterdag 7 november: de levering zou binnen 3 dagen moeten plaatsvinden. We zijn 19 november en ik moest persoonlijk naar het magazijn om de bestelling op te halen. Zeker, de vervoerder was misschien frauduleus, maar ik moest de klantenservice meerdere keren benaderen, anders verstreek de tijd zonder iets, er waren veel heen en weer reizen, ik heb geen enkele regeling of schadevergoeding aangeboden gekregen. Kortom, ik eindig met mijn bestelling, maar ik heb onnodig veel tijd verloren en de ervaring was onaangenaam.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 11/11/2020
Pakket goed ontvangen, product conform maar pakket gescheurd zonder binnenbescherming, de producten bewegen en botsen tegen elkaar
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 20/08/2020
Er is een probleem opgetreden met een artikel van mijn bestelling dat defect bleek te zijn, het is snel teruggestuurd naar de winkel, sindsdien geen nieuws van hun kant, geen terugbetaling, geen artikel, en geen opvolging... Ga alsjeblieft eerder naar de concurrentie, de klantenservice is rampzalig.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van HawaiiSurf
Hallo,
We hebben uw beoordeling genoteerd. We hebben u op 15/09 gecontacteerd om u te informeren over de goede ontvangst van uw lagers. Ze zijn echter in uitstekende staat bij ons aangekomen, er is geen defect vastgesteld door onze experts. Neem gerust contact met ons op voor verdere informatie.
Met vriendelijke groet,
Het HawaiiSurf-team
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 24/09/2020
Ik heb een paar Seba E3-80 besteld en ik ben extreem teleurgesteld omdat de afbeelding totaal niet overeenkomt met het product dat ik heb ontvangen, in feite is de tussensteun een simpele klittenband terwijl op de afbeelding van het product een geprofileerde band te zien is. Ik vind het gewoon schandalig om de klant te misleiden over de goederen! Ik raad dit product absoluut niet aan! Anders is de levertijd perfect gerespecteerd en de verpakking verzorgd!
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 06/09/2020
Ik heb mijn pakket nog steeds niet ontvangen... Is dat normaal ????
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 18/08/2020
Het bestelde t-shirt (picture basement cork Black) wordt in de beschrijving aangekondigd met een reliëflettering die ik had kunnen verifiëren op een model dat ik bij intersport (reims) had gezien, maar niet kon kopen omdat mijn maat er niet meer was. De versie die ik heb ontvangen heeft een volledig vlakke lettering. Ik ben teleurgesteld.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 13/08/2020
Ik ben teleurgesteld omdat er een artikel ontbrak in het pakket, niets dramatisch, er waren slechts 3 bouten terwijl ik er 4 had besteld... dat kan gebeuren, het is een goedkoop artikel, maar wat ik ongepast vind, is de afwezigheid van een reactie op mijn bericht waarin ik het probleem meldde!
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 13/08/2020
Klantenservice is extreem traag, ondanks 6 telefoontjes nog steeds geen terugbetaling. Blijkbaar is 'het depot' overspoeld met retouren... slecht teken... De heroverweging van het beroemde depot moet worden overwogen, het terugbetalen van een PayPal-betaling duurt ongeveer 2 minuten en 30 seconden. Dankzij de retourtracking weet ik dat het pakket al meer dan 3 dagen bij het depot is.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 03/08/2020
Hallo Na 3 weken wacht ik nog steeds op mijn pakket dat in een afhaalpunt geleverd had moeten worden. Het eerste afhaalpunt accepteerde geen pakketten van GLS, maar het was toch geregistreerd. Na contact met de site heb ik gevraagd om het afhaalpunt te veranderen. Geen melding over de wijziging, alleen een mondelinge toestemming per telefoon. De vervoerder bevestigt me dat het pakket is geleverd aan het nieuwe afhaalpunt, maar deze kan het niet vinden. Na meerdere telefoontjes geen nieuws en ik wacht nog steeds op mijn pakket en niemand neemt contact met me op over een nieuwe levering of een terugbetaling (ik moet alle stappen zelf ondernemen, ongelooflijk...)
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 05/08/2020
Bestelling ontvangen binnen de termijn maar met een defect. Sindsdien is het onmogelijk om het retourdocument te krijgen, de klantenservice is ineffectief
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 10/08/2020
Geen kennisgeving van passage, geen informatie over de aankomst van de bezorger, de grip is opgerold wat erg vervelend is om te plaatsen!
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 30/06/2020
Werken voor een e-commerce site raad ik aan om de producten voor verzending te controleren omdat de afstand tussen de wielen van een van de rollers ontbreekt
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 10/06/2020
Nooit ontvangen
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van HawaiiSurf
Hallo,
Uw bestelling is verzonden op 10/06 en verzonden op 11/06 naar het afhaalpunt dat u had gekozen, ditzelfde afhaalpunt heeft uw bestelling ontvangen op 16/06, een scan van de streepjescode bevestigt dat zij het inderdaad in hun bezit hadden. Uw pakket is eind vorige week naar ons teruggestuurd en is momenteel onderweg naar uw huis.
We willen u verzekeren dat we ons best doen om het zo snel mogelijk bij u te krijgen.
Met vriendelijke groet,
Het team van HawaiiSurf.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 10/06/2020
Slechte klantenservice, ik raad het af!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van HawaiiSurf
Hallo meneer,
We zijn zeer begripvol over uw beoordeling, echter, de situatie die u ertoe brengt deze beoordeling te geven is in werkelijkheid niet onze schuld, want ik herinner u eraan dat het product dat u bij ons heeft besteld inderdaad per stuk werd verkocht en bovendien in de beschrijving werd vermeld.
We willen u geruststellen en u verzekeren dat we uw pakket goed hebben ontvangen en dat het nodige is gedaan.
Met vriendelijke groet,
Het team van HawaiiSurf
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 26/05/2020
Ik heb het product niet ontvangen
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van HawaiiSurf
Hallo,
Het pakket is bij u geleverd, controleer bij de vervoerder. We kunnen u niet bereiken omdat u een verkeerd nummer heeft opgegeven.
Het team van HawaiiSurf.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 27/05/2020
Recente aankoop van een paar rollers. Het artikel is niet gecontroleerd voor verzending, resultaat: er ontbreekt een rem, bovendien is de doos meer dan treurig terwijl het in de verkoopvoorwaarden is vereist dat de retour van goederen alleen wordt geaccepteerd met een intacte verpakking!!!
Ik heb om een terugzending met terugbetaling gevraagd... ik wacht op bevestiging.
Ik ben teleurgesteld.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van HawaiiSurf
Hallo mevrouw,
Wij willen ons verontschuldigen voor dit ongemak, onze klantenservice heeft u geantwoord en heeft een oplossing kunnen vinden.
Het team van HawaiiSurf.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 05/05/2020
Mijn lagers werken niet goed
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van HawaiiSurf
Hallo,
Bedankt voor uw beoordeling, onze service heeft dit onderwerp behandeld :)
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 15/05/2020
We hebben quad rollers met montage besteld, maar de montage lijkt niet bevredigend. Er zijn geen spacers tussen de lagers en er is geen speed ring. Wanneer we de wielen draaien, geven ze een indruk van "vervormde wielen". De snelheid van levering en de verpakking zijn zeer goed.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 04/05/2020
Skis volledig roestig ontvangen, site te vermijden
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van HawaiiSurf
Hallo meneer,
Onze klantenservice heeft u hierover geantwoord en een oplossing gevonden, we bieden u een commerciële geste aan om ons te verontschuldigen voor dit ongemak.
Het HawaiiSurf-team.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 28/03/2020
nooit meer, de dop is in de brievenbus geduwd! 9 € verzending naar Duitsland en gebroken pet!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van HawaiiSurf
Hallo,
bedankt voor uw feedback, we begrijpen uw teleurstelling.
Kunt u ons alstublieft een foto van het product sturen naar [email protected] om een oplossing te vinden
Met vriendelijke groet
Amelie
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 23/03/2020
Ik heb mijn bestelling niet ontvangen, COVID-19 is waarschijnlijk de oorzaak van de vertraging, maar een e-mail met informatie over de vertraging zou meer gepast zijn dan me te vragen om iets te beoordelen waarvan ik denk dat het niet voor 15 tot 20 dagen zal aankomen in plaats van de 5 aangekondigde.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van HawaiiSurf
Hallo meneer,
Zoals u heeft kunnen aangeven, is de gezondheidscrisis die we momenteel allemaal doormaken de oorzaak van de vertraging van sommige leveringen, wij en de bezorgers doen ons best om ervoor te zorgen dat al uw bestellingen op tijd aankomen, echter kan het gebeuren dat de termijn iets langer is dan aangekondigd, vooral op dit moment.
Wat betreft de e-mail, dit is een automatische e-mail verzonden door Avis Vérifiés, het hangt niet van ons af.
Uiteindelijk is alles goed dat eindigt goed, we zijn blij te constateren dat u vandaag uw bestelling in uw bezit heeft en dat het geen 20 dagen heeft geduurd, gelukkig!
Het team van HawaiiSurf.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 17/03/2020
Het pakket was gescheurd, en de rollers waren niet verpakt, ik ben erg teleurgesteld.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van HawaiiSurf
Hallo mevrouw,
Het spijt ons dat uw ervaring niet is verlopen zoals verwacht, we zullen uw punten doorgeven aan de betrokken dienst en ook aan de vervoerder.
Tot snel, het HawaiiSurf-team
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 04/03/2020
Voor mij is het nul. Ik ga een snowboardjas bestellen en het ontvangen artikel komt niet overeen met het bestelde artikel. Zeer lange levertijd.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van HawaiiSurf
Hallo mevrouw,
We zijn zeer verrast door uw mening, van onze kant is de levering op tijd en correct verzonden. Wat betreft het product, het is een fout van uw kant, het model dat u heeft gekozen is inderdaad beschikbaar in twee kleuren en u heeft zich helaas vergist, dat kan gebeuren!
We wensen u een fijne dag,
Het HawaiiSurf-team.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 01/03/2020
Levering ok, klantenservice ok.. maar ik heb het product niet compleet ontvangen
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van HawaiiSurf
Hallo meneer,
Het spijt ons dat uw incomplete bestelling een aanzienlijke impact heeft gehad op uw beoordeling, onze klantenservice heeft onmiddellijk op uw verzoek gereageerd. We hopen u toch snel weer te zien.
Het HawaiiSurf-team.
Wij gebruiken cookies voor het meten van het publiek en het verbeteren van de gebruikerservaring.
English 
Français 
Español 
Italiano 
Deutsch 
Nederlands 