Klantenbeoordelingen van HawaiiSurf

Echt heel teleurgesteld over deze bestelling bij Hawaiisurf. Ik wilde profiteren van Black Friday om mijn kerstinkopen te doen. Altijd een mooie keuze aan producten met concurrerende prijzen, maar bij de ontvangst van mijn pakket was ik echt teleurgesteld. 1 enorme doos, artikelen zonder enige verpakking, in een bal, gekreukt en vol met kartonpluisjes eraan... Als er geen etiket op had gezeten, had ik gedacht dat het om tweedehands artikelen ging. Eerste keer dat dit me overkomt, het is jammer, ik hoop dat het een fout in de voorbereiding is, want ik vind deze site leuk, maar dit was de slechtste online winkelervaring die ik heb gehad.

Site niet up-to-date. Slechte communicatie om me te laten weten dat mijn product niet beschikbaar was, annulering en lange terugbetalingstermijnen, kortom, om de woorden van mijn neef te herhalen: 'er gaat niets goed!'

Ik ben zeer tevreden over de bestelling van mijn skateboard, maar ik ben erg boos over de levering. Ik vond de doos achter het hek van mijn huis, op de grond en onder een regenbui zonder zelfs maar gewaarschuwd te zijn. De doos en het bord waren nat. Dit is echt niet normaal.

De plank is aangekomen met veel defecten aan de 2 rails en de neus. Deze defecten komen niet van de verzending of de verpakking die vrij goed was, de board was duidelijk gebroken voordat deze werd verpakt en verzonden. Alleen werd deze verkocht als 'nieuw'. Na ontvangst heb ik de klantenservice gecontacteerd, geen antwoord. Slechte service. Ik raad dit af.

Ik heb niets besteld

Ik ontvang beoordelingen om te geven over artikelen die ik niet heb gekocht...

Ik heb geen bestelling ontvangen. Wanneer ik probeer in te loggen op mijn account, krijg ik een foutmelding.

Stop met spammen, bedankt

Terugkerend probleem van roest tijdens de opslag van de ski's

Levering in 48 uur absoluut niet gerespecteerd, maar toch goed gecommuniceerd op de site.
Ik had gekocht voor deze snelle levering, maar het bleek veel langer te zijn dan normaal.
Echter, materiaal in goede staat, producten conform.
Ik zou niet op deze site aanbevelen, de belofte van een levering in 48 uur (werkdagen) is een valse belofte (pakket afgeleverd bij de vervoerder op dinsdag terwijl besteld op zondag, plus vertraging van de vervoerder).

bestelling ok, maar informatie gevraagd per e-mail omdat er geen antwoord was op de telefoon, en geen terugkoppeling...

Slechte ervaring met de klantenservice van Hawaii Surf
Mijn board arriveerde defect, 7 dagen om eindelijk de retour te regelen en de verzending van een ander board 7 dagen later
Het heeft 14 dagen geduurd om eindelijk het board te ontvangen
Er is geen commerciële geste gedaan ondanks de vertraging.
Ik raad het niet aan

Zeer teleurgesteld over de geboden service. Ik bestel een kwetsbaar object, en het wordt aan de klant geleverd door het boven een poort van twee meter te gooien. Ik hoop dat het object niet beschadigd is, gezien de prijs en de kwetsbaarheid van het product. Zeer teleurgesteld, als het object niet functioneel is, verwacht ik een commerciële geste.

De klantenservice weigerde me een prepaid label te sturen om de te kleine rollers voor mijn zoon terug te sturen, terwijl ze me geen grotere maat konden aanbieden.
Ik moest 21,30 euro betalen om ze terug te sturen. Ik ben zeer teleurgesteld en zal niet meer op deze site bestellen. Ik heb geen geld te verliezen op deze manier. Met vriendelijke groet.

De online afbeelding van het product komt niet overeen met het ontvangen artikel.

Ik heb het voor elkaar gekregen om te bestellen. 2 weken later ontving ik een e-mail waarin stond dat het model niet meer beschikbaar was in de voorraad.
Bovendien is de keuze voor de vervoerder GLS niet relevant. We weten niet wanneer ze langskomen.

Ik heb het gevoel dat ik ben bedrogen. Ik dacht een 4/3 te kopen en het is een 3/2 die naar me is gestuurd. Ze trekken je aan met een interessante prijs voor het product dat je zoekt en als je bij de reservering aankomt, veranderen ze het in een ander. Ik was niet oplettend genoeg en daardoor ben ik erin getrapt. Een keer is genoeg!

Mijn bestelling is goed verlopen, maar die van mijn zoon was veel minder goed: een board gebroken na 2 keer in kleine golven en de klantenservice is niet bestaand, geen garantie, ik zou niet bij Hawaii surf hebben besteld als ik dit had geweten.

Ik heb meerdere keren op de site besteld, normaal is het schoon, maar dit keer ben ik zeer teleurgesteld over de kwaliteit van de verpakking. De doos was precies gemaakt voor de grootte van een board (en het bevatte een board + een grip + 2 trucks independent hollow), dus de grip was helemaal gevouwen aan de randen onder het board, dus eenmaal uit de doos is het onbruikbaar, richting de vuilnisbak, de trucks die op het board waren gedrukt hebben mooie sporen achtergelaten op de voorkant van het board, echt teleurgesteld deze keer, niet zeker of ik opnieuw bij jullie ga bestellen.

Er ontbrak 1 artikel in mijn bestelling en bovendien was de verpakking al half open bij aankomst.

Slechte ervaring

We hebben besteld via click and collect in een Hawaiisurf-winkel in Saint Jean de Luz. De post heeft ons geïnformeerd dat het pakket niet kon worden afgeleverd omdat ze het adres niet konden vinden, terwijl we nooit om een colissimo hebben gevraagd. We moesten opnieuw om levering vragen, maar we wisten de postcode niet... Een ellende zonder naam na 35 minuten aan de telefoon met de post om uiteindelijk te worden geleverd in een afhaalpunt op 20 meter van de winkel voor click and collect.

Snelle leveringen maar het artikel was op twee plaatsen beschadigd...

Ik heb mijn bestelling niet ontvangen

Ik ben helemaal niet tevreden. Toen ik het pakket opende, merkte ik dat u zich had vergist in de artikelen die ik had besteld. Ik heb het artikel dus teruggestuurd om hetgene dat ik had besteld terug te krijgen. Tot nu toe heb ik nog steeds geen nieuws na 15 dagen, en bovendien had ik besteld voor een verjaardag die al goed voorbij is. Ik vind het niet al te serieus.

Ik had gevraagd om in termijnen te betalen en dat is niet echt gebeurd, teleurgesteld omdat het mijn rekening in het rood heeft gezet en ik rente moest betalen.

Ik ben tevreden met het ontvangen materiaal, met de ontvangst in de winkel. Echter, ik ben helemaal niet tevreden met de service van de website. De levering was meer dan slecht, pakketten verloren. Ik heb om een schadevergoeding gevraagd, maar ik heb nooit een reactie gekregen!

Niets ging goed, maar aangezien ik het merk al ken sinds ik een kind was en ik mooie stickers heb gekregen, blijf ik vriendelijk... maar niets ging goed, door een voorraadfout heb ik 3 weken met hen moeten regelen voordat ik alles ontving wat ik had besteld... maar de klantenservice, hoewel zeer traag en weinig reactief (lui), heeft me begeleid zonder me schade te berokkenen. Ik had echter graag een meer betrokken klantenservice gehad, vooral voor een grote bestelling zoals de mijne.

Zeer teleurgesteld door de vervoerder!
Ik moest verschillende buren vragen om mijn pakket te vinden dat open en getest is aangekomen!

Pakket slecht verpakt, de grip heeft tegen het board gewreven, ik ben teleurgesteld over het gebrek aan professionaliteit van uw bedrijf.

Zeer slechte ervaring

Probleem met bestelling en verzending

Ik heb een Billabong wetsuit besteld op deze site, slechte ervaring.
De vervoerder was GLS, die niet erg betrouwbaar is (de bezorger heeft het pakket gewoon voor mijn deur achtergelaten zonder te bellen).
Voor het wetsuit kreeg ik een wetsuit dat niet dezelfde kleur had als op de website en dat behoort tot de lagere lijn dan die ik had besteld.
Ik heb dus de klantenservice gecontacteerd, niet beschikbaar voor een seminar (ik moest wachten tot de dag na de levering om ze via sociale media te bereiken).
Ze hadden het wetsuit dat ik wilde niet meer.
Ze boden me aan om het terug te sturen of een korting van slechts 10% op het wetsuit, terwijl ik de lagere lijn had ontvangen (ik had geen tijd om het terug te sturen vanwege de feestdagen).
Ik heb dus het wetsuit gehouden en gevraagd om een commerciële geste (zoals een kortingsbon of iets dergelijks), maar helaas is er niets gedaan.
Het wetsuit blijft zelfs met die 10% nog steeds duurder dan op de website van het merk of in een surfshop.
Ik raad deze site niet aan, liever een surfshop of een andere winkel.

Heb het pakket niet ontvangen. De bezorger heeft me een bericht achtergelaten buiten zijn bezorgtijden. 'Kennelijk heeft hij op de 14e en de 16e aangebeld terwijl ik niet van huis ben geweest en mijn bel in het gebouw op mijn vaste lijn is.'
Dit is niet normaal.

Ik heb me al uitgelegd, een schande is het gewoon.

Mijn bestelling is geannuleerd. De betaling is gedaan via bankoverschrijving sinds 4 oktober 2021. Ik probeer Hawaiisurf te contacteren zonder succes om een terugbetaling of tegoedbon te krijgen. Geen antwoord per e-mail via hun website.

Ik heb de juiste bestelling niet ontvangen

Ik heb mijn plank besteld op de website Hawaiisurf en ik ontving deze met een deuk aan de onderkant van de plank. Ik heb Hawaiisurf direct gewaarschuwd, maar ik moest ze drie keer herinneren voor een negatieve terugkoppeling. Ze willen er niets van weten (geen commerciële geste en ze openen zelfs geen dossier bij de vervoerder)... het is mijn schuld dat mijn plank beschadigd is... echt jammer om vertrouwen te hebben in een site en uiteindelijk een nieuwe maar beschadigde plank te ontvangen. Ik raad deze site af.

Bord beschadigd tijdens de levering en een hele klus om een terugbetaling te krijgen. Altijd aan u om de stappen te ondernemen = 1 maand.
Bord niet beschermd in de doos, geen mogelijkheid om de levering van het bord te volgen, bezorgbedrijf: waarschuwt u niet wanneer het langskomt en laat geen bericht achter.
Conclusie: TE EVITEN en koop in een surfshop:

5 dagen na het plaatsen van mijn bestelling werd ik geïnformeerd dat het product niet op voorraad was... Zeer teleurgesteld!