HawaiiSurf levert snelle en zorgvuldige verzending, waarbij producten zoals skimboards en kombinasies in perfecte staat en volgens de beschrijving aankomen, met professionele en vriendelijke klantenservice die snel reageert. Klanten waarderen de betrouwbaarheid en duidelijke opvolging, inclusief snelle reacties per telefoon en e-mail, behulpzaam advies bij aankoop en uitstekende prijs-kwaliteitverhouding. Het verpakkingsniveau is hoog en de verzending vaak sneller dan verwacht, met consistente aandacht voor veiligheid en correcte levering. De winkel wordt geprezen om toegankelijkheid, snelle levering, en betrouwbare service, waardoor klanten meerdere keren terugkomen en aanbevelen.
Een van de tafels beviel me niet. Het retourbeleid is zo ingewikkeld en onveilig dat ik het liever houd dan een van de tafels terug te sturen. Ik geef de voorkeur aan blijven kopen bij Amazon. De producten kwamen perfect aan. De service was snel.
Vertaalde beoordelingen
S
Stéphanie L.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 08/05/2026
Stopper conform maar komt niet overeen met de bestelde kleur
Vertaalde beoordelingen
A
Agnès L.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 20/04/2026
Ik heb de verkeerde maat niet ontvangen en sindsdien wacht ik op een antwoord op mijn klacht...
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van HawaiiSurf
Hallo Agnès,
U vermeldt een klacht die onbeantwoord is gebleven, maar aan wie heeft u deze gericht? We hebben tot op heden niets van u ontvangen.
Als ik uw opmerkingen goed begrijp, lijkt het erop dat u de verkeerde maat heeft ontvangen. Om dit te kunnen verifiëren, kunt u alstublieft reageren op de e-mail die ik u zojuist heb gestuurd, met een foto van het ontvangen artikel en een foto van het productlabel waarop we de referentie kunnen lezen?
Na ontvangst en analyse van deze elementen, kunnen we kijken welke oplossing we u kunnen bieden.
In afwachting van uw reactie, wenst het hele team u een fijne dag!
Sportief,
Juliette
M
Marion D.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 11/01/2026
Ik heb een bikini besteld, ik heb de onderkant ontvangen, de bovenkant die werd gestuurd was een crop top en niet de bovenkant van de bikini. Moet beide terugsturen
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van HawaiiSurf
Hallo,
Wij zijn oprecht sorry voor deze fout bij de voorbereiding van uw bestelling. Zodra wij hiervan op de hoogte waren, hebben wij onmiddellijk gereageerd om een snelle en passende oplossing te bieden.
Aangezien u in de buurt van onze winkel woont, hebben wij u voorgesteld om het juiste product direct in de winkel op te halen om u tijd te besparen. We hebben u ook uitgenodigd om de nieuwe bovenkant van de bikini op te halen op het moment dat u de artikelen die u niet bevielen terugbracht, om uw stappen zo veel mogelijk te vereenvoudigen.
Nadat we de referentiefout op onze site hadden gecorrigeerd, heeft u opnieuw de gewenste bovenkant kunnen bestellen, met de begeleiding van ons team om u te helpen bij uw online aankoop. We zijn blij dat u nu tevreden bent met de behouden bikini's.
Als u van mening bent dat de geboden oplossingen en uw huidige tevredenheid het waard zijn om benadrukt te worden, zouden wij u dankbaar zijn als u uw beoordeling in die zin zou willen bijwerken. Uw feedback is waardevol en weerspiegelt het belang dat wij hechten aan klantenservice.
Wij danken u nogmaals voor uw begrip en blijven tot uw beschikking.
Het team van HawaiiSurf
B
Baptiste G.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 30/11/2025
Pakket ontvangen in zeer slechte staat, de doos volledig deuk en niet de juiste kleur van het masker in de doos
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van HawaiiSurf
Hallo Baptiste,
Wij danken u voor het nemen van de tijd om uw ervaring met ons te delen. Het spijt ons oprecht te horen dat uw pakket beschadigd is aangekomen en dat de kleur van het masker niet overeenkwam met die op de productpagina online.
Uw tevredenheid is onze prioriteit en we hechten veel waarde aan uw feedback. Tot nu toe zijn uw retour en uw terugbetaling goed verwerkt. We hebben ook de informatie doorgegeven aan onze digitale en logistieke teams om de fout met betrekking tot het verzonden product te corrigeren.
We hopen de kans te krijgen om u een betere ervaring te bieden bij uw volgende bestelling.
Met vriendelijke groet,
Het HawaiiSurf-team
V
Vincent W.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 10/11/2025
De grip van de skateboard was slecht geplakt.... Verschillende luchtbellen, moest ze platdrukken en de grip buigen.... echt jammer en teleurstellend.
Vertaalde beoordelingen
T
Theodore F.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 17/10/2025
het product kwam niet overeen met mijn aanvraag en de persoon aan de telefoon kende het product niet
Vertaalde beoordelingen
A
Annie F.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 11/10/2025
Ik heb het pakket goed ontvangen, helaas is de capuchon veel te strak, ik kan het niet gebruiken, terwijl het mijn maat is en bovendien dacht ik dat het voor een vrouw te groot zou zijn, erg teleurgesteld.
Vertaalde beoordelingen
R
Ruben B.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 04/09/2025
Ik heb mijn bestelling nog steeds niet ontvangen en het trackingnummer dat ik kreeg werkt niet. Ik heb de klantenservice hierover gecontacteerd en geen antwoord ontvangen.
Vertaalde beoordelingen
J
Jordan D.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 21/07/2025
Hallo, over de skateboard, niets op aan te merken, maar ik had de expresslevering van 20€ gekozen, en ik ontving mijn pakket met standaardlevering. Ik belde de commerciële dienst die me zei dat hij de verzendkosten zou terugbetalen, maar er is niets gedaan. Het is nu 10 dagen geleden, dus misschien zijn ze gewoon erg traag, als er niets verandert, zal het dicht bij een oplichting komen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van HawaiiSurf
Hallo Jordan, we bevestigen dat de terugbetaling van de kosten voor expresslevering vandaag is uitgevoerd op uw oorspronkelijke betaalmiddel. Volgens uw bank zal het bedrag binnen 48 tot 72 uur zichtbaar zijn op uw rekening. We verontschuldigen ons voor deze vertraging en blijven tot uw beschikking voor verdere vragen. Fijne dag,
M
Matis A.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 05/07/2025
Levering die meer dan 25 dagen duurt, de pet arriveert vervormd.
Vertaalde beoordelingen
S
Stéphane G.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 14/07/2025
Doos aangekomen in een erbarmelijke staat en natuurlijk was de skateboard binnenin, slecht beschermd, ook beschadigd
Vertaalde beoordelingen
S
Sophie M.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 13/07/2025
onaanvaardbare levertijden
Vertaalde beoordelingen
A
Arnaud P.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 07/07/2025
Ik mis nog steeds een deel van mijn bestelling.
Vertaalde beoordelingen
C
Crepin L.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 28/06/2025
Bestelling niet ontvangen terwijl de aangegeven vervoerder heeft geleverd, initiatie van mijn handtekening voor een eerste ervaring is echt beperkt, tot nu toe 180 euro betaald voor niets en we zijn eind juli
Vertaalde beoordelingen
L
Laurent S.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 14/05/2025
Beschikbaar product dat niet beschikbaar was ondanks een ontvangen betaling.
Vertaalde beoordelingen
J
Jean-François S.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 05/04/2025
Een van de twee producten kwam met een beveiligingsslot dat me dwong om te worstelen om het terug te sturen met een vervoerder die alleen op een afhaalpunt ver van mijn huis bestond. Het minste wat ze hadden kunnen doen, was me onmiddellijk het product zonder beveiligingsslot terugsturen tegelijk met het geven van de mogelijkheid om het product terug te sturen. Maar nee! Niet tevreden met het mislukken van deze verzending, had HS geen vertrouwen en dus 15 dagen na ontvangst van mijn bestelling heb ik mijn product nog steeds niet ontvangen: dit is SCHANDALIG
Vertaalde beoordelingen
P
Pierre B.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 02/04/2025
Ik kon mijn bestelling niet ontvangen omdat er geen voorraad meer was en op de advertentie kon ik bestellen.. niet erg professioneel.
Vertaalde beoordelingen
M
Mariana G.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 24/02/2025
De crème is ongelooflijk, maar als negatief punt komt het product niet verzegeld aan voor kwaliteitsgarantie
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van HawaiiSurf
Dank u Maria voor uw opmerking. We begrijpen de situatie. Na controle blijkt dat bijna alle cosmetische producten van SUN BUM die we verkopen verzegeld zijn, maar dat lijkt niet het geval te zijn voor de lijn die u heeft besteld. We zullen contact opnemen met het merk om de reden te achterhalen en u meer informatie geven. We wensen u een uitstekende dag! Tot ziens!
C
Carole S.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 19/12/2024
Niet het bestelde product ontvangen en onmogelijk om ze telefonisch te bereiken
Vertaalde beoordelingen
B
Bertrand A.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 30/11/2024
Slecht. Maatgids is fout, de ondersteuningsriem ontbreekt en retourkosten zijn voor mijn rekening.
Vertaalde beoordelingen
Y
Yoan T.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 25/11/2024
Ik heb het artikel nooit ontvangen.
Hawaisurf wijst de schuld naar zijn vervoerder die op zijn beurt de schuld naar zijn leverancier wijst, drie weken wachten op een plank die al...
Vertaalde beoordelingen
A
Alexandre G.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 26/11/2024
Bestelling van twee artikelen dus een product nooit geleverd maar betaald ... ticket geopend bij de support maar geen terugkoppeling (een klassieker) dus veel succes aan toekomstige kopers op de site, jullie weten waar jullie aan toe zijn :) Voor mij is het de laatste keer! Anderen doen het veel beter op de Franse markt
Vertaalde beoordelingen
B
Baptiste S.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 23/11/2024
Product in zeer slechte staat, plank vergeeld alsof het 20 jaar in opslag was...
Komt dus helemaal niet overeen met de packshot foto van het productblad. Ik ga om een terugbetaling vragen.
Vertaalde beoordelingen
A
Alexandre D.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 12/08/2024
Bestelling geplaatst op 12/08 voor een levering gepland op 14 in het kader van een verjaardag op 17. Uiteindelijk zijn de voorraden niet goed, dus wijziging van de bestelling op 14 en ontvangst van het product op 23/08 in een oude, versleten doos die half open was en het t-shirt binnenin niet eens verpakt en gekreukt zoals in een wasmand... top! Eerste en laatste bestelling bij Hawaiisurf. Dank u.
Vertaalde beoordelingen
J
Joele F.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 31/07/2024
Bestelling niet gecontroleerd voordat deze werd verzonden. 3 sneden op de achterkant van de wetsuit. Jammer, want de snelheid van verzending
Goede aftersales service.
Vertaalde beoordelingen
M
Manuela P.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 22/07/2024
zeer slechte doos inhoud zeer beschadigd het was voor een cadeau
Vertaalde beoordelingen
A
Apolline D.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 21/07/2024
Ik heb niet het juiste product ontvangen, en ontvang geen antwoord voor een eventuele retour van uw kant. Zeer teleurstellend.
Vertaalde beoordelingen
F
François R.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 11/06/2024
Pakket nog steeds niet verzonden na bijna 1 maand. De klantenservice is slecht en kan het trackingnummer van de vervoerder niet doorgeven.
Vertaalde beoordelingen
M
Marie-Christine D.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 08/06/2024
Bij ontvangst van mijn bestelling ontbreekt een product
Ik zou graag een antwoord op mijn e-mail willen!! En vooral het ontbrekende product ontvangen dat is geregeld.
Bedankt voor uw aandacht
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van HawaiiSurf
Hallo mevrouw MCD, Tenzij we ons vergissen, heeft u de klantenservice niet gecontacteerd om dit onderwerp aan te kaarten. Bedankt om een e-mail te sturen naar [email protected] of bel naar nummer +33(0)5 33 78 06 00 om het probleem te melden en uw bestelnummer (HS49...) en het ontbrekende artikel te specificeren zodat we kunnen controleren wat er is gebeurd, alstublieft. Het team van HawaiiSurf biedt zijn excuses aan voor dit ongemak en bedankt u voor uw begrip. Met vriendelijke groet, De klantenservice van Hawaiisurf
J
Julie R.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 13/05/2024
Het is traag en om antwoorden te krijgen is het altijd traag. Twee weken geleden heb ik om de retour gevraagd en het is nog steeds TRAAG!!!!! Geen nieuws. Ik weet niet wat we wachten, een retourlabel wordt in enkele momenten aangemaakt, dus het zou geweldig zijn om hiervan te profiteren en een beetje vooruit te komen.
Vertaalde beoordelingen
Q
Quentin L.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 15/04/2024
Er ontbreekt een product in de bestelling. Altijd in afwachting om het te ontvangen
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 15/03/2024
Ik heb bijna 1/3 van de prijs van het t-shirt betaald voor een levering binnen 48 uur. Deze is meer dan een week later aangekomen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van HawaiiSurf
Hallo meneer B., U heeft uw bestelling nr. HS47602 geplaatst op vrijdag 15 maart om 14:49. U heeft waarschijnlijk niet opgemerkt, maar op onze website, in het tabblad verzendbeleid, staat vermeld dat alle bestellingen die voor 12:00 uur (GMT+1) op werkdagen worden geplaatst, dezelfde dag worden verwerkt. https://www.hawaiisurf.com/policies/shipping-policy Alle andere worden de volgende dag verwerkt. Het was toen het weekend. Onze teams waren met verlof en de vervoerder ook. Dus uw bestelling is op de eerste werkdag verwerkt, dat wil zeggen, maandag 18/03/24. Colissimo heeft uw pakket op maandag zelf in behandeling genomen, zoals u kunt zien op de Colissimo pakkettracking https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois. Vanaf maandag 18/03 was uw pakket in handen van de vervoerder en inderdaad, Colissimo heeft het pas op 22/03/24 geleverd. Maar heeft u ons in de tussentijd gecontacteerd om ons op de hoogte te stellen van de vertraging van uw pakket? We hebben geen registratie gevonden van e-mails of telefoontjes die u heeft gestuurd om ons hierover te informeren. Met een telefoontje of e-mail van uw kant hadden we Colissimo eerder kunnen contacteren om te weten wat er was gebeurd. Begrijp dat we niet altijd alles kunnen beheersen. Logistiek is een zeer complex circuit dat afhankelijk is van de samenwerking van verschillende transportbedrijven om honderden zendingen elke dag overal in Frankrijk en daarbuiten te verzekeren. Dit betekent dat uw pakket in handen komt van andere vervoerders om uw levering te waarborgen. We zijn het erover eens dat dit de late levertermijn niet rechtvaardigt, maar u heeft nagelaten om ons eerder te contacteren zodat we uw probleem aan Colissimo hadden kunnen doorgeven. Bedankt dat u contact met ons opneemt zodat we uw geval kunnen herzien en samen kunnen nadenken over een bevredigende oplossing voor u over dit onderwerp. Met vriendelijke groet, Suellen Klantenservice HawaiiSurf
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 24/02/2024
1 spray van de 2 ontvangen. Het pakket is in de brievenbus gedeponeerd, geen mogelijkheid om het pakket bij de levering te controleren en zoals vermeld in de e-mail van tracking: het is essentieel om het pakket bij de levering te controleren en de levering te weigeren in geval van twijfels. Geen enkele klacht kan in behandeling worden genomen zonder deze instructie te respecteren. Ik vind het frustrerend omdat in dit geval de postbode het pakket rechtstreeks in de brievenbus heeft gedaan die zich aan het begin van de doodlopende straat bevindt. Ik kon het pakket dus niet controleren. Ik had het op prijs gesteld om een andere optie te hebben om een klacht in te dienen. Een fout kan ook van uw kant worden gemaakt. Het is essentieel vanuit mijn perspectief om je in de klant te verplaatsen en flexibiliteit en meerdere opties voor klachten te hebben.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 14/01/2024
Levering op een niet aangevraagd afhaalpunt, daarbij was 1 artikel ontbrekend in het pakket (pakket waarvan de binnenkant ontbrak aan opvulling om de bestelling te beschermen). Artikel later verzonden in een tweede pakket, dit keer naar het juiste afhaalpunt. Moeilijke ervaring in zijn geheel, jammer dat we niet meer in de winkel kunnen laten bezorgen bij Hawaii Surf Paris 14...
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van HawaiiSurf
Hallo, het spijt me te horen dat uw leveringservaring moeilijk was. Het is begrijpelijk dat levering op een niet aangevraagd afhaalpunt en het ontbreken van een artikel in het oorspronkelijke pakket frustratie kan veroorzaken. We zullen dit zeker melden aan de vervoerder. We zullen ervoor zorgen dat uw volgende aankoopervaringen positiever zijn. Als u aanvullende hulp nodig heeft, aarzel dan niet om contact op te nemen met de klantenservice die beschikbaar is via e-mail, chat of telefoon. Bedankt voor uw begrip. Benjamin, HawaiiSurf
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 10/01/2024
Slecht artikel ontvangen.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 06/12/2023
Het minimum bij online verkoop is om je voorraden up-to-date te houden, om te voorkomen dat je klanten meerdere dagen na de bestelling moet vertellen: 'sorry, dit product is niet meer beschikbaar'
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 21/11/2023
Pakket niet ontvangen
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 26/11/2023
Er ontbreekt een product bij de levering van het product.
"Trail 53Mm Skatewielen × 1"
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 29/11/2023
skate grip zeer slecht geplakt. overal plooien
Vertaalde beoordelingen
Wij gebruiken cookies voor het meten van het publiek en het verbeteren van de gebruikerservaring.
English 
Français 
Español 
Italiano 
Deutsch 
Nederlands 