Klantenbeoordelingen van Hattila.com

Vertrouwenscertificaat
9,7 /10
Algemene beoordeling: 9,7 van 10
Gebaseerd op 10 686 gepubliceerde beoordelingen
5 9 453 88% 4 1 015 9% 3 158 1% 2 27 0% 1 33 0%

Samenvatting van beoordelingen

Hattila.com levert snelle verzending en levert vaak producten die exact overeenkomen met de beschrijving, wat resulteert in duidelijke tevredenheid over wat is ontvangen. Klanten waarderen de betrouwbaarheid en consistentie van leveringen, met meerdere vermeldingen van zorgvuldige verpakking en snelle afhandeling, waardoor ze terugkomen en opnieuw bestellen. De producten zelf krijgen lof voor de kwaliteit en geschiktheid, met feedback over nette materialen, passende specificaties en duidelijke informatie op de site. Daarnaast delen klanten positieve ervaringen met klantendienst en communicatie, wat bijdraagt aan vertrouwen en aanbevelingen.

Beoordelingen 2 en 3 sterren

Filters opnieuw instellen
M
Manuel C.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 01/07/2021
Zeer lange levertijd...
Vertaalde beoordelingen
S
Sophie B.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 02/07/2021
Zeer vertraagde levering zonder enige info, jammer... Het bestelde product was een gekozen cadeau, ik heb gewacht maar ik ben een beetje teleurgesteld over het gebrek aan communicatie
Vertaalde beoordelingen
B
Bernard L.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 08/07/2021
De bestelling werd snel geleverd, goed verpakt en stelde me in staat om een meer dan 35 jaar oude Barnett kruisboog nieuw leven in te blazen Hasta la vista !!
Vertaalde beoordelingen
M
Marc B.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 30/04/2021
Ik ben tevreden met de kwaliteit van de bestelde producten. Echter, bij de bevestiging van de bestelling had ik een ander afleveradres opgegeven dan het factuuradres, maar ik ontving het op mijn huisadres. Tot slot heb ik de verschillende uitlegvideo's over het gebruik van het materiaal die duidelijk en beknopt zijn, zeer gewaardeerd, wat het aangenaam maakt. Veel succes verder
Vertaalde beoordelingen
J
Jerome C.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 29/03/2021
Nog niet geprobeerd, maar verpakking niet in uitstekende staat
Vertaalde beoordelingen
A
Arnaud A.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 18/12/2020
Pakket aangekomen ZEER beschadigd. Onmogelijk om het als gepland te geven gezien de staat. In de hoop dat Hattila in de toekomst beter zijn vervoerders kiest/beheert.
Vertaalde beoordelingen
L
Leybros Y.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 05/11/2020
Goed. Maar veel "niet op voorraad".
Vertaalde beoordelingen
L
LOUIS-CHARLES B.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 07/06/2020
Wat mij betreft zal ik geen aankopen meer doen op deze site. 4 maanden wachttijd voor levering en geen klantenservice. Geen telefoonlijn.
Vertaalde beoordelingen
E
eric C.
Opmerking: 3 van 5
Het materiaal is conform de bestelling, verzending ok er is alleen een communicatieprobleem met betrekking tot de bestellingen omdat ik geen bevestigingsmail van de bestelling of verzending van mijn pakket heb ontvangen en nog minder een tracking, wat in veel winkels wel gebeurt.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Hattila.com
Geen probleem van onze kant, alle e-mails zijn verzonden, controleer alstublieft uw spam.
D
diego M.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 05/09/2020
zeer goed
Vertaalde beoordelingen
F
Frédéric B.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 05/09/2020
Het product is zeer goed, van goede kwaliteit, snelle levering. Het probleem is dat er geen montagehandleiding is, geen instructies. Dat is het enige probleem.
Vertaalde beoordelingen
C
Christophe M.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 03/08/2020
Materiaal voldoet aan de verwachtingen, levering ok... Maar de site heeft me geen betaling per creditcard aangeboden, wat heeft geleid tot meerdere dagen van e-mailuitwisseling met de klantenservice... Probleem uiteindelijk opgelost, maar moeilijk om begrepen te worden...
Vertaalde beoordelingen
J
Jean-Damien J.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 05/05/2020
Goed verpakt Tevreden met de aankoop, en levering met telefoontje, dat me op mijn werkplek heeft geleverd
Vertaalde beoordelingen
F
Fabien V.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 02/04/2020
Top product personeel beschikbaar voor alle vragen
Vertaalde beoordelingen
C
Cyril T.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 02/04/2020
Mijn bestelling was gecompliceerd door de lockdown, een klein gebrek aan informatie over de volgorde in het begin en uiteindelijk een mooi gebaar van Hattila om deze vertraging te corrigeren, waardoor ik beter heb ontvangen dan ik had verwacht, dus alles is zeer goed afgelopen
Vertaalde beoordelingen
L
Laurent G.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 17/04/2020
zeer goede klantrelatie. gebrek aan info voor de aankoop van verbruiksartikelen.
Vertaalde beoordelingen
M
Marc R.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 11/03/2020
Niets te zeggen over hattila.com, maar het gebruik van Mondial Relay voor levering is echter nadelig... pakket verloren gedurende 3 dagen en Mondial Relay was niet in staat om te weten waar het was....
Vertaalde beoordelingen
C
Choblet B.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 05/03/2020
Goed
Vertaalde beoordelingen
J
Jordan H.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 29/01/2020
Zeer goed
Vertaalde beoordelingen
B
Benjamin L.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 09/01/2020
Eenvoudige gebruiksvriendelijke site en rijkelijk geïllustreerd (demonstratievideo's).
Vertaalde beoordelingen
N
Nicolas W.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 24/11/2019
Redelijke prijzen en snelle levering. Helaas, slechte beschrijving van sommige artikelen: red dot ek boog normaal geleverd met platte batterij inbegrepen, wat in werkelijkheid niet het geval is. De klantenservice is op de hoogte gesteld, maar er is geen reactie op dit probleem 10 dagen later en de beschrijving van de advertentie is nog steeds niet gewijzigd.
Vertaalde beoordelingen
D
David P.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 05/10/2019
2 weken om mijn pakket te ontvangen, verder een goede site met keuze.
Vertaalde beoordelingen
P
Patrick Q.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 26/08/2019
De site is niet erg precies over wat beschikbaar is of niet.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Hattila.com
Hallo,
Ik geloof niet dat je het over Hattila.com hebt... we hebben een indicatie van de voorraad op de productlijst, op de productpagina en in de winkelwagentje geplaatst... die je in real-time aangeeft of het product op voorraad is, in afwachting van aanvulling (vertraagd) of als we een aankomstdatum hebben. Ik zie niet hoe je kunt vinden dat we niet precies zijn over wat op voorraad is of niet... Anders, hoe kunnen we duidelijker zijn? Ik sta tot uw beschikking.
Met vriendelijke groet.
J
Jean Noel O.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 23/08/2019
De Cobra kruisboog is echt geweldig, het is een prachtig hulpmiddel, maar de kruisboogpijlen zijn van slechte kwaliteit. De helft van de schroefpunten die de pijl vasthouden zijn losgekomen van de schacht. Ik vind dat teleurstellend voor materiaal van deze prijs.
Vertaalde beoordelingen
O
Olivier B.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 07/08/2019
Geen handleiding in het Frans ondanks de regelgeving. Verpakking beschadigd.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Hattila.com
Hallo,

Ik begrijp de beoordeling die je ons hebt gegeven niet...
We stoppen een papier in het pakket om je te vertellen dat op deze pagina :
https://www.hattila.com/fr/content/26-notices

Er is een handleiding voor je kruisboog: https://www.youtube.com/watch?v=rfREHDeki2Q
Is een video niet beter dan een papieren handleiding? Bovendien is het ecologisch
Bovendien is de video direct weergegeven op de pagina van de kruisboog: https://www.hattila.com/fr/arbaletes-150-livres/64-arbalete-150-livres-en-metal.html

Is dat de reden dat je ons 3/5 beoordeelt?
Beoordeel je de kruisboog niet? De snelheid van verzending van het pakket (besteld op de 7e om 18:19 en verzonden op de 8e om 09:00)?
Sorry, maar we zijn een klein bedrijf en we doen enorme inspanningen om je leven gemakkelijker te maken en duidelijk te zijn voor, tijdens en na je bestelling, dus ik zou graag begrijpen waarom je ons een 3/5 geeft, dat is niet onbelangrijk.

Voor de verpakking ben ik oprecht sorry als deze beschadigd is, denk je dat het van Mondial Relay komt of was de doos van de kruisboog zelf beschadigd?
Als het mogelijk is, zou je ons een foto per e-mail moeten sturen zodat we dit met de betrokken dienst kunnen oplossen.
Dank je.
Y
yves D.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 19/07/2019
zeer goed
Vertaalde beoordelingen
P
Pascal M.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 11/07/2019
snelle verzending, mooi materiaal, maar geen service of voorbereiding, niet mogelijk om ze te bellen, jammer
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Hattila.com
Hallo,
De boog is al gemonteerd, ik begrijp niet waar de service over spreekt, wetende dat we deze niet op afstand op jouw maat kunnen afstellen.
Dank je voor je bestelling, tot ziens.
R
Robert B.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 09/07/2019
Niets op te merken
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Hattila.com
Hallo,
Dank je voor je bestelling en je beoordeling, waarom heb je 3/5 gegeven als er niets bijzonders is?
Levering binnen 48 uur na betaling van de bestelling.
Met vriendelijke groet
A
Alberto F.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 28/11/2018
Vier sterren, behalve dat de handleiding in het Engels is (jammer)
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Hattila.com
Hallo,
Een beetje streng om 20% van de beoordeling af te trekken voor een handleiding... vooral omdat je op 4 sterren beoordeelt en niet op 5 zonder dat we weten waarom.
Aarzel niet om de handleiding in het Frans aan te vragen, normaal gesproken is deze downloadbaar op de site.
Dank je voor je bestelling, tot ziens.
J
Johann C.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 27/11/2018
Ontvangen met vertraging en bij ontvangst had mijn red dot stof erin, ik heb een e-mail gestuurd maar geen antwoord gekregen
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Hattila.com
Hallo,
Toen je ons de anomalie meldde, hebben we ons snel ingespannen om dit te corrigeren en je te leveren. Voor de scope vervangen we deze zoals afgesproken per e-mail.
Dank je voor je bestelling, tot ziens.
C
Christian G.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 27/07/2018
De inkepingen zijn slecht gemonteerd, zonder rekening te houden met de richting van de veer en sommige zijn geplakt, jammer want het product is goed
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Hattila.com
Hallo beste klant,
ik ben zeer verrast door uw opmerkingen maar we zullen er rekening mee houden. Ik nodig u uit om contact met ons op te nemen via e-mail om te zien wat we kunnen doen om u tevreden te stellen.
Met vriendelijke groet.
F
Freddy Lay L.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 26/07/2018
Zeer goede artikelen. Levering niet snel
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Hattila.com
Hallo beste klant, bedankt voor uw beoordeling.
We hebben uw bestelling op dezelfde dag verzonden dat u deze heeft betaald, helaas, omdat u voor een weekend heeft besteld, is de bestelling in iets meer dan 48 uur geleverd door de post.
Met vriendelijke groet.
P
Pigeard L.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 31/05/2018
Een zeer lange levering, pakket ontvangen 1 maand en 1 week na bestelling, zeer goed verpakt.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Hattila.com
Hallo,
We zijn sorry voor deze vertraging en hebben u op de hoogte gehouden.
U heeft de producten niet beoordeeld, alleen de vertraging, wat vindt u van de producten?
Met vriendelijke groet.
J
Jerome D.
Opmerking: 3 van 5
goed
Vertaalde beoordelingen
G
Guillaume G.
Opmerking: 3 van 5
Ik zou blij zijn met de kwaliteit van de producten, de diensten en de levering als de geleverde verbruiksgoederen niet over de datum waren.
Vertaalde beoordelingen
J
John L.
Opmerking: 3 van 5
goed
Vertaalde beoordelingen
G
Grugeard J.
Opmerking: 3 van 5
Gebrek aan communicatie, de band was niet beschikbaar en ik moest na 15 dagen informeren om te leren dat ze wachtten op meer voordat ze alles naar mij verzonden. Ik vroeg toen om de verzending in twee delen, maar zonder effect. Ik moest een maand wachten voordat ik werd geleverd. Wat betreft communicatie, dat kan beter.
Vertaalde beoordelingen
M
Matt M.
Opmerking: 3 van 5
Bedankt, ik heb de machete goed ontvangen. Ik kijk ernaar uit om weer zaken met u te doen.
Vertaalde beoordelingen
M
Michel F.
Opmerking: 3 van 5
Hallo, jammer dat ik via eBay producten moet bestellen die u niet op uw site presenteert. Tot snel.
Vertaalde beoordelingen
D
David A.
Opmerking: 3 van 5
Hallo, het is niet normaal om producten te verkopen die u niet op voorraad heeft. Mijn bestelling is veranderd, dus ik kon het gewenste product niet krijgen en bovendien was de wachttijd lang, een goede maand en een half wachten om een ander object te ontvangen dan datgene dat ik had besteld. Ik heb een +1 op NaturaBuy gezet omdat ik tot nu toe nooit problemen met uw site heb gehad. Met vriendelijke groet.
Vertaalde beoordelingen
Wij gebruiken cookies voor het meten van het publiek en het verbeteren van de gebruikerservaring.