Klantenbeoordelingen van Hattila.com

Het is aangekomen wat ik heb besteld, maar er ontbreekt een belangrijk onderdeel. Ik kan het niet gebruiken. Negatieve recensie

Ras

Volledig tevreden,,,,,zoals altijd

Volledig nutteloos object. Ik heb om retour en terugbetaling gevraagd en jullie hebben niet gereageerd. Ik heb het product nog hier. Als jullie het willen ophalen en mij terugbetalen, doen jullie me een plezier. Dank je.

De kruisboog kwam niet overeen met de afbeelding op de bestelpagina. Na mijn klacht, ongepaste en betweterige reactie ... Na een nieuwe e-mail van mij met bewijsvoering aan de hand van screenshots van de bestelpagina, komt er gewoon geen antwoord meer !!! In plaats van grappige e-mails na de bestelling, zou u zich beter op het essentiële moeten concentreren en uw klanten op alle manieren tevreden moeten stellen. Vooral bij de afhandeling van klachten !!! De afhandeling van klachten gebeurt idealiter in een gestructureerd 4-fasenproces: Ontvangst, Controle, Oplossing en Nazorg: Een snelle en klantgerichte afhandeling (meestal binnen 2-7 dagen) verandert ontevreden kopers in loyale klanten. Het 4-fasenproces in detail 1. Ontvangst & Registratie: Neem de klacht op via e-mail, telefoon of portal. Bedank de klant voor de feedback en bevestig de ontvangst direct om de klant een goed gevoel te geven. 2. Controle & Analyse: Controleer de situatie op rechtmatigheid. Verhelder de gewenste situatie, vraag indien nodig bewijs (foto's) op en zoek naar de oorzaak. 3. Oplossing (Directe maatregelen): Werk klant specifieke oplossingen uit. Dit kan een omruiling, een reparatie, een korting of een tegoed zijn. Als de klacht ongegrond is, moet dit feitelijk en empathisch gecommuniceerd worden. 4. Nazorg & Evaluatie: Documenteer de zaak. Gebruik de klantfeedback om de oorzaken te analyseren en toekomstige fouten in de productie of service te voorkomen. Mijn advies: Train uw medewerkers, vooral Yann Luksch, die mij niet heeft geholpen !!! Zie e-mailcorrespondentie over de bestelling

Een eerste bestelling geannuleerd omdat de weegschaal beschikbaar was op de site maar niet meer op voorraad, ik heb gekozen voor een andere weegschaal, levering Ok, het product is zeer goed verpakt.

zeer goede aankoop

Respect voor de aangekondigde verzendtijden, enige minpunt is dat het pakket niet voldoende beschermd was en de verpakking schade heeft opgelopen, het product zelf lijkt geen schade te hebben opgelopen en is functioneel

Kleine vertraging .maar pakket ontvangen

Pakket goed ontvangen, snelle levering. Het enige probleem is dat de montage-instructies niet duidelijk zijn. Maar gelukkig heeft Hattila video's gemaakt over de montage.

Ik waardeerde de snelheid, de opvolging, de kwaliteit van de verpakking. Ik betreur het dat ik het pakket niet thuis heb ontvangen.

Ok

Zorgvuldig, snelle en zorgvuldige levering. Ontbreken enkele verklarende details over de producten.

Uitstekende service, hartelijk dank

Correcte producten van goede kwaliteit

Ik heb een bestelling ontvangen die niet overeenkwam met wat er in de productadvertentie stond. Ik wacht nog steeds op een antwoord.

Een beetje vertraging (15 dagen in plaats van de aangegeven 7 tot 10 dagen) maar conform

goed

Verrast door de verpakking. De pijlen in een grote doos geplaatst en beveiligd met opvulling. Alles ok

Regering, ik was erg blij met het gebruik en de prestaties van de katapult, maar ik ben een beetje teleurgesteld dat de Elastics na een maand breekt, terwijl het gebruik dat ik eraan gaf correct en gerespecteerd was.

Het touw brak na twee maanden, zonder gespannen te zijn, het brak gewoon zonder meer. Ik heb drie weken geleden een e-mail geschreven en ik wacht op een antwoord. Heel slecht product, ik ben erg ontevreden.

Niets bijzonders te melden, Professionaliteit, punctualiteit, beleefdheid. Schoon en vriendelijk, als ik echter teleurgesteld zou zijn in uw diensten, denk ik niet dat het dezelfde boodschap zou zijn die u zou ontvangen. Voor kleine pakketten zou het goed zijn om ze rechtstreeks thuis te ontvangen, anders niets te melden. Met vriendelijke groet. Alain.

Leveringstijden een beetje lang

Bestelling goed ontvangen en binnen de termijn volgens de informatie op de site.

Tevreden met het product, maar ik raad aan om iets meer informatie te geven wanneer de bestellingen vertraging oplopen, zodat je niet denkt dat ze je voor de gek houden.

Zeer goed

Ik heb mijn kruisboog ongeveer twee weken geleden ter reparatie opgestuurd en ik heb nog steeds niets ontvangen en ik heb verschillende e-mails gestuurd maar geen antwoord gekregen. Het spijt me omdat ik voor deze aankoop tevreden was.

Ik heb gekozen voor de kleur paars die er erg goed uitziet. De boog is mooi licht. Helaas hadden de veren op de pijlen een kleine lagerschade en waren ze gebroken.

Ga zo door.

PRODUCT KOMT OVEREEN EN IS HEEL EFFECTIEF HEEL GOED

We hebben een kruisboog gekocht en bij de eerste schot brak hij en ze zeiden dat er geen garantie op zat en dat er niets gedekt was, geen ruil of reparaties. Erg teleurgesteld omdat het voor een cadeau was en we er slecht uitkwamen. We zullen niet opnieuw kopen.

Super

een beetje te veel douanetijd, + 37,50 frs. invoerkosten, 1e voor mij

Hattila is goed, maar het product dat ik heb gekocht, namelijk een katapult (goedkoopste prijs), is niets waard.

Snelle en zorgvuldige levering, conform de beschrijving en super kwaliteit.. enige minpuntje was dat er geen montage- en gebruiksaanwijzing bij zat, verder was alles perfect!

Het kwam niet helemaal overeen met wat ik verwachtte, de waarheid

De trage aanvulling van de voorraad dwong me om de bestelling in tweeën te splitsen en dubbele verzendkosten te lijden

Zeer goed, conform mijn bestelling

Geweldige service. Goed op de hoogte van alles. Materiaal van zeer goede kwaliteit. Bedankt

Tevreden